Me gusta observar los eventos multitudinarios detrás de la “barrera” aún pudiendo participar en los mismos. Ayer, me quedé en Oviedo para ver la San Silvestre. Atractiva música(debería ser la misma en las calles todo el año para motivar la compra..), muchas personas en la calle, y ambiente lúdico en una buena parte de los corredores.

El final de un año, debe ser el comienzo de algo que ya se promovió hace otro. La web de la carrera, su distribución, soporte en las redes sociales, y conexión on-off, no hacen honor al esfuerzo de los que quieren ganar, al interés de los que quieren participar, ni a la exposición que las marcas q lo apoyan ofrecen a está fantástica convocatoria, sin olvidar la repercusión de los asistentes a través de sus smartphones con lo que de divulgación de la ciudad y de la marca Asturias tiene.

Demasiado fácil para no mejorarlo…

Se me olvidaba, ayer hablaba en un fragmento del suplemento de La Razón sobre el viajero hiperconectado en el reportaje de Raquel Bonilla. Cada vez tenemos más herramientas, pero también más reticencias a utilizar las que realmente son correctas para cada uno de nosotros, simplemente porque las desconocemos.

Un fragmento abajo que he escaneado con la fantástica herramienta Worldscan

Es de sobra conocida, mi falta de interés?…bueno, mi falta de apoyo a las marcas que no demuestran más que la defensa de un sesgo político. Las marcas pasan de intangibles al más etéreo de los reconocimientos. Se crean para aglutinar un proyecto que defiende la opinión de todas las personas que lo conforman. Da igual el sexo, la religión o la política, son simplemente una representación cabal para explicar el mundo bajo el cual todos los días nos proyectamos.

Estaba convencido de que el tiempo me daría la razón, que me equivocaría y que existían signos evidentes de una recuperación de marca. Todo por tratar  de hacer lo que realmente no se muy bien cómo funciona. He pasado por departamentos de marketing, de ventas, trabajo codo con codo con estos temas a menudo, y quizás un poco frustrado de no poder ayudar. Cuando la marca excede más allá de tu producto, sientes que no has hecho todo lo necesario por ella, o que quizás no te has sentido vinculado a un proyecto regional porque nunca ha tenido un horizonte claro….

No se trata de costes, se trata de convencimiento. Se trata de creer en lo que otras personas en tu nombre proyectan. No he tenido que enviar a bastantear su capacidad jurídica en otras regiones o países porque entendí que se actuaba de forma correcta, pero me equivoqué, a poco que viajas un poco, ves que las marcas no se conocen en absoluto ni a la vuelta de la esquina. Ya se, ya se, es tan difícil dar a conocer tantas marcas, pero se trata de conectar con los que las venden, con quienes establecen canales, con quienes están convencido de ello. Las revoluciones siempre vienen por el caciquismo y la falta de transparencia, y cuando es traducido a dinero y se cambia de forma contínua sin obedecer a criterios gráficos, se convierte en una devaluación del ranking de marcas.

Nunca las marcas han estado tan mimadas por la tecnología. Mutan cada día a golpe de click. Mientas quienes pilotan esto, tengan que someter a consenso desde un despacho y sin conocimiento ninguno, los mejores planes estratégicos para el futuro de mi región, es evidente que la incapacidad es totalmente manifiesta. Los referendums suelen ser para otras cosas, hay proyectos que o se pilotan o se inducen a los demás a decisiones contrastadas. Mientras eso no ocurra, es evidente que las marcas van de elecciones en elecciones y los planes que las zarandean también. Sin más y para no tener que bastantear la capacidad de quienes dirigen esas marcas,  dejo la marca Aldeas. En cualquier caso, seguiré creyendo en mi región y en su gente, por encima de gestiones políticas que no saben nada del futuro del turismo.

Como cada año, me gustaría desearos una feliz Navidad, y un 2013 lleno de iniciativas e incertidumbre. La incertidumbre, nos hará tener más iniciativas y las iniciativas son el bálsamo de los retos en nuestro día a día.

Espero que paséis una feliz navidad con vuestras familias y que podamos seguir leyéndonos o al menos, coincidiendo en tantas oportunidades que nos ofrece la vida. Es por ello que os agradezco todo lo que pasa en mi día a día y de lo que sois indiscutiblemente, los auténticos protagonistas. Gracias por ello, y muy felices fiestas.

