Suena a pelicúla de vaqueros, pero sino fuera por el fuego cruzado que despierta, mucho más relajante el Oeste que Internet en una buena parte. El valor añadido es la posibilidad u opción de consumo con derecho a roce. Derecho a roce porque forman una perfecta comunión con el primer producto que estásn comprando y sino sientes el roce de esa compra cuando te lleva a otra, es que el valor añadido no te seduce…

¿Porqué?, fácil: compras un vuelo, señalas esas fechas y ya te has quitado un peso de encima. Pero….lo interesante viene cuando sin salir de la pantalla, haces click tras ver que te han puesto una retahila de hoteles para ese destino a unos precios interesantes, así que ni corto ni perezoso, reservo esas fechas para pasar las tardes-noches de trabajo de esos días en una humilde morada.

Qué ocurre?. Pues que el valor añadido tenía un precio. Como uno tiene que vivir a salto de mata, digo a salto de nube, al cambiarte el vuelo el valor añadido que era el hotel, ya no es ese y se incrementa bastante.

Me pregunto: Si tengo que ir a un funeral, y me colocan en otro vuelo posterior, cuando llegue ya no podré dar el pésame a la familia, algo que no estaría muy bien por mi parte. En caso de invitar a una novia(el que la tenga) unos días en el extrajero, le echará en cara que es un miserable por irse tan pocos días. Si encima le enseñas ese hotel, y luego no vas porque es muy caro, te dirá también que ere un miserable. Vamos, el valor añadido, siempre es un miserable.

Moraleja: Debo pensar en ganar mucho dinero, tener muchas secretarias, unas buenas oficinas, y así el valor añadido no tendrá ningún valor. Pero mientras el 80% de la población utilicemos los servicios de anticipación para lograr que el valor añadido sea eso, un auténtico valor, seremos añadido-dependientes de las empresas que combinen cross selling. Así que ya sabes, la anticipación, no siempre te va a permitir adquirir lo mejor al mejor precio, siempre dependerás del valor añadido que es para los que míseramente no tenemos para más……..🙂

Hola a todos, a pesar de la situación que vivimos, espero y deseo que todos tengamos al menos la oportunidad de perseguir nuestros objetivos, y que nuestros negocios turísticos sigan prosperando.

Como dice el título, Turismo.as V edición. Efectivamente, se acerca la V edición, y este año se celebrará en Barcelona. Como horizonte, tenemos el MWC 2014(Mobile World Congress) evento muy importante en el ámbito internacional del que podríamos formar parte, aunque de momento veremos el evento de forma independiente. Espero y deseo que podáis acudir al mismo, y al menos yo pondré todos mis medios para que así sea. Las fechas serán a finales de Junio, y habrá muchas novedades, una buena parte vinculada al área internacional.

Londres II Edición. Este evento que nos llevó de forma prudente a la capital londinense, fue muy interesante no solo para la industria turística, sino para las personas que habitualmente se relacionan desde varías áreas con esta industria. Las fechas de la segunda edición, son 2 y 3 de Diciembre, y habrá importantes novedades.

El 20 de Febrero,  haremos el V Think Tank en el AC Aitana con una importante temática¿Utilizan la información las empresas turísticas?. Responsables de Google, Logitravel, Rumbo, Kayak, URJC, Tripadvisor y Review-Pro entre otros, analizaremos cómo llega esa información y cómo mejorarla en el futuro.

En Septiembre y con motivo del Día mundial del Turismo, organizaré en La Rioja, un concurso de APPS vinculadas al Turismo. Un evento que iremos poníendole cara a lo largo del año.

Por mi cabeza pasa llevar a cabo este 2013 un evento internacional que  hasta ahora no se ha hecho en Oviedo. Evidentemente, le debo mucho a la ciudad que siempre me apoyó y mi «engagement» sigue en marcha.

¿Un buen principio para un 2012 no?. Pues aún esto no es todo……..

Seguimos en contacto

Disclaimer: Gracias por el apunte, el Think Tank es en Febrero 2013 no en Noviembre 2013.

Hay algo que me llama mucho la atención, y no es otro que el folleto de las especificaciones técnicas de un produto. Vamos, es tan importante que me dice lo que hace la compañia, lo que quiere hacer, y la cantidad de personas que van a estar dispuestos a seguirlos. Es un buen remedio y una receta «cuasi» casera contra la disrupción. Veamos porqué: compro una batería duo Mophie cuyo servicio es excelente y su capacidad sin límites. Antes tenía una cicle energy de Sony que nunca midió la carga correcta, síntoma de que la empresa Nipona ya no es lo que era en sus muchos segmentos.

A lo que vamos: el paquete contiene, y ademas de lo técnico…..»la oportunidad de no estar pendiente de una toma de corriente durante varios días» . No solo me dan opción de comprar sino la oportunidad. Evidentemente, el coste de oportunidad en estos tiempos, no tiene precio….

