En los últimos días, Asturias ha sufrido el efecto de las lluvias. Más problemas para un Comarca, la del Oriente de Asturias castigada por el cierre de Chupa Chups. La temporada turística está siendo, es y será mucho más complicada después del verano, y es muy importante hablar de lo que realmente es importante para nuestra región. Es cierto que muchos pueblos han sido inundados, pero también es cierto que la normalidad está siendo la tónica en una gran mayoría. Es cierto que en Asturias llueve y nieva, pero también hace buen tiempo. Cuando un periodista se sube a una cima para entrevistar en un pueblo remoto a alguien que no puede salir de casa, no da una realidad de lo que ocurre en la región, busca impactar a sus televidentes para recuperar share.

Los impactos en una masa crítica de un 90% televisiva y que cree todo lo que le cuentan, tiene un efecto duradero. Es más, el periodista sabe que esperan esas noticias los días siguientes a la que les impactó. A partir de ahí, no existe investigación, existe la simplicidad de dirigirte al mismo sitio y ver si el nivel de un río ha bajado dos, tres o cuatro centrímetos. Los negocios que están tocados por la situación, forman parte de la «comida» diaria, y los que no lo están, sufren las consecuencias de las imágenes y comentarios de las televisiones todos los días.

Este periodismo, invita u obliga a que personalidades políticas empiecen a pensar en calzarse unas botas(algunas improvisadas sobre la marcha), y que muestren la solidaridad con el pueblo mientras van saludando a todo el mundo. Eché de menos no verlos coger una pala y ayudar aunque fuera solidariamente al pueblo a quitar la ingente cantidad de barro que había. Periodistas debéirecomendarles que lo hagan porque sería una foto  única y loable. Y quizás, los políticos debería decir de forma abierta en las televisones: vengan a estos pueblos, hagan turismo en estos pueblos, porque les demostraremos que en pocos días estará mucho mejor que antes de la catástrofe. Si Sres. políticos, la mejor valoración es la que se hace sobre la marcha invitando a todo el país a disfrutar de la región. Eso es ir un paso por delante.

Ayer, se quejaban los hosteleros de que las traidas de agua no se hayan reparado en su día, y que lleven tres días sin agua. Tirar cableado por la propia villa, aunque no fuera estético, y otras soluciones son posibles. Lo que no es posible, es que no se haya hecho la inversión necesaria en canalizaciones y ahora una parte importante de la hosteleria esté al día de hoy cerrada y recuperando sus enseres, porque no tiene agua. Anunciar por altavoces en qué punto de Arriondas hay agua potable, me parece simple y llanamente intolerable. Por cierto, estas cosas nunca se cuenta en la televisión……..

Es necesario informar, pero una vez hecho y ayudado a lograr la recuperación de una situación grave, lo más importante para la herida es dejarla al aire para que vaya secando y cicatrizando, no metiendo el dedo todos los días en la misma, porque al final no solo no logras que el propio organismo trabaje, sino que todo el cuerpo alrededor termine dirigiendo hacia el «dedo» que tanto se introduce en la herida, como parte del causante de la misma…..

Un Ayuntamiento como el de Arriondas(no Les Arriondes. Nací aquí hace 42 años y nunca se llamó así), debe estar 24 horas en la calle. Es un estado de emergencia, y los ciudadanos deben estar respaldados en todo momento físicamente por los representantes del ente, no a través de la televisión. Hubo personas que durmieron en la calle, y les dieron mantas desde las casas. ¿Porqué no durmieron en el Ayto?. ¿Quién se preocupó de ellos?. ¿Porqué no lo sacaron las televisiones?………….

