Los usuarios de Internet  están dispuestos a pagar por contenidos de calidad. O sea, es necesario un upgrade de lo que se cede de forma gratuita. La encuesta hecha por la empresa Nielsen, esboza un buen futuro para las personas y empresas que creen contenidos que no estén cedidos en la red, y que ofrezcan temáticas interesantes para los clientes.  Que duda cabe que la información o similar, no debe estar disponible en ningún lugar. Esto obliga tanto a TV como Internet, hacer programas diferentes, personales y con temáticas de gran recorrido. Es la fórmula de mantener el hilo conductor. Esto obliga a las productoras a crear buenos y diferentes contenidos, y protegerlos para que no sean pasto de los demás.

En turismo, ocurre lo mismo. Cuando empezó el sector había muy pocos portales verticales,  muchas guías y contenidos mejorables. Al despertarse la Red, y poder acceder a la información de forma gratuita, muchas publicaciones se han quedado obsoletas, otras han cerrrado y las Instituciones no tienen más remedio que invertir en el canal online en detrimento del papel, la referencia del futuro en el sector turístico. El target está claro: las personas sub-20, están empezando a decidir qué contenidos pagar  tanto en  la prensa como en la TV, en contra de las personas de mayores de 50 años que sufren pasivamente lo que se les ofrece. Teniendo en cuenta que los primeros influyen en las decisiones de los segundos, es necesario un giro en la forma de crear contenidos y sobremanera en la categoria de turismo.

No se trata solo de que existen canales de vídeo gratuitos, o de que financieramente tengan un menor poder adquisitivo. Se trata de que la toma de decisiones se sitúa en el centro de una pantalla, y esa pantalla tiene muchos contenidos gratuitos pero no todos. Estoy seguro de que en breve, veremos posicionarse a medios con estrategias antes impensables pero adaptados a un amplio target de la sociedad con contenidos de calidad y actuales.

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En los años en que vivimos, todos hablamos de los derechos de los trabajadores. Sindicatos que defienden a vida o muerte a los que les dan de comer blackberry en mano,  políticas que protegen a los trabajadores, bancos que van de guays y no dan ni la hora de tu dinero, empresarios quemados porque no pueden hacer nada para cambiar ese proteccionismo  mientras responsables de empresarios tienen empresas en quiebra, funcionarios que no producen ni quesos ni sillas, y una sociedad incacapaz de trabajar más allá de las 5 de la tarde de un viernes. En una grave crisis económica  con los empresarios muy preocupados del futuro y de forma especial en mi CCAA en lo que al turismo se refiere, no existe un interés por parte del trabajador para ofrecer servicios en cualquier franja horaria.

Siempre una chica te suele dejar tirado. A casi todos nos ha pasado alguna vez en la vida. Lidia al igual que los trabajadores me ha fallado. Una fantástica caldera en las casas rurales con ese nombre, ha llegado al límite de su aguante y ha dicho que no trabajaba por debajo de X horas, digo litros. Sin atender a sus deseos, y pensando que estaba cabreada por le explotación de sus servicios, seguimos obligándola a trabajar. No tenía sindicato, pero era capaz de por sí sola  dejar tirados a todos los clientes. No lo dudó ni un momento. Era su reivindicación por las horas extras sin material suficiente para trabajar.

Al darnos cuenta de que Lidia no trabajaba si no tenía unas condiciones  determinadas,  pusimos en marcha nuestro dispositivo de emergencia para conseguir darle su “alimento” y no se cebara con nuestros clientes. Nuestro alimento era imposible de encontrar: quien te lo suministra a menudo, te dice que a la doce cierra los sábados, y que los empleados no trabajan el sábado tarde. Esa fué la respuesta de más de 7 suministradores de Gasoil. Nadie quería hacer caso a Lidia y esta se cebaba con nosotros. Era una rebelión sin precedentes.

