Hoy tenía entrevista con el profesor de mi hija. Sabía que su expediente era bueno, quizás brillante, pero no imaginaba que ella no quiere estudiar. Supongo que son cosas de la edad, pero me preocupa que un expediente así no crea que el futuro está en los estudios Universitarios. Cuando vemos la TV(pocas veces), o leemos, siempre me pregunta cómo es posible que personas que no hayan estudiado nada, hayan llegado tan lejos, y otras que tienen una amplia formación, tienen tantos problemas para vislumbrar el futuro.

No quiere leer mucho, porque dice que pasa mucho tiempo concentrada y que necesita más cambios de ritmo. Esto si me preocupa, más para un entusiasta de la lectura. Pero… también me he dado cuenta de que mis zapatos son más útiles en estos momentos, que todos los libros de mi biblioteca, que puedo asegurar, pasan de los 1000.

Ayer, cenaba con el club de leones, y a mi izquierda estaba el profesor Carlos López Otín, quien nos había hecho una brillante presentación de su investigación sobre el cáncer y el genoma humano. Otín, sino me equivoco, será uno de los próximos premios Príncipe de Asturias. En ese momento, la red social de nuestra forma de querer conocer todo sobre el cáncer, abrumaba al profesor. Su humildad, la de las personas que están por encima del bien y del mal, le permitía contestar a esa red social que formábamos el Club de Leones de Oviedo.

Las redes sociales, van más allá de esa sinapsis celular. No solo nos ponen en contacto, sino que favorecen posibilidades entre nosotros. Le comenté al profesor de mi hija que no fomentaban dichas redes en la enseñanza, que no posibilitaban el feedback entre los estudiantes y los profesores, que no permitían que los estudiantes se ayudaran y encontraran soluciones a sus problemas más allá del aula. En definitiva, que los sociogramas no se trasladaran a la web.

Los colegios y sus profesores, creen que FB, Tuenti, Twitter, Youtube, etc, etc, son lugares malditos en los que alumnos proactivos ponen en jaque a profesores reactivos. Es como la fórmula de la biología en la palabra maldita «cáncer», en la que el propio organismo, o sea el colegio, lucha, contra la novedad de personas, células, que buscan nuevas alternativas. La educación no debe dar la espalda al futuro, y los profesores deben formarse en este área. Yo, participaré en el Colegio, en la formación de profesores de futuro con niños de futuro.

Hace menos de un año que conozco a Juanpi, concretamente en el I Encuentro de Blogs Rurales, que se celebró en Abla en Mayo del año pasado. Juanpu es una persona proactiva, que encontró en el tomate, una nueva visión de negocio. Su empresa Soloraf, en la que vende tomate via online, es una muestra de que la intermediación existe sin necesidad de establecer un escalado  de porcentuales que permita desconfiar de este medio como canal de venta.

Siempre comento la necesidad de que los intermediarios cobren por su trabajo, y aporten valor al negocio online, y que consideren obvio lo que no forma parte ni de la cadena de valor del negocio, ni del negocio del propio proveedor, por lo obvio de la puesta en marcha de este negocio.

Vender tomate por Internet, no es diferente a oto tipo de ventas. Es simple y llanamente, conocer ese nicho de mercado, en el que tus amigos, o sea esos a los que vendes el primer seguro si una empresa te contratara, empiezan a poner en marcha ese boca a boca que tanto funciona. A ello, le puedes sumar dos cosas: el interés por VENDER, y la pegada que tienen todas las redes sociales.  Personalmente, creo que Juanpi, debería potenciar más Facebook, red sociales que aglutinará los esfuerzos de marketing del futuro, y es que en esta red social, el contacto físico es casi real.

Cuando uno vende online, vende imagen, porque la calidad es algo intangible en este sector hasta la llegada del consumidor al producto. Para ello, no es solo importante un buen desarrollo web, es necesario que quien hace la compra todos los días, considere que formas parte de su cesta y no es el tomate, un producto que se adquiera solo en la proximidad del domicilio.

Los momentos de crisis, potencian soluciones de mercado basadas en el análisis de lo que existe en un escaparate. De ahí que siempre digo que son más útiles un par de zapatos que un libro. Juanpi, se ha colocado unos zapatos, ha recorrido escaparates y ha visto un producto que puede salir de la caja y viajar por el mundo, generando negocio. Es una forma inteligente de emprender un negocio. Espero que los pedidos le acompañen.

Interesante el debate que se transmite hoy en TV1, en la que el Presidente responde a las preguntas que la mayoría de los ciudadanos tenemos que afrontar todos los días. En mi caso, he elaborado una serie de preguntas que estoy seguro que preguntarían una buena parte de mis clientes. Sé que no es fácil responderlas, y que necesitan reflexión, y espero que tengan origen en el planeta Tierra, porque aunque no los he visto en Turismo Rural, quizás alguien haya visto marcianos por hoteles, campings, etc, y el origen esté en ese planeta. Yo, de verde, al menos, no.

