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Spain is different

Por Juan Otero, el 11 de Junio de 2013

No cabe duda. Es diícil encajar en un mercado como el nuestro, productos que ya comercializan otros países con un importante desarrollo en la sociedad. Cuando investigas pagos por el móvil, mis conversaciones terminan en empresas basadas en UK o USA. Aún teniendo representación en nuestro país, no estamos preparados para ello.

Cuando buscas de ecosistemas de las Apps, mi conversación termina en Londres, porque contadas con los dedos de una mano,  han desarrollado una App para más de 250 mercados con una gran solvencia. Cuando hablas de Sharing Economy para una App brillante, tus contactos te llevan a California.  Y así podría estar hasta terminar las 10 c0nferencias nacionales-internacionales que preparo.

Que conste que no es culpa de las empresas. Es culpa de nuestro mercado que es incapaz de ser franco con los consumidores. Basamos una gran parte de nuestra estrategia online en subvenciones y cursos que “anestesian” a una sociedad con poca capacidad para mover ese músculo tecnológico. La diferencia, es que el turismo es cíclico y la tecnología no. Mientras no hagamos lo posible para que las empresas líderes proyecten en nuestro páis lo mismo que en otros más avanzados, no conseguiremos: atraer capital de esas empresas.

Siempre decimos que el mercado turístico está difícil, pero hemos sido los únicos capaces de provocar la inapetencia del mismo. Seguimos ordenando a los empresarios como meros peones mientras los consumidores dictan las reglas. Esa conspiración que decimos sufrir, no existe, simplemente es fruto de nuestra incapacidad para definir el turismo como un proyecto de futuro, no algo vago cuyos números se arreglan en función del interés. Al final, ese interés, es el incremento que las empresas internacionales ven en nuestro mercado para optimizar sus productos, o sea, lo que diferencia cómo funciona y porqué aun para nosotros no son imprescindibles………..

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Reviews unidireccionales

Por Juan Otero, el 27 de Mayo de 2013

En tu negocio debes estar atento a las críticas. Y lo más importante, a los que siguen a los que hacen críticas. Se trata de supervivencia, cada día construyo mi trabajo de forma diferente a como debería ser en el mañana. Las finanzas se caen, las industrias despiden a los empleados, y los pocos clientes que existen en los negocios, deben permitirnos el cambio.

El trabajo de un emprendedor de turismo termina donde empieza la escritura de una opinión en papel. Si no tienes dependencias de estas reviews, es imposible cambiar, solo que por obviedad, muchas de ellas pierden efectividad. Me gustaría que más que definir cuatro posibles faltas con tarjeta amarilla, me sacaran una tarjeta roja, pitaran el final del partido y me dijeran cual es la solución.

Solo de pensar cómo escabullirme de eso, estoy seguro de que necesitaría una oportunidad. De modo contrario, nunca será una alternativa ya que podría contrarrestar la misma con mis aportaciones a la mejora del cliente pero sin la seguridad de que tuviera la solución a su comportamiento en los demás establecimientos………

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Turismo.as colabora en un importante evento en Silicon Valley

Por Juan Otero, el 21 de Mayo de 2013

Hace tiempo que mantenemos contacto con la Universidad de San Jose en California,  prestigiosa institución perteneciente a Laureate Universities. Turismo.as ha creado durante estos años anteriores, un proyecto que ha sido referente para empresas, instituciones y emprendedores.

En esta ocasión, con empresas como Circle, Inicia tu negocio o la organización Silicon Valley Latino, formamos parte de las empresas que proyectan este primer evento de la Universidad, en la que referentes mundiales como Chris Anderson o Daniel Pink entre otros, hablarán de Innovación. Los paneles tendrán una serie de 20 preguntas sobre temas realmente importantes, y respuestas a las misma.

Jorge Escobar, vicepresidente de la Universidad y buen amigo, dirigirá la estrategia del panel con foco en start-ups, en el que presentan un MBA online realmente diferente y clave para entender los negocios del presente. Todas las conferencias son en Español y el evento es de caracter gratuito.

Liderazgo cuántico, el mundo digital y las ideas contrarias a la intuición, claves de la jornada que no te debes perder.

 

 

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España y las décadas perdidas

Por Juan Otero, el 7 de Mayo de 2013

Estos días atrás estudiaba a los baby boomers y sus diferencias con España.  Importante experiencia comercial en cuanto a hábitos de uso y consumo la que hay en USA. Mientras tanto y cenando con unos amigos en Suecia, dibujaba en un papel la realidad entre lo que entendía que era un país europeo muy avanzado y lo que es un país como España aún con mucho trabajo y años por delante para llegar al de nuestros amigos del Norte de Europa.

El ámbito social de una empresa es su bandera. Profesores muy cualificados+financieros, crean un board capaz de desarrollar una ONG importante. A raiz de ahí, la estrategia de un nuevo proyecto de alto calado en la sociedad empieza a tomar forma. Ese proyecto se distribuye en objetivos entre Universidades con los mejores estudiantes de cualquier país(no he visto Españoles entre ellos), Fundaciones e Incubadoras de ámbito internacional. Los pitch para presentar proyectos en estas aceleradoras-incubadoras ya se hacen online de una forma magistral. A partir de aquí hay una empresa muy joven a la que buenos estudiantes y gente con ideas proporciona proyectos sin parar.

Desde arriba a abajo, tenemos financiación y networking de alto nivel. De abajo a arriba, tenemos conocimiento para poner en marcha proyectos de gran calado social. Esto, no existe en España: ni la universidad tiene áreas tan claves en las investigaciones de futuro, ni existe el dinero, ni incubadoras internacionales, ni por ende, emprendedores capaces de lograr proyectos internacionales.

