En los últimos tiempos, este se convierte en un lujo. Un lujo que debemos administrar de forma coherente. Cuando se habla de que el cliente ya no viene a ti, sino que debes buscarlo en un ente global y muy heterogéneo, no significa que no te quiera encontrar, sino que no tiene tiempo para saber donde estás y en el caso de dar contigo, tiempo para volver a verte. Por lo tanto, debemos hacerle la vida más tangible, y con más átomos y menos bits. Referente a estos, en donde leí sobre RSS en el artículo de Genís Roca, me gustaría extrapolarlos a la vida empresarial donde ni una gran mayoría de empresas lo tienen, ni es excesivamente conocido por una buena parte de los visitantes de Internet.

Para crear el hábito, primero tiene que haber una necesidad. ¿Existe la necesidad de leer contenidos via RSS?. Para ello, se debe conocer a que público te diriges, cual es tu proyecto y si puedes ser capaz de lograr el efecto neceario para que la persona que te visita, ponga un agregador en su vida. En estos momentos, los RSS los utilizamos mucho las personas que necesitamos que el contenido venga a nosotros, no nostros al contenido. Si tu correo eléctrónico es programable para buscarlo cada x tiempo, porqué no las noticias que más te interesa conocer. La dificultad de ello, viene de dos parámetros: 1- La masa crítica Online y 2- El interés de las empresas por generar contenidos con agregadores para sus clientes.

Se puede pensar que resulta difícil atraer a tus lectores a través de la sindicación de contenidos, pero yo sinceramente creo que es más difícil atraerlos a través del mail. Todo va en función de qué contenidos y qué lectores. Con el mail, uno reduce la posibilidad de avanzar en el aspecto de calidad de contenido de fuente, y de avanzar en cuanto a las posibilidades comerciales. La sindicación tiene muchas posibilidades reales del mundo virtual en el cual la interacción es algo fundamental. El correo eléctronico, llega a su destino, y termina su capacidad de crear más intereses. Y en la época en que vivimos se empieza a ver como un elemento mejorable.

Ls diferencia entre las dos suscripciones es crítica: Uno te lo dan y otro lo buscas tú. Al que te dan, te llega con todo lo que te quieren dar. El que buscas termina siendo selectivo de lo que te interesa. En turismo, el RSS está en pañales, y podrían muchos alojamientos a través de dicha fuente, generar un mayor tráfico de clientes y con una mayor rentabilidad de comercialización del mismo. Los contenidos cada día tienen un mayor peso en todos los negocios y la sindicación tiene en la cadena de valor de un lugar sometido al interés de un target cada día más exigente, el eslabón que puede hacer mejorar la rentabilidad de tu negocio e incluso construir marca.

La media de mis libros empezados es habitualmente de diez más o menos. Ahora se porqué mi amigo Juan Carlos Cubeiro, experto en Coaching, se lee los libros de dos en dos. Siempré pensé que era muy difícil, pero que va. Tienes que extraer por el aire muchas cosas, porque si lo lees como una novela de recreo, te pararás en el análisis y por ello en la parálisis. En los libros técnicos se pueden extraer muchas conclusiones sin «leerlo» entero y decir :buff. este si que puedo decir que lo leí porque fíjate tiene x páginas y ya estoy en la xxx. No, yo no estoy en ninguna, lo analizo según me interesesa, no sé, ni me interesan las páginas que tiene, y si mucho, los contenidos que puedo extraer en cada parte del mismo. Casi casi un twitter lector, donde en muchas páginas, extraes conclusiones vitales.

En los últimos días estoy leyendo, mitad yo, mitad mi mujer, Los Secretos del Club Bilderberg de Daniel Stulin. Stulin es un periodista que investiga sobre este club y es el más destacado en la cobertura del mismo. Acontecimientos como Los Balcanes o Afganistán, el dinero que mueve el tráfico de armas y drogas en el mundo, o productos como los Beattles a nadie se le escapa que no es nada personal, son solo negocios. Personas de alta influencia se reunen periodicamente para debatir sobre el futuro del mundo. Evidentemente, no voy a hablar del libro, que considero muy interesante, sino de la influencia que tiene en otro área de vital importancia para la economía Española, y no es otro que el Turismo.

Siempre me llama la atención el alarmismo que existe en los medios cuando se requiere del mismo. La sensibilidad al convertirnos en familias Low cost, implica que una clase media empiece a replantearse su futuro. Cuando una empresa quiere marcar sus directrices para varios años, lleva a cabo un plan director. Dicho plan no lo conoce nadie salvo sus máximos dirigentes y su propaganda es mínima. Cuando en el mundo globalizado se quieren cambiar opiniones, se lleva a cabo algo similiar que no conoce nadie salvo los máximos dirigentes. La información que llega a la sociedad es la que ellos quieren que llegue, y la situación que se ha creado al abrigo de esa información es la que han promovido.

