Hace tiempo que uso twitter y hace tiempo que me mantengo en contacto con amigos a través de esta herramienta. Hoy no se habla de otra cosa que de que google compra Jaiku. ¿Para qué?. Al gigante Americano le interesa introducir sus aplicaciones donde existen detalles. ¿Por qué?. Las redes sociales compuestas de pequelos detalles, son cada vez más importantes y google necesita introducirse en ellas, tal como comenté en mi artículo en el diario LNE en Junio. A partir de ahora, la privacidad está no en tela de juicio, pero si al descubierto.

Cuando comento en Turismo Rural la importancia de las TIC, me baso en que muchas de sus aplicaciones incrementan no solo la posibilidad de rentabilizar tu negocio, sino la de evitar detalles que interfieren en los procesos. En los procesos hay detalles que hacen que el mismo sea de una u otra forma y con el microblogging, estos desaparecen. Lo importante ya no es saber que alguien existe, sino que existe y quiere comunicar su vida a los demás. ¿Te parece importante?. Para mí importantísimo por lo que de cercania e independencia tiene. ¿O es que no te han contado infinidad de veces los clientes de tu alojamiento, hotel o lo que fuere, sus avatares diarios?. Eso es microblogging.¿O acaso no te lo escriben en tu libro de visitas?. Eso es microblogging.

El lunes próximo haré una videoconferencia con una empresa especializada, porque creo que esta tecnología puede tener una importante decisión en el desarrollo del Turismo Rural del futuro. La haré siempre pensando en la cantidad de cosas que me pueden comunicar mis clientes viendo todo lo que sucede a su alrededor en tiempo real. Ya no existen detalles. De forma contínua, todos conocemos lo que ocurre a las personas o negocios con los cuales nos relacionamos. Es más, estoy seguro de que en breve ya no entregarás tu tarjeta, lo que yo no hago por evitar dos cosas: peso en la americana a la persona a la cual se la entregas y posible canasta con la misma a su papelera. Porque el conocimiento de todos con los que interactuas te lleva a evitar detalles plasmados en un pequeño cuadradito. Tu vida está escrita en un pequeño diario de 140 caracteres que es vox populi en Internet.

Las empresas de Turismo deben empezar a pensar a qué clientes invitar a este nuevo movimiento, qué les van a aportar, con qué periodicidad y si están identificados con el cliente del futuro. Este cliente no tiene detalles, es tan simple como la vida misma, tiene las vivencias que tenemos todos, y a diferencia de hace unos años, puede contarlas y pulsar el sentimiento que de ellas emana. Si dejas que tu cliente piense por tí, habrás dejado que tu cliente piense por tu negocio. Unete a él, valora la cantidad de elementos de juicio que te propone y pon en marcha la decisión de analizarlos en común. Estarás haciendo coopartícipe de tu futuro a tu cliente. Una sabia elección.

Si, dos nominaciones en un año. Hoy me gustaría compartir con vosotros lo que nos ha ocurrido en los últimos meses, y es el conseguir ser nominados para dos premios de alta, altísima relevancia en Asturias. El primero, es el que organiza el Principado de Asturias de la Sociedad de la Información, donde la Fundación Ctic nos ha propuesto en la categoría Micropyme. Para mí y todo el equipo de colaboradores que pensamos en el Turismo Rural como algo que debe buscar una mayor potenciación en el sector Tic, es todo un orgullo. El Segundo me llegaba ayer a través de la siempre proactiva Asociación Incatur, asociación que hace un año comenté era una asociación con mucho futuro.

Esta última nominación la recibía ayer tarde-noche y sin saberlo. Es en la categoría a la Innovación con lo cual me produce doble alegría. Y tenía mucho de sorpresa porque casi siempre leo los correos entre líneas y en este caso me paré un poco más. Tanto como para ver en distintas categorías, personas ycomo Diego Carcedo,Jose Luis Garci, Isidoro Alvarez, Angeles Caso, y empresas como El Fielato, un periódico de nuestra comarca que rara vez no hojeo entre mis preferencias al llegar a Antrialgo el fin de semana, la TPA, Kiko Vega, un gran piraguista, y un largo etc de nominados.

En este caso comparto «mesa y mantel» y nunca mejor dicho, con el Gerente del prestigioso restaurante en Cangas de Onis, El Cenador de los Canónigos, Jose Manuel Martínez. Es un muy buen restaurante en la zona, que nosotros recomendamos en nuestros Alojamientos tiempos ha.

Es por todo ello, por lo que me siento especialmente reconfortado. Nuestra vinculación a las TIC, sigue siendo a marchas forzadas, y no existe supervivencia en ningún negocio turístico sin ellas. Ya, ya, no empecemos: que sino soy un hotel ni un parador, ni nada que se le parezca. O, esto no es para mi. Sí, esto es para tí, vaya que si lo es. Para tí comerciante del producto que sea. No existen posibilidades futuras sin intercambio de redes, sin conocimiento de lo que ocurre a tu alrededor. Sino has pensado en quien está al lado tuyo, empieza ya, porque donde hay una persona hay un cliente, y estoy seguro, vamos segurísimo que tiene un ordenador, sino varios. Anímate a que te vea y a que formes parte de su vida diaria.

