Los días 22 y 23 de Septiembre, estaré en el Centro de Cualificación Turística de Murcia, impartiendo el curso sobre ORM (Online Reputation Management). A través de dicho curso y en una jornada intensiva de 8 horas, os explicaré cuales son los motivos por los que como empresario adopto los Social Media y en qué me ha ido bien y en qué debo mejorar. Es muy importante estar en las Redes Sociales porque despertará tu necesidad de analizar la web a fondo dentro de otras estrategias que quizás nunca te habrías imaginado siendo empresario individual o que quizás ahora puedas compartir con tus compañeros de trabajo si dependes de una organización verticalizada. Podéis ver todo lo referente al programa en la web del Centro de Cualificación.

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Foursquare se ha convertido en una de mis aplicaciones favoritas a la espera de que la de Facebook llegue a España que por el momento solo está disponible en Estados Unidos. Hay cinco tips que sería interesante tener en cuenta o que al menos me han llamado la atención:

• 1- ¿Quién no quiere ser Alcalde?. Ahora tienes la oportunidad de ser el “Mayor” que es como Foursquare denomina a las personas que más veces se han registrado en un lugar. ¿Que no existe ese lugar?: Chequéalo porque otra persona podría ser “Alcalde” por tí…. (no registres lugares falsos).

• 2- Foursquare restablece su clasificación los domingos por la noche. Asegúrate de estar listo para chequear a primera hora del lunes para maximizar tus checkins.

• 3- Chequea lugares que aún no están dados de alta. Cada vez que lo haces, sumas 5 puntos.

• 4- Desbloquear insignias interesantes, es una buena motivación. El blog de TonyFelice, nos ayuda a ello. TheKruser también facilita una interesante información.

• 5- No hagas Check in falsos. Perjudicas la experiencia de usuario.

En clave turística, le falta una cosa: imaginaros que cada vez que vamos de vacaciones y entramos en un bar, restaurante o alojamiento, nos informase de los amigos que están a nuestro alrededor. Esa experiencia colectiva mejorará mucho la aplicación, y será un objetivo importante para el Marketing Conversation.

Ahh, puedes encontrarme aquí.

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Tomando los datos desde la aplicación Webseer de Asturias y Santander y  ya que somos competencia en materia turística, hay puntos que me llaman la atención como:

1- La flecha clave coloca el dominio de la administración como el más importante para Asturias. En Cantabria, es la marca de la CCAA. Personalmente prefiero más el recordatorio de la marcas que los propios dominios, y el posicionamiento de la marca frente al portal gubernamental. En la marca se vende turismo, en la web gubernamental, todos los servicios.

2- El término que hace referencia a la subcategoria rural vincula a las casas rurales en Asturias. En Cantabria utiliza el término de forma genérica e incluso vinculado a un portal de referencia. La atomización Asturiana en este sector hace que la búsqueda solo parametrice lo que es el propio sector.

3- Cantabría rústica es un término importante que hace un branding muy diferente al  rural. En el caso de Cantabria, tiene vínculos al sector inmobiliario que en parte va ligado a la dinamización de este sector.

4-Asturias con niños. Es uno de los términos que más turismo captará en los próximos años. Asturias es una región muy vinculada al turismo rural, y este año ya se ha demostrado que las salidas han sido de muchas familias con niños. Me gusta que ese parámetro esté de nuestro lado.

5- Wikipedia que  demuestra que Asturias tiene más entradas. Asturias tiene un mayor desarrollo del los Social Media en el Turismo que nuestra vecina CCAA, y eso implica una mayor implantación en la web. ¿Qué más cosas te llaman la atención?

Disclaimer: Si los datos provienen de Google, es importante que las Instituciones se tomen en serio el canal online.

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Hace tiempo que he comentado que existen diferencias apreciables entre España y USA,  y en Morris, Minessota, se ponen de manifiesto:

1- Se crea una comisión para sacar adelante al pueblo de Morris. Una comisión heterogénea lo forma.

2- Como consecuencia de la formación de este grupo, Instituciones como Ayuntamientos o Universidades lo apoyan.

3- Al existir esta participación, los jóvenes se interesan y ponen en marcha su creatividad.

4- Todo ello ha dado lugar a una exposición de negocios que ha puesto en marcha una interesante oferta de trabajos a través de la Red.

5- Están haciendo una guia de negocios en linea para además de ofrecer trabajo, promocionar el pueblo.

6- Como no hay pueblo sin memoria, se afanan en ayudar a los enfermos de Alzheimer para poder procesar todo lo que ocurrió en el pueblo y registrar sus memorias.

7- Tres estudiantes están en la junta, lo que sirve de nexo entre lo que quieren los jóvenes y lo que hacen los adultos.

8- El Ayuntamiento pregunta a los jóvenes sobre cuales son las necesidades más importantes: parques, polideportivos, etc.

