Este año, imprimiré nuevas vías al turismo. Una de ellas, y que hace tiempo que trabajo, es la impartición de cursos gratuitos en nuestras casas rurales, y en nuestra oficina en Oviedo  con un máximo de 12 alumnos. Me preocuparé de nuevas estrategias en el sector turístico rural,  y me preocuparé de nuevas estrategias turísticas en el sector urbano. Para ello, impartiremos cursos, y desarrollaremos nuevas peticiones de muchas personas que hace tiempo tenemos como fórmula de competir mejor en el sector. Era una de las áreas que pretendía mejorar en el sector turístico, desarrollo que será en una parte importante «on demand».

Los canales de venta en el sector turístico, son infinitos, y las posibilidades de los empresarios también. Dimensionar un negocio, es ir más allá de lo que un pequeño establecimiento de turismo ofrece en el sector. Hoy lo comentaba en mi entrevista para el diario Que, la necesidad de que los empresarios salgan a Europa, o América, busquen alianzas, y piensen en buscar clientes con necesidades totalmente diferentes a los de ellos.

Esto es solo una parte de mi estrategia. En breve, demostraré cuántos Asturianos en Europa están encantados de hacer negocios con Asturianos en Asturias.

Es una adicción y una necesidad. Cuanto más me enzarzo en la red, más adicción me crea. Me temo que ya no existe posibilidad de curación ni en lo personal ni en lo profesional. El 2010, será el último año en el que estas herramientas pasen por delante de las narices de las empresas e instituciones sin que otros se hayan puesto por delante de ellos. Estos, deben iniciar su enseñanza ya porque se trata de conversación, no de aplicación de tecnología.

Compartir los pensamientos en línea, no es precisamente una religión entre empresarios y aún menos en las instituciones. Deben compartir con los bloggers todo lo que ocurre a diario, porque se trata de resolver problemas.

Como dice Cristopher S. Rollyson, es necesario implementar una estrategia de medios sociales en la empresa y en las instituciones para aumentar la productividad. Esta estrategia debe estar en manos de un alto ejecutivo capaz de crear esa adicción en la red y a la red.

El valor de tu marca, o sea de tu empresa, o sea de tu institución, será pilotado por la capacidad para interactuar con los autores. Desaprenda ya a sus empleados lo que no deben hacer en esta era.

La estrategia de esta gestión, terminará consolidada entre 2010 y 2011. Colaboración y rehabilitación social, serán las claves de esta consolidación.

Mientras no cree una adicción en los cuadros de diáogo dentro y fuera, su empresa o su institución no logrará crear esa adicción a una nueva estrategia.

Ver la red como el ciclo de un modelo, es ver su vida diaria como parte  de él. Es necesario darle esa calada constante a la 2.0. Esa adicción te sentará muy bien.

Los aficionados realistas son los que tienes que observar. Ellos te dirán qué adicción tienes y como tratarla.

Me voy a Twitter, a colocar temas en Facebook, a actualizar mi perfil en LinkedIn, a…….darme esa dosis de de dopaje que construya mis posibilidades de futuro.

Estoy de acuerdo con Gaby Castellanos, en que tanto las personas que buscan #empleo como las empresas que buscan #candidatos, deben utilizar las redes sociales. Cuántas oportunidades surgen en todas estas redes y contactos que establecemos de forma virtual, y que pueden llegar a proporcionarnos más de una satisfacción en el plano profesional. Aunque también es cierto que las empresas aunque empiezan a considerar este canal como una forma muy rápida de localizar a candidatos, deben adaptar sus pensamientos y sus conocimientos informáticos a las necesidades del sector. No se pueden limitar los envíos de Cvs a determinado peso. No se pueden limitar los formatos. Y deben de tener los links de las redes sociales perfectamente visibles.

Lo que más he observado en estos procesos y relacionados con el sector turístico, es que por un lado las empresas no ofrecen puestos de un nivel determinado en la red. Una gran mayoría de los ofertados, no son de alta cualificación. Esto me lleva a pensar que el sector turístico empresarial no confía al 100% en el canal online, algo que se irá imponiendo en los próximos años. Aún no he visto nunca en una oferta de prensa bien sea escrita o papel que diga: SE BUSCA GERENTE DE HOTEL. Si bien es cierto que tampoco lo veo habitualmente en las redes sociales. ¿Es posible que el sector turístico busque más a personas conocidas que a candidatos que puedan entrar en un proceso de selección?. Es probable.

¿Debería la administración empezar a buscar candidatos turísticos en las redes sociales?, o ¿Considera la Administración que todos los que están en activo, son los que van a llevar a cabo el gran desembarco turístico de los próximos años?. Creo que la administración, debería tener un panel como Colombia, en el que turísticamente los protagonistas sean los usuarios. Y creedme, sigo ese panel hace tiempo y les está reportando buenos resultados. ¿Quién te dice que alguien de los que sube fotos o coloca vídeos en el portal de la Administración no sería un buen gestor de turismo?.