A continuación le ofrecemos un informe detallado porqué es el dispositivo perfecto. Perfecto, no es ni mejor ni peor, es simplemente pefercto. Ante esto, no hay duda. Protección total, Mophie te cubre las espaldas. Cubrir?. Es importante esta palabra para los que no tenemos un site como «llavero»……

FAQS: ¿Cargará el juice pack powerstation duo mi Iphone, ipad…….?. Puedes apostar que sí. Apostar?. Si una empresa habla o escribe así, despeja muchas dudas..

Si juntamos estas palabras de un folleto de especificaciones: oportunidad, perfecto, cubrir y apostar, ¿alquien me puede decir si no es un upgrade de una venta?

Ah…y solo en dos hojas, cuando abrí la de Sony casi podía envolver los regalos de navidad. Los tiempos han cambiado, y hay empresas que utilizan todas las oportunidades para marcar la diferencia. ¿Porqué no se hace esto en la mayoría de nuestros productos? ¿Faltan expertos en marketing en redactar estas especificaciones?. Pensemos en ello…….

El bueno, el feo y el malo podría ser la traducción de este título. El bueno, porque el comerciante sino tiene un producto, te dice buenamente que no tiene. El feo, porque ya no suena muy inteligente y sí un poco feo, el dejar a un cliente salir por la puerta de un negocio sin el producto con lo que cuesta que pase por allí a «visitarnos. El malo, porque el e-commerce será el malo de esta película para los que nunca entendieron cómo está cambiando el mundo.

Pongámonos en situación: Mi hija compra unas Vans en Oviedo. Su número es el 35, extremadamente pequeño pero no lo suficiente para una ciudad en la que la talla media tampoco es la de Noruega……..:-). Para ello, acude a un comercio en la ciudad y le dicen que los números empiezan en el 36. Como las marcas hacen lo posible porque todos tengamos el deseo de tener lo que queremos, ella los compró con la finalidad de que unas plantillas le permitieran alcanzar la talla deseada, porque esa marca no tiene números más pequeños.

Cuando me lo comenta, deseosa de ponerse esos nuevos playeros(muy raros por cierto, pero en fin cuestión de gustos), le digo; déjame la etiqueta para rastrear en este fantástico lugar que se llama Internet. En el primer rastreo, los encuentro de su número en UK y en Alemania, 15 euros más baratos y enviados en un día.Sigo buscando, y los veo en Amazon…..hummmm Amazon….bueno hasta que descubres proveedores directos en otros países…. y así en muchos lugares.

Llamo a la tienda, les digo que me devuelvan el dinero, les pido que se informen y que tengan en cuenta que el consumidor de hoy está muy muy informado y el no tengo, te lo pido, es el carpetazo al cierre de tu negocio. Paralelo a ello y tomándome una caña, veo a dos concejales de Oviedo y les comento sobre el tema. Escuchaban ávidamente por lo que solicito una estatua para ellos como dice Leopoldo Abadia en el centro de la ciudad, algo raro en política hoy día, y les decía que el comercio en Oviedo y en otras ciudades se va a acabar porque los comerciantes están desinformados y los clientes informados. Yo al menos nunca me iría a una guerra sin saber todos los aspectos de mi contricante. En este caso, los comerciantes sí, están abocados al fracaso.

Es por ello que le ruego al Alcalde de Oviedo, que para que el comercio no cierre, para que la tecnología no evidencie la formación del comercio, para que Internet no sea el «paño de lágrimas» de los que no nos escuchan en los comercios, y para que uno no tenga que pasear por ciudades colgadas de carteles con el nada agradable: se alquila o se vende, pongan muchos más medios en colocar la parte del contenido y no del continente en una vía más rápida. Me refiero Dios mediante, a la formación e información que va más alla de «wifear» ciudades y de Códigos QR entre otras cosas que muchos ni tienen ni lo pedirán……….

Todo va relacionado. Tomando un café con un buen amigo, me comenta que desde que trabaja desde casa, está bastante más contento. Bueno, es la ley natural de una sociedad que además de ahorrar costes, es mucho más productiva incluso para las propias empresas. Coloco las tres palabras del título en ese orden, por la estrategia que aún no se acaba de entender en este país. Le ofrecieron Fusión como la gran revolución y todo lo que sea ahorrar unos dinerillos, ni tan mal. Contento, lo cambió todo y empezó a pensar que hacer con el dinero restante. Mientras tanto, la parte comercial de Movistar se afana en captar clientes que no en informar clientes. Me dice: te lo ponen tan fácil que terminas cogiéndolo todo. Para los que nunca vemos la TV, lo de todo termina siempre en servicios online…….

Pero este es un servicio online, o ¿no?. Lo es porque me comenta que Imagenio va a través de Internet con lo cual utiliza su ancho de banda. Cuando comentó en el retailer que iba a trabajar desde ya desde casa pero que aunque tenía un hijo pequeño, sacrificaba la TV a la productividad, o sea a Internet, le comentaron: no hay problema, va internet perfectamente, se ve la TV, vamos en España todo es igual, pase lo que pase….no hay más que leer la prensa a diario…..

