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Tarjetas SIM locales, solución a los precios de roaming

Por Juan Otero, el 21 de abril de 2013

Algo así como Data is everywhere…. Hace no muchos meses en Nueva York, pagué caro mi confianza en una plataforma. La factura del roaming porque el “hierro “falló fue algo realmente clave para estudiar otras opciones. Era evidente que con Blackberry y sus tarifas en roaming siempre me habían sido suficientes para un alto tráfico de datos en cualquier país.

Desde entonces tanto en Londres como ahora en Suecia, siempre he usado tarjetas SIM locales.  Enrique Dans lo expone de forma magistral en su blog y es evidente que no es una práctica que esté al alcance de todas las personas que aterricen en un país sean o no hard users de las tecnologías.

Mis necesidades eran por este orden: Navegación, whatsApp, Google Maps, Guia Turística, Twitter, Evernote, Dropbox, Convertidor de divisas y Vueling. Como punto final, el wifi en el hotel está fallando y estoy compartiendo la conexión de Internet para lanzar este post.

Para hacer todo esto, he tenido que ir a tres tiendas diferentes. En las dos primeras no querían recortar la tarjeta SIM porque tenían miedo a que no funcionase correctamente en mi iPhone 5, y en la última, Phone House, tras estudiar un plan a mi medida y no existir en Suecia prepago para este teléfono ya que también es terminal libre de contrato, o subvencionado, me acogí a una tarifa de  1 GB y múltiples llamadas a personas del país( aún me quedan muchas por hacer la próxima vez ya que caduca en un año……)

En estos momentos, y con todo el tráfico que he generado en dos días y medio, he gastado 100MB, he podido trabajar perfectamente, no he recibido esos mensajes tan poco agradables de: lleva consumido 25MB, le ampliamos otro más por 1,99 euros, como si realmente estuvieras pidiendo algo que cobran a precios realmente insufribles, y aún tengo una reserva óptima de llamadas y datos para mi vuelta. Evidentemente en contra, tengo que nadie salvo las personas que conocen el número que está en pantalla, nadie podría localizar mi número móvil de España, algo que con los datos, queda totalmente cubierto en estos tiempos.

Pues con 877 MB en la ‘recámara’, termino de, escribir el post, preparo la maleta y regreso a España………..

 

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Microsegmentos, clave turística de un destino

Por Juan Otero, el 15 de abril de 2013

Hace poco, unos buenos amigos me presentaban un proyecto sobre el futuro de una parte del turismo en clave animal….Muy interesante. La semana pasada, leía en LNE, este artículo sobre la actitud y el microsegmento. La actitud es una obligación fundamental para salir de momentos en crisis. El microsegmento es una opción a través de esa visión introspectiva que nos ofrece opciones desgranadas de nuestra propia marca paraguas, y que siempre habla sobre las personas. Veamoslo en clave no monopolística como una marca que trata de venderse en unos “lïneales”copados siempre por los mismos: Oriente, Picos de Europa, etc….

Lo importante de las diferentes partes de Asturias, no es lo que compran nuestros turistas, sino cómo lo compran. Hay recuerdos que son difíciles de expresar y el romanticismo es ese hilo conductor que mantienen las personas que habitan  un destino, a través de su apego a lo que a través de los tiempos mantiene su esencia.

Las infraestructuras son muy importantes, pero hay una, Internet, que es la que hace que personas que están en cualquier lugar, mantengan el recuerdo que esa marca les hizo sentir al menos una vez en la vida. Eso es lo que le ha ocurrido a un buen amigo y gran profesional que aunque no quizás desde el ámbito turístico, pero sí desde el ámbito profesional, ve ese microsegmento del que todos estamos hechos, un motivo para vibrar, idéntica vibración que emiten  los turistas cuando vienen a un destino……..

Estos pequeños segmentos han hecho marca como refleja Travel Republic, y se dan cuenta de que esa marca habla de las personas, algo que nos ha hecho vibrar en algún momento. Solo me gustaría imaginar una “sinapsis” no neuronal, sino de microsegmentos en mi región, defendiendo no la marca, sino los motivos por los que las personas sintieron esa marca……..

