Que el Iphone es el producto que demuestra cual es el futuro del turista, cada día lo tengo más claro. Más de 3.700 aplicaciones en el sector turístico, un excepcional interface, una pantalla buenísima y la facilidad de navegación, lo convierten en el objetivo del futuro turístico. Cuando reviso aplicaciones turísticas, muchas de ellas están hechas en función de unas necesidades globales, lo que permite vislumbrar un importante futuro tanto para desarrolladores de software como para desarrolladores de ideas para los anteriores.

Estas apis, son muy buenas en gran parte, pero aún les quedan desarrollar muchas subcategorias de turismo. Si ya desde este aparatito hacemos muchas cosas, es evidente que los desarrolladores deben pensar en todas las personas que compran turismo, no solo los que reservan avión y hotel. Los hoteleros, también deben controlar cómo salen sus hoteles y los comentarios que los clientes hacen de ellos. He estado haciendo una búsqueda por Geolocalización en mi zona, lo que te da en distancias kilométricas y he leido comentarios de todo tipo.

También existen muchas ciudades con sus guias, y existen aún muchas más que no las han desarrollado. Las Instituciones deben preocuparse de que el turismo, esté disponible para todos los canales de venta, y este, dentro del online, es posiblemente el que hará crecer más al turismo en lo que a dispositivos móviles se refiere.

Sigo estudiando la diferencia entre mi BB y mi Iphone, turísticamente hablando. Con la primera, llevo casi una década. Con el iphone dos meses. En ese tiempo, BB que sigue siendo la mejor solución de mail que existe, ha descuidado lo que un dispositivo móvil debe ofrecer de forma empresarial más allá de un mail( y que no es ofrecer soluciones con contuegotas), algo que Apple tiene clarísimo.

Quizás sea porque en este sector tengo parte de mis inversiones, quizás porque creo que hoy por hoy es el único motor con gasoil disponible para llegar lejos. En ese motor, viajamos muchas familias, muchas empresas, muchas instituciones,  y las ilusiones de un país. Asturias, por la que apuesto a muerte, tiene un gran reto este año. En mi región, no existen grandes empresas que puedan mantener un tejido productivo capaz de ilusionar y eso es algo que todos los Asturianos tenemos claro. Pero también sabemos, que la industria turística tiene muchísimas posibilidades de convertirse en los próximos años, y con un amplia trayectoria ya desarrollada, en el líder de un proyecto nacional. Para ello, es importante que todas las personas que estamos o estuvimos en Asturias, coloquemos como objetivo prioritario, la venta de este producto.

Después de un año duro, otro que queda por venir, y quizás secuelas de la epidemia, ayer en Pagos Viegos al lado de la Catedral, pedí mi deseo para el 2010. Estoy seguro de que se cumplirá y estoy seguro de que será más fácil de lo que pensamos. FELIZ 2010 A TODOS.

En el lanzamiento de nuestra Central de Reservas, queremos que participéis en la aportación para  mejorar  los alojamientos. Es evidente que ya en este blog, tengo y así lo comento, una percepción de lo que los clientes quieren, pero no es la misma que la que otras personas desde fuera pueden comentar o pensar. Habrá sugerencias que pueden cambiarse, y habrá otras que no dependen de nosotros, pero sí me gustaría que nos dijeseis todas vuestras opiniones. Es más, también entra mi blog, y mi estrategia online en la que os quejáis, me echáis broncas, haceís de trolls y muchas más cosas que hacen del blog un ente vivo. Os aseguro que lo tendremos en cuenta todo, y quizás podáis en dos o tres breves frases definir lo que quitarías de nuestro Turismo Rural, y otras tantas de lo que propondríais, nombres( los vuestros), que quedarán en la web. Ya sabes: qué harias tú si tuvieses este negocio. La página actual, es un texto que aglutina nuestros negocios, y que en breve estará disponible en su formato comercial.

Siempre me he preguntado porqué tengo que pagar por todo al Banco. Evidentemente, esta pregunta me la haré siempre que no pueda generar recursos sin tener que recurrir a ellos, el Master que a todos nos cuesta y que solo se aprende en la calle. Cada día recibo a más clientes en las casas con un inusitado interés en pagar con tarjeta. Como no quiero pagar más comisiones a los bancos, no tengo datáfono, y siempre espero al día siguiente a cobrar en cash( salvo que el cliente no me ofrezca garantías, algo muy raro en mi vida profesional).

En España, es algo todavía lejano, pero en Asia Oriental y en Usa(aquí usan más paypal), pagan cualquier transacción sea del tipo que sea, con tarjeta via móvil. Jack Dorsey, cofundador de Twitter junto con Biz Stone, ha encontrado la alternativa al Datáfono. Colocas a tu Iphone un cuadradito en la salida de audio, este emite una señal, se encripta, se conceta a Internet y se acepta la transacción. Evidentemente, él cobrará por ello, pero me temo que los investigadores de la tecnología, no tienen nunca el mismo interés que los «investigadores» de la banca.