Mientras tanto, agradezco las nominaciones que de por sí ya son muy importantes, pero sabéis que no me gusta solo el primer saque. Siempre busco el segundo también. En este caso, no será diferente.

Llevo muchos años jugando al Tenis. Casi casi, desde que nací, aunque mi preferencia deportiva navega entre este y el ciclismo. Quizás más este en cuanto a cuota individual de participación que en las ganancias tiene, quizás el otro en cuanto a capacidad de sufrimiento. Ayer me acorde de la capacidad que tenemos para pensar que cuando las cosas no van en serio, arriesgamos. Sin embargo cuando van en serio, tratamos de ser consevadores.

En el tenis, hay un apartado muy interesante y no es otro que el saque. Si sabes que metes las dos bolas con la fuerza de la primera, arriesgarás en la segunda. Pero como eso no es probable, tiendes a asegurar el punto, o al menos el comienzo del mismo, sin regalarle nada al rival. La seriedad de la contienda empieza con el peloteo para sacar. Hasta aquí todos amigos. A partir de aquí, empieza la rivalidad.

En el  Turismo ocurre lo mismo cuando se emprende. Si sabes que tus negocios van a ir como el primero( entendamos que estás entrenado, que manejas las TIC, que conoces movimientos de comercialización, que apuestas por las marcas de calidad, etc) no tienes mayor problema en buscar ese segundo saque como el primero. Pero sino tienes claro tu talento emprendedor, con la primera bola te basta.

Emprender en Turismo es como jugar un partido de tenis. Tienes que meter la mayor cantidad de bolas, resistir físicamente y mentalmente, y si puedes jugar con elegancia. En el Turismo es igual. Tienes que atraer a  tus Alojamientos la mayor cantidad de clientes, resistir físicamente y mentalmente todo lo que se te viene encima, y si puedes, hacer las cosas con elegancia, porque en los tiempos que corren ya no vale solo alquilar.

Los partidos en Tenis duran lo que duran los sets. En Turismo duran lo que dura tu capacidad para continuar con ese talento emprendedor en otros terrenos. Esa es la diferencia, y menuda diferencia entre este deporte y el negocio turístico. La consecuencia de los saques, de las bolas que entran y de la elegancia jugando se traslada a una sociedad donde te hará seguir jugando más partidos. El que metas las bolas y juegues bien, implica que para otras personas serás un atractivo. Turístico entendamos.

Y de la capacidad para meter el segundo saque igual que el primero implica que tu fuerza en los negocios turísticos es implacable. Yo de momento, me conformo con meter muy bien el primero, y pensar en un segundo más demoledor. Cuando haya logrado esto en un deporte de invidualidades, sabré que estoy listo para conseguir otras contiendas en un mundo tan global como el turístico. De momento, a seguir entrenando…y Javi no te enfades….

A través de este video, he querido acercaros lo que forma para mí un lugar entrañable en Piloña y no es otro que Antrialgo. Cercano a Cangas de Onis, Covadonga, Los lagos, las playas del Oriente y lugares tan bonitos como el Parque de Redes.  En él paso todos mis fines de semana, a excepciones de viajes y procuro estar muy en contacto con la naturaleza. Evidentemente mi maquinaria para segar y otros aperos me permiten mantenerlo limpio todo el año. Manzanales, Castañales, Avellanales y Nozales forman parte de nuestros árboles, amén de una pequeña huerta.

Siempre me ha llamado la atención cuando veo al caminar por las villas Asturianas, la cantidad de jornadas gastronómicas diferentes: setas, caza, tortos, queso y miel y un largo no, largísimo etc. Y siempre me ha llamado la atención, la promoción de estas jornadas incluidas dentro del devenir de los Alojamientos de nuestra comunidad. Siempre son patrocinadas pero no son ubicadas correctamente. Y digo no son ubicadas porque la comunicación que existe entre la creación de las mismas y el interés del emprendedor de Turismo no van siempre de la mano.

Es cierto que existe alguna Asociación que lo recomienda a sus empresarios, pero mi pregunta es¿ participan todos los restaurantes de la zona?, ¿se implican mayoritariamente en consolidar estos platos?,¿ Hacemos lo posible los empresarios de Turismo por darlo a conocer cuando nos hacen una reserva que coincide en esa semana?, ¿Tenemos y usamos toda la información posible para potenciar de forma significativa los recursos internos a través de los externos, en clave de turista?. ¿ Fomentan esta cultura los políticos más allá de la comida de las propias jornadas y la foto?.

