He notado un cambio de tendencias importante en turismo rural. Los hoteles en el campo sufren para mantener el tipo, zonas que eran muy turísticas, ceden paso a otras menos turísticas, pero que defienden mucho mejor el entorno que de alguna forma abandera nuestra CCAA, un mayor tiempo en los alojamientos, y la preparación de cada día con comida y bebida en las casas rurales. Según la encuesta Gallup, el 67% de los Americanos empieza a beber en casa, algo que ya se hizo hace muchos años en Europa por lo carestía de este producto en los bares. En este momento, un porcentaje similar, podría preparar su comida a diario en los alojamientos, sin tener que buscar un restaurante. Son las tendencias de la convivencia y el ocio pero en una situación económica complicada.

Todo esto podría llevar también a una interesante pregunta de las marcas: ¿Debemos posicionar nuestro producto de una forma diferente para captar a todos los clientes que están alojados en casas rurales durante el verano?. Yo al menos, si fuerta Director de Marketing de una empresa de distribución, me lo pensaría. ¿Podría afectar a un diseño determinado, a un precio determinado, a un producto pensado para los turistas, o a una fiscalidad menor de algunos productos?.

Recuerdo cuando se decía que beber alcohol era una prueba de recesión. Ahora, es un cambio de tendencia como es el que los clientes coman y beban en los alojamientos rurales. Recuerdo cuando se decía que el turismo rural era el hermano pobre de los hoteles y que los usuarios eran personas de un nivel adquisitivo menor. Ahora todo ha cambiado, ni la bebida es síntoma de recesión, sino de un cambio de ubicación, y el uso de turismo rural, es un cambio de tendencias obligadas por la crisis económica para posibilitar un periodo vacacional.

¿Se puede revertir ahora la posibilidad de vender otros productos en los alojamientos turísticos que demandan tanto las causas económicas como las nuevas tendencias?. Los gobiernos deberían estudiar estas situaciones y sacar provecho de ellas. Las farmacias en USA, ya lo están haciendo. Si la prohibición de vender vino en los supermercados Americanos cambia, como parece que va a ser un hecho,  los productores de vino Españoles tendrían una oportunidad para incrementar las ventas.

Por cierto, ¿Serán los alojamientos turísticos el nuevo escaparate para la presentación de productos?.

Cuando un emprendedor me llama, suelo quedar con él. Debe ser de los pocos momentos en los que no miro el reloj, y es porque creo que cuanto más tiempo pase con emprendedores, más puedo aprender. Antonio López de Intermapa, me había pedido mi opinión sobre el sistema de cartografía que trabaja y cómo enfocarlo hacia el futuro del turismo. Cuando lo revisé, me dí cuenta de que Google Maps, ya tiene aplicaciones de ese tipo en el ámbito global, pero el futuro del turismo va por los nichos microsegmentados, y aquí es en donde Antonio podía