1-¿ Cambiaría Ud. los cables de la tv de una casa rural, si el que existe en dicha casa le es más interesante?.

2- ¿Utilizará Wifi de un vecino , o traerá su propia conexión?.

3- ¿Iría de Turismo Rural, o de Promoción Personal?.

4- ¿ Le gusta la calidad o la cantidad?.

5- ¿ Si no puedo ir de Turismo porque estoy en paro, Ud tampoco va de vacaciones por solidaridad?.

6- ¿La publicidad es un fin o un medio?. En el primer caso, todos los empresarios de turismo, estamos abocados a pasear desnudos por las capitales anunciando nuestros negocios turísticos. En el segundo, debemos empezar a colgar carteles en los Ministerios, único territorio exento de paro.

7- ¿Acabará con las medusas en las playas?, o ¿Cerrarán antes las empresas que fabrican Protectores solares?. En cualquiera de los dos casos, afecta al PIB de nuestro país.

8-¿ El medioambiente o Desarrollo Sostenible, será un slogan para alcanzar subvenciones, y demostrar interés en Turismo, o un concepto que genere nuevas estrategias en el futuro?.

9- ¿ Asociaciones de empresarios o Empresarios proactivos?.

10- Si el turismo ha decrecido, ¿tendrá algo que ver con nuestra economía o con nuestra implantación en el  exterior?.

Si, se acabará tal como se enfoca actualmente. Me llama mucho la atención, los cursos que se imparten sobre turismo rural. Haz una búsqueda en google y  todos hablan sobre técnicos, turismo sostenible, monitores, etc. Todos tienen un precio de algo que no se muy bien la utilidad que tiene, ni si están subvencionados. Lo que si sé, es que no es el camino a seguir en el desarrollo de profesionales turísticos en España.  Ni antes de emprender la actividad, ni después de estar implantado. El desarrollo de un negocio turístico, no tiene nada que ver conceptualmente con los términos que se siguen barajando en Internet.

Si alguien es capaz de emprender una actividad turística con un título de los que se ofertan, será un caso a estudiar. Si alguien es capaz de captar clientes con esos cursos, es un caso a estudiar. Si alguien es capaz de ofertar o lograr una demanda diferente en su negocio turístico, es un caso a estudiar. Y como ninguno de estos casos existen, dicha formación se acabará, lo que hará que los que diseñan dichos cursos, sean más realistas.

Cuando quieres emprender un negocio turístico, tienes en mente la gestión, el marketing, los RRHH, y las marcas y esas palabras que quedan tan bien y hablan de globalidad. Cuando tienes un negocio turístico, tienes en mente la negociación con el cliente, la negociación con el banco, y el posicionamiento online. Estos tres últimos, son los que te ayudan a mejorar tu relación con tu cuenta de resultados.

Cuando alguien me enseña algo sobre los cuatro primeros, considero obsoleta su visión. Cuando alguien me enseña lo segundo, considero realista su visión turística. La formación en turismo tiene los días contados, y deberían ser realistas con las personas que acuden a sus centros. Enseñar de forma global, no es enseñar correctamente. Es necesario lograr que la particularidad de cada negocio, se adapte al interés de cada alumno.

Es aburrido estudiar lo que estudia todo el mundo, porque antes lo ha estudiado todo el mundo. Es más proactivo, estudiar lo que nadie estudia, pero que te es necesario para gestionar un negocio turístico. Me gustaría introducir el título de mi post en Google y ver: Curso sobre redes sociales, Curso sobre blogs empresariales, Curso sobre gestión de créditos turísticos, Curso sobre gestión de clientes inconformistas, Curso sobre clientes tecnológicos, y ese largo etc de frases que se coloca en los buscadores, para que los estudiantes actuales, busquen lo que los clientes, o sea, ellos mismos, deberían estar estudiando.

Se acabará la formación de turismo, porque lo fácil, subvencionado y común, no interesa a los empresarios, porque al cliente ya no le interesa que tú conozcas esas directrices. Y es más, muchos de los que imparten esos cursos, estoy seguro de que no creen para nada ellos, y no lo utlizan en su gestión diaria. Hace poco, dejé de presentarme en la UOC a una de las asignaturas de Calidad en el turismo que había escogido, y es que era más de lo mismo, y no sentía ninguna motivación por lo que se enseñaba. ¿Es ese temario el que formará a los futuros empresarios en turismo? Rotundamente NO. Si reduce costes  el medio online,¿ porqué es más caro para enseñar lo mismo que de forma presencial ?. El día que la gente despierte, se dará cuenta de que la inversión, no les es rentable.

Parecido al título de Tom Hanks. Hola a todos, ayer me invitaban a una ponencia en León, y casualmente borré de mi blackberry la info que explicaba en qué consisitía. Me llamaron al despacho, pero no estaba, con lo cual no tengo forma de contactar con la organización. Lo comento en el blog, porque sé que lo siguen y no quiero parecer que aunque no me paguen:), que no esté interesado en dicha ponencia. De ahí que si alguien sabe o alguien es quien me ha llamado, pues eso, que he perdido el mail, y que me vuelvan a contactar.

