Si, lees bien 2007 o quizás 2009, da igual. Han pasado varios años y casi resulta más interesante revisar las predicciones que había pensado en aquella época y que pueden seguir siendo interesantes. Aunque no lo lo había bloggeado, este es el momento de seguir disfrutando de estas perspectivas. Para nada pueden ser interesantes, pero siempre me han ayudado a pensar, por lo que te agradecería no lo tomes en serio:

1- La industria turística, seguirá cayendo en una gran parte de las subcategorías que la componen. Si divides el pastel, y ves lo que le toca a cada una, te darás cuenta cuál es la apuesta de cada CCAA. Nuestra cuota a nivel internacional también se resiente como consecuencia de una planificación inexacta de estas partes.

2- Los microsegmentos, serán uno de los revulsivos del turismo. Buscarlos y potenciarlos, es una estrategia clave.

3- Los hoteleros deberán pensar en vender menos plazas y utilizar otros recursos de cada ubicación. Si el non-oil factura más que el oil, el non-sleep, debe facturar más que el sleep.

4- Las Asociaciones seguirán sin formar en estrategias claves a sus asociados. Los cursos que se deben exigir, son los que los clientes valoran en la compra de producto, y esos ni están ni se les espera.

5- Hay una clara estrategia hacia el e-commerce y la mayoría de las sites, omiten palabras como usabilidad, navegabilidad, o simplemente contenido. Si esas palabras entre otras, no tendremos una correcta implantación en la red, y lo que siempre ví a una gran parte de «hacedores de sites», es eso, pero nada más que eso.

6- Las Redes sociales no son plataformas, son intercambios. Las empresas turísticas adolecen de una correcta implantación en la Red. Allá por el 2007, yo pensaba ya de forma diferente y estamos en el 2011…

7- Las instituciones se adaptarían a la web 2.0 de inmediato. Creo que al día de hoy, sigue vigente una implementación tímida.

8- El Marketing online siempre fué una necesidad clave para la estrategia de empresas e instituciones en la Red. Sigue siendo una asignatura suspendida.

9- La publicidad online iba a ser clave en el sector. De momento,ningún formato arroja resultados para echarnos a temblar.

Ya sé, estoy en el 2007, aún quedan años. Simplemente estoy recordando cosas. Por cierto, ¿os acordáis de alguna más?….

Llevo tiempo pensando en el HTML5 vinculado al sector Turismo. Técnicamente me gusta mucho, pero me ralentiza la tardanza de  Microsoft en actualizar sus navegadores. Cuando veo los navegadores que utilizan los clientes que compran turismo a través de Google Analytics, las estadísticas están en un 53,65% para el navegador de Redmond, y un 38,5% la suma de Firefox y Chrome. Es por ese motivo que nuestros experimentos, aún hartos de los navegadores actuales,  requieren una espera para evitar fuga de clientes a cambio de tecnología puntera. No nos olvidemos de que el Turismo es foto y vídeo en una gran parte de la venta, y si estos navegadores lo permiten de forma nativa, será muy interesante no solo para los desarrolladores, sino para los turistas. Ahora vienen  las preguntas: ¿Y quién cambiará esta tendencia en las empresas que es desde donde se conectan muchas personas para ver(no reservar) turismo?. ¿Serán los más jóvenes en las casas los que promuevan a las personas mayores que deciden esa compra, el uso de navegadores que ellos ya están usando y que incorpora esa tecnología?. Estos dos ámbitos, el familiar y el profesional, son importantes para definir la rapidez de implantación.

Las plataformas como Youtube o Facebook, ya te avisan constantemente para que actualices tu navegador, y aún así hay  personas con navegadores  Explorer 6 o 7, a la par que también librerias de Javascript como esta. ¿Porqué no se informa a la gente en los encuentros Tic o del sector turístico de este tipo de situaciones?. ¿Veremos a los consultores Tic preparados para asesorar a los empresarios de turismo o querrán seguir siendo empresarios de turismo con conocimientos solo de informática?…. Ayer, en esta web de Nike, vi una combinación de Flash y de Html5 interesante y creo que el turismo debe ir por ahí: ¿Qué os parece?

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Hablar de un país, es hablar del ámbito que rodea a la estrategia global y a la que todos debemos aspirar. La diferencia a veces, suele estar en el uso de una preposición, tales como in o out. Un destino se rige más por el primero que por el segundo. Todo lo que tengas de excedente con la primera preposición, lo tienen de menos la cuenta  de resultados de otros destinos. Así de fácil, solo dos letras y un destino. En estos días, he visto muchos «out of my office«.  A ese «estoy de vacaciones» que se lee entrelíneas, siempre hay un agradable mensaje que te invita a contactar con otra persona y que te dice hasta cuando no podré volver a estar disponible. Y algunas personas, incluso colocan su móvil(algo muy loable) para que solo si es necesario, puedas llamarles.

