Ayer descubría en el apartado de Identidad Digital de Juan Freire, la red social Dopplr, la cual acerca tus viajes a los de las personas con las que decidas compartirlos. En mi caso, puedes ver tanto mis viajes como mi perfil en este link. Lo que más me ha gustado de Dopplr, es que cuando añades tu viaje, te da a conocer personas del lugar de destino y recomendaciones que hacen sobre el mismo. En mi caso, he puesto la ubicación de Antrialgo, y nuestros alojamientos, en un intento de propagar en las redes sociales nuestros negocios.

Dopplr, puede ser una red importante para la publicidad, si llega a consolidar el interés de las personas por conocer lo que otros recomiendan. Ese hotel, ese restaurante, o ese lugar a visitar, puede tener un peso importante para los anunciantes, si se consolida como canal a utilizar para tus viajes, basado en la amistad, la recomendación, y el prestigio de lo que otras personas de tu entorno, te recomiendan.

En la subcategoría de turismo rural, no existe una red de estas características, y estoy seguro de que podría ser interesante. Es posiblemente en la que mejor funciona el boca a boca, de todas la que conozco. Su integración con lo que planeas en Google Calendar, es total, y puedes enviar mensajes a los viajeros con los que coincides.

Desde tu alojamiento, conectados a Internet, podrían los clientes enviar mensajes a sus amigos de dónde están, sus recomendaciones, e incluso coincidir con alguien que no habían previsto. Yo puedo leer vía Rss todo lo que ocurre, y seguiré con mi forma de ser de invitar a muchas personas que conozca o no,y con las que puedo tener una relación personal o profesional a través del medio online. Nunca creí que las redes sociales están vinculadas a una amistad desde el nacimiento para poder darle al botón ACEPTAR, cuando alguien te pide paso.

En los últimos días, he decidido hacer tres cambios importantes en el blog:

1- Vincular una gran parte de mi blogroll al conocimiento tecnológico. ¿Por qué?: Muy fácil. Del sector que más aprendo y que más necesita retroalimentar nuestros negocios es la tecnología. Por eso, seguiré siendo un blogguer poco vinculado al mundo turístico, y muy vinculado a las personas que hablan, estudian, o utilizan todo lo relacionado con la tecnología, y lo que ésta influye en el desarrollo futuro. Es evidente que el mundo del marketing dentro del turismo, lo estudio en mi día a día a pie de calle, y difiere muy poco de lo que contínuamente se habla en algunos blogs. Por lo tanto, sigo 100% linkeado a la tecnología.

2- Mi perfil 2.0 será el que esté situado en el lugar de Referencias Turísticas. Creo que al lugar al que se dirije el blog, es más razonable que muestre mi perfil en los más de 10 redes sociales que participo activamente, y que redunda en nuestro posicionamiento e imagen en el mercado, que el hacer referencia a instituciones o empresas, que no son de interés para mis clientes, ni para mi negocio.

3- Mis entrevistas 2.0: Aquí, y mensualmente, haré una entrevista a una persona que pueda aportar cambios en las tendencias no solo turísticas, sino de la forma de ver o vivir los negocios en el futuro.

Son tres cambios importantes, que demuestran mi vinculación a la tecnología, a la que entiendo como parte muy importante del futuro de nuestras marcas, y de nuestros futuros negocios. Espero que os sea más interesante, y que despierte un mayor interés en empresarios del turismo.

Que los Social Media son ya parte del presente de los negocios, es algo que no se le puede escapar a nadie. Sea cual fuere la categoría en la que operan, en américa tienen una importancia vital. Todas las redes sociales, forman parte del entramado a través del que una empresa genera marca, un empresario se hace más cercano a sus empleados o clientes, o un político, pulsa la realidad. En una encuesta sobre la familiaridad de las personas encuestadas entre las 500 empresas de más rápido crecimiento  con dichas herramientas, se arrojaban datos demoledores: el 40% conocen las wikis, el 50% conocen los blogs y el 60% utilizan el networking como herramienta. Este estudio lo ha hecho la Universidad de Massachusetts. El 77% de los encuestados, utiliza estas herramientas en sus negocios.