 

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Alfabetización digital

Por Juan Otero, el 11 de abril de 2013

Tengo unas manías un poco raras. Cuando leo correos, suelo hacer link en el website al que pertenecen y navego por su código. Para mí, el código es una forma de conocer como es el alfabeto digital. Leo todo lo que ofrece una web y trato de desgranar el porqué de estar colocado de una forma u otra. Si escribes con faltas de ortografía no está igual de presentado un documento, si no colocas mayúsculas en inglés en un CV o en un proyecto x, no será bien visto. Pero ¿y el código?. ¿Nos hemos preguntado cuánto influye en nuestra imagen, en nuestras relaciones, en nuestra forma incluso de sentirnos mejor o peor cada día?

Ayer revisaba con mi hija una web americana: nada diferente a lo habitual, solo artículos hechos con materiales que no dañan el ecosistema. La pregunta venía por el hecho de qué implica la forma en la que está colocado el texto debajo del artículo y los iconos referentes a tu implicación en la compra del producto salvando animales o árboles. Le dije: es un problema de concepto lo que te estoy explicando y tu me hablas de interacción. Es lógico, para los nativos digitales, la interacción de hoy funcionará mañana, y más en la era del Sharing..

Ella me estaba preguntando por la alfabetización digital, ese código que hace que lo que  ves te llame la atención. Solo por eso, ya merece la pena empezar a estudiar código, o sea alfabeto digital. Porque es evidente que ningún desarrollo de este nuevo alfabeto va a sobrevivir a las colisiones que tienen con sus usuarios cada día……..

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Apps, gratuidad y el futuro de las mismas

Por Juan Otero, el 10 de abril de 2013

Que no digan que no sea por la omisión de socorro pero ya lo comentaba ayer: “ Intercambiar Banners, Rich media o interstitials por un post, no es madurar el mercado de las Apps. ¿En q lugar se quedará el consumidor?…

Bien, analicemos el correo:

-Hemos lanzado la edición para IPAD y estamos interesados en intercambiar banners con su Blog.

Somos un país de intercambio, y se confunden los “programas sociales” con los negocios. Máxime cuando mi blog no es un negocio y el futuro de una App sí, lo que demuestra que no se irá arañando el mercado existente aún. También demuestra que aún siendo un país PYME, no aprendemos a aportar valor a lo que hacemos….

- También nos gustaría ver la posibilidad de contar con usted para escribir ………

Está bien lo del cross-selling, pero tanta gratuidad……..

- Los blog son una forma muy buena para escribir de viajes.

¿Veis como se estropea la ilusión, el interés y la OPCION de ofrecer aplicaciones avanzadas de e-commerce, marketing viral, gestión de reservas, y otras tantas cosas que te permiten conseguir clientes al margen de lo que es el propio intercambio?.

-Somos la primera revista de viajes de Europa con edición IPAD, con los CENTENARES DE MILES DE LECTORES que eso conlleva.

-Analicemos las mayúsculas: No discuto lo de ipad pero ¿y las demás plataformas?. Centenares de miles son muchos. Si son tantos, porqué buscar la gratuidad. Busquemos el negocio ya de una santa vez por favor………

- Porque en nuestra revista en iPad la descarga es GRATUITA, con lo que la difusión está asegurada en centenares de miles.

- Dale que te pego. En grande, si, bien grande: GRATIS. Cómo vamos a hacer crecer plataformas en las que el consumidor cree que todo es gratis. Es más, piensa que las Apps gratis son las mejores. Seguro…..Entiendo que una nueva forma de comunicación, o sea, vía App, corporativa evidentemente, te permite ofrecer servicios a tus clientes, pero por favor, generemos un uso que asegure rentabilidades.

- Una nueva forma de comunicar ha llegado y somos los primeros.