Hace un año en mi primera visita a la incubadora de New Jersey, la referencia estatal, conocí a Paulino, un avispado joven con ganas de hacer cosas en Turismo, y su socio Luis, cocinero antes que fraile, digo Chef antes que ingeniero. Ambos “cocinaban” una start-up que ya vió la luz. ZenMenu ha sido elegida entre 150, por la empresa aceleradora de emprendedores de New Jersey, TechLaunch, para participar en nuevo concurso de Vidle.me, el cual tiene por premio presentar la idea ganadora al Arc Angel fund de NYC, una empresa encargada de invertir en compañías en temprana etapa y con alto potencial de crecimiento. Hoy desde New Jersey, vía Skype, me comentaba el desarrollo de su start-up ZenMenu. No son buenos tiempos para los restaurantes, pero que duda cabe que es un mercado en el que los cambios aún están por hacer, son escalables y muy sociales.

Paulino y uno de sus socios Luis,  me presentaban su aplicación que sustituía a los menús de papel, reduciendo los costes de impresión, ofreciendo varios idiomas y mejorando la experiencia del usuario en la reserva de una mesa. La mayoría de las cartas de menú de los restaurantes, están en un estado deficiente, no hacen una llamada a la participación y un buen número de ellos,  carece de la opción multiidioma para turistas de otros países.

Los restaurantes solo se fijan en la parte de la cocina hacia dentro, o de la cocina hacia fuera. Nunca de la parte intermedia en la que la toma de decisiones es la parte más importante del mantel. Si en esa toma de decisiones me ofrecen fotos, tengo una llamada a decidir por algo visual. Si existen recomendaciones a determinados platos, tengo una llamada a varias partes del negocio: o bien lo que le interesa vender al restaurante, o lo que otras personas quieren que comas porque a ellos les pareció excelente. Si existe cross selling, pueden rentabilizar ambos, restaurador y empresa de tecnología, los costes operativos, sin contar la profundidad y oportunidades que ofrece el canal. Y si antes de que se comparta una queja en las redes sociales de la “extranet”, el responsable del restaurante puede pararla ya que recibirá un mail ante la en ocasiones  crítica del actor principal, le permitirá tener un control de lo que los clientes piensan y decidir en base a ello.

Está claro que en USA, el pago por móvil es como afeitarse cada día, algo que se puede hacer con estas tabletas en el restaurante teniendo tu cuenta al momento, aunque son conscientes que sin un POS(point of sale) integration que tanto ayuda al retail y que están barajando con los grandes del sector,  le restará un poco de confianza por parte de algunos restaurantes.

Es un buen momento para un producto con toma de decisiones unipersonal. Las franquicias tienen una gran estructura, y la toma de decisiones se relaja mucho. Si a esto le añadimos que en USA las franquicias de restauración están perdiendo fuelle en detrimento de los restaurantes independientes( 27% en USA), el producto puede ser muy interesante. Estamos ante un momento muy importante basado en la localización de los restaurantes, y Broadstreet les permite recomendar lo local. ¿Qué puede hacer más independiente a un negocio independiente que recomendar otro producto como el tuyo?.

Y de postre, debemos valorar a la competencia que solo ofrece un tablet por mesa, lo que evita más venta por parte de los comensales que de media son tres, además de un soporte técnico con una gran autonomía. Con todo ello, el menú está listo y estos emprendedores han demostrado un gran interés en enseñármelo y en invitarme a participar en la empresa, algo que en mi viaje en primavera a USA, valoraré encantado.

Cuando me reuno con emprendedores, siempre hay un halo salvador sobre lo que las empresas son, y lo que ellos podrían hacer por “mantenerlas a flote”. Trabajé muchos años en una gran empresa,  y aprendí muchas cosas, casi un 80% de lo que hoy soy. Es por ello, que nunca he animado a los que trabajan en las empresas, a que monten la suya. Sería querer hacer con los demás, lo que no puedo hacer conmigo mismo. Si ahora todos queremos ser emprendedores, no creo que sea necesario que las grandes empresas en las que todos hemos trabajado, dejen de existir……

Debemos pensar en una forma no tan indisciplinada y descoordinada, para poder salir de emprendedores y formar empresas. Sino,  esta indisciplina, no nos llevará indefectiblemente si queremos crecer y hacer crecer a nuestro país, a una empresa burócrata, llena de negociaciones  y muchos cambios de ritmo, los mismos que queremos evitar como emprendedores.