Ahora me traslado a España, en el que muchas personas a pesar del aumento de penetración de Internet, es mucho más tardía la utilización de redes sociales. Uno de las nuevas áreas que pondré en marcha en mi blog, es el de entrevistar mensualmente a personas que tengan una relación empresarial con el turismo o con lo que puede motivar cambios en las tendencias. Existe un amplio desconocimiento en cuanto a la utilidad de los medios sociales en una buena parte de la sociedad del entramado empresarial. Es como el turismo de congresos: primero tu empresa y luego vienes tú con tu familia. Esto es lo mismo, primero lo conoce tu empresa, y luego permite la posibilidad de utilizar el medio online para algo más que surfear a todos los empleados a través del desarrollo que favorece el empresario. Es una obligación empresarial. (seguir leyendo…)

Siempre que vas a una oficina de turismo de una gran capital, tienen todas las explicaciones necesarias para que encuentres lo que puede demandar una gran parte de tu interés en la visita. Esa es la visión local, pensando en lo que viene. Y ahora yo me pregunto¿ Dónde está la información para todo el que sale de esa ciudad?. Si soy de Andalucia y visito Asturias, tendré en la oficina de turismo de Asturias, la información sobre la región que visito, pero:¿Y si yo, Asturiano, me quiero marchar a Andalucía?. ¿Me coloco delante de la pantalla del ordenador y empiezo a buscar?¿ Y las personas que no utlizan a menudo el medio online?.

Las oficinas de turismo en España, están infravaloradas. Los espacios cada día se cobran más caros, y sino que le pregunten a cualquier proveedor que quiera colocar algo en el lineal de un Hipermercado. Ya puedes tener clara la apuesta del lugar que vas a ocupar, porque de ese lugar te cambian rápidamente. Sería muy importante que los lineales, las estanterias y en definitiva, los espacios que utilizan estas oficinas, sean rentables en cada metro que tienen. En esa tesitura, podrían intercambiar información entre CCAA, facilitando una mayor fluided de conceptos, de información, y de visitas en definitiva que es lo que debe potenciar una oficina de turismo.

Siempre estuve en contra de publicitar a los demás compañeros de una misma marca en nuestros alojamientos, pero siempre estuve a favor de publicitar otro segmento como son los restaurantes con marca de calidad en nuestros alojamientos. ¿La diferencia?: vendemos al mismo cliente, pero productos diferentes.

Las oficinas de turismo, venden al mismo cliente, pero eso sí, productos diferentes. Creo que se debe llevar a cabo una profunda renovación tanto en la estructura útil del lugar, como en la estructura útil de los intangibles que allí se venden. Ello, demostrará que entre todos los españoles, vendemos mucho más turismo interior y que en épocas de restricciones puede ayudar a potenciar no solo nuestro turismo, sino el crecimiento de otras subcategorías del sector. Es un trueque constante, y evidentemente ni el escenario es el mismo, ni la foto tampoco…

Ya sabes, cuantos más seguidores tienes, más puedes cobrar de publicidad. Esto es lo que leo en Techcrunch, y en el que se pasa del famoso pago por click que utiliza Google, al pago por tiempo en el espacio izquierdo de Twitter, que propone Twittad. Independientemente de como se establece el sistema de precios, la lectura del producto indica que parte de las redes sociales, empiezan a ofrecer la posibilidad de generar recursos a través de la publicidad.

Cuando hablo de todas las redes sociales que existen, y la baja implantación en el sector turismo, lo digo en base a la poca credibilidad que muchas empresas turísticas y organismos le dan a dichas redes. La publicidad es uno más de los sectores que empezarán a ver en el sector turístico, una apuesta importante de rentabilidad de negocio. Dicha apuesta, no pasará de puntillas por todo lo que implica «estar» en Internet.

