El jueves, al tomar un vuelo de Madrid hacia Asturias, pude comprobar como aun seguimos haciendo caso omiso de las normas de seguridad. Una pasajera Española llevaba un cuchillo de dimensiones considerables. Supongo que querría pelar una manzana en horas de asueto, pero no entiendo estos comportamientos. Según una conferencia que hubo en Londres este verano sobre seguridad en aeropuertos y comportamiento, los Españoles somos los más indisciplinados de la unión Europea.

Esto me lo comentó uno de los jefes de seguridad de Madrid- Barajas hablando sobre este tema ya que me parece muy apropiado ya no para la seguridad, que se obvia, sino para la agilidad de los trámites en un aeropuerto que ya son de por si tediosos.

Cuando viajas tienes que tener claro lo que implica este desplazamiento por lugares que están fuertemente vigilidados y que imponen unas normas de seguridad. Y es que asombra, cuanto continúa pitando muchas veces el scanner, pasando bajo él con cantidad de cosas que no se puede, sin presentar el DNI o pasaporte y más  desacertados comportamientos.

Las medidas de un aeropuerto tienden a ser aun más duras, y debemos acostumbrarnos a ellas para evitar colapsos, situaciones tensas, y trabajo en exceso. Como turistas no debemos llamar la atención en este trámite hacia el destino original o elegido, porque nuestra misión está en el punto final, o sea en comprar, en divertirse, en descansar y en empaparnos de la cultura de la ciudad elegida. Todo ello es un buen hábito para el turista que deja el paso por un aeropuerto en segundo lugar. Es cuestión de Educación Turística.
Si no nos acostumbramos a esta situación, seguiremos como algunos: viendo el destino debajo de un scanner que se enciende, porque son incapaces de conocer las normas exigibles para disfrutar del «más allá«…… del Scanner  hablo y demostrar nuestra madurez turística.

Cuando hablas con personas de otras regiones de España más turísticas, me queda el regustillo de saber cual es la diferencia con la nuestra en cuanto a la forma de vender turismo. Si visitan nuestros nuevos alojamientos y me hablan de alquiler por semanas, de cobertura casi total, de clientes extranjeros, de Tpv virtual a costo 0, y de unos ingresos medios, es porque tienen una mentalidad turística muy arraigada y posicionan su producto no de forma táctica, o sea a pie de calle, sino de forma estratégica, con una visión macro de todo lo que de él se puede obtener.

Siempre he pensado que acabado el verano, nuestra mentalidad en Turismo rural pasa por alquilar fines de semana a toda velocidad, y esto en el mejor de los casos. Y mi pregunta es ¿En todos los lugares de España piensan de igual manera?. Creo que no. Nuestra mentalidad es diferente. Pensamos que el 31 de Agosto ha empezado nuestro periplo hasta el esperado verano, mientras que otros piensan que acabado el Agosto, es un buen momento para pensar en Septiembre, Diciembre, Marzo o cualquier otro mes en el que tengamos la mente puesta como objetivo turístico.

Estamos acostumbrados o nos acostumbran a pensar que solo las regiones con el sol como elemento estratégico es el único que sobrevive al verano, y lo hacemos pensando más en el éxito de otras regiones que en el fracaso nuestro. El sol es una parte envidiable de nuestro buen humor diario y de nuestra necesidad biológica para sentirnos mejor, pero puesto en la tienda de la comercialización, y aun sacando muchos años de ventaja a otros competidores, puede y empieza a encontrar rivales que casualmente algunos están en nuestra región.

El verde, las montañas, la tranquilidad, la gastronomía y un largo etc son rivales del Sol, y por ende de los destinos turísticos donde este se asienta mayoritariamente. La mentalidad de los destinos bañados por el Sol tienen la mentalidad de que el turista existe durante todo el año. No es un ciclo perecedero de cada verano. En las regiones que no tenemos al Sol como aliado, tendemos a pensar lo contrario.