En Febrero, discutía en Madrid con Miguel Gómez Vázquez, Director Adjunto de El Mundo, sobre mi opinión de que  los bloggers cambiarían muchas cosas del periodismo. Su respuesta era: Juan, el código deontólogico( que bien suena esta palabra), nuestras investigaciones, y muchas situaciones,  son cosas que un blogger no puede hacer de la noche a la mañana, son una parte importante de nuestra profesión.Pues si tengo que estudiarme cinco años el código deontólogico para contar la nive que cae en una situación extrema respecto al 1% de la profesión, o para ver el nivel de un río día tras día, y no ayudo a investigar el porqué no vienen más clientes a mi región y hago lo posible por potenciarlo, esta profesión pide un cambio ya, porque lo de vender «noticias» a cambio de mantener pediodistas…………..

La semana que viene  e invitado por Joantxo Llantada, responsable de promoción y comercialización de la Comunidad Valenciana, estaré en dicha Comunidad. Durante cinco días, bloggers españoles e internacionales, nos reuniremos para estudiar lo siguiente:

1- Generar contenidos y promover el turismo de la Comunidad Valenciana, la gastronomía, sus hoteles y los lugares más turísticos.

2- Networking para discutir y hablar sobre los Social Media y su influencia en el Turismo.

3- Promover los Social Media en la nueva era del marketing y el networking como la herramienta definitiva.

La Administración Valenciana es la CCAA más proactiva en el uso de los Social Media. Es un ejemplo de lo que una administración debe hacer en el ámbito turístico, y pone en valor una nueva forma de gestionar lo público en el ámbito turístico. Una veintena de bloggers, videobloggers y podcasters, de UK, USA, Germany, Brusselas y España estaremos cinco días reunidos. En total, sumaremos 1.700.000 followers a la vez, cuyo hashtag es #blogtripf1.

Visitaremos varias ciudades, atraciones turísticas, y asistiremos al Gran Premio de F1. Será una experiencia muy interesante!!

En la página 10 de la revista Innovatia de la prestigiosa Escuela de Negocios de IDE-CESEM, puedes ver mi entrevista.  Hace 10 años, cuando el sector hotelero no pensaba que el futuro del sector turístico tendría solo un canal, me reuní con varios amigos en un pequeño local para lograr la viabilidad de una inversión tangible  través de un canal intangible. El resultado era dirigir un proyecto online limpio, serio y a largo plazo para poder lograr una inversión que necesitaba. La inversión eran 150.000 Euros, y dos casas rurales en el Oriente de Asturias. Una apuesta muy importante para un emprendedor que no disponía ni de avales ni de referencias, pero sabía que si lograba un ROI por encima de la media, las entidades bancarias creerían en mí.

«Un negocio en turismo no es un negocio interesante sino arriesgas para poder ofrecer desde varios ámbitos y regiones lo que los clientes quieren».

En aquellos tiempos, el turismo rural como subcategoría de turismo empezaba a aportar al PIB un importante índice, y era considerada motor de desarrollo en una buena parte de las Comunidades Autónomas. Las subvenciones nunca fueron uno de mis compañeros de viaje en la proporción a lo que ofrecía, y esto me hizo priorizar  mis objetivos y estudiar en qué momento y cómo invertía el dinero. Mi socio Miguel Blanco, conocido y reputado interiorista, fué quien aportó el valor a las ubicaciones mientras yo buscaba el canal de comercialización adecuado para el producto.

Durante essos años, siempre estuve en contacto con el sector tecnológico y procuré evitar el largo bostezo que existía en el mundo hotelero cargad de una comunicación e interacción asincrona. Necesitaba experiencias que me dieran la oportunidad de ver nuevas estrategias y de visionar nuevos comportamientos que a la larga definieran a la Red como el canal que validaría qué negocio tendrá lugar en el futuro.

Estudié a los clientes, sus dispositivos, lo que hablaban, porqué lo hablaban, quién era el líder, y porqué los demñas creían en el tablero, y pude empezar a mover mis fichas mirando al sector turístico desde otro lugar.

Creé mi blog hace cuatro años, que se conviertió en una referencia de nicho para el sector. Nadie hablaba de turismo, marketing, redes Sociales contado por un emprendedor en primera persona. Sentía la necesidad de crear un ambiente horizontal a mis negocios en el que los clientes me dijeran  cada día qué querían de mi. Así pude pulsar qué objetivos debía tener en cuenta y qué estrategias debía tomar para mantener nuestro negocio turístico perfectamente actualizado.