Ayer hablaba de que la comida de nuestros restaurantes es buena. Lo que ocurre es que si nadie lo sabe, nadie la va a comprar. En el microblogging ocurre lo mismo. Todos somos buenos en muchas áreas, pero si no lo cuentas, nadie lo va a saber. No se trata con esto de pensar a corto plazo en la publicidad, pero sí de tener en cuenta por donde se puede mover el negocio del futuro en el ámbito turístico. Esto demuestra que el cliente, es el que decide cuánto vales. Casi nada la decisión que dejamos en manos de ellos, o sea de nosotros….

Estimado Hotel, he estado buscando en google su hotel, y en un principio me salen todos los portales habidos y por haber. Casualmente no encuentro su dominio para ver el lugar que quiero alquilar. He hablado con un amigo que está dado de alta en Twitter, Facebook y otras redes sociales, y no encontramos referencias sobre el mismo. Me gustaría conocer la conexión a Internet que dispone ya que viajo con mi ordenador portátil, y qué lugares están cerca del mismo. Es evidente que no está en Google Maps, porque sino, hubiese visto la ubicación y me habría hecho una idea.

Este podría ser el comienzo del mail. Ahora, le doy la vuelta a la tortilla y me pregunto:¿ Cuál es el interés en que hoteles de nuestra región acudan a cursos de cocina, y muchos de sus empleados no sepan de redes sociales, de Internet, de negocio electrónico, de posicionamiento, en definitiva, del negocio online?.

¿No tenemos un buen nivel de cocina en Asturias para que los cursos vayan dirigidos a la rentabilidad del negocio, o sea, a cómo captar al turista, a cómo anticiparse a sus competidores, en vez de si a la tortilla, a los vinos, o a lograr de otros productos un toque diferente?.

Los planteamientos de Hostelería, deben ir por el polo opuesto al que van. Tienen cubierta un área, siguen potenciándola, y no piensan en cómo llegarán los clientes a la puerta del hotel o restaurante para desarrollar ese área en el que están inviertiendo una buena parte del tiempo. Y digo tiempo, porque muchos de los recursos que utilizas para ese tiempo en Internet, son gratuitos.

Existe una visión obsoleta del negocio turístico por parte de muchos empresarios, y un desconocimiento importante del porqué de sus clientes en el mismo. La realidad está en la calle, no son necesarios cursos muy intensivos. Eso sí, es necesario empezar a hablar con otras personas lo que hacen para elegir un destino.

PD. Todos los días recibo cursos de este tipo. El día que pasen un mail con cursos sobre todo lo arriba mencionado, los empresarios turísticos, seremos más competitivos y conoceremos la auténtica realidad. Es más, seré el primero de la lista.

En una gran mayoria de nuevos directorios, wikis, y muchas otras posibilidades de encontrar recursos turísticos, llevo unos días dándole vueltas a wikianswers. Mi interés pasa por crear un debate sobre la aportación de la subcategoría de turismo rural a la categoría de turismo, y consolidarse como un sector profesional en alza, y la otra, porque en dicha Wiki creen en ese mal que existe en estos espacios de origen internacional en La Internet de hoy día, en los cuales turismo es todo y en la subcategoría correspondiente no existe ninguna referencia a ella.

En un país como el nuestro, debemos esforzarnos por consolidar esta subcategoría, y así pasaremos de ser un país con presencia de vuelos y hoteles en Internet, a ser un país con Turismo Rural, con Turismo Activo, y con Restauración en todas las posibilidades que nos ofrece. Para ello, es evidente que debemos contar con una estrategia capaz de potenciar en el medio online estos productos y los empresarios debemos de ser capaces de que cada nueva empresa con referencias a negocios turísticos en el mundo, vea en nuestros negocios, una posibilidad interesante para ofrecer en sus búsquedas.

Quizás sean subcategorías que no tienen una búsqueda mundial como otras, pero quizás no se ha hecho la estrategia online adecuada demostrando la madurez de estos productos, y la cantidad de personas en todo el mundo que lo usan ya como parte de su visita física. Esta visita, debe tranportarse a Internet, y si invitamos a todos los que lo usan para que comenten, que escriban y que difundan en las wikis sus opiniones, empezaremos a ver rápidamente la influencia de lo tangible en lo intangible, y no solo viceversa.

Ah, por cierto, mi pregunta está aquí.