Ayer me llamó Ricardo Parente de RBI Soluciones para comentarme la posibilidad de tener un TPV vía GPRS y a la vez virtual. Las condiciones son interesantes, aunque alguno dirá mejorables: una comisión para el Banco, y el mantenimiento de una cantidad no excesiva en la cuenta del mismo. A mí me pareció  interesante y no descartable, aunque ahora estoy más centrado en la franquicia y los nuevos alojamientos que en en temas de pagos.

En mi caso y al tener ADSL, ya tenemos avanzado este tema, no vía GPRS, con un banco a costes 0. Además FON trabajará este tema sobre un TPV ya formal, aunque no descarto ampliar esta posibilidad a mis clientes. En los pueblos, los servicios los pagas como en la capital y son muy inferiores a los mismos, por lo que no sería extraño que  por una tormenta en un momento determinado no pudieras realizar el cobro de tus alquileres vía telefónica, y si vía GPRS. Es una idea interesante sobre todo para las casas rurales que carecen de cobertura telefónica, porque les permitirá asegurar los cobros de forma ágil, y es que ya se sabe: vendiste y no cobraste, no vendiste.

Ideas como las de Ricardo Parente hacen que los servicios en la zona rural se agilicen y que nuestros clientes no se sientan con menos prestaciones en sus inversiones que las que tendrían en otra ubicación con más desarrollo. En la seguridad hay una tranquilidad importante. Si muchos clientes usamos ordenadores para hacer transacciones bancarias, el tener un TPV virtual en tu web te permite asegurar la reserva,y si a eso añades la seguridad de cobro, porque tarjetas las llevamos todos, tienes una mayor seguridad de que lo tienes todo bien atado.

Cada vez recibo más clientes con Bberry, y con estos aparatitos hacer transacciones es realmente fácil y cómodo. Debemos apostar por la seguridad y la proactividad y a través de TPV ambas mejoran. Yo soy un enamorado de las tarjetas, a sabiendas de que por cada compra algún comerciante se puede acordar de mi fam….  , máxime cuando las utilizo para compras muy pequeñas, pero es que somos una gran cantidad de personas las que a lo físico le damos vida virtual, porque es imposible tener el Don de la ubicuidad. Con las Tarjetas y el TPV virtual puedes tener ese Don, al menos monetario.

Hace tiempo que se nos estropean en exceso los aparatos. Hace tiempo que hemos demandado a HC, por la baja calidad del servicio eléctrico. Hace tiempo que nos colocan medidores y efectivamente existe algún problema, y hace tiempo que se nos funden muchos aparátos eléctricos.

Ayer sin más, se me estropeó mi Laptop. Por suerte tengo más artilugios, pero a los clientes de una de las casas, se les estropeó la TV. Cuando estaba cenando, me llaman de forma contundente, y por el tono pensé que sería algo grave. No, que va, era la TV que se había estropeado en la casa de Rafa Carmona.

Como siempre tenemos TV de repuesto. Les coloqué una que a mi funcionaba pero a ellos no. Pufff, Meigas…..  . Voy a por otra, y esa si que funcionaba. Al principio, mi cliente decía que no le importaba, que no me preocupara, pero había dos niñas en casa, y al encenderse la TV, sus ojos brillaban y dieron un pequeño grito de alegría que dió fin al diálogo que estábamos teniendo sobre cuándo se arreglaría el artilugio en cuestíon.

La Tv es un medio muy masificado y que su presencia en una casa es fundamental. Siempre están los que la tenemos como adorno, pero eso sí, ahí está, o los que la utilizan a menudo. Con la Web 2.0 y la cantidad de posibilidades que tiene Internet a través de la TV, recobrará más protagonismo entre un público joven, que no le tenía un gran aprecio, potenciará la interacción entre los más pequeños y para los que es un adorno, pasará a ser un medio a utilizar, eso sí, vinculada a Internet( veáse Wii, que ya compite contra la TV en Japón al carecer esta de atractivo en su programación).

Ayer me dí cuenta de la importancia de una TV en una casa, y me dí cuenta de que muchos clientes ya utilizan sus gadgets para divertirse o para canalizar la información a la que acceden cuando están en sus lugares de origen. De ahí que veo a este producto como un elemento que tiene que vincularse a las TIC, para evitar que sea solo el disfrute de las Telenovelas y los Telediarios, productos de bajo consumo para la juventud de hoy día.