Cuando baja el turismo, ¿no será que la planificación fue incorrecta en su día? o ¿no será que debido al interés de la banca, se trata de aminorar los gastos financieros para evitar que se produzcan males mayores?, o ¿ no será que la búsqueda de opciones para evitar su peso en la economía deba ser repartida en un futuro con otros sistemas de ocio?, o ¿no será que quieren que cambiemos el mundo como la TV hace al exponernos sus imágenes y todos nos sintamos parte de ese cambio teledirigido?, o ¿no será que existen muchos invisibles a medida que crece esta sociedad más visible?. La situación del turismo en este momento no es diferente a otros. Si es diferente el momento en el que interesa que esto sea diferente.

En una sociedad del ocio que crece exponencialmente, es muy importante establecer patrones de conducta. Una vez nos establecen objetivos inalcanzables, existe un cambio en el comportamiento. Es pura lógica. Nada es espontáneo, todo está controlado y dirigido de forma minuciosa. Cuando la prensa comenta sobre turismo en los puentes no es espontáneo. Cuando la Televisión anuncia determinadas noticias, no es espontáneo. Nada ocurre por casualidad. En el área de turismo, me llama poderosamente la atención, la facilidad que existe para echarnos la culpa unos a otros: que si no hay calidad, que sino somos profesionales, que si existen establecimientos que no son legales. Vale, existe algo de eso, pero ¿esa es la causa real de lo que ocurre en turismo?. Disculparme por mi discrpancia, pero creo que esa es la capa social que nos hacen tragar y que entre todos nos echamos en cara. El futuro va mucho más allá de esa capa.

Siempre es mucho más difícil enfrentarse a lo que tememos que a lo que nos dan digerido. Parece ser que la dificultad está en buscar la solución real, y elegir cual es el camino correcto. El turista seguirá viajando, el PIB seguirá creciendo debido a este sector, el Turismo Rural seguirá teniendo una importante implantación en nuestro país y en otros, pero siempre debemos ver las cosas con una perspectiva libre, autómoma y basada en la analítica. Nuestro plan director en el área turístico es reflexionar sobre que proyectos pueden cambiar, ojo, no minorar, el futuro del negocio turístico. Habra reconversiones, despidos, etc, pero será como dice Estulin, una distinción honorable para el que fue capaz de ver más allá de los ojos, que no es poco.

En un mundo en el que el software libre está cada vez tomando más posiciones y en el cual el cliente pasa a ser el que promueve los cambios, el marketing online debe trabajar en el mismo sentido. Los clientes son capaces de decidir que es lo que mejor evoluciona en tu negocio y cuales son las preferencias que lo hacen más atractivo. En la venta final, el cliente puede ayudar a aportar muchos datos, y en la venta empresarial al canal cliente, debe prevalecer la profesionalidad para evitar que los proveedores pongan cortapisas a un mundo tan rápido, evolutivo y a la vez, fácilmente vulnerable como Internet.

Si basas toda tu operatibidad en el posicionamiento, puedes descartar otras áreas, amén de no encontrar nunca el lugar adecuado de ese fantástico «click». Si basas tu operatividad en una web interesante, puedes descartar el efecto papel que vuelve a estar de moda, en forma de «tarjeta para networking«. Si basas tu operatividad en los portales, puedes descartar clientes que no basan sus búsquedas online, sino en otros canales. Y si basas tu operatividad en poner cortapisas a que los clientes puedan ayudarte a mejorar tu negocio, y desplazas tu centro de beneficios al centro de costes, puedes empezar a pensar en el nuevo turismo Low cost.

Ni el Marketing online es ahora lo más novedoso, ni el marketing tradicional ha quedado obsoleto. Los clientes pasan a la acción en una declaración de intenciones que ya se conocía anteriormente. Ahora, parece ser que la justificación de esta nueva variación es que o estamos online o no sobreviviremos al futuro. Si, es probable pero para ello necesitamos primero conocer que puede dar de sí esta nueva joint venture entre lo tradicional y lo online, entre el papel y la pantalla, entre el boli y el ratón. El riesgo es compartido y no se trata de formar una sociedad, esta ya existe, sino de formar un objetivo común, el del cliente y el tuyo. Antes era solo el tuyo.
Ahora, el contrato entre el cliente y tú, lo forma el objetivo, el incumplimiento, el muto acuerdo, y el vencimiento del mismo al no pasar del plazo establecido. El objetivo es el que ambos formen parte de ese núcleo decisivo de por donde irá el negocio. Ya no se trata de asesorar al turista, se trata de consensuar con él. El incumplimiento basado en la no aceptación de que el turista pueda decidir, con lo cuál quedarás a merced del tsunami social. El mutuo acuerdo como la responsabilidad de remar en la misma dirección: yo obtengo lo que quiero diría el cliente, y tú me ofreces lo que necesito. Y lo peor, la fecha de caducidad. Bueno, lo peor sino estás preparado. Lo mejor si consideras que el futuro turístico pasa por hacer una interesante Joint Venture con tu cliente y permitirle que decida como mejorar no solo tu negocio, sino la apuesta turística del futuro. Hay incluso quien la hace con los animales, y es que en América everything is possible.