En nuestro afán por solucionar el problema, te encuentras con un país no solo excesivamente protector del trabajador, sino burócratico en todos sus trámites. Las gasolineras no sirven gasoil los sábados. Si tienes garrafas que no son homologadas, no te sirven gasoil. Si no tienes una tarjeta para pagar gasoil, no te sirven gasoil. Y yo me pregunto:¿ Cómo narices, por no decir otra barbaridad va a salir este país de la crisis cuando todo son trabas para llevar adelante tus negocios?.

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La facilidad de apertura que tiene USA, no es comparable a la que tenemos aquí. Las empresas desde dentro, crean una hoja de ruta que permita a los empleados e instituciones  compartir lo que será el futuro de los Social Media de una forma que sea interesante para todas las partes y aprendan sobre los blogs y una nueva forma de comunicación, lo necesario para no evitar errores en este canal. Las empresas  no deben enviar a los bloggers notas de prensa para su colocación en los blogs, las empresas no deben decirle a un blogguer que no coloque patrocinado y pagado un enlace cuando es así, las empresas no deben enviar a segundos para autopromocionarse en los blogs, etc, etc. Interesante el documento que os dejo traducido por Dely aquí.

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Hoy estuve en El Fitu, uno de los lugares más bellos de Asturias, y yo soy Juan Otero, fundador de turismo.as. Ese es el comienzo del spot que he grabado con la empresa VisualTV. Fernando, curtido en este menester fué paciente conmigo y con el Dios Eolo que no nos abandonó en ningún momento. Fué un momento muy agradable porque ese lugar me traía varios recuerdos: lo subía en bicicleta muchas veces, una parte de El Fitu pertenece a Arriondas en donde nací, otra parte pertenece a Piloña en donde tenemos nuestros negocios de turismo, y la última a Caravia en cuyas playas estoy por el verano. Era el lugar ideal para abanderar un spot desenfadado y moderno pero lleno de tradición. En breve, estará colgado en la web y dispuesto para los medios.

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No sé si es mejor o peor, simple y llanamente es más seguro y más coloquial. La mayoría de los empresarios turísticos de la subcategoría turismo rural, no tenemos datáfono. Ese aparatito por el que los bancos cobran comisiones, y otorgan carta, digo tarjeta de naturaleza viajera a todas las personas sean de la edad que sean. El sistema bancario Español debe cambiar muchas cosas para que todos los empresarios podamos ofrecer”comodidad” a algunos clientes, aunque la gran mayoría sabe que el dinero contante y sonante es la forma de pago de este negocio. El turismo, es uno de los objetivos de una target determinado en cuanto a marketing tarjetero se refiere, potenciando los problemas de cobro para las entidades.  En USA, se han prohibido estas campañas para personas de un target muy joven y evitar crear expectativas al que por su poder adquisitivo no se puede permitir. No pasa nada, ¿eres joven?, perfecto. Debes demostrar credibilidad.

Con todo esto, me voy a un establecimiento turístico, y no sé si el banco ha aumentado mis tasas, con lo cuál es un incremento del gasto que no tenía pensado. Los empresarios turísticos ( entre los que me encuentro, pero ya en vías de solución), debemos ofrecer varios bancos en nuestras páginas web a los clientes. Es injusto que se paguen comisiones y menos en estos tiempos. La facturación de doble ciclo es una terrible enfermedad del sistema, dándole alas al acreedor e incrementando nuestros gastos. Ayudar a pagar el saldo es un efecto positivo por parte de las empresas emisoras de tarjetas de crédito, para evitar que el cliente devuelva lo que ya ha consumido. No dejes que estas compañias te introduzcan en programas de fidelización porque terminarás comprando lo que no necesitabas.

En Turismo, y ya que es una importante economía en este país, se podrían hacer muchas más cosas de las que se hacen en cuanto a economía se refiere. Estoy seguro de que seríamos un país mucho más profesional y mucho más efectivo, con un futuro turístico menos cortoplacista.

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