Hasta aquí todo genial, lo comenta con su familia, y todos esperando el gran día, ese en el que un buen y amable señor llega a su casa con la caja tipo «telepizza» y se dispone a cambiarlo todo. Minutos antes, me comenta, la luz de su router se apagó. Luego se enteró de que para el cambio, hay que estar bajo «apagón» un tiempo( otra cosa muy Española: para hacer una cosa, deshacemos tres). Cuando habla con el responsable de Movistar le dice: estamos encantados con el tema imagenio pero ya le habrán dicho que desde ya necesito velocidad porque voy a trabajar desde casa…..Según parece, el hombre le mira fijamente y le dice: ¿no le han informado?. …..Pues…¿de qué dice mi amigo?. De que perderá velocidad porque ambos circulan por el mismo canuto(no de los de fumar que conste..:). Ahhh, no no, eso nunca, démelo de baja aún sin haberlo puesto y reactive la IP correcta de mi router hasta su llegada …..

Moraleja: 1- El teletrabajo es y será en los próximos años, una de las claves de la economía de las empresas. 2- Los retails de Telefónica como otras muchas empresas, solo se dedican a ofrecer producto, no a informar del producto que es muy diferente, y 3- Estos retails deberían estar lo suficientemente preparados para ofrecer a cada cliente lo que necesita. Ni todos son profesionales que trabajan en casa, ni todos son amas de casa que trabajan en casa. Necesidades diferente, Productos diferentes.

Reclamo estudios superiores de SEGMENTACION DE CLIENTES, becados por el Ministerio de Educación con prácticas en  una empresa Americana en el área de marketing.

Desayuno con 12 grados, y la noticia de la empresa Española Geeksphone. Acaban de lanzar un teléfono que utilizará Firefox OS. Esto, tiene dos variables importantes: la primera, que el HTML5 será la clave de los smartphones, algo que ya comentaba en mi intervención en el III Barómetro de Kayak, y la segunda porque da acceso a los desarrolladores, a crear sus propias aplicaciones y venderlas sin tener que pasar por caja «store» de empresas como Apple.

Esa es la parte tecnológica, la parte comercial es que a través de la tienda online podrás comprar terminales a precios muy interesantes, algo que significaba hasta ahora, un «corte ilimitado» en el acceso a la información por el alto coste coste que la mayoría de los smartphones tienen.

La guerra de los nagedadores es lógico que se extienda al móvil con lo que de importante tiene el tracking de lo que «ahí» ocurra.. Nada más apetecible que formar parte de ese gran pastel que signifcará la toma de decisiones de la mayoría de las consultas, turismo incluido. A partir de este momento, las webs deberían empezar a desarrollarse en HTML5 como standard incorporado en los navegadores. Lo que realmente me preocupa de todo esto más allá del desarrollo, del teléfono, de las aplicaciones o de las ganancias que puedan tener teléfonica, la empresa Española, los desarrolladores y el propio Mozilla, es cómo va a llevarse a cabo el «traslado» mental y físico de las webs que tenemos a esta nueva «concepción» que no divina, porque en España, existe mucho interés en desarrollar nuevos productos, pero olvidamos que tenemos un dinosaurio de sociedad adoptando cualquier tipo de estandar, lo que lastra nuestras opciones de futuro en la «innovación del consumo» que exige despligue de cambios empresariales y que va más allá de la propia innovación……

Hoy desayuné con un buen amigo, y no acabo de entender porqué queremos ser Pedro Picapiedra en el momento más exigente de nuestra historia. Lo importante es caer, levantarse, caer, levantarse y así sucesivamente…..pero nunca volver a las cavernas.

Para no ser Pedro, debemos buscar la innovación, y evitar la insolación que produce:

– Colas en la biblioteca pública cuyo máximo atractivo a esas horas, es leer la prensa regional. Esto tiene varios indicadores: ni el trabajo se busca ya en la prensa papel, ni la innovación está en leerse 54 páginas a una hora en la que el canal online te las lanza actualizadas a lo largo del día. Enseñemos a las personas a centrarse en los factores de influencia incluso en espacios públicos.

– E-books capados que no permiten poder organizar tus necesidades diarias. Quizás me guste leer el Quijote, pero no estoy seguro de que mi formación ni mi futuro tengan mucho que ver con él. Dejemos que la gente forme conexiones mentales pensando en libros de máxima actualidad y termine en conexiones sociales en esos espacios públicos.

– No poner cara a lo que hace cada persona. Los espacios son para buscar puntos en común y desarrollar nuevas actividades. Cuando a alquien no le gusta un libro, lo entrega y punto. Cuando alguien no le gusta lo que dices en una red social, automáticamente podemos corregirlo. Es evidente que no vas a escribir un libro con ello, pero podrás al menos crear un diálogo más allá de la relación social.

– Poder  asegurarnos la «programación de mensajes» mediante la entrega de prensa cada día en estos espacios públicos, pero no podemos hacer un gráfico social más allá del cierre de la biblioteca y cuando menos, pocos funcionarios vayan más allá de tener ese mapa en la retina unas horas, algo que Internet sí te lo permite.

– No conocer los nuevos hotspots sociales, que te permiten cambiar de rutina y con ello cambiar a los que viven en esa rutina…..

Que chulo era aquello de Vilmaaaaaa…………..:-)