Trancribo la indignación que sufre mi familia por el trato recibido en IKea , y más que nada por su relación con el turismo. El Jueves 17 de Mayo del presente, era fiesta en Galicia, por lo que muchos gallegos se acercaron a Ikea Asturias para comprar. Casualmente este día mi familia se desplazó allí también para compar 5 cocinas, si 5. Eso sí, no sabían que además de muchos gallegos y un trato poco amable al cliente, hacían el 5% de disccount en las cocinas.

La valoración superaba los 15.000 Euros, creo que no está nada mal y llevaban los planos de las mismas para dejarlo todo preparado. Ikea, es de los productos que podrá ser modelo de negocio y estudiado en las Universidades más importantes, pero cuando tienes un problema , ni Rita quiere saber nada. A veces, en estas Unis y Escuelas, les encanta presumir de conocer , valorar y promocionar estos modelos de negocio, que tienen mucho de éxito, hasta que pruebas el dulce del que están hechas. Pero eso si, eso no le interesa a los que mueven este circo, aunque evidentemente ellos también compran en Ikea.

El principal problema, vino porque al ser un día de fiesta en Galicia, Ikea Asturias se masificó y los empleados y empleadas de Ikea , no podían atenderte en explicaciones detalladas para las 5 cocinas. Si un Gallego viene a Asturias, porque tenemos una empresa extranjera que vende muebles a medida y ese día los que vivimos en nuestra región, no podemos comprar de forma coherente, algo falla. ¿El qué?. El modelo de negocio. Si preveen una masificación que metan más personal. Nooo, eso son costes claro. Si preveen una masificación, que le pagen más horas a los empleados, o días libres. Noooo, eso son costes claro. Si preveen que el trato no va a poder ser el adecuado, que editen folletos a parte para comentar lo que ocurre un Jueves de masificación por fiesta en Galicia. Nooo, eso son costes. Qué gran modelo de negocio a estudiar: Costes versus Calidad. Porque ni que hablar del teléfono de atención la cliente, donde antes de que te atiendan, te has dejado el sueldo. Vamos, si esto es un modelo a seguir…… Para esto no hace falta estudiar en Sttanford.
Si Sres de Ikea, en esta vida la mayor parte de las cosas son costes, y beneficios cada vez menos. En su caso, cada vez más beneficio, y menos costes. Esa es la realidad financiera, pero hay otra más importante y es la turística. Uds.con sus políticas , en este caso marginales hacia los residentes, lo que hacen es que los Asturianos en este caso busquemos otras alternativas, y no hay negocio eterno, no hay negocio que mil años dure. Además , de forma indirecta sirve esta política comercial, para enfrentarnos con nuestros amigos vecinos, al darles en este caso un trato preferencial.

Los empresarios de estas multinacionales y los políticos responsables de su implantación, deberían valorar cuanto de turístico tiene el que te visiten en tu región para comprar productos que en la de ellos no existen, menoscabando el interés de compra de los residentes en la región, porque lo que queda de esa visita es en Ikea, sin descontar la gasolina que ha repostado en nuestra región. Eso si, el dinero que ha ingresado Ikea en esa visita , qui lo sa……..

Ah, cambiando de tema , ya he comentado al SAT, mi interés por Second Life. No seremos Sheraton, pero vamos a aprender de las grandes cadenas, y para ello, quien mejor que, los especialistas del SAT. Los espero con los brazos abiertos, bueno y el teclado y el ratón, y la CPU……..

Analizando lo que este entorno puede suponer en el futuro como construcción de marca y en el gran interés que ha despertado, mi idea pasa por desarrollar un alojamiento rural en Second Life. Quizás sea muy interesante para los usuarios de Turismo Rural, poder convertirse en residentes de Second Life, aventurándose en algo que hasta ahora no existía.

¿Por qué no participar en un mundo virtual rural, donde se pueden cambiar muchas cosas, que quizás abrieran nuevas vías a la vida real?. ¿Por qué no comprar casas rurales?. De momento es una experiencia que me gustaría empezar a realizar, por lo que me pongo manos a la obra y ya os contaré más adelante como me va en mi nueva vida virtual. Que duda cabe que para muchas personas que están en las grandes ciudades podría ser atractivo, y como experiencia de negocio también. Ya os contaré

Hoy me envía mi amigo Samuel Martín-Barbero, profesor de la USJ, un flash con vídeo, muy interesante por cierto, de su pregunta al candidato a la Alcadía de Zaragoza, el Sr. Belloch, sobre su opinión de lo que será la ciudad después del evento. Como no podía ser de otra forma, Samuel le preguntó sobre la marca Zaragoza, sobre la estrategia de comunicación para la Expo, y que ocurrirá en esta ciudad después de. Discrepo con el Sr. Candidato…

1: Como comenté en mi anterior artículo, y en el cual Severino ha hecho apreciaciones muy interesantes, se vuelve a utilizar el término sostenible en boca de un político. Que temeridad.