Todos llevamos una bestia dentro que hay que domesticar y que una vez socializada, te permite formar parte de un ecosistema que antes te resultaba muy difícil de entender, y para el que estás llamado a hacer crecer, dejando pasó a otras personas menos rutinarias e indisciplinadas. ¿Te animas a dejar la rutina y sentirte orgulloso de trabajar más organizado?..Quizás el futuro del país dependa de tí….

Londres pudo suponer un cambio importante en mi vida. Con 16 años, he sobrevivido a quedarme sin padre tras un infarto fulminante, y a la necesidad de que tu hermano se fuera  a otro país, algo por lo que siempre he considerado a los inmigrantes con intereses, más que un importante upgrade de un país.

A pesar de todo ello, me he sentido feliz estos años. Muy feliz. Mi familia, mis amigos, una buena parte online(no comparto eso de que tus mejores amigos están en el colegio, cada día conozco a más personas en mi entorno online realmente entrañables), han hecho que junto a mis viajes, mis casas y mi foro Turismo.as me llenaran de una forma inimaginable.

He hecho más amigos internacionales gracias a mis foros que los nacionales. Quizás por el hecho de trasladar a otros países e invitar a otras personas a comprender que  cada negocio turístico o no, cada persona turística o no, necesitan plataformas como Turismo.as para poder vender sus productos o tan solo encontrar a las personas que necesitaban ver en ese momento.

2012 con la apuesta de Londres ha cambiado bastante mi forma de ver las cosas. Londres es no solo un objetivo, es el objetivo más difícil para lograr con éxito un proyecto y más, pilotado desde España. Hemos hecho los deberes y Turismo.as se ha convertido en un foro dinámico, profesional y que promueve el encuentro entre las personas. Speakers internacionales y nacionales, marcas líderes en sus países y mucho networking que es la clave de la sociedad. Un gran proyecto que seguirá en próximos años.

Desde hace 7 años he estado haciendo amigos online y me encantaría conocerlos a todos. He aprendido y aprendo cada día de ellos, y aunque mi vinculación con el turismo es muy importante, siempre tengo una inclinación por el área tecnológica. Para ambas áreas, me paso el día reunido con personas de ámbos ámbitos aprendiendo y disfrutando con lo que hago, algo que es imposible de agradecer.

No me he ido a ningún país, pero debo reconocer que he sido gratamente acogido en los países que he visitado en este último año. Es como si quisiera ser Español con los amigos y el modus operandi de los países en los que he estado. He sentido el aliento del interés en continuar haciendo cosas, algo que echo de menos en mi país. Me siento cada vez más tentado por países como New York, San José o Londres, pero no quiero debatir sobre esto aquí porque realmente me encanta mi país, pero es como si realmente quisiera hacer cosas en esos otros países. Me siento con mucha más fuerza cuando llevo a cabo estos proyectos Internacionales.

Nunca se si el éxito te viene por lo que empiezas o uno te lleva a otro. Turismo.as es un proyecto exitoso que no solo invita ponentes internacionales sino que promueve el conocimiento entre las marcas, mis casas rurales han supuesto un foco de desgaste al que deberé prestar más atención, e Ideas creo que en el corto plazo cuando la sociedad despierte, tiene bastantes opciones. A todos ellos e incluso a los que he dejado, me siento muy agradecido.

Me gusta crear proyectos internacionales como Turismo.as. Tantas personas agradecidas, no pueden estar equivocadas. Lo que me preguntó es si realmente mi update( upgrade es muy diferente aquí….)está en el extranjero algo que ya he empezado a notar o es que no acabo de coger el pulso a mi país. En cualquier caso, aquí o en cualquier otro país, relacionado o no con el Turismo, gracias por hacerme comprender que nunca las cosas están donde uno cree.