Viviendo Google Street Maps, o sea imágenes a pie de calle, a través del siempre agradable canal de You tube, donde las imágenes se las compran a DigitalGlobe, la cual las obtiene a través de coches que sacan fotografías a las zonas interesadas, me imagino lo que puede ocurrir dentro del Turismo Rural en un futuro no muy lejano. Sus detalles son bastante buenos como puedes ver en Pixelydixel, y si tenemos en cuenta que ya muchas personas viajan con la tecnología a cuestas, se vislumbra un futuro cada día más complicado para las guías de papel.

De momento, Google solo lo está utilizando en ciudades como New York, Las Vegas, Miami o San Francisco y su equipo, irá añadiendo más en los próximos días,pero la sensación es tan fascinante que por un momento piensas que estás realmente en el barrio o en la calle que visitas. Una vez pulsas sobre el dibujo de la persona, la imagen de la calle es tan real como la vida misma. Su integración con Google Earth será total y podrán ofrecernos cobertura fotográfica a pie de calle de todo el mundo, una posición dominante más del gigante.

Google Street (rural) Maps en el caso que me ocupa, creo que podría ayudar mucho al Turismo Rural, además de que su difusión podría ser más global y realista que en el momento actual y me explico. Un cliente podría conocer perfectamente el lugar donde va a pasar sus vacaciones en el campo, caminar por sus senderos, conocer el río para pescar,ver a sus vecinos lugareños, compartir virtualmente experiencias y conocer el alojamiento donde va a pasar sus vacaciones tal cual es. Paralelamente, la calidad del producto sería desnudada al completo y no habría posibilidad de que fuera «otra cosa».

Sería interesante que el Turismo Rural, apostara por situaciones de futuro como esta, porque cada día veo en nuestros alojamientos más portátiles y más gadgets, con lo cual, la conectividad debe ser total y las personas que usan esa conectividad deben ver antes de usarla en los alojamientos, todo lo que supone una visita virtual sobre el pueblo y los lugares cercanos donde se alojan. Sería fantástico un cliente pudiera planificar virtualmente su visita a nuestra u otra región. Sería un gran adelanto que le permitiría planificar de forma más certera sus vacaciones. Y si a la vez se pudieran ir haciendo reservas sobre los lugares a visitar, comer , etc, sería un lujo total para el viajero y para los que tratamos de hacerles nuestra visita más productiva y agradable.

El cliente iría viviendo sus vacaciones desde un tiempo antes de venir, podría matizar mejor los detalles, ver si está seguro de la elección, y promocionar el destino entre sus amigos antes del día de partida. Personalmente y como heavy user, me parece fantástico. Seguro que a la mayoría de los demandantes de Turismo Rural, que en un porcentaje altísimo utilizan Internet, les parece como a mí. Ahora solo queda esperar a Google, a DigitalGlobe y a que los empresarios de Turismo Rural y los Gobiernos de las CCAA, lo vean como una idea de futuro.

La previsualización de algo que va a ocurrir, da seguridad, relaja el tiempo hasta el momento clave , fomenta el Buzz Marketing del Turismo rural, y permite mantener el interés por el destino más allá de la propia visita.

Es un sistema más Americano que Español. Es un sistema de mentalidad diferente. Ayer, cenando con una empresaria de Latino américa, propietaria de varias cadenas de zapaterias en México DF, me comentó como se estaba empezando a mover el Turismo Rural en ese área. Me explicó que lo que funciona son las cabañas, ya que el concepto de irte a un pueblo como en Asturias, no existe. También hablamos de Multipropiedad, una parte del proyecto que estamos desarrollando en la Franquicia, y también en su regreso de Italia, me comentó la carestía del Turismo Rural en la zona de la Toscana.

Es un sistema de mentalidad diferente, pero que hace un tiempo que estamos analizando. ¿Por qué?. Pues, porque igual que dejas hipotecas a tus hijos como en USA a 100 años, también puedes comprar tu semana de vacaciones en el alojamiento que quieras y durante un tiempo determinado. Soy consciente de que a la larga y durante esos años que compras esas vacaciones, podrías haber comprado tu alojamiento. Pero también soy consciente de que en entornos muy competitivos y donde te cuesta matizar tus vacaciones, el tener comprado esa semana, implica tu obligación y compromiso a disfrutarla.

A mi me parece que es una oportunidad más para un tipo de target diferente. Existen muchas personas que no tienen la mentalidad de compra o posesión de un inmueble y que invierten en otros sectores, y que tienen serios problemas para definir sus vacaciones. Además, implica que tarde o temprano como se puede observar en la Multipropiedad, los compradores de esa opción terminan inviertiendo en ese sector. Para nosotros es una opción importante, pero que debemos matizar en algunas partes.