El liderazgo de un país, se rige en un cierto modo por los mensajes o imputs que nos llegan a todos. Cuando una ley hecha a calzador y con pocos argumentos busca una rápida aprobación, es estar out. Cuando una CCAA, no invierte en el canal online de una forma correcta, es estar Out.  Creo que empezamos a tener una importante dependencia de esa palabra, lo que no es una buena señal. Me gustaría que en  el 2011 se cambiara esta palabra por la otra, o sea  IN, y que todos pudiéramos empujar mucho más hacia dentro que hacia fuera. Es una cuestión de física que permite no solo apalancarte, sino obligar a otros a que lo hagan. En ese apalancamiento, está el motor de un país, y el entusiasmo de saber que siempre vas hacia delante. Por eso mis mayores deseos para el 2011, es estar IN, y sentarme en el lado que corresponde en esa foto.  Feliz año para todos y un fuerte abrazo.

Rodolfo Carpintier, una de las personas que uno debe leer todos los días, nos habla de la no dependencia de Google y más concretamente del SEO de una Pyme, para lanzar su estrategias en la Red. En este caso, discrepo de Rodolfo porque el hecho de  hacer marca para la mayoría de los empresarios de este país, no es tan  fácil. No solamente técnicamente, sino a nivel de formación o de economía, independientemente del grado de de dependencia que la empresa Americana nos ha «inyectado». Es cierto que hay que innovar, es cierto que hay que tener varias patas en tu estrategia, pero no es menos cierto que HAY QUE FORMAR.

Cuando el 58,9% de las empresas españolas solo tiene página web, ¿quiere esto decir que el resto no sabe nada de cómo comercializar su producto ni porqué lo debe hacer?. La mayoría de esas empresas, son grandes corporaciones con marca offline, lo que supone trasladar la estrategia al canal online sin mucho trabajo( muchas veces a golpe de talonario). Si tenemos en cuenta que muchas de estas empresas simplemente muestran su catálogo de productos sin convertir compras, es un dato significativo hacia el Branding, y no hacia el Seo, y como comentaba en un post anterior sobre Internet y las empresas Españolas, solo el 25% de las empresas Españolas utilizan CRM para mejorar su relación con los clientes, y el 7,7% permite compras a través de su site.

Con este panorama, lo normal es que dependamos de Google. En el sector turismo, que es el que más conozco, todas las subcategorías del mismo tienen una implantación muy irregular en la Red, y a todas les han dicho que lo más importante es «salir en la primera página!. Vendedores de humo se han encargado de hacer mucho más fuerte a la empresa Americana y mucho más débil al empresario. Por el medio, el cliente era quien ponía precio a esa tasa de conversión. Eso sí, era un espectador que asistía a un circo romano del SXXI, mientras estudiosos del porqué de esa situación, eran vistos como consultores interesantes pero cuyo precio no podía ser pagado por empresas que prácticamente subisten con las temporadas altas.

Estoy de acuerdo en que «desestacionalizarse» en cualquier ámbito es clave para tu negocio, pero cómo lo haces. Ahora existen sites de turismo que entienden que la gratuidad no les reporta beneficios, es más, resta reservas a los que pagan. Entiendo que esas cosas se hagan, pero tendrán que demostrar que en épocas flacas, las reservas de los no pagados, van a los que pagan, algo que me resulta bastante difícil de creer cuando todos sabemos muy bien cómo funciona este sector.¿Quién le dice al que conoce solo esa site que puede hacer otras cosas?. ¿Quién lo ha formado para dichos menesteres?.

La estrategia SEO, sigue siendo clave en cualquier negocio, sus tasas de conversión salvo en programas de afinidad, está por encima del SEM, y creo que hoy por hoy para los que estamos en negocios que dependen de un alto grado de atomización en la Red, es indiscutible. Si mides con Mapas de calor una site, verás el porqué de querer estar en la primera página. No es fácil dejar de fumar, de beber, ni de pensar en el Seo como eje fundamental de tu negocio. Si es verdad que hay que innovar contínuamente, pero con los datos online que hay en este país y la madurez de la frase «estar en los primeros», dudo que este «chute» nos lo quitemos de encima durante muchos años.

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No es nada nuevo que de momento Facebook no permite pasar de los 5.000 amigos. Para ello tienes que crear una FanPage o Página profesional. Desde hoy, tengo que desviar mi forma de comunicarme en Facebook hacia una página más profesional y en la que hablaré de cosas diferentes. He visto múltiples e interesantes aplicaciones como el lector RSS para las entradas del blog entre otros. Ahora, iré «vasculando» a todas las personas que he ido conociendo durante todos estos años hacia la nueva página.

Existe todo un vademecum en la Red sobre cómo crear una Fan Page, cómo sacarle un mayor rendimiento, y cómo utilizarla de la forma más correcta. Aunque mi Fan Page ya lleva funcionando desde  hace meses, no la había puesto en marcha hasta ahora para revolucionar mis reservas. En cualquier caso, sequiré atento a todo lo que llegue a mi  perfil anterior y  a todos los mensajes que me enviáis para comentaros el traslado de la actividad a mi Fan Page. Nos vemos!!