9- Noches de cuentos con seis narradores locales, hablan del pasado y presente de Morris. Se trata de reunir a la gente sobre lo que son y dónde viven.

10- Y la organización corre a cargo de la Cámara de Comercio de Minessota.

¿Por cierto, tan difícil es copiar esta situación para una buena parte de las villas españolas?

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Los españoles debemos hacer las cosas muy complicadas porque para encontrar una sola imagen que tenga el nombre SIMPLIFICAR, resulta bastante tedioso. Es por ello que siempre busco estas cosas en inglés. Cada vez conozco a más personas que simplifican nuestro trabajo. Escribir es muy interesante, pero quizás los tutoriales y los vídeos empiecen a llamarme más la atención. Pensar en voz alta y estar en las redes sociales, me ayuda a equilibrar las marcas que trabajo. Hace no mucho tiempo que leí que posicionamiento web, contenidos y todo lo referente al marketing online, era uno de los objetivos de las empresas en el 2011. Es un objetivo, porque muchos vendieron humo, y los buenos no lograron pasar la hoguera…

Estos últimos meses he descubierto muchas cosas, y he aprendido a no depender tanto de los webmasters porque para que mi negocio vaya bien, debo integrarme en el proceso. No quiero cámaras réflex decorativas, quiero usarlas profesionalmente. No quiero webs con poca usabilidad, quiero que tengan una gran usabilidad. No quiero administras hechos como utilities, quiero que sea un commoditie pudiendo gestionarse de una forma autónoma. No quiero posicionamientos que no me lleven a ningún lado, quiero saber cómo llegar arriba y el tiempo que tardaré. No quiero hacer cambios en las webs, quiero ser parte de esos cambios. No quiero ver negocios online interesantes, quiero participar(en eso estoy), en negocios novedosos y creativos.

No he pensado que Twitter, Facebook, Linkedin y otras redes sociales iban a sustituir a mi blog, pero si me han permitido comunicarme sin llegar a estresarme porque tenía la impresiosa necesidad de escribir a diario. No, el día tiene muchas horas, y me paso una buena parte de ellas investigando, y hablando con emprendedores. Gracias al blog, llegué a descubrir mi interés por la tecnología, y gracias  a la tecnología, mi interes por las personas. Estas últimas, son las que han cambiado mi forma de ver el futuro. Aún así, ¿Crees que debería escribir a diario?.

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Hay muchas cosas que ya no volverán a ver los negocios de turismo:

1- Personas que se pierden, que tardan en encontrar los caminos, y que pueden poner a prueba su destreza sin tener que usar el GPS.

2- Libretas que escriben y anotan rutas, restaurantes e incluso diarios en los que cada día repasabas tus vivencias, sin tener que usar los ordenadores.

3- Cámaras con carretes para revelar. Esos momentos en los que todo era más excitante esperando a que el laboratorio te devolviera solo algunas fotos que habían salido de forma correcta, sin tener que usar nada digital.

4- Esas fantásticas huertas que vivías en tus visitas al campo, porque ahora existe una importante emigración hacia la ciudad, y un inmigración tecnológica hacia el campo.

5- Libros en las mesitas. Esos libros que antes comprábamos a plazos, y que figuran en nuestras estanterias, son los que el iPad está pulverizando con sus 600 años de reinado incluidos.

6- Conocimiento de animales. Antes, la mayoría de las personas que visitábamos el campo, teníamos muchas nociones de los animales que allí habitaban, e incluso de los que no veíamos. Ahora los niños los volverán a ver pero en sus dispositivos tecnológicos antes de ir al destino. Es probable que ya no les suscite un interés especial verlos a tamaño natural.

7- A dedo, o sea en autostop. Me llama la atención que no veo a nadie levantar el dedo en las carreteras. Ahora todo el mundo tiene coche y móvil. Todos podemos desplazarnos y hablar usando la tecnología.

8- Los folletos como acompañante habitual de tu viaje. Los gadgets han suplantado el interés del turista por cargar con papel uni-informativo(un folleto para cada producto), y pretenden un multicanal rápido y social.

9- La relación entre los niños, es cada vez menor a través del contacto en los pueblos, pero no pierden el mismo en la distancia con sus amigos a través de los Social Media.

10- ¿ Conoces alguna más, porque estas en breve también se quedarán obsoletas?…..

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Agustín Cuenca, Fundador de ASPgms, es uno de los pioneros de Internet.  Fundador de BeRubi, y CEO de varias empresas de Internet, participa en PymeCruch, colabora en Ongmania, y ha creado la redo social TDAH. Ayer estuvo en Lastres en la reunión que Ana María LLopis hizo en su casa, y pude comprobar el porqué ya lleva muchos años en Internet. Esta entrevista lo demuestra.

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