Ya no valen excusas como estas. Debemos mentalizarnos para vender nuestra región, y cualquiera del Norte con los valores añadidos que tienen y que son demandados por muchas personas de las regiones turísticamente beneficiadas por el astro rey. Los ciclos cambian y este es uno de ellos que va por el camino de enviar a nuestra región, personas cansadas de sol, y que solo en el Norte pueden encontrar la diferencia. Estas personas son muchas, viven en infinidad de regiones de España, muchas de ellas ansiamos visitarlas en verano, consumen turismo y ven a nuestra región con un potencial muy importante.

La diferencia es nuestra mentalidad. No podemos pensar en Asturias como un minifundio del Turismo global. Asturias y los empresarios y gobernantes asturianos  debemos pensar que en la mentalidad de la venta está el futuro de la misma. Puedes tener la mejor cartera de productos pero sino estás mentalizado para venderlos, otros con menos recursos lo harán. Posicionarte en un mercado tan importante y tan complicado con una visión estratégica de tu producto, te ayudará a que tu imagen sea la de un competidor bien plantado en el terreno de juego, independientemente de los atributos que defiendas. Asturias debe cambiar la mentalidad de las personas que vendemos turismo y debe colaborar en la ubicación de nuestro producto en la estanteria adecuada, con una gran visibilidad y la certeza de que enseñarán nuestra región como el lugar deseado para…. ya no digo vacaciones, esto es pensar en chico, como diría un castizo, para  ver Asturias en cualquier época del año. Así pues, mentalidad y posicionamiento estratégica son los dos músculos mentales a mover. Veremos cuantas meninges lo practican……..

Ayer hablaba con Vincent Simón, empleado de Caixa Ibiza y que en su familia es la segunda vez que vienen  a nuestros alojamientos, sobre como nos encuentran los clientes desde otra región y sobre como debo posicionarme en dichas regiones para que me encuentren antes que a los demás, algo que analizo profundamente con cada huésped de nuestras casas rurales.

P- ¿Vincent, porqué viniste a nuestros alojamientos?

R- Porque mi hermano me los recomendó.

P- ¿Supongo que son  tal como el te lo describió?

R- Si, y  estamos realmente muy a gusto.

P- Vincent, y ¿Cómo me encontrarían mejor en la Isla?.

R- Está el diario de Ibiza que es el más leído, el blog de más tirada de Ibiza y por supuesto mi interés en mandar en mi empresa un mail sobre lo a gusto que estoy en los alojamientos.

P- O sea, uno a nivel periodístico, otro a nivel interrelacional, y un tercero a nivel personal. En uno pago, en otro contacto y en un tercero hago las cosas bien con todos los clientes porque me será más productivo.¿No te parece Vincent?

R- Hombre Juan, el Diario es interesante para sondear , el Blog es un espacio muy visitado de carácter progresista que podría serte de ayuda, y yo dentro del mundo personal y empresarial que conozco te haré una interesante promoción. Quédate con los tres, siempre te será más interesante tener tres patas para la silla que una.

Conclusión: El boca-oido-oreja, etc, etc, está muy bien. Es rápido y contundente. Además ejerce un efecto bálsamo sobre el stress de buscar un alquiler desde tan lejos. Pero, y siempre hay uno, no olvidemos la labor de difusión de otros medios para que podamos llegar mucho más lejos, ya que nuestros clientes están en todos los lugares, no solo en la oreja del amigo de tu cliente…..

Ayer leí el libro editado por la SRT en colaboración con la Dirección General de Policia. En el libro que nos recomiendan entreguemos a nuestros clientes, se hace referencia a la seguridad o más bien a la precaución que un turista debe tener al viajar a nuestra región. El libro está ilustrado en lugares Asturianos y tiene una agradable lectura, o sea un continente interesante. El contenido puede ser criticable.