Cuando pienso en negocios, siempre pienso en dimensionar. Eso fue lo que me hizo pensar que deberíamos crecer pero con una clara diferenciaciación, y no era otra que hacer ubicaciones en las que el cliente tuviese no solo el equipamiento como un importante valor añadido, sino el diseño. Salimos en varias revistas y abrimos una importante y diferente brecha en el sector al utilizar elementos diferenciadores que antes no eran considerados en Turismo Rural. Las redes sociales y nuestro constante interés por demostrar que el futuro del turismo está en el canal online, hizo que los clientes demandaran cada vez más nuestro producto y todo lo que ocurría a su derredor para comentarlo, para recomendarlo, para en definitiva formar parte del día a día de cada huésped en sus trabajos, en sus casas y en todo lo que implica objetos sociales vinculados a un negocio.

Un negocio en turismo no es un negocio interesante sino arriesgas para poder ofrecer desde varios ámbitos y regiones lo que los clientes quieren. Así creamos Ruralvalue, la primera franquicia de turismo rural, que supone para nosotros, el interés de consolidar un Holding de turismo en una subcategoría acostumbrada a no tener más miras que la venta estacionalizada y la ubicación en una región.

Nuestra intención es desarrollar en todo el territorio nacional, casas similares a las que tenemos en propiedad para que los clientes puedan identificar y percibir el mismo negocio en cualquier CCAA, lo que nos permitiría consolidar el primer negocio de turismo rural en España desestacionalizado de su CCAA.

Ruralvalue, permite también el asesoramiento en varias áreas para una mejor adaptación a un negocio que está muy atomizado y que exige cada día una mayor profesionalización del sector. Debido a la atomización y apatía del sector, fundé el I Foro de turismo y tecnología de Asturias, turismo.as, que se convirtió en un referente al no existir una puesta en común del sector turístico y de la blogosfera, un nuevo espacio de opinión global en el que cualquier persona podía ejercer su palanca para mover el sector turístico.

Destacados bloggers del panorama nacional, expresaron lo que para ellos sería el futuro del turismo vinculado a un nuevo canal online basado en la participación y la confianza mutua. La respuesta fue muy importante y desde entonces muchas cadenas hoteleras, empresas de turismo activo, y negocios de todo tipo vinculados al turismo, encontraron nuevas posibilidades que no sólo no exigía ningún desembolso, sino que eran fáciles de ejecutar desde cualquier ubicación.

A partir de aquí y con la finalidad de sacar una hoja de ruta, organicé el primer Think Tank Social Media, en el que personas de varios ámbitos buscábamos soluciones al sector turístico. 10 parámetros fueron suficientes para definir nuevas tendencias del turismo en los próximos años, siempre basado en los Social Media.

Ahora, está en marcha(ya pasó….), el II Foro de Turismo y Tencología y la convocatoria se ha convertido en un proyecto internacional. Empresas de ámbito global y con representación en varios paises consideran el proyecto interesante para el sector ya que cubre un hueco que hasta entonces no existía. En él, trataremos( ya lo hemos tratado), los temas más importantes de la realidad turística con un enfoque tecnológico.

Como no debo dejar de investigar, mi interés pasa por consolidar los Think Tanks de Turismo, y en este caso hacer uno que podría ser internacional, bien en Europa u otro continente, en el que empresarios, bloggers, periodistas y responsables de la administración podamos analizar las nuevas estrategias que deben tomar todos los agentes vinculados al sector.

Cualquier subcategoria de turismo, debe estar ligada a un nuevo comportamiento, y este debe ser analizado en función de una estrategia de investigación, ausente de slogans para dejar la toma de decisiones en manos de los clientes.