2: Samuel, que sabe mucho de marcas, le pregunta al candidato sobre la marca Zaragoza. El Sr. Belloch la compara con Kioto. No se en su entorno, pero en el mío no conozco a nadie que haya ido a visitar Kioto, turísticamente hablando. Es más , si haces una encuesta, salvo por su sonido, muchas personas no lo ubicarían en un mapa mundi. Ni que hablar de saber que fue capital de Japón hasta pasados 1800 años. Pudo ser Kioto, Madagascar, Tegucigalpa o yo que sé, pero el cambio climático y la reducción de gases que producen el calentamiento global y la destrucción de nuestra propia casa, la tierra, no solo se rige por unos protocolos, y sino que nos digan porque desde la implantación de Kioto, en España la emisión de gases subió por encima del 45% cuando su techo era del 18%. Resumiendo: Kioto es una declaración de intenciones, y Zaragoza la intención de ser declarada turística por sus visitantes.

En mi modesto entender, crear una marca para una Expo, y compararla con Kioto, para perseverarla en el tiempo, no es un razonamiento serio ni de futuro, y menos utilizar la palabra Sostenible, como un tópico.

3: No es serio que un político hable de «gente» como visitantes de tu ciudad, villa o pueblo. Gente se refiere a algo poco cercano, que valoras por el volumen y lo cuantificas. Si quieres que tus turistas, visitantes, viajeros, etc, como quieras llamarlo, vuelvan a tu ciudad e impregnen de agua todos los lugares del mundo, no les llames gente. Debes ser má cercano, y así lo debemos sentir los que visitamos esa bonita ciudad.

4: A la pregunta de Samuel sobre la promoción de Zaragoza de cara a los turistas, dice «preveemos» crear una oficina. No sé, si la Expo está ya encima, como es que preveen crear. No me extraña que Samuel pusiera el dedo en la llaga, sobre lo que fue Sevilla, porque esto, si está por preveer, puede terminar siendo el clon Sevillista.

5: Teme más al éxito que al fracaso. No entiendo, el éxito es el elixir del trabajo bien hecho. El fracaso es la mala conciencia de por vida. Si crees en el éxito, ¿porqué lo temes?. La posibilidad llama una vez a la puerta de Zaragoza, y su deber es abrir la compuertas para que salga todo el agua posible, impregne a los turistas, que no gente, y su ciudad sea conocida en todo el mundo. Es muy fácil.

Samuel, he visto el video, lo cuelgo aquí porque creo que tus aportaciones son fantásticas, pero cuando lo planteas al poder político y terminas recibiendo al toro a puerta gallola, te das cuenta que todas las faenas requieren una tarde soleada, un toro aceptable, y un torero con arte. Sino, el torero termina la faena por aburrimiento.

Abrazos amigo y recuerdos en la USJ. Puedes verlo en Samuel

Llevo un tiempo analizando todo lo que significa esta palabra. Para ello, llevo un tiempo, leyendo temas relacionados con la Teoría de Gaia. El último libro que tengo entre manos es La venganza de la Tierra, de quizás mi investigador más admirado: James Lovelock. Es simplemente uno de los cien intelectuales más importantes que hay sobre lo que aun nos queda y que llamamos tierra. Aun no he acabado el libro, aunque si he leido muchas otras cosas en su web Daisyworld.

Le tengo mucho respeto a esta palabra, y de hecho es muy raro que haga uso de ella. Quizás mi ignorancia y lo profundo de su significado me hace tener una gran cautela, acerca de la misma. Me sorprende por otro lado, como muchos Empresarios, y sobre todo políticos hacen uso de la misma. El otro día discrepaba del Ing Ernesto de la UBA, en sus argumentos cuantitativos, pero debe reconocer que en lo cualitativo están más cerca del sostenible que nosotros, vamos, pero mucho más cerca. De ahí, mi interés por lo que hagan en este sentido.