Es mucho más de una década perdida lo que en mi papel pude apuntar. No se trata de apuntarse todo el mundo a la  innovación, se trata de construir un proyecto tan colaboracionista y social que yo sinceramente en España no lo  veo en muchos años. Eso es lo que me preocupa, no la brecha que ya existía con ciertos países y con el futuro de las cosas, sino la brecha que poco a poco se va haciendo aún mayor….

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Real Time de tu web

Por Juan Otero, el 6 de Mayo de 2013

Ahora ya no hay tantos problemas, ni los vendedores de humo en la red pasan tan desapercibidos como años ha, pero este dato que me ofrece Pingdom siempre me ha venido bien.

Un cliente puede acceder de muchas formas a tu site, pero una vez llega allí y no eres visible, tu negocio y tu imagen van en detrimento. Siempre oía: el servidor está sobrecargado, cortes de luz, etc, etc. Para ello, me dí de alta hace ya muchos años en la web que arriba mencionaba y tenía siempre una referencia de lo que ocurría en mis webs para rápidamente solucionarlo. Estando en Suecia, hablé con unos amigos sobre esta empresa que es de este país, y me comentaban las importantes novedades que le habían implementado a la nueva versión.

Es muy importante la velocidad de carga, la discriminación de datos en función de navegadores, pero personalmente creo que hay una de calado importantísimo y no es otra que el análisis que te permite de los diferentes cambios en tu web a lo largo de tu historia en Internet. Esto, si consideras tu site la clave de tu negocio, es la parte más crítica a analizar.

Siempre un buen dato, es una razón para sentirte optimista porque implica que esa tienda, ese negocio, esa ventana que tienes en Internet o sea en cualquier lugar del mundo, permanece abierta y disponible 24h/365….

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Economía compartida incluso en los boletines

Por Juan Otero, el 4 de Mayo de 2013

Cada día es de uso más frecuente. En Suecia, las start-ups que crean proyectos compartidos y vinculados al impacto medioambiental son ingentes. Chilenos, Indios, Iraníes, Asiáticos y un importante contingente mundial, se prepara para hacer crecer ecosistemas basados en personas muy preparadas, con conciencia social y capaces de compartir los proyectos en los que trabajan anteponiendo el bienestar al dinero.

Los boletines que reciben de muchos ámbitos y relacionados algunos con turismo, otros no, suponen una importante visibilidad para la sociedad. Ahora compartimos casa, coche, terreno, tiendas de e-commerce y en el futuro serán muchas más cosas porque la sociedad estamos enfermando entre otras cosas por el mal o imposible uso que damos a todo lo que nos rodea. Experiencias que marcan una trayectoria social. Si uno hace bien una tienda de ropa usada, porqué no comprar esa plantilla gratuita y vender tu propia ropa……..Si esa ropa es nueva, porqué no vincular el mejor posicionamiento de cada producto, a unos baremos en función de  su respeto con el medio ambiente o con los animales……..

Iremos viendo todo esto poco a poco, pero me llama la atención que los anunciantes en boletines de turismo en España, no son esas empresas  sociales mientras que en otros sí. Debemos estudiar a la sociedad tal como estamos sintiendo la necesidad de ser en los próximos años. Esa conciencia social debe ayudarnos a crear nuestros propios mercados y no permanecer fuera del camino que han elegido algo que cambiará y mucho el posicionamiento de los países en los próximos años……..

 

 

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Pantallazos de verano…..

Por Juan Otero, el 29 de Abril de 2013

Los pedidos, las ventas, el calor, el verano….todo esto, forma parte de buenos momentos que de alguna forma mantienen el interés de las empresas. Si hay pedidos se vende, si hay calor, la gente sale a la calle( no solo a protestar Mariano….), a gastar. Los pantallazos pre-verano son el reflejo de una sociedad avanzada digitalmente, de una sociedad apretada económicamente, y de una sociedad que sabe que en las distancias cortas, o sea, en un click, es donde una empresa se la juega….

Algo así es lo que véis arriba. Peticion de reserva, negociación y envío de pantallazos de algunos alojamientos similares a los míos, pero con importantes descuentos en verano. Me pregunto siempre qué puede hacer a los empresarios regalar el producto, cuando más pega el sol, más se nota el “calor” del dinero, y más aumentan las necesidades de salir. Solo comparable este momento a la necesidad mental de reservar cuando otros ya han reservado y el hecho de que tú no puedas hacerlo, te hace enloquecer esos días enviando peticiones de reserva de forma masiva.. ¿La fecha? cualquiera es buena con tal de suplir la no salida en periodo clave que otros trabajadores pasean en sus comentarios días antes, produciendo un efecto negativo en el que no puede “escaparse”.

Lo importante de un pantallazo, es la cantidad de detalles que recibes. Búsquedas avanzadas, motivos, y perfiles de clientes. Pienso que siempre es bueno recibir estos pantallazos si sabes analizar lo que el cliente demanda, pero es muy peligroso que los alojamientos empiecen a vender su temporada alta en los mercadillos de Internet. Las CCAA ofrecieron “barra libre”para los alojamientos rurales, y evidentemente la política de precios es algo impactable. Mientras tanto y no, se trata de demostrar porqué no tienes que hacer buenos precios si vendes buenos productos en Agosto, mientras seamos el país parametrizado en un mes. Evidentemente, esto ya va cambiando y hay que empezar a pensar en esas estancias cortas, baratas y con pantallazos…….No cabe duda: las flores ya no eclosionan en las primaveras, sino al calor de un click…….

 

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