Tengo la sensación de que El Museo de la Mineria de Asturias, que por cierto está muy bien, es la única referencia en cuanto a vivencias con lo que fue la mayor fuente de ingresos y referencia de nuestra región. Si en vez de en Asturias, hubiese sucedido en USA, hoy sería uno de los lugares más visitados del mundo. O quizás en Finlandia, donde en una Isla rodeada de naturaleza, empiezan a considerar el Turismo nuclear como una fuente de turismo capaz de acabar con la bestia negra vestida de desestacionalización.

Al igual que Irán lo utiliza para minimizar su situación en el mundo en este momento, las zonas mineras Asturianas podrían desarrollar un programa capaz de atraer al turista, hacerlo compartícipe de lo que significó para nuestra historia e incluso potenciar su uso como energia, porque en contra de lo que dice Angel Merkel, el carbón no podrá acabarse en unos años, porque como como fuente de energía tendrá su aplicación en la proporción de que estará dentro de casi un 50% de las energías disponibles del futuro. En estos momentos las reservas probadas de petróleo darían para 40 años, las de carbón para 150. Además, no debemos olvidar que las regiones más pobladas del planeta: China, India y USA, han vuelto ha utilizarla de forma contundente.

Creo que deberían organizarse visitas culturales a las regiones mineras para tratar de impregnarse de lo que significaron. Sigo pensando más en las vivencias que en las ubicaciones. Quizás fuera en vez del nuclear vintage, el coal vintage, como diría Anna Soliquer. Quizás podríamos exportar a otros lugares de España nuestros conocimientos y lograr que otros ayuntamientos sintieran la necesidad de que nuestra región fuera exportada para implantarse en otras.

Desvincular vivencias de ubicaciones, es realmente importante, porque parece condicionar la historia a un determinado lugar. Entiendo que esto se puede hacer con Museos que no tienen un entorno que engloba la temática que nos ofrecen, pero no entiendo esta situación cuando el entorno ha sido decisivo en el devenir de una región. El turismo empieza a ser tan diverso y de tantas formas vendible que a veces no nos damos cuenta de que en nuestra propia casa tenemos los argumentos para venderlo. El modelo de negocio turístico pasa por el uso de la tecnología y así darlo a conocer a todo el mundo. En este momento, otros países empiezan a explotar lo que fue una situación que marcó o marca el devenir de los mismos, y eso es lo que Asturias debe empezar a hacer con su turismo minero, un producto que podría vislumbrar el aumento de turistas en nuestra región. ¿No te parece?.

Leo en mi revista preferida de informática Personal Computer & Internet, la posibilidad de crear tu propio canal de vídeo a través de You Tube. Si existen personas que han conseguido la fama a través de este nuevo canal, y a través del cual hemos descubierto la posibilidad de que cualquier persona puede ser la luz y taquígrafo de una determinada situación, no entiendo porqué no podemos en turismo rural y en turismo en general, aplicarlo a nuestra web para dar a conocer en cada página varios aspectos de la región. Esto permitiría al cliente manejar la información adecuada de cada lugar, y a los propietarios poder ofrecer no solo un canal con la emisión del establecimiento, sino varios canales con diferentes programaciones.

En la Tv, se nos hace pasivos porque el canal es cerrado y no se nos permite actividad ninguna. En You Tube, puedes crear tu propio canal y emitir los programas que quieras, así como cambiarlos según tus necesidades. Si los clientes o personas interesadas en cada canal, pueden suscribirse , dejar comentarios, y recomendarlo, tu buzz mk mejora considerablemente.

El futuro de los vídeos en este canal como uso comercial, pasa por buscar el equilibirio entre lo que necesita el cliente y lo que ofrece el propietario de un alojamiento. También la calidad de los mismos, puede infuir en la decisión de compra, y aunque en la venta online se prima el precio antes que la calidad, en esta venta online a través de la acumulación retiniana de experiencias interesantes, la calidad también tiene su nicho de mercado. El vídeo tiene mucho futuro en Internet y es que una imagen vale más que mil palabras. La gran prueba es consolidar esta imagen en el futuro como elemento clave de decisión de compra de un producto turístico.