Si Turismo Sostenible según Gilbert Glaser, el principal asesor del Consejo Internacional para la Ciencia, decía que era un objetivo no estático, y que se ejecutaba sobre tres ejes:Bienestar social, prosperidad económica y protección del Medio ambiente, en beneficio de generaciones presentes y futuras, me gustaría en este primer análisis analizar lo suguiente:

1: El bienestar social es el influido por factores que hagan nuestra vida más satisfactoria. Podemos comparar nuestro bienestar social ahora con el que teníamos hace años. Es evidente, algo subjetivo. En el desarrollo rural, influye mucho este factor, y creo que la vida de las personas del campo es menos satisfactoria y la vida de los que tenemos negocios rurales en este momento, es economicamente mas satisfactoria, pero solo monetariamente hablando.
2: Prosperidad económica: Los que viven del campo, tienen peor prosperidad. Los que venimos al campo ahora , tenemos más prosperidad, pero a cambio acabamos con los excasos recursos que existen: árboles, espacios y especies protegidos, vertederos mal ubicados, etc. Somos una especie depredadora, y la diferencia con los autóctonos es que nosotros no cultivamos ni potenciamos lo que allí existe. Quizás el Ing. Barrera tenía razón: solo vemos la ubicacíon no el espacio.

3:Respeto al Medioambiente: Tengo muchos amigos que no han ido al campo, salvo que exista el un Restaurante donde se coma bien, y sea la excusa de un domingo. Si 1/3 nos morimos de cáncer, y serán más porque como dice Lovelock, el peor carcinoma está en el Oxígeno, ¿Porqué la poblacion urbana, no busca ese medioambiente de continuidad?. ¿Porqué las políticas no son enfocadas a este terreno?.¿Porqué no existen centros de investigación potenciados por los gobiernos en todos los países?. Está muy claro: esto no vende, y aunque suena muy bien, no es un reclamo para una gran parte de la población. Cada día se deteriora más el lugar donde vivimos, y seamos más amplios, no me refiero a un piso de x metros.

Evidentemente, dentro de esa frase TURISMO SOSTENIBLE, cada uno puede pensar lo que quiera. Llegará a ser tan simple su uso, que es posible que sea INSOSTENIBLE. Yo, al menos, mientras tanto, seguiré las lecturas de LovelocK, y me daré cuenta, de porqué Martin Varswsky, no quiso estar en el Consejo de Green Peace, cuando lo invitaron.

En breve, escribiré el porqué no quiero escuchar esta frase en boca de quien no sabe su significado auténtico, ni tiene en ella algo más que un slogan para un momento determinado.

Hace tiempo que esperaba mi N-95, y ayer lo empecé a probar. El aparato va fantásticamente bien, es más, dudo que tecnológicamente haya algo parecido en el mercado en unos meses. Mis opciones: la cámara, y el video, a los cuales les falta un zoom óptico de unos 3 o 4X para los que tenemos blogs, aunque de calidad excepcional. La 3g va como una moto, y el GPS….

El GPs va genial, es muy agradable ver como rápidamente localiza los puntos. Es más me chocó que tuviera Antrialgo, el pueblo donde están nuestras casas rurales. Todo en 3D y con una buena visibilidad. Pero, y siempre hay un pero, no entiendo nuestro papel de vendedores de Turismo Rural, cuando no salimos en la búsqueda de alojamientos en el GPS. Es más, solo te da la opción hoteles, y como no… se va a Cangas de Onis, en su mayoría.

Si queremos estar en la vanguardia del Turismo, debemos estar localizados por GPS. Hoy es un sistema de ayuda obligatorio para todos los que estamos en movimiento contínuo y una opción más de comercialización del alojamiento.

¿Resulta caro estar incluido en los mapas?. Depende. A veces, lo caro es barato y lo barato caro. Es un servicio que te permite estar localizado en un aparatito que además les sirve de ayuda a tus clientes mientras están visitando tu región. O sea, pueden llegar mejor a tu alojamiento, y en las búsquedas por Alojamiento sales tú. Claro, hasta que lleguemos a tener la suficiente consistencia en esta categoría como para que nos incluyan en la cartografía como un producto interesante, debemos considerar la posibilidad de ser una opción más.

Para ello, y al menos hasta ahora,no he oído sobre ello, que ninguna asociación haya ofrecido a sus asociados la posibilidad de incluir sus alojamientos en esta nueva modalidad de búsqueda. Porque al final, es eso, una opción más de como comercializar tus alojamientos. En este sentido, me llamó la atención que en los datos que me daba el GPS, eran casi todos hoteles de C.de Onis, y en mi zona Piloña o Parres, el concejo lindante,que también tiene infraestructura,  no salía ninguno.

Debemos empezar a ver todas las opciones que existen en este sector. Esta es una más, de las tantas que existen para mejorar la venta de tus alojamientos, y que se convierte en un producto además de muy demandado , increiblemente share entre la juventud, que son los que tienen un alto interés en consumir Turismo Rural.

El futuro no es difícil en este sector, es simplemente muy proactivo. Construir sobre lo que la tecnología nos ofrece, es adelantarte al futuro, y hacerlo más presente. Nunca veas las opciones tecnológicas como un gasto, míralo como una inversión, esa es la clave, porque una marca en Turismo Rural, también se construye con las posibilidades tecnológicas que le des a tus clientes. O sea vaca y wifi son 100% compatibles….