Nuestros alojamientos Huerta San Benito, forman parte de los 169 establecimientos que la guia de turismo rural más prestigiosa de España El Páis Aguilar ha elegido para el 2010 de los 14.102 establecimientos que hay en nuestro país.  Motivante, es la palabra que encuentro en este momento para seguir trabajando en un proyecto cada día más interesante. El que una guia de la reputación de El País, considere a nuestros establecimientos, es un buen motivo para que nuestra región siga apostando por proyectos caros, pero ambiciosos, caros pero de futuro, caros pero hechos para el futuro turista por el emprendedor del futuro.

Se mire como se mire,  la teoría de que menos es más está más vigente que nunca. En un momento en que se habla de austeridad, el sector tecnológico sigue invirtiendo de forma considerable. Si un producto tecnológico tiene cada vez más cosas( dudo que nadie compre un teléfono sin cámara ahora mismo), las empresas turísticas deben tener más. Los precios bajan y lo que comienza de forma fantasiosa entre los clientes que eligen un destino, se convierte en una exigencia cada vez más común en el sector turístico. Ya no puedes dar marcha atrás y vender tu casa si wifi, sin bañeras de hidromasaje, sin diseño. Ya no, no es posible volver a los «telefonos sin cámara» ni a » los elevalunas de coche manual» aplicado al sector turismo. Se trata de estar «armado» hasta los dientes.

Los destinos, y lo comentaba ayer, deben empezar a mircrosegmentar el análisis del mismo. Deben empezar a ser minimalistas en sus planteamientos, porque los turistas empiezan a ver la fatiga de los que hacen lo contrario y el aspecto económico de los que tienen menos recursos empieza a tener una influencia importante en la nueva forma de entender el turismo.

Los destinos, deben tener la capacidad de además de ofrecer un producto elegante, guardar bajo su estrategia futura y desarrollarla poco a poco, los diferentes micronichos que existen. Si comparamos  a un destino con Apple, entenderemos que esa es la forma de proceder. Aunque sea un producto caro, siempre encuentran la fórmula para sorprender. Hace tiempo que dije que los destinos no viven de los slogans, y que el hardware es al destino como el software es al micronicho del destino. Los gadgets ya no son para geeks, y los destinos ya no son para turistas.  No hemos activado todos los botones, todas las fuentes y no existe tecno-austeridad ni destino-austeridad. Simplemente las cosas han cambiado y ha llegado la hora de que los gobiernos aprecien el minimalismo.

Ayer estuve hablando durante unas horas con Juancho Aspra,  Director de la empresa Aspra Recursos Naturales, conoce como biológo cuales son las posibilidades de muchos de los recursos de la región. Mi vinculación es más a la gestión y a la tecnología que al estudio de la naturaleza, pero creo que podemos hacer algo interesante que hasta ahora no se ha hecho. Es increible que no conozcamos muchos tipos de flora que existen en nuestra región, que no los enseñemos a nuestros clientes, que no les digamos por donde pasa un gamo o un jábalí y cuáles son las huellas de cada uno entre otras cosas. Hablamos de la diferencia de culturas entre España y otros paises referente a las visitas guiadas, y de muchas cosas más. Ah.. y de su restaurante que figura en su tarjeta de presentación: es un lugar en Espinaredo en el que se para a comer un bocadillo cuando lleva a sus clientes a conocer la naturaleza. Asturias sería muy diferente si estrategias biológicas como la de Juancho se enfocaran desde el punto de vista tecnológico.

Ayer estuve con Daniel Martínez y Daniel Gayo de la empresa Dienteazul. El marketing de proximidad basado en la tecnología Bluetooth cada vez más demandando en turismo, me hizo comentar con ellos la forma de utilizarlo en turismo rural. Durante una hora me contaron sus proyectos y lo que podríamos desarrollar en turismo, lo cual agiliza la información de un destino y abarata costes basados en las tarifas de datos para personas que nos visitan desde el extranjero entre otras muchas posibilidades. Está claro que el Wifi ha evolucionado mucho en los últimos tiempos, y que nos permite una gran conectividad, pero el Bluetooth sigue siendo una opción muy interesante.