Tengo la impresión de que no emprendemos con habilidad este proceso. Es más una situación de la región que no debería ser tratada como la antesala del lunes de trabajo, o sea, el vermut del Domingo. Emprender esta tarea no es fácil pero va más allá de un cartel muy bien decorado. Debemos conocer la rentabilidad de las mismas y no solo en clave profit que es importante, sino en clave de compartir el conocimiento y dar a conocer todo lo que hacemos en nuestra región en clave grupal. Los individualismos en la divulgación de la cultura no son un estrategia muy fructífera.

Las jornadas gastronómicas en Asturias tienen un alto interés que logra captar a un gran número de visitantes, pero es necesario que todo lo que se cierne a las mismas esté perfectamente coordinado y predispuesto para dar cobertura a los visitantes. No podemos dejar los comercios cerrados porque es Domingo y la feria es de el que coloca el negocio por ese día en una ubicación diferente. No podemos tardar 1 hora en aparcar porque no es un servicio correcto. No podemos degustar un plato en un restaurante que en otras épocas del año no habrá. Se exige continuidad.

La estrategia de una región en materia gastronómica no es diferente a otras materias. No creo que nadie haya comentado nunca que el éxito de las mismas venga de la continuidad anual de estas. No estoy de acuerdo. El éxito de las mismas viene de la cantidad de personas que hacen suya y de sus amigos los beneficios de acudir a un determinado concejo un domingo, buscando la aportación de culturas ancestrales que tienen una ubicación en algo más que un fin de semana. Ese algo más es un dossier que te entregan cuando te sientas a comer en un restaurante durante todos los días del año, no solo 170 veces. Es más una cultura emprendedora que gastronómica, si me permiten los gastrónomos. Es en definitiva una cultura empresarial.

Hay un diálogo que me ocurre a menudo, y no estoy seguro si es la falta de confianza en Internet, el refuerzo que da el propietario al confirmar los datos, o que nos encanta preguntar dos veces lo que se conoce en una:

-Hola, quería hacer una reserva para las fechas………. Y quería que me confirmara los precios para esas fechas.

– Hola, los precios están en la web.

– Si, pero quería confirmarlos.

– Es que al estar en Internet, creo que son confirmación suficiente.

– Vale, solo quería asegurarme………..

Conclusión: Estos casos me ocurren a menudo y me obligan a pensar que Internet no es un medio fiable al 100% en cuanto a sensibilidad del precio. Preferimos más los escaparates físicos que los virtuales, donde nadie entraría a preguntar en una tienda, si la prenda que están viendo cuesta lo que exhibe el cartel o no. Debemos entender que la agilidad y veracidad de Internet, evita muchos procesos intermedios, incluidos el de contestar lo ya contestado y  no nos olvidemos de que el diseño de la página tiene una alta influencia en la confianza que los clientes tengan en el futuro de este medio.

Ayer hablaba de la Dicotomía y hoy hablo de los consejos tecnorurales. Ayer echaba de menos un Dansrural por ejemplo y hoy con el comienzo del rediseño del blog por parte del equipo de Luis, estoy mucho más contento. En fin son cosas del cambio cimático, digo tecno-rural. Ayer me comentaba Tino de Tecnogestión, quien instalará el Wifi-Fon en nuestros alojamientos, la posibilidad de hablar sobre temas que el considera importantes dentro de esta categoría de Turismo. Me parece muy buena idea, por lo tanto ahí va el primer consejo de Tino.

Seguridad en Alojamientos Hosteleros:

Pese a que me dedico a la informática, no soy un Hacker, más bien un comercial que tiene interés por saber como funcionan las cosas, o un técnico que me gusta el trato con la gente ( doy fe), como Uds. lo quieran ver.

Me he tenido que alojar en algunos hoteles de 4 y 5* por diversos motivos recientemente, y he comprobado con cierta decepción, que aunque ofrecen Wifi gratuito, casi ninguno se preocupaba de la seguridad. En algunos de ellos, con un simple click de aficionado llegaba a ver información sensible de algunos clientes.

Dado que los datos que yo llevo en mi portátil, no son precisamente de alto secreto, no me importaba demasiado que algún usuario malintencionado llegara a verlos, sin embargo, cuando desde la oficina central me pidieron que hiciera una transferencia, me percaté de la importancia de una conexión segura y más en estos establecimientos. Preferí darle la contraseña de la banca on-line por teléfono y que lo hiciesen al día siguiente, antes de arriesgarme a que alguien viese ese tipo de información.

No diré los hoteles que o bien no la tenían configurada o bien no la tenían encriptada( es decir, la información puede leerse por el aire) sin embargo si que me sorprendió gratamente el Hotel Luka en Alava, que no solo contaba con encriptación, contraseñas de acceso y posiblemente otros mecanismos, sino que no se podía leer información de otros huéspedes de forma simple.

Tampoco me preoucupé de utilizar programas para ver más datos, no vaya a ser que me echen del hotel por meter las narices donde no me manda.

Conclusión: Que va Tino, las narices se meten porque hay donde meterlas y los amantes de la tecnología somos dados a buscar nuevos horizontes. Si algunos afectan a la seguridad, es problema del que da el servicio a medias.