Y digo criticable porque Asturias como bien dice el comienzo del libro, es un lugar muy pero que muy seguro. A mí, jamás me ha ocurrido nada de lo que el libro divulga, y en mi entorno tanto personal como empresarial lo mismo. Ya sé que mi D80 no debo dejar encima de la mesa de una sidrería e ir a dar un paseo. Ya sé que debo desconfiar de alguien que me invite a algo que considero que no está en el guión. Ya sé que no debo dejar cosas al descubierto en mi coche, que por cierto hago y nunca me ha pasado nada. Ya sé que no debo pasear por lugares apartados de forma solitaria. Si, todo esto lo sé, pero para ello, yo hubiera cambiado la palabra seguridad por lógica.

Todo ello es pura lógica. Si haces todo lo que el folleto informa, necesitarás una planificación diaria terrible. Es más, es posible que te roben, pero tu tiempo porque vivirás tan estresado que no sabrás si has hecho lo correcto o no.

Está muy bien que la Policia nos informe de cuestiones de seguridad y de que la SRT lo traslade al ámbito turístico, pero existe una palabra que puede convertir este folleto en un boomerang, y es Alarmante. Está claro que desconozco las denuncias por robos de cámaras, asaltos a coches, etc, etc, pero me temo que no deben ser excesivos, vamos, no más que en cualquier otro lugar turístico.

El cliente debe conocer donde comer, donde alojarse, donde recibir tratamiento médico, qé lugares visitar y en caso extremo, donde acudir por seguridad policial. Mientras tanto, Asturias es un lugar para disfrutar, que vive en una buena parte del Turismo, y que busca en los turistas su revulsivo empresarial. Colocar a éstos como fuente de duda en lo que a nuestra región puede acontecer, no me parece buena idea. Es más, creo que yo no lo enseñaré a mis clientes, por seguridad, pero monetaria.

He viajado por medio mundo, en regiones con altísimo riesgo de inseguridad, y jamás me ha faltado nada. Espero que ahora en mi región no me falte lo más importante: El Sentido Común.

En los últimos dos días han cambiado dos cosas en mi entorno. La primera es mi contacto con el interés por segunda vez en esta semana de dos empresas para colocar publicidad en mi blog. En su día lo comenté y algunos de vosotros me dijisteis que no perdería identidad. No lo tengo claro y consultando con mi socio tecnológico me dijo que tampoco debía verlo como un ogro comeidentidades. La segunda es el traspaso que hacemos en el área de comunicación, a la empresa Impronta.

En los últimos días y con el lanzamiento de la Franquicia Ruralvalue, teníamos la necesidad de delegar el trabajo de relación con los medios y la comunicación de todo lo que acontece a nuestro alrededor, en una empresa con solvencia en este sector. Jorge Ramos, periodista de reconocido prestigio en nuestra región y gran comunicador, con una relevante cartera de clientes, pasará a desarrollar estas tareas.

Este trabajo no es fácil y yo escribo mucho mejor que hablo. Además, no tenemos tiempo material para desarrollar esta tarea con eficacia y eficiencia. El Gabinete Impronta irá consolidando nuestros proyectos en lo que a nivel de relaciones con los medios, instituciones y otras posibilidades sugiere el sector. No quiere decir que yo no siga al frente de ello. Si, claro que si, solo que el y su equipo serán quien filtren todas las cuestiones para decidir cual situación es la elección correcta en cada momento. Es un paso más de conformación de nuestra estructura. Como dice mi amigo Alberto de Fon: Paso corto, mirada larga y un poco de mala leche todos los días. Pues eso, miramos de forma amplia en el horizonte pero sin dejar de pensar que debemos ir poco a poco.

Sobre la Publicidad en este medio o mejor, nanomedio, me lo seguiré pensando tal como he pensado lo de tener Dircom. Y lo pensaré porque aunque tendría ingresos con ellos, el anunciante y dependiendo del sector podría chocar frontalmente contra lo que en este blog se trata, aunque como ya dije, no es descartable siempre y cuando se integre de forma coherente en este espacio.