Me llama poderosamente la atención cuando alguien te dice( ayer ocurría en mi muro):¿Realmente para qué quieres 3.700 amigos en Facebook?. Muy simple: ¿Sabes cuántos de ellos pertenecen a tu sector?: No. ¿Sabes cuántos de ellos podrían ir a tu negocio turístico?: No. ¿Has ultizado como dice Gaby el Marketplace de Facebook?: No.¿ Has enviado CVs vía Facebook a personas que antes no podrías ni soñándolo contactar con ellos?: No.  Pues bien, yo me paro varias horas al día a controlar esto, y creo que tú deberías hacerlo también, porque existe negocio turístico ahí.

Si utilizas twitter, no existe una oferta reglada de turismo, aunque es algo que llegará. Existe en una parte interesante de sectores, pero esta categoría(solo el 11% PIB….), no tiene una estrategia de búsqueda de empleo en esta red social. Me imagino que colocar en twitter: «Busco Director de Hotel», ¿sonaría un poco raro no?. Bien, pues suena raro porque una gran parte de las Asociaciones y empresarios turísticos de este país, no utilizan las redes sociales. Es más, para algunos cambiar de hotmail a gmail es todo un adelanto. Imaginemos la imagen que se da ante una empresa vinculada al turismo enviando correos de esa forma.

No hablamos de contactos. Somos lo que nuestra agenda de contactos quiere que seamos. Las redes sociales son contactos, y mucha gente en turismo no apunta cada contacto que encuentra, y es más, quiere tener contactos sin tener agenda ni proyecto. Si os sirve de experiencia, cuando organicé por primera vez Turismo.as conocía a unas personas. Ahora conozco a estas personas más, mantengo una buena amistad, y me han presentado a muchas más. Algunas de ellas, cuando me envían un correo, me sorprendo aunque rápidamente pienso que quizás he sabido y seguiré haciéndolo, buscar una perfecta sintonía en el desarrollo turístico de lo que pienso y lo que luego traslado a la realidad. Siempre estaré agradecido a todas ellas.

Los perfiles no son ni buenos ni malos. Si tú familia tiene un restaurante en el que ayudas, porqué no lo vas a decir. Muchas personas del entorno turístico que viajan en código compartido con los negocios familiares, quieren evadirse de estos para centrarse en demostrar que son el asalariado ideal, con posibilidad de «ayudar» los fines de semana a su familia. Muchos CV de empleados, no se forjan en Harvard, os lo aseguro. En mi primer Master, mi tutor Santos Cillero me dijo en una tutoria en Madrid: ¿porqué coño buscas hacer un fin de master sobre un proyecto diferente al tuyo?. Cierto, todos tendemos a ver nuestros negocios tan pequeños que no nos dan ni para un análisis fin de carrera. Esta actitud liliputiense, es la que hace que no monitorices bien tu negocio, y sigas inviertiendo en los demás. Turísticamente, es un grave problema para la región en la que operas. Nunca entrenas al 100%….

No hables solo de turismo. Si quieres salirte del ecosistema, lo mejor es que analices temas que no tengan nada que ver con turismo. Es muy aburrido la búsqueda de lectores en los que la teoría no supera a la teoría. Es difícil que llegues a la prácticidad de la gestión turística así. Habla de economía, de psicología del comportamiento, y de todo lo que no tiene que ver con turismo, pero de forma subyugal, cuan influye en los flujos migratorios y en las decisiones turísticas. Me gusta mucho la frase de Mario Conde: civilizar la economía, en este caso CIVILIZAR EL TURISMO.

Quizás alguno conozca la historia del empleado que pensó que la empresa era de él. Muchas personas en este país, tienen la terrible desgracia de pensar que la empresa en la que otros invierten y ellos trabajan, son de ellos. La comprensión empática se convierte en falsa moneda de intercambio nominal. Todos los meses trabajas, todos los meses cobras. Ah.. se me olvidaba, los más ilusos dirán: qué dices!!, si me llevo muy bien con mi jefe, si se que me aprecia.. Mentira, puras mentiras. No seas iluso. España es un país en el que la cantidad la ponen las pymes, pero la toma de decisiones están en las otras restantes.

Los teléfonos suenan con timbre diferente, la voz es más agria de lo habitual( ves, eso te pasa por pensar que siempre iba a hablar igual), y las concesiones son las de un combate de esgrima. Tras ello, la dificultad en la respiración, y el oido suspicaz, se convierten en una liberación de adrenalina que transporta un estado mental noqueado. La alerta está justificada, y el amante de la empresa, empieza a establecer una relación de odio hacia su verdugo.