Hace tiempo que hablé de que nuestros Alojamientos tratarían de estar en la vanguardia de todo lo que a Internet se refiere. Hace tiempo que comenté que trataríamos de adaptarnos a los parámetros que nos llevarían a adquirir el certificado de E-empresa para nuestros alojamientos, un galardón que con pocos meses de vida, tiene un gran calado.

Hoy, recibía en mi despacho a KiKa, responsable del SAT de LLanera. No la conocía, porque últimamente me los cambian a todos, pero me llevé una grata sorpresa. Es licenciada en Historia, con lo que a mi me gusta la historia, y técnica en Informática. Una mezcla interesante para ver la situación del antes y el ahora. Nada más llegar, y de forma amistosa, nos sacamos la foto que veis en la galería, y fue ella quien me explicó como era la forma de disparar auutomáticamente.

Llevo con esa cámara , unos dos meses y no tenía ni idea. De ahí, que la visita de un SAT, empieza por las cosas más simples. No lo olvideis, así empecé yo, y no me parezco en nada al del principio, amen de estar más calvo.

El Certificado e-empresa, me parece muy interesante. Primero nos adaptamos a la LOPD, y acto seguido vamos cumpliendo todos los parámetros exigibles. Kika elaborará el informe y veremos el veredicto. En la práctica estamos en un nivel 3, que es la mayoría del sector, en términos generales, porque de turismo rural no hay mucho, más bien poquito. Pero, vamos a estudiar desde ya, la posibilidad de acceder a un nivel 4 , donde solo hay dos hoteles en Asturias. Necesitamos un ERP interesante, que estoy seguro lograremos, para buscar una mayor integración de todos los sistemas.

Siempre he agradecido que otros compartan conmigo su conocimiento. Alguien puede pensar que tener algo con los SAT. Y es cierto, lo tengo. Tengo una deuda impagable, por haberme ayudado a cambiar mi visión de las TIC. Y en lo que puedo, les agradezco desde esta, vuestra web, todo el conocimiento que me aportan para que unos alojamientos rurales, que suena a «algo más» en el sector, sean algo muy diferente en este sector.

Cualquier empresa que yo gestione , seguirá pasando por los SAT, porque es mi compromiso con los que tanto aportan a que Asturias sea diferente, y que no siempre se valora como se debe.

El Certificado es una cosa, y mi aprecio por estos chicas y chicos es otra. Su trabajo es abnegable porque el entorno empresarial tecnológico de Asturias, es deficiente, y ellos tratan de que todos, pero todos ,sin distinción de empresa, personas, o ubicaciones, estemos en la vanguardia de las TIC.

Como siempre, ánimo, y como decía Mahoma, al lado de la dificultad, siempre está la facilidad. Nosotros somos la dificultad y vosotros la facilidad.

Hoy 17 de Mayo, es el día de Internet. Nació en el 2005 en Túnez, cuando la Sdad. de la Información se lo propone a la ONU. Su objetivo: mejorar la vida de los pueblos. En lo que a nuestra interpretación de este día nos toca, me gustaría tener las siguientes consideraciones:

1: Nunca entendí este día hasta que emecé a bloggear, a utilizar el código libre, y a leer la blogosfera, sobre todo a los que escriben de este mundillo.

2: Nunca pensé que podría cambiar tantas cosas en la comercialización de un producto como el sector de Turismo Rural, hasta que me dí la mano con Internet, y empecé a investigar constantemente.

3: Nunca pensé que Internet llegaría a colapsarse y habría que buscar nuevas vías. Para eso empecé a estudiar la Web 2.0.

4: Nunca pensé que Internet podría cambiar mi filosofia de la vida, mi forma de pensar y mi forma de ejecutar las tareas.

5: Nunca pensé que los SAT de Asturias eran tan importantes, hasta que no me metí de lleno en su cocina.

6:Nunca pensé que podría llegar a tener un socio tecnológico como Mediasur Networks

7:Nunca pensé que Internet sería una fuente tan inagotable de mis nuevas visiones sobre este sector, que ahora lo veo algo muy normal.

Siempre pensé que con Internet habría muchas más cosas, pero soy incapaz de cuantificarlas. Solo espero que todas esas cosas me hagan combinar mi teclado, mi ratón y mi pantalla con mi familia, algo que espero, nunca cambiará Internet.

Por lo demás, hoy si siento este día como propio, quizás porque estoy enfermo de tecnología, y demando más novedades. Es una enfermedad crónica, que solo remite con un tratamiento tecnológico y de comunicación correcto.