A partir del Lunes, y una vez finalizado el evento de presentación de Los Leones de Oviedo, a los cuales pertenezco, empezaré a preparar la Opening Party de nuestros alojamientos, en colaboración con Luis Rull. Mi intención es pasar un fin de semana con un buen número de blogueros en Piloña, visionando tendencias del futuro, y disfrutando de la naturaleza con la  realización de  actividades al aire libre.  Hace tiempo que he hecho muchos amigos en la blogosfera y he aprendido a valorar mucho las tendencias del futuro, no tanto por lo que de proactividad podría ser, sino por lo que me ayuda a comprender y a mejorar la situación empresarial del turismo.

Es increible como a partir de la tecnología he logrado aprender, conocer y hacer amigos que ni son raros, ni hablan con poca gente, ni se pasan todo el día pegado al ordenador, ni nada de lo que en un principio se cree. Es más, no son así porque yo tampoco soy así. Esta fiesta de fin de semana, dará no solo a nuestro concejo, sino  a Asturias, la posibilidad de contar con personas que  pueden ayudarnos a conectar con la estrategia del futuro en lo que al medio online se refiere. Personas de referencia en el universo blog que a buen seguro pasaremos un fin de semana genial.

Es opening porque está abierta en todos los sentidos, y es Party porque todas las actividades que se desarrollen en una ambiente de bloguers, es dinámico y divertido. Empezaremos a diseñarlo en breve y espero que resulte una convivencia en entorno rural muy reconfortante.

Hola, Buenos  días:Hola,¿Tiene libre del… al….?Si,¿Cuál es el precio? Ojo, en verano, temporada alta, tal y tal…Tal¿Y no puede hacerme precio?Pues no.¿Y si me voy antes, o entro más tarde del horario establecido?Lo mismo.Y llevo dos bebés, y solo llevo una cuna, ¿Tiene ud. otra?SiVale, entonces llevo una solo.¿Y si viniese una pareja de amigos podría?Pues sí, pero deberán pagar por persona extra.¿Y que precio?Resumiendo: así, podría estar varios posts, porque este año es el del turista. El turista elige, el turista exige, el turista existe y el turista decide cual es tu futuro. Este turista es el que queda por vivir a los empresarios de cualquier categoría de turismo. Además está muy informado, una herramienta letal en el negocio online.  Casi nada.

Y es que amén de que los usuarios de redes sociales empezamos a preguntarnos sobre este tema, leo en Techcrunch, la posibilidad de que a través de la red social Gigpark, puedas seleccionar solo los amigos que deseas que te recomienden los lugares que más les han interesado en sus visitas. Su búsqueda te permite entre otras cosas, conocer los restaurantes de lo que han hablado bien tus amigos, porque eso es Gigpark, una red social de amigos de amigos.

En una sociedad en la que hay personas que trabajan doce horas en facebook, que recibes contínuamente invitaciones de personas de la red social Xing, mi pregunta es sobre la efectividad de dichas conexiones. En turismo, es muy importante que las redes de amigos funcionen, porque el boca a boca es fundamental. Me da igual que sea un alojamiento rural que un hotel, porque aunque en el segundo priman los gustos que todos tenemos por un determinado grupo, cuando sales de España, visitas en una buena parte, lo que tus amigos te han recomendado, y si eliges una web para ver lo que dicen de ellos, te fias en una gran parte, de los comentarios de personas cercanas.

Al comentario original, puedes ir añadiendo tus opiniones, y es que si un amigo mío conoce un buen médico, un buen restaurante, un buen alojamiento rural, o un buen hotel, su recomendación me resultará mucho más interesante que buscar en el maremagnun de la red. Se impone la fiabilidad de la red social, pero esta cada vez se estrecha más y quizás ya no vale ser todos amigos de todos. Es importante saber cuántos amigos necesitas para que tu red social te sea interesante, y no solo en lo profesional sino también en lo personal.

El turista del futuro va por estos lares, y necesita muy pocos amigos para hacer crecer tu negocio turístico. Una cosa es darte a conocer, y otra bien distinta, consolidar tu negocio a través de ese contacto. Debes empezar a distinguir entre amigos y contactos.

Es algo que detecto cada vez más en las personas que han viajado a Asturias,tal como se ve en comentarios de mi post anterior, y prevalece el recuerdo de estas dos villas como punto de referencia. Es evidente que el tirón de ambas está muy por encima de cualquier otra villa o paisaje a visitar en nuestra CCAA, pero no debemos dejar que las personas que visitan nuestra región, posicionen en su mente Asturias basado en dos lugares turísticos. Esto es tener pocas patas para la silla, y cuando falle una de las patas…

En la distribución, se procura tener un gran número de clientes, para evitar que si lo basas todo en uno muy grande y algún día, tu relación no es buena con este cliente, evites que tu negocio  sufra mucho. En turismo, podría pasar algo parecido: si se basa la estrategia de una región en dos lugares turísticos, puede ocurrir que se masifiquen, o que por cualquier anomalía, empiecen a perder interés para los visitantes, y no estemos preparados para poder ofrecer otras alternativas.