- Ahhh, y evidentemente, no descuidemos otras plataformas porque iPad no es el fin del mundo, también está Android, y quizás no tardando mucho, otros mercados alejados del control de estas compañías con posiblemente aplicaciones exclusivas.

Mirad, estamos usando nuestras plataformas móviles para el trabajo y para el ocio. Esa distracción, no te permite ver la productividad del mismo. Cambiemos esto para que a través de esa raya, dibujemos el futuro de las Apps que en España es un importante modelo de negocio y rentable.

 

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Hábitos en Turismo, asignatura pendiente

Por Juan Otero, el 9 de abril de 2013

 Ayer leí la entrevista de Ignacio Ducasse en La Nueva España, y tras las declaraciones expuestas, me quedo muy preocupado. Digo yo que lo dijo en un periódico Asturiano, si lo dice en una Universidad Americana, tendría que salir corriendo…..(Porqué: porque tendría a asiáticos, indios, africanos, etc, preparados y listos para decirle al funcionario lo que tiene que hacer sin despeinarse desde el pupitre y no asintomáticos organizaciones que siguen creyendo en los Reyes Magos……..)Los funcionarios españoles en puestos relevantes de turismo, no pueden hablar sin dar soluciones, porque no estamos en una economía de demagogias, sino de resultados, o sea Something new, vale, pero Same old way, pues como que no…….

A las preguntas de Marcos Palicio, estas respuestas del “experto”funcionario :

- Asturias necesita comunicaciones y mercados internacionales.

- El handicap de buenas conexiones, dificulta el tráfico

- El antídoto es comunicar. Ser único y comunicarlo

- Vender a Europa y olvidarnos de los BRIC

- Si a Asturias llega solo el 0,4% de los Turistas Internacionales q llegan a España, ¿qué ocurre?.

- Se ha hecho siempre un gran esfuerzo. No todos los destinos son iguales.

- El futuro está en diversificar.

- El turismo siempre ha ayudado a la economía y este año también lo hará.

- Asturias debe luchar por ser competitiva, que tenga calidad, que se adapte a los visitantes. Es la línea que llevamos trabajando hace 20 años( Casi nada…).

……………………………………………….

Debemos dejar de pensar que todo lo que aprendimos en turismo, se formó porque la gente nos recompensa por ello. En el corto plazo y en el medio, necesitamos esforzarnos en cambiar estos hábitos.

#Comunicar no es fácil porque el turista tiene muchos insights para cambiar de opinión. El hábito de valorar insights

#El hándicap de las buenas comunicaciones, es el hábito del escepticismo.

# Si se lleva trabajando en esa línea 20 años, falla el hábito de lo prometido.

#Si el 2013 será como el 2012, es el hábito de hablar de cosas que causan temor.

# Diversificar: Habtitualmente cogemos un producto, decimos que es perfecto y vamos al mercado. El hábito de que nos encontraremos con nada.

# A Asturias solo llega el 0,4% de extranjeros: El hábito de prestar atención a las grandes tendencias cuando las micro son seres humanos con nombres, deseos e intereses.

#Comunicaciones y mercados internacionales: El hábito del sueño irresistible que nunca coincide con la realidad.

Hábito Bonus: Las organizaciones universales, sin recursos, son capaces de crear innovación. El hábito de pasar toda la vida en la atención, no en la innovación.

Mientras la administración no cuestione su statu quo, no habrá ni sellos de identidad ni turismo vibrante………..

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Turismo positivo y negativo

Por Juan Otero, el 8 de abril de 2013

La diferencia entre lo positivo y negativo en turismo, no solo viene marcado por los términos que se utilizan, sino porque al igual que las oficinas de correos en una buena parte……(lo estatal no está primado y lo que no está primado se sale del “incremento por objetivos”..)

Recibo múltiples correos y casi siempre les doy una vuelta. Me da un perfil del futuro que tendremos acerca de porqué debo abrirlo, leerlo y evidentemente darle el vºB. Es positivo porque son noticias con expectativas sobre los números mensuales de las empresas turísticas, pero no se si son tan buenas como  esperamos…..