Sobre Italia, donde volveré en breve, me comenta esta amiga que en la Toscana, las casas rurales cuestan unos 200 Euros diarios. Eso si, son palacios donde los dueños viven en el mismo, y te alquilan parte. Sería como una Casona en nuestro país, aunque ellos lo venden como agroturismo, una idea en España vinculada más al país Vasco y a Cataluña que a cualquier otra región en España. En Argentina, se comercializa, se estudia y se potencia el Turismo rural como Agroturismo, o sea como una búsqueda intrínseca de puesta en valor para las personas que viven en el campo, y se estudia en la UBA de forma muy interesante, y como Ialianos y Argentinos son primos hermanos….

Lo que si conocía ya, y en cualquier momento llegará a España, es el uso de las playas por baños. Las playas en Italia no son públicas ni los hoteles están en la costa. Tu alquilas baños por 5o Euros, te toca una franja con tu mesa y tu sombrilla y ese es tu lugar. Al fin y al cabo es una multipropiedad, que no tardará en llegar a España, porque resulta una fuente de ingresos importantes para países de costa. Durante la etapa estival pagas ese dinero diario por estar ubicado en un lugar de la playa, eso sí, a 100 metros del agua. Y como es un lugar no accesible para todo el mundo, los clientes terminan valorando la opción de esos 3 metros de arena, esos vecinos veraniegos y tus vacaciones en código compartido, al estilo aerolínea, como una opción de futuro.

En fin, algunos Apuntes en mi cuaderno de verano, varias lecturas sobre la Franquicia, sigo leyendo estrategias de la Familia Corleone según Guillermo de Haro, encantado con nuestro CRM, explotando mi disco duro con zoom y óptica, porque eso son las «cámaras digitales», usando la BBerry para Twiitear, tomándome algún whisky, quizás menos que nunca, y pensando en hacer deporte en algún momento del día. Por cierto, ya he empezado a tomar apuntes sobre mi libro de turismo rural y sobre otras regiones en el mundo en las que el turismo rural puede ser una opción de futuro empresarial, así como la búsqueda de la empresa de Publicidad que nos facilite el nombre de las nuevas casas, que no tienen, y esta vez sí, porqué  llevar nada vinculante al Turismo Rural. Ah, y sacrificando flash en las nuevas webs a cambio de posicionamiento.

Aunque un poco temprano, hay un argumento que resulta muy interesante. Es el de confianza en las transaciones.

 – Riinnnng , Dígame…

 – Hola  Juan, soy fulanit…¿chico o chica?. En temas de dinero…….  Llamaba para preguntar por la transferencia que te hice para la semana del tal al tal. Era solo comprobar si la habías recibido correctamente.

– Supongo que sí. Si Ana que lleva estos temas no te ha llamdado desde entonces, todo estará ok.

– Ya , pero era solo para saberlo e irme más tranquil…¿a o o?

– ¿Recibiste la hoja de confirmación?.

– Si, pero aún así quiero que me lo confirmes.

– Le pregunto a Ana ( que no se como, bueno si se), pero se acuerda de todos los nombres. Una vez chequeado todo en la Bberry, me dice que sí, que está ok.

– Hola, mira soy Juan. Ana me comenta que sí, que está todo correcto.

– Ahh, que alivio, pensé que faltaba algo.

Conclusión: Pues no, no falta nada, solo pocos días para vacaciones y un stress total. Independientemente de ello, al Turismo Rural le falta apostar más por las TIC, entre ellas por los programas de pasarelas de pago, que hagan que el turista reciba al momento comunicaciones formales del banco de su ingreso. Debemos estar y me incluyo claro está, más vinculados a los temas bancarios que evitan la falta de seguridad en las transacciones que hacen los clientes. En fin, pon un TPV en tu vida, u otras cosas, porque los tiempos avanzan.

En los últimos días, casi casi acabo de llegar, me paso todo el día en la obra de los nuevos alojamientos. 22 plazas más de las 10 ya existentes, y con otras perspectivas, es un plantel interesante. ¿Nervioso?, no, expectante. Hoy me llamaron por teléfono de la Fundación Ctic para hacerme unas preguntas, y el hincapié siempre era sobre lo deficitario de la adaptación a las Tic en las micro empresas asturianas. El título que le he puesto al post, viene de  la capacidad de ver lo que otros no ven, y que tienes que explicar.