Retrasas la posición que nunca tuviste(siempre proactividad y todo por la empresa), para poder establecer una concordancia entre las necesidades y el futuro. Para ello, analizas y tratas de ponerte en una parte que ya es virtual porque no te corresponde, y buscas el instinto maternal que siempre cuida de los descendientes. Mientras tanto y no, los fundamentos humanos y recursos del espacio del que formabas parte, son como un huracán, y te envuelven sin permitirte poner los pies en el suelo. Eres el recurso menos interesante y has osado pensar lo contrario.

Cuando racionalizas la realidad y te despiertas, un montón de buitres( de esos con los que antes tomabas café), pasan a despojarte de tus realidades, y te conviertes en el interior del altavoz, un altavoz que nadie escucha y se postula como el camaleón que todos llevamos dentro.

A partir de aquí, las palabras, el éxito y el progreso, son un bálsamo para las naúseas. Estamos en una nueva sociedad en la que las nuevas generaciones encuentran la transacción económica como morbo diario. Es evidente que la actuación del actor joven, puede crear cierta incredulidad en los nuevos directores, pero como todos renuncian a conocer a fondo sus intimidades, juzgan tras una mesa la nueva operatividad. La renuncia a conocer el más allá de cada uno, es el choque frontal que tendrían que soportar estas nuevas generaciones, algo que los padres suelen enseñar a sus hijos en el entorno familiar. Este actor que dice que nunca hizo porno, es el que se pasea por todos los Clubs de Alterne. Así es el mundo empresarial……

Estaba muy contento rellenando una subvención, y como no me apetecía ni ir a la calle Coronel Aranda, ni a la Plaza España, me dije: desde el despacho lo hago en un pis pas. Después de pedirme firma electrónica, dni digital, y la biblia en formato Tic, voy todo lanzado a tocar la tecla esa que te da el acceso a todo un mundo de campos, y a una cantidad ingente de inversiones por parte de la administración en desarrollos informáticos, y….. me encuentro lo que se ve en el pantallazo que adjunto. Casualmente, no es el primero, y es por eso que me resulta cada vez más incongruente vender la palabra innovación y no aplicarla. Innovar, no es promover las tecnologías de la información. Innovar es mejorar los procesos en todos los sentidos. De nada sirve que se postulen grandes inversiones y desarrollos en tecnología, si cuando el ciudadano de a pie necesita realizar una gestión, esta le resulta imposible por los errores en los programas. La enseñanza por parte de la administración en centros que ayudan al empresario Asturiano agilizando costes y ahorrando tiempo, se ve truncada en su aplicación a su vida cotidiana.

Los ciudadanos, tenemos el deber de adaptarnos a las nuevas formas de convivencia y desarrollo de los pueblos, y la administración tiene la obligación de mantener operativos todos los procesos para ese desarrollo. Si se nos pide adoptar un carácter estandar en todos los procesos, también se nos debe ofrecer una información rápida y actualizada.

Es evidente que no puedo saber si el enrutador bloquea el puerto, si el proxy server 2.o da problemas, si SSL no funciona si se implementan los encabezados Host en un sitio web o sino hay certificado de cliente  instalado en el navegador. Lo que simplemente quiero Administración, es que me agilicen mis procesos porque mi tiempo es oro.

Me gusta SocialMedia Too. Si quieres crear filtros para determinadas cuestiones, puede resultar muy interesante. En Turismo, puede darte una rápida reflexión de lo que quieren las personas que visitan tu página web. Es más, si lo estudias a fondo, puedes conocer patrones de comportamiento que te pueden llevar al adelanto en la toma de decisión en la compra del producto.  El poder hacerlas a medida y en tan solo dos breves preguntas, te permite valorar la opinión rápido.

Existe una imagen clara que poco tiene que ver con el avance de la sociedad y con el marketing. Cuando pasas por muchos negocios, en los que el cliente está absorto en la lectura de lo que su ordenador le ofrece, te encuentras con dos cosas privativas de mejora en un negocio: wifi con candado, y el nombre más raro y poco comercial que le puedas colocar como descripción de la red.

Si te encuentras con varios negocios en una misma plaza, te preguntas porqué al empleado no se le ocurre quitar el candadito, ofrecer la oportunidad de que alguien se acerque a su puerta, y con el mismo nombre comercial, o un WIFI LIBRE, incrementar sus ventas y vender una mejor imagen de su producto.

La gran mayoría de las pymes con negocio a pie de calle, colocan wifi solo para su uso personal, sin saber que muchas de las personas que caminamos por la calle, utilizamos ese recurso como parte de nuestra necesidad diaria. Sería importante que la Dirección General de Comercio, comentara a todos los empresarios lo importante que pueden ser ciertos cambios en su forma de entender Internet, y en su «solidaria» forma de atender a los turistas.