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A continuación, os dejo las aplicaciones que más utilizo en mi iPad. Lo compré pensando que era un gadget más, y cada día le encuentro más posibilidades.

• 2Do: una agenda visualmente como las de papel, pero con muchas funcionalidades. Cuesta 5,95€, pero merece la pena.
• Dropbox: Qué sería de nosotros sin la mejor forma de tener organizada tu información en cualquier momento y en cualquiera de tus ordenadores. Gratuita.
• WordPress: Un buena plataforma en tu iPad para mantenerte siempre a punto para lanzar tu post. Gratuita.
• Google Mobile App: Como me encanta trabajar bajo Cloud Computing, esta herramienta me permite trabajar con todas mis aplicaciones en Google. Gratuita
• Google Analytics: Es muy buena aún siendo una herramienta tan importante en un dispositivo móvil. Gratuita
• Keynote: Más de una presentación he hecho sobre la marcha, y es realmente productiva. 7,99€ es su precio.
• Twitter Bird Pro: Para mí, el mejor gestor de Twitter.
• GoodReader: Por su precio 0,79€, es un brillante lector de pdfs, archivos de texto y otros documentos.
• iBook: No solo para la lectura de los libros, sino también para los pdfs. Gratuito.
• Camerabag: Retocar fotos para insertarlas rápidamente. Por 1,59 € es realmente interesante.

Nota; Los juegos los he probado, pero reconozco que nunca ha suscitado mi interés ninguna aplicación de estas por la pérdida de tiempo que suponen. Todas ellas, las tienes en la tienda de Apple. Ahh, y ¿añadirías alguna más?……..

Ha pasado un año, y muchas cosas han cambiado. No solo en mi día a día, sino en el ámbito turístico. Durante el último año, he tratado de colocar el nombre de Asturias en un ámbito nacional siempre vinculado al sector tecnológico. Un destino que no esté vinculado a las nuevas tecnologías, es un destino sin futuro, y ese ha sido uno de mis contínuos objetivos. Las Asociaciones, deben tomar decisiones en virtud de sus asociados, y no parasitar entre amigismos que lo único que promueve es el bolso de unos pocos condenando la estrategia de muchos. Las ciudades y las villas, deben promover encuentros entre emprendedores y deben eludir la contínua  categorización de turismo como parte ineludible de este sector, para complementarlo con cualquier disciplina que estudie el comportamiento humano.

Los empresarios de turismo, pasan a un primer plano decidiendo qué es lo que quieren para su negocio y  las marcas preguntan al usuario de turismo, empresario en este caso como canal al consumidor final, la forma de trabajar un objetivo y el acceso a dicho galardón ya no lo deciden las instituciones, sino las estrategias que los empresarios demostramos cada día. El activismo de las marcas ha cambiado la pirámide y las personas pueden dejar una logo por una mala estrategia detrás.

Me gustaría que España tuviera una visión tecnológica que fuera decisiva en la venta de nuestro producto. Me gustaría que los empresarios pensaran en formarse y formar a todos los que los rodean. Me gustaría que desde la política, el turismo fuera visto como la herramienta clave para colocar a nuestro país en esa velocidad que nos haga competitiva y que no utilicen la tecnología como el producto que uno desenfunda en un lugar determinado para impresión del «tendido».

España y Asturias, necesitan que todos obliguemos a gobiernos centrales y locales a que escuchen nuestras propuestas, a que las apoyen, a que las promuevan y a que formen parte de ellas. También es necesario que busquemos cada día el empuje necesario para que nunca nos digan que no lo hemos intentado, y es que muchos empresarios de turismo prefieren esperar a la «muerte» turística, antes que poner remedio.

No descansaré hasta demostrar que el ciudadano debe ser un activista, un promotor, un denostado investigador. Los gobiernos se sentirán más presionados y tendrán la obligación no solo de estar en esa linea, sino de ir por delante. Para ello, tendrán que contratar a los mejores, y eso es lo que nos hará a todos mucho más seguros y con un futuro más certero.

Llevo soñando con un país mejor en turismo hace muchos años, y cada vez lo veo más cerca. Tengo más ilusión que nunca, investigo más que nunca, pero me encuentro con una parte importante de la sociedad que sigue sentada en su «sofá» viendo la vida pasar. Para todos esos amigos que este año me han hecho ver el mundo turístico y mi región de forma diferente a como lo había visto hasta ahora, me gustaría enviarles un fuerte abrazo. A los demás, espero que no tarden en darse cuenta de que la realidad en la que viven, no es la que existe ni la que se pide aunque el tiempo pondrá a cada uno en su sitio….. Felices Fiestas, y un Próspero 2011.