Desde que conozco a Miguel, la construcción es una cosa, y el diseño otra. Quizás a veces cuesta separar ambas palabras, porque es cierto que quien sabe de uno es bastante difícil, por no decir imposible, que sepa de lo otro. En los anteriores alojamientos ocurrió lo mismo: lacar en crema las vigas, pintar de blanco un ladrillo rústico, colocar barro combinado con madera en el suelo, o la osadía de tapizar un baño. Para el equipo de Construcción, eso es una barbaridad, de hecho, hemos vuelto a pintar en blanco, a separar por grandes ventanales interiores los espacios, a colocar determinados gres con unos cambios de ritmo impresionantes, y muchas cosas más, lo que me lleva a oír constantemente que no les parece apropiado. Cuando escucho al equipo de diseño, de hecho a mi lado tengo el libro que lleva por nombre, las casas románticas de Inglaterra, todos los detalles están correctos, armoniosos y con un gran proactividad dentro de lo que existe en el Turismo Rural. No existen reproches, más bien incredulidad sobre lo que se proyecta.
Ambos equipos son necesarios. Uno sabe la parte dura del proyecto y el otro la parte más vistosa del mismo. Ambos deben trabajar en armonía para llevar a buen puerto una idea de futuro. La diferencia entre lo que tú piensas y lo que piensan los demás, es que siempre debes tener la capacidad para escuchar a las dos partes y decidir como una. A veces, es posible incluso que debas decir lo contrario de lo que piensas. No sé, me empiezo a divertir de un verano en la obra, quitándome los guantes para buscar via internet, contestar correo y llamadas y aprender algunos temas que no pensé que eran tan complicados, preparándome para que mi diferencia en la comercialización de los mismos, sea fundamental para marcarnos nuevos retos.

Michael Porter, uno de los académicos más importantes a nivel mundial en temas de Economía y Administración de empresas, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, y al que estudié en varias ocasiones, me influye a la hora de pensar en qué puede derivar el futuro del turismo rural en los próximos años. Sus 5 fuerzas puedo verlas de la siguiente forma, al analizar el libro de Guillermo de Haro sobre El Padrino y la familia Corleone.

1- Nivel de Competitividad: El mercado de turismo rural empieza a ser maduro y a adquirir una cierta estabilización. Cada CCAA busca su propio objetivo tratando de atraer al mayor número de turistas. Como Oligopolio, la única forma de crecer es robar parte del pastel de ocupación que tienen los demás, aunque es bastante improbable que el desvío de clientes pueda existir. Creo que todos tenemos una cierta predisposición a ubicar nuestro destino cierto tiempo antes de la toma de decisiones.

2- Entrantes potenciales en el sector: No hay mucha cabida para más. Las Asociaciones organizan la estructura de los alojamientos. No existe un riesgo impotante(competitividad, calidad, Tic, etc), como barreras de entrada que ejerzan un primer filtro a nuevos pero no convencidos elementos potenciales. Si alguien quiere entrar de otro modo no legal, no existe un alto riesgo ni unos riesgos importantes. Existen posibles, sino escisiones, intentos de buscar de forma autónoma, independiente de cada asociación, un futuro más interesante.

3- Poder de los proveedores: En este momento las TIC, ejercen una fuerte presión sobre el crecimiento de cualquier negocio de Turismo Rural, y en una categoría tan atomizada, marcan la diferencia. Antes eran solo «un proveedor». Ahora es tu proveedor aliado. Sin él, no tienes futuro. Ahora estás afectado de varios más, como Marcas de Calidad, Diseño, Innovación, etc, los cuales te permiten mantener el proyecto con menos riesgos. Empiezan las alianzas y a veces la Pirámide dará la vuelta, y veremos el apoyo  del uno al todo.

4- Poder de los clientes: Hasta ahora, para los empresarios de Turismo Rural, no era una preocupación. Ahora con las TIC, el micropoder de cada cliente hace que su fuerza sea infinita y su poder de decisión, realmente influyente en la compra de producto.

5- Productos Sustitutivos: Esto es lo que ocurre en el Turismo Rural, que cualquier otro producto es una competencia directa. Y no tanto por que vayan a hacer desaparecer el mismo, sino por su gran potencial de crecimiento. En un mercado donde es difícil crecer, donde el coste de ganar cuota de mercado es muy alto, encontrar productos de mayor rentabilidad en el mismo puede dar lugar a que se desvíe el interés y la apuesta seria por los profesionales del mismo, provocando la puesta en escena de negocios paralelos.

Resumiendo: Mercado maduro, con posibilidades limitadas de crecimiento salvo barreras de entrada contundentes,  se tiende al oligopolio, ubicación geográfica relevante, excasez de uso de las TIC, intento de arañar clientes a otras CCAA y se imponen los LOCK-IN o negocios que se controlan a través de intangibles, uno de los ejes estrella del futuro.