A mí, me supone un avance muy importante, y la higiene mental de que cada proceso monetario no debe tener un banco de por medio. El pago de contado es correlativo por su cercania al turismo rural, pero el turista cada vez demanda más procesos novedosos en la compra de productos.

He creado tres grupos en Flickr, Youtube, y Twitter, para que cualquier persona que quiera participar en difundir a través de estos canales lo que ocurre en el mismo, pueda hacerlo. El foro es un lugar de encuentro para empresarios, tecnólogos, instituciones y personas que demandan turismo, y tendrá una participación de empresas españolas que pivotan en varias áreas del sector turístico, además de bloggers, casos muy prácticos, y muchas cosas más. En cualquiera de los grupos, podéis compartir la información que creeis oportuno, e incluso cómo querríais que fuera el II Foro de Turismo y Tecnología.

En estos links, os dejo los grupos de cada red social:

Flickr

You Tube

Twitter

Suiza nos sigue enseñando proactividad turística. En la forma, porque trabajar con productos Apple en turismo, ofrece una cierta imagen, proactividad, y libertad viajera del uso de las TIc. En el fondo, porque todas las audioguias son en formato vídeo, y los comentarios de los viajeros forman parte de cómo vender de forma más directa y transparente todo lo que ofrece esta región.  Su nueva forma de vender una bellísima ciudad como Berna, tiene el componente «usuario» como mediador entre lo que ofrecen las instituciones, y lo que te deberías encontrar. Ese poder de todas y cada una de las personas que están en la red, condiciona en una gran parte la creación estática de productos turísticos que bien usados, pueden dirigir el proceso de compra. No se trata de crear audioguias a diestro y siniestro. Se trata de darle a los turistas lo que piden y hacerles copartícipes de ello en lo que Hector Milla llama, la Audivisualización del Turismo.

Colombia, en una vuelta de tuerca, y colocándose por delante de prácticamente todos los países de ese continente, lanza en su portal, lo que es un audioguia turística, pero de gran interés por lo que de contenido ofrece. Es el primer pantallazo que te encuentras al entrar en su portal oficial, y te va indicando la forma de descarga según cada dispositivo. Como el Buzz funciona muy bien, te permite enviarlo a otras personas y comenzar a difundirlo vía SMS.

Cuando hablo del tema de audioguias con empresas e instituciones, siempre comento la no necesidad de vincularlo ni a un habla técnico-institucional, ni  a un tecnicismo unidireccional. Las audioguias, como los podcast dedicados al ámbito turístico, deben tener un componente técnico evidentemente, pero también de contexto. Este último, es el que le dan las personas que viven turismo, que consumen turismo, y que hablan de turismo en cada pueblo y en cada ciudad de Asturias. Los portales institucionales, deben empezar a permitir que los usuarios formen parte de ellos, y que interactuen con ellos, subiendo fotos, vídeos, y permitiendo vía RSS que las noticias lleguen a las personas que utilizamos otros recursos entre otras muchas posibilidades. Cuando un portal de turismo institucional dice: FOTOS DE TURISTAS COMO TU,o TU COMUNIDAD, está poniendo en valor que cada persona que visite Colombia es copartícipe de las mejoras del país, y cede al usuario el protagonismo. ¿Tan difícil es entender esto?………

Las pequeñas empresas, se constituyen en Asociaciones para buscar una nueva viabilidad. Los datos de las mismas en cualquier CCAA, son aplastantes sobre las grandes, aunque la macroeconomía que manejan las grandes, tiene mucho peso en entes en los que los pequeños tienen menos visibilidad. Formar una Start Up, es formar una pyme al fin y al cabo. Algo pequeño, con ilusión y ganas de trabajar con autonomía, defendiendo lo que mejor sabes hacer. Así liberas tu talento, y no dependes de estar sujeto de por vida a los 1.000 Euros que cuando lleguen las variables patológicas de tu esqueleto, ya será irremediable la solución.

Cuando hablo con las Pymes, me doy cuenta de que quieren crecer más allá de una web. De que están indecisas porque no saben si lo que les cuentan está bien. De que Internet se les ha complicado más allá de su vida diaria. Y quizás porque en la intimidad uno nunca tiene claro del todo que ser empresario te hará salir de esa sturtup. Su pregunta, es Juan: ¿podemos hacer marca en las redes sociales?. ¿Podemos ganar dinero con las redes sociales?.

Es un momento de desafío para las empresas pequeñas. Pero también es un momento ágil en sus decisiones. Una empresa Tic, o Turística, no tiene que preguntar nada a nadie. Puede decidir de motu propio todo lo que puede desarrollar a diario. Debe estar en Asociaciones, pero debe perfilar muy bien en cuáles y porqué. No tiene recursos para malgastar y eso le puede jugar una mala pasada. Personalmente, prefiero el desarrollo de contenidos de calidad a una simple web. Las Pymes, no deben fijarse en que es necesario salir al mercado con una web. Es mejor tener contenidos y hacerlo más tarde, que rápido y sin mucho que ofrecer.

Si me preguntan si los medios sociales han venido para quedarse en las pymes, diré que sí, pero siempre a cambio de una estrategia correcta, y que permita al empresario ofrecer a su cliente algo más que una página web.