No estaría de más que muchas empresas de turismo rural pensaran en invertir un poquito más en el título de este post. La publicidad requiere inversión, pero el retorno y más que nada la satisfacción de que tu producto empieza a ser más visible es un dato a tener en cuenta. Todas las empresas invierten mucho en ello, aun cuando el producto no acaba de despegar. En Turismo Rural sigo pensando que el despliegue de las empresas en este ámbito sigue siendo una asignatura pendiente.

¿Medios?. Otra asignatura pendiente. Es rara la ocasión en la que uno encuentra en los medios, turismo rural. Con esto, hacemos que su interés en nuestro sector se diluya. Ya sé, no es política, pero sí hay muchas noticias que tenemos a menudo que podrían ser interesantes para los medios. Eso si, es muy importante hablar del futuro del mismo y de su vinculación a las nuevas tecnologías. Contar los turistas, su procedencia, etc, etc, no es un argumento interesante para medios fuera de nuestro ámbito. Colocar la tecnología y las buenas ideas para esta categoría de Turismo si es una buena idea, y un caldo de cultivo para el futuro.

Dos temas que me gustan mucho. El Segundo, lo dejo en manos de profesionales para ver cual es nuestro posicionamiento en un calendario que seguiré muy de cerca. El primero es mi modus vivendi, y cuantas más grandes empresas conozco, más creo que debemos seguir en la línea de ellos. No se trata de grandes sumas, se trata de la suma de las meninges en el convencimiento de que tu proyecto es viable, interesante y sobre todo diferente. Al fin y al cabo, una multinacional apuesta en Publicidad mucho, entre otras cosas porque necesita crecer y ser más rentable en otras categorías de producto. Nosotros necesitamos crecer en esta categoría de producto, pero invirtiendo en lo que creemos, porque los rankings solo hablan de los que más invierten que son los que más clientes captan. No conozco casos en el otro sentido. Evidentemente, el producto debe tener un packaging muy aceptable y el contenido también. Una vez esto, focalizarse en el Turismo Rural que más interese vender y aumentar la visibilidad para ser más rentable.

Llevo un rato paseando, o mejor dicho surfeando por la Internet, y visitando varias páginas webs sobre Turismo Rural. Mi primera impresión es que no se cuida mucho el contenido, o los contenidos y mi segunda impresión es que tampoco se cuida en exceso el continente. El poder de atracción de una web en cualquier negocio es muy importante. En Turismo Rural es demoledora. No se trata de buenas fotos, de buena y correcta información, de actualización constante. Se trata del impacto que sufre el visitante al teclear la web.

La atracción de algo antes de poder tocarlo o vivirlo, es lo que la vista nos permite conocer. Si entramos en una web bien diseñada y con buenos contenidos, tenemos muchas más posibilidades de querer tocar o visitar dicho producto. Cuando algo que no conocemos nos atrae, se fundamenta en el interés visual que nos ha suscitado. Al contrario, una web con un diseño deteriorado, poco coherente y de difícil y lento acceso, supone un retroceso de tus visitas.

Existen profesionales capaces de sacar una rentabilidad importante a tus ideas, plasmándolas en el escaparate  que verán tus clientes. Cada uno en esta vida entiende de lo que entiende, y e n este diseño, el fotógrafo hará que tu negocio sea mucho más real, el gestor de contenidos, buscará que utilices los adecuados, el diseñador gráfico te vestirá y te colocará todos los complementos para que en esa gran noche de gala estés intratable. Claro está, luego te queda  potenciar el trabajo, o sea, mucho marketing on line y un uso interesante de todas las posibilidades que ofrece Internet.