Positivo:

-sin riesgo

-Inscribete ahora

- Ahorre

-Utilice este código

- Inscribase ahora….

Negativo:

- Publicidad entre millones

- Nuestro objetivo….Hummmm, debemos situarnos en la cúspide del objetivo, no de los sueños, o sea: reservaremos….

- X años de experiencia. La experiencia en Turismo ya no es necesariamente un grado si estás en la parte turística y no tecnológica.

- X% de upgrade si te das de alta hoy. No cuela, los supermercados tienen folletos de ofertas todos los días iguales o mejores….

- Inscríbete ahora y lleva para el verano……El verano está cerquísima pero no es ni A ni B. Tienes más letras en el abecedario.

El positivo: construye tu futuro al margen de ellos e ignóralos. El negativo: construye tu futuro al margen de ellos e ignóralos. En cualquier caso, siempre tendrás que ignorar algo que viene dado del feedback negativo por un impacto positivo……

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Tendencias del turismo

Por Juan Otero, el 7 de abril de 2013

De domingo , cansado de trabajar y sin saber qué hacer a estas horas, voy a revisar la analítica de mis sites buscando tendencias y veo algunas cosas que quizás a más de uno le resulten interesantes.

1-80% visitas a mis sites son vía móvil a través del sistema iOs y 20% restante de Samsumg. Largo camino le queda a Android al menos para consumo de turismo que es mass market puro y duro.

2- La navegación por mis sites se hace: 28% Navegador Chrome, 25% Navegador Internet Explorer, Safari 20%, Firefox 15%, y Android Browser 8%. Empresas pequeñas no corporativas que no utilizan los programas de Mircrosoft y un importante incremento del Browser de Android el cual he visto más de lo habitual entre mis clientes. Safari(in App) solo un 2,5% pero interesante este dato.

3- Sistema Operativo: 64% Windows, 13% iOs, 10% Android. Claro indicio de que seguimos tanto en nuestros hogares como en las empresas, dependientes de Microsoft en las personas que buscan Turismo rural.

4- Proveedor de servicios: 19% Telefónica, 9% Jazztel, y 5,5% Telecable. La penetración de telefónica está muy por encima de las demás empresas. Interesante el dato de Telecable como proveedor local que con solo el 5,5% , no logra captar la atención de casi el 12% de mis clientes que son de Oviedo y Gijón, zona en la que tiene mayor presencia.

5- Resolución de pantalla: 38% de  768*1024 y ……..ojo con este dato 19% 320*480 lo que dice claramente cuales son las tendencias y lo que debemos implementar rápidamente.

6- Valor Social: 72% Twitter, 18% Youtube y 9% Facebook. Twitter es una buena herramienta para hacer branding y lograr tráfico, Facebook no pasa de esa ‘bucle’ del like , y Youtube crece y crecerá más a medida que el móvil se implemente para las búsquedas de turismo de forma segmentada. En cualquier caso, las conversiones, no llegan al 2% de las visitas. Se avanza bastante poco en este tema.

7- País/Territorio; 94% España y 2% Latinoamérica o sea Castellano. ¿Para qué un site de turismo rural en inglés?. No se debe posicionar este producto en otros países sin una estrategia clara. No se ha avanzado nada en su internacionalización en los últimos 10 años.

8- Visitas Ciudad: 30% Madrid, 12 % Oviedo y Gijón, y solo un 7% de ciudades limítrofes. Es claro apostar por Madrid, y tener una estrategia segmentada en tu región, pero no es clave la promoción en las CCAA limítrofes.

9- Keywords. Son las mismas de hace años. No existe perfección en cuanto a la long tail, y una mayoría de las personas que buscan turismo, no profundizan tanto como se analiza en el marketing….

10- Espero sea útil a instituciones que luego vendan cursos  subvencionados pagados por los Españoles  y otros posicionamientos, o universidades privadas a la que pagarán alumnos q estudian cosas sin futuro…….;).

 

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