Personalmente creo que es importante utilizar las nuevas herramientas que existen en el mercado para dar a conocer las regiones y sus empresas entre otras cosas. El problema viene de qué tipo de target usa esta herramienta y es sensible a esa ventana donde todos estamos asomados ahora,y si podrán ser manipulados para que todo parezca mucho más perfecto ante esa gran ventana y tratar de llevarte de lo global(you tube en el sentido amplio), a lo particular(tu canal de vídeo en you tube). No me cabe duda de que la Tv e Internet tienden a unirse en un futuro no muy lejano y you tube es un claro ejemplo de ello.

Hace años que leo a Alvaro Medoza y su boletín Mercadeoglobal. Hace también tiempo que leí como dice en la presentación de nuevas tácticas comerciales, lo que opinaba el Sr. S. Firestone. Si, ese, el de las ruedas que llevan una buena parte de conductores en el mundo. Dice que el capital y la experiencia no son tan importante en los negocios. Si, tus ideas. Lo considera el recurso más importante, y estoy de acuerdo en buena parte, aunque tampoco y al menos en mi experiencia, creo que sea necesario que todas las Escuelas de Negocios, hablen de esta parte como la fundamental para desarrollar todas las demás. Es fundamental, pero dentro de esa idea como núcleo, existen una serie de desarrollos que la acompañan y la hacen interesante y por supuesto viable. La idea debe ser un medio para llegar al fin, no el fin en si mismo. Esta diferencia hará que buenas ideas y buenos emprendedores se estrellen por el camino.

Alvaro, en su nuevo reporte, nos cuenta experiencias de personas que aprendieron a tener información relevante de sus clientes, algo que en Turismo Rural no se hace. Construyen información a través de boletines y networking, algo que el empresario de turismo rural no hace. Consejos de personas en Internet que hayan desarrollado con éxito sus negocios, algo que en Turismo Rural no se hace. En fin, muchos valores para la idea de Turismo rural que pueden ser puestos en práctica aportando calidad a tu negocio.

El valor de la idea, viene también por la puesta en práctica en un concejo asturiano llamado Ponga, donde debido a la despoblación existente en las áreas rurales, han tratado de encontrar en otros lugares de España, a personas interesadas en venirse a vivir a dicho Concejo. Eso si es el valor de una idea. Así queda de manifiesto, que vender un concejo puede hacerse de muchas formas. Es cuestión de ideas, como casi todo en la vida….

En breve, estaré en Londres. Seguro que me tomaré unas pintas con mi amigo Mauricio. Mi interés no es otro que hacer un first step del turista en Asturias en cuanto a aprendizaje de castellano y vivencia en el entorno de turismo rural. Da igual si se trata de aprender el idioma, da igual si se trata de trabajo. De ahí que nuestro interés pasa por utilizar la lengua de Shakespeare, como uno de los elementos diferenciadores del turismo rural, máxime en un año en el que parece aumentarán los extranjeros que lo consuman, y serán menos los españoles.

Les garantizaremos alojamiento de inmediato. Nuestra experiencia y nuestra profesionalidad en este sector, garantizará una correcta inmersión, y muchas personas Inglesas podrán disfrutar probándolo un fin de semana. Nuestros alojamientos disfrutan de un enclave perfecto para que muchos ingleses puedan encontrar un lugar donde aprender, trabajar o simplemente convivir otras personas de costumbres diferentes.

Asturias, es un lugar con no muchas personas extranjeras, donde se pueden vivir de forma amplia las costumbres de una región que tiene muchas posilbilidades de ser considerada como destino de varios países internacionales. Para nosotros, tener a Oviedo, Gijón y Avilés en una distancia de 30 minutos, es una posibilidad muy importante de apreciar tanto el campo como la ciudad, tanto el ambiente unviersitario o empresarial, como las costumbres de las personas del campo, amén de poder disfrutar un fin de semana con nosotros y poder empaparse  de nuestra región.

Nosotros no promocionaremos el Turismo Rural en Inglaterra. Haremos que los propios Ingleses vengan y se interesen por nuestra oferta. Es más fácil enseñarles a vivir nuestro turismo, que dárselo hecho sin posibilidades de que al no haber enseñanza, sobreviva por mucho tiempo en su retina. Para ellos, Asturias es un lugar muy interesante para poder disfrutar de costumbres que allí cada vez son más difíciles de vivir. Ahora solo toca «invitarles» a ello, y es que a la primera ronda invito yo……