Esto ocurre cuando vas a toda velocidad, tienes que leer un montón de correo, y solucionar temas a la vez. En fin, tenía un e-mail que ahora no tengo. Si alguien sabe algo……….

Abrazos para todos.

J

Hace años, el producto turístico solo se podía vender en determinadas ubicaciones. Estas, gestionaban tu destino como si de tu único balón de oxígeno se tratara. Luego, Internet nos acercó y las ubicaciones pasaron a mejor vida en una gran parte. En una economía simple, antes hacías:

1. Ir a una agencia a contratar unas vacaciones.

2- Viajar con tus padres.

3- Solo una vez al año.

4- Destinos nacionales.

5- Seguir trabajando y ahorrar para el próximo año.

En una economía global:

1- Utilizar internet para buscar tus vacaciones.

2- Viajar solo o acompañado.

3- En cualquier época del año.

4- Cualquier destino.

5- No saber si el próximo año podrás viajar.

Resumen: En una economía global, es fácil que ocurra una transformación como la que arriba expongo. Lo difícil es comprender cómo cuando una empresa turística era un ente prestigioso para todos los que deseábamos vacaciones, se ha convertido ahora en un producto difícil de encuadrar. Internet es el canal que  pudo contribuir a romper barreras, pero no implica una liberalización del sector en forma de que el cliente sea quien decide el destino de una empresa. Esta liberalización brutal de todo, implica una mayor economía de escala que no beneficia en nada al turismo.

El hacer exclusivo un producto, mantenía a raya los canales,  reportaba márgenes, y creaba empleo. Al dejar de ser exclusivo, todo se vende en todos los lugares, ya no existen márgenes y empiezan los ERES. ¿No habremos contribuido con el uso de La Internet, a un desmesurado espectro destructivo de los valores que sustentan la mayoría de los negocios, incluido el turístico?.

Hace unos días, parte de los correos de los que formamos la marca Aldeas que otorga  el Principado de Asturias en su versión Casas rurales y Apartamentos, es sobre la necesidad de cambiar la forma en la que se promociona esta marca. Siempre he sido un defensor de mi marca, porque creo que debes establecer un criterio personal a tus negocios, pero no dejo de pensar la cantidad de cosas nuevas que pueden aportar otras marcas y sobre todo, el paraguas sobre el que se incorporan las marcas personales.

Hace tiempo que Aldeas hace:

1- Auditorias de clientes fantasma.

2- Gasto innecesario de libros.

3- Competencia no asumible entre los que ostentamos la marca.

4- Nula promoción en los medios online, y carencia de desarrollo de un proyecto en las nuevas redes sociales.

5- Miopia en la  proactividad de futuro turístico, con el consiguiente negativismo en los empresarios.

6- Escasa relación con los empresarios por parte de la Administración, lo que implica un falta total de acuerdos.

7-  Escasas ofertas para mejoras a los que ostentamos la marca, con lo cual mejora el papel de nuestra región como destino turístico.

8- Desinformación del mercado local de cada uno de los que defendemos la marca.

9- Avanzar en el modelo turístico, en función de cómo avanza el turista.

10- No facilitar un merchandising interesante para la mejor venta del negocio.

Y hace tiempo que debe hacer:

1-  Evitar auditorias y ayudar a mejorar a los empresarios de forma transparente y directa.

2- La muerte del papel puede ser una realidad, como dice Seth Godin.

3- Hacer folletos en el que todos somos competencia de todos, sin utilizar otras ventas cruzadas de Asturias, no es nada operativo.

4- Si todos opinamos, y todos decidimos, ¿en dónde se sitúa una marca que no utiliza las redes sociales como parte de la estrategia futura?

5- ¿Si no se apoya a los empresarios que defienden la en teoria marca más importante en turismo rural para la CCAA, como se puede proyectar un futuro para la propia CCAA, basada en marcas?.

6- Es necesaria una mayor fluidez e interés en los negocios turísticos que avalan esas marcas. De lo contrario, los empresarios llegamos a dejar el interés de su defensa, y lo que es peor, la necesidad de tener marcas.

7- El apoyo a cualquier necesidad de los empresarios que tienen la marca, es el apoyo a los turistas que visitan Asturias. No se puede defender calidad solo con la boca grande….

8- Las estrategias son locales, y una marca regional debe analizar la idiosincrasia de cada Comarca. Café para todos, es café para todos los turistas, y hoy día todos somos diferentes, lo que implica un análisis pormenorizado de zona y turistas.

9- El turista decide, y el turista se carga tu negocio si quiere. Pensar en que quien decide es como el camaleón, te ayudará a no bajar la guardia nunca.

10- Me niego a ir a Fitur a «robar» folletos para mi negocio, lo que sí debe proporcionar la marca. Eso sí, examínenme de mi capacidad para informar al turista, pero denme material, por favor.