Todas las regiones tienen muchas alternativas, y cuantas más se ofrezcan, más posibilidades tendremos de alcanzar una importante madurez turística y basar la estrategia de crecimiento en el consumo de productos diversos, no siempre en los mismos. Además, cuando existe alguna situación económica, la base del crecimiento es por el lado de ampliación de consumo de productos del catálogo, ya que los habituales no dan más rentabilidad de la conocida hasta la fecha.

Así pues, ampliemos esos productos para ofrecer más posibilidades a los clientes, y no basemos nuestra estrategia en dos patas que pueden hacer que la silla se caiga, y no despejemos el interrogante.

Que duda cabe que las tecnologías son importantes, pero tienen que estar basadas en el desarrollo de wifi. Todos los gadgets que llevamos valen lo que vale una tecla, dos o tres. En el momento en que se le requieren consultas, gráficos, etc, te dejas los ojos y la paciencia. Hoy estuve con dos turistas que tenían sus portátiles, y me comentaban la no operatividad de lugares en dónde poder conectarse. Eso implica que la estrategia de ancho de banda debe ser prioritaria en todos los concejos de determinados habitantes.

En Abla, 1.500 habitantes, Almeria, se podía navegar a una velocidad considerable en bares y la posada en dónde me hospedé. Mi BBerry iba como va en cualquier punta de España, a 512 y punto. Los turistas, necesitan poder utilizar sus ordenadores en cualquier lugar, y mi postura de «vaca y wifi», siempre ha sido contundente. No es posible avanzar, mientras no se incorporen las tecnologías al servicio de los ciudadanos.

Luego, Movistar y Vodafone son caso aparte. Te dan lo que te dan, y a veces ni pagando va la 3G como debería ir, pero al menos te sacan de algún apurillo, pero evidentemente, el resultado de tu trabajo no va a ser el mismo que vía wifi. Ni de coña.

Debemos empezar a pensar en ese turista 2.0, o sea cualquiera de nosotros, que viaja con un montón de, como dice Sonia Blanco, Cacharrería, que en su Bberry se ve como se ve, y que necesita solucionar su devenir diario de forma rápida. Vamos, y de vacaciones más, porque no quieres ver el ordenador más tiempo de lo necesario.

El hacer marca en Internet es bastante difícil. Difícil porque el espectro es muy amplio, se disipa bastante y no existe un inversión que puedas hacer y sea relevante para desarrollar la estrategia. El otro día me pasaba Pedro, los datos de Campón de Antrialgo, ¿qué nombre tan raro para un dominio verdad?, y un cuarto de las búsquedas se basan en dicho nombre, o sea imagen de marca. Eso en internet es realmente difícil, pero la 2.0 ayuda a crear marca.

Los dominios, siempre lo comenté, y este nuestro incluido, tienen muchas veces un sentido sentimental y poco ágil para el cerebro. Eso influye en el recordatorio del mismo como marca. Ahora sí, si ese recordatorio está pivotado en una proactividad en Internet, en un rigor informativo, en un producto diferenciador y en la utilidad de las herramientas que Internet pone a nuestro servicio contínuamente, terminas creando una marca reconocida en el mundo online.

El futuro de las marcas en turismo rural, pasa por la capacidad para que tu producto esté en todas las pantallas, para que lo encuentren rápidamente, para que en su consumo sea el espejo de lo que se vió en la pantalla, y para que comenten sobre las bondades del producto. Aparte, debes tener en cuenta muchas herramientas que refuerzan dicha marca y sirve como lanzadera contínua de la misma. En un momento en el que las redes sociales son la base de muchos negocios, en turismo, dada cualquier categoría del mismo, no iba a ser menos. Ojo, y es tan «gratis» como que los contenidos los elaboras tú, aunque evidentemente, el tiempo está en tú cerebro, que es el que va a juzgar como eres capaz de  evolucionar en un mundo tan cambiante, eso que ahora se llama Brainbranding.

Dicen que es un momento complicado. Que las ventas van a disminuir,  y que la estrategia para aumentar el consumo debe ser diferente. Como todo el mundo sabe, en la gran distribución, existen muchas formas de enfocar el problema: más marcas, más promociones, y un largo etc. Pero hay una, que distingue a un operador sobre los demás: el mismo precio todo el año. ¿Por qué?: muy fácil, en época de sierra en el consumo, «el chollo», es el atractivo. ¿Para qué?, pues para nada porque vas a vender lo mismo.

La estrategia en turismo, es mantener los mismos precios todo el año, así evitas que el cliente vaya a tu casa rural, a tu hotel, o a tu restaurante, solo cuando tienes el chollo colgado. Ya sé que es difícil porque siempre habrá quien venda el producto más barato, pero a la larga, en épocas de consumo-chollo, la empresa que ofrece estabilidad de precios durante todo el año, será no solo quien más alquile, sino quien mejor cuenta de resultados obtenga, que esta, es la parte quizás menos humana, pero más racional que existe en un negocio.

No se trata de vender por vender, se trata de alquilar y además ser rentable. Para ello, todo va en función no solo de tus gastos financieros, sino de tu imagen como empresa. El chollo, lo comprarán muchos que no te comprarán las demás temporadas. Las demás temporadas te las comprarán quien compra el chollo. ¿No sé si lo pillas….?.