El diseño web tiene un gran poder de atracción para tus futuribles clientes, y todas las CCAA deberían preocuparse no solo de que los propietarios de Alojamientos Rurales tengamos un nivel excelente de los mismos como ente físico, sino de que el ente virtual que es previo al físico, tuviese una buena tarjeta de presentación, porque no nos olvidemos de que antes de que un cliente elija un destino, suele ver las webs sobre el mismo. En este área si creo que se debería hacer un claro análisis de si lo que vendemos en nuestra web está en consonancia con la misma o ni lo uno ni lo otro. Debemos matizar que no existe turismo rural para todos, ni webs para todos. Existe un interés por la calidad en todos los sentidos, pero aún no he oido hablar de la calidad virtual. Creo que sería un buen momento para ver si antes de llegar al escaparate físico, somos capaces de ofrecer un escaparate virtual, porque de lo contrario no seremos capaces de atraer y  por supuesto vender.

Hace tiempo que llevo pensando lo que puede ocurrir en una ciudad, región o país que solo o mayoritariamente viva del Turismo. Somos un país receptor de Turismo y cualquier situación no solo macro, sino microeconómica, puede dañar seriamente nuestra estructura. Imaginemos mi región, donde no existe un tejido empresarial con un futuro interesante, donde existen muchas pymes y donde muchos jóvenes tienen que marchar a otros lugares en busca de trabajo.

El turismo es cada día más importante en el devenir de cada región, ciudad y pueblos. En estos últimos a través del turismo rural. Pero también es una actividad de ocio-descanso, no de máxima necesidad. De hecho en España existen un 24% de personas que no tienen vacaciones. No de máxima-necesidad quiere decir que si pasamos sin vacaciones, aun siendo duro, seguríamos siendo los mismos pero un poco más quemados.

Independientemente de ir o no ir de vacaciones, que aunque sea un poco, es fundamental, mi análisis pasa por pensar que puede ocurrir si por cualquier cambio económico, el Turista invierte muchos menos recursos en vacaciones. Paralelo a ello, el gasto de cada CCAA es mayor, ya que al recibir menos turistas continuas inviertiendo para al menos no perder una parte del pastel que ya tenías.

Si tienes un buen tejido empresarial, permites crear riqueza. Si creas riqueza inviertes. Y si inviertes, uno de los áreas a invertir puede y debe ser el Turismo. Crear Tejido no es crearlo para tí, es crearlo para los demás. Nuestra visión empresarial pasa por «Exportar» Turismo a otras regiones o países. El que lo creen otras regiones hace el mismo efecto enviándolo a la nuestra entre otras. ¿Altruismo?, si, empresarial.

Para ello, es muy importante buscar sinergias entre nuestras regiones y turistas. 44 millones de Españoles como turistas dan mucho juego, pero ¿estamos todas las regiones capacitadas para potenciar esta bucle y para consolidarla?. Si uno viaja, debe tener una parte de esos ingresos destinados a tal menester, y que por el camino de busqueda de ese destino Español, se encuentre con la región que más le interese. Otra historia es que destinos de otros países se muestren altamente competitivos en precios, pero ojo, ese es al fin y al cabo el cometido del turista: lo que no encuentro aquí lo busco en otra parte.

Vivir del Turista es un riesgo por lo arriba mencionado. Esa búsqueda Outside Spain, puede llevarnos a perder competitividad turística. Puede llevarnos por dos motivos:1- Porque perdemos interés como destino económicamente hablando, o 2-  Porque otros destinos han encontrado esa bucle cerrada que le falta a nuestro país de no vender un lugar sin que el otro sea peor. Existen muchos tipos de turistas, casi tantos como destinos, y vivir solo de un Turismo o de un tipo de Turista puede ser contraproducente. Esta bucle ocurre en Turismo Rural, donde lo complicado es que tus clientes te confíen el viaje en todas sus facetas y no pierdas el control del futuro con la entrega de llaves.

Por lo tanto, vivir del Turista puede ser un riesgo, vivir de todos los servicios que demanda el Turista, tiene mucho más de futuro.