No cabe duda, cuando las agencias a pie de calle tienen que hacer un gran esfuerzo por captar clientes, cuando las ventas online no difieren en precio en una gran cantidad de reservas físicas, cuando las aerolíenas sufren para captar clientes, cuando baja el poder adquisitivo y por la tanto la dificultad para que España envíe más viajeros a otros países, las centrales de reserva ven la gran oportunidad del turismo rural en este año y sucesivos.

El antes olvidado «turismo rural» para las centrales de reserva, puede ser un interesante refugio de recuperación de lo que habrían estimado vender en otras categorías de turismo. Y es que si en una gran cantidades de sectores, se está tendiendo a comprar productos de más bajo coste, pero de buena calidad, el turismo rural no es una marca blanca, pero reconozcamos que tiene una muy buena relación calidad-precio.

Esto me recuerda a cuando las grandes cadenas, buscan ese proveedor que si antes no lo tenías en cuenta, ahora lo llamas para que ese producto que antes no querías, te venga a ver, lo compres y  hagas una rápida distribucíon. Algo así, es lo que están haciendo las centrales de reserva: llamando al empresario rural, facilitándole reservas y trabajando de forma seria y proactiva con una categoría que tiene un gran futuro. Ahora, cabe pensar que muchas agencias de viaje, podrían seguir la estela de las centrales y salvar la temporada.

Es lo que ocurre al día siguiente de que tus clientes hayan estado en tus alojamientos en un puente. Es lo que piensas cuando has colgado el cartel de no hay billetes. Es lo que sientes cuando arrancan el coche para devolverte las llaves y esperar: 1- Que vuelva otro puente, 2- Que hayan hablado muy bien de tus alojamientos y a algún amigo le dé por venir antes de otro puente o del verano, o 3- Que para seguir con  la bombona de oxígeno, algúna recomendación te alquile alguna semana para Agosto. Ah, también puedes buscar clientes para que los demás días sean puente, que te devuelvan la llave a menudo, y que no necesites ninguna bombona.

El día después de un puente es pensar en preparar tus alojamientos para otro nuevo día. En el sky, existe sky-semana, con otros precios y condiciones, y eso es lo que turismo rural debe buscar: turismo rural-semana. Cuando se logra esto, ni esperas los puentes, ni agosto, ni estás melancólico al entregar las llaves. Simplemente tienes un negocio que funciona en cualquier época del año.

Siempre se trata de ubicaciones. Cuando paso por alguna villa, o ciudad, todas las oficinas de turismo están ubicadas en un lugar, abren más menos cuando la mayoría tiene clientes, y cierra cuando la mayoría no lo tiene. El cliente siempre tiene que caminar hacia ellas, y nunca ellas hacia el cliente. Lo que no se han parado a pensar muchos alcaldes de este país, es la rentabilidad que se le podría sacar a comerciales, que quizás no estuviesen diplomados en turismo, a la venta y el merchandising que acompaña a la información, focalizándose al usuario final.
Los alcaldes, deben tener en cuenta que la información está en la red, de que puedes obtener todo lo que necesites en la misma, y de que los clientes también lo saben. Lo que el cliente no sabe o no lo tiene preparado, es como va a poder zafarse de buenos comerciales que le planifican la visita a cada villa de cualquier región de España.

Hoy me paré en una de ellas, y es que resultan cansinas en cuanto al modus operandi: información y atención al público, pero no comercialización. Esta palabra es la que genera recursos, es una de las más antiguas que existen y es la base de cualquier negocio hoy día. Estaba pensando en un coche 2.0 monovolumen o similar que se fuera moviendo por cada villas con el plv disponible, acceso a Internet, propiciando que los turistas recomienden sus vivencias diarias, conectado a las empresas de turismo activo y restaurantes para ejecutar al momento su propuesta,  y …..bueno esto es una utopía: Wifi a su alrededor.

Chas!! Estaba soñando, sigamos esperando al viajero, esperando que nos pida el plv, esperando que pregunte, vamos, esperando al fin y al cabo. Mientras, otros buscan al viajero, buscan el plv, buscan y promueven la pregunta, vamos, buscan el negocio.

Si Internet es el futuro, y la 2.0 es una actitud, porqué seguimos siendo tan paleolíticos en  nuestra forma de vender turismo. Internet ha dado protagonismo a los viajeros, y éstos son los que pueden generar oportunidades en cada visita que hacen en una oficina de turismo. Eso sí, no esperemos la típica pregunta de ¿ me dá un mapa de la zona?…

Hace uno días estuve invitado en el programa de Rafael Secades Asturias Paraiso Digital, en Punto Radio, y me quedé gratamente sorprendido por la simbiosis de dicho espacio. Es muy importante que además de natural, autóctono, y todo lo que conlleva la venta de naturaleza, se asocie a evolución, y esa es la mezcla que los periodistas tienen que buscar entre lo que aportan las ubicaciones a dónde se desplazan para buscar la noticia, y los que están en las urbes estudiando como mejorar aquellos procesos.

En este caso, en Piloña se trataba de involucrar a un mayor número de empresarios en las nuevas tecnologías inalámbricas y Rafa, me pedía en el estudio que contara mi experiencia con dichos gadgets. El avance de un pueblo, es el avance del turista y del que vive en el mismo de forma contínua. Evidentemente, los profesionales de turismo(hostelería, hotelería, restauradores, etc), debemos tratar de evolucionar los pueblos de forma más contundente al trabajar de forma contínua con la tecnología. No se trata de que cada uno se responsabilice del lugar en dónde vive. Existen bares que en su día les comenté lo del wifi, entonces lo veían como algo raro y hoy les es un importante valor añadido a la cerveza, a la tapa, a la comida, o simple y llanamente, a la apuesta por la evolución, que es un bien común.

Programas como los de Rafael Secades, mezclados de periodistas, de tecnólogos, y de empresarios del sector, hacen un efecto importantísimo en la sociedad, permitiendo que esa quinta velocidad para que nuestra región se incorpore a la vanguardia tecnológica, esté cada vez más cerca. Enhorabuena Rafa!!

Para mí, eso es lo que significa twitter. Es un lugar en donde puedes lograr varias cosas, y todas ellas diferentes. Twitter on your own es la posibilidad de que este fantástico nanoblogging te dé la oportunidad de:

1- Conocer gente

2- Hacer amigos

3- Vender tu producto y

4- Utilizarlo como fuentes de información

Twiitter es muy diferente para un restaurador, para un estudiante , para un empresario de turismo rural, para un alcalde y para un profesional de la comunicación. Para cualquier persona, tiene un uso diferente, y nadie puede sentir que este canal se utiliza de esta u otra forma. Se debe analizar en función del objetivo y este varía en función del mismo. Personalmente, creo que es más interesante seguir a muchas personas que a pocas, porque el feed-back que recibes contínuamente, te permite retroalimentarte sin parar del conocimiento diverso de muchísimas personas.

Creo que ha pasado a la historia, twitter incluido, el hecho de seguir solo a quien crees que te puede resultar interesante en tu devenir diario, porque en la era de las redes sociales, todos podemos aportar conocimiento a todos, independientemente de tu temática diaria. Si me fijo en Xing, todos los días me llegan muchas invitaciones y la mayoría no coinciden con mi gestión diaria. Es simple y llanamente la posibiliad que me ofrece el mercado de conocer por mi mismo muchas oportunidades. Si me ciño única y exclusivamente a la que marca mi devenir diario, dejaré solo la puerta abierta a lo que me interesa y no a lo que interesa a los demás, y es que en Turismo, la puerta debe estar muy abierta porque eres lo que los demás quieren que seas, ni más ni menos. Algo así como tu propio diario.

Ayer comía en Suances, Cantabria , con un amigo extranjero que no está muy acostumbrado a grandes cantidades de comida, y le llamaba singularmente la forma que tiene de trabajar una gran parte de la hostelería en nuestro país. No creo que sea él solo, es más bien una práctica habitual que todos sufrimos cuando comemos sobre todo menús del día. Como se ve en la Wiki, los menús son un documento en el que se expone una secuencia de opciones disponibles de forma breve. Pues nada, el traslado del papel a la mesa es todo lo contrario: ingentes cantidades de comida en cada plato que vuelven a la cocina y vuelve a la mesa supongo.

No entiendo muy bien esta operativa. Si lo bueno y breve dos veces bueno como en el ámbito de las ofertas de hoteles en Fetiche Benidorm, ¿porqué nos castigan con platos ingentes de comida que sobra una buena parte y a buen seguro lo tienen que reutilizar?. ¿No sería mejor que el cliente pidiese más en el caso de quedar con hambre?. Empiezas a ver que esto es una práctica habitual, quizás en parte por el hecho de pensar que sino te sirven bastante, el restaurante puede quedar como falto de atención.Pues no, en mi caso y en el de una grandísima cantidad de personas, nos sobra con la mitad de la mitad. Así, la imagen del restaurante queda mejor, mi estómago no sufre, mi mente no piensa en dónde acabará esa comida restante, y la vista se relaja al comer lo que cree que necesita nuestro devenir diario. Es una cuestión de recapacitar en nuestro interés hostelero de que cuanto más mejor, y lo agradable no siempre está en la cantidad.Los viajeros de nuestros alojamientos  agradecen la recomendaciones, pero la primero que les hago es que si son 4, pidan para 3 y así sucesivamente, ya que sino me sentiré culpable de que al tercer día, aumente su  consumo de Bicarbonato de forma considerable.Nota: Corregida mi equivocación. 09.05.08

Analizando reservas, el martes es el mejor día de la semana para reservar turismo y es por dos motivos: 1– El pasado fin de semana que te ayuda a pensar en lo que hicieron otros amigos y así hacer tú lo mismo en breve, y 2– La lejanía del fin de semana para esperar la llegada de algo que te motive el ir pensando en ello en el trabajo. Y digo en el trabajo, porque es evidente que todos hacemos uso de internet desde el mismo, lo cuál me parece una buena idea productiva mentalmente para el trabajador, siempre que su uso sea correcto.A todos nos ocurre algo similar, y es el interés rápido de encontrar una escapada cuando oímos o vivimos la que le ha ocurrido a alguien cercano a nosotros, y más teniendo en cuenta que aún quedan días para el verano y que puede ser un importante balón de oxígeno hasta nuestras vacaciones.Reservar en Martes es potenciar el Jueves, el día antes de llegar a los alojamientos. Estudiar esta situación, es importante para conocer la economía de la atención que predispone el hecho de tener una semana de ocio y trabajo mixta en la que las tendencias están cambiando y en una buena parte por el teletrabajo que una mayoría de personas hacemos.Así pues, a revisar la semana y a esperar ese correo de Martes que elevará tu visibilidad e ingresos el Viernes……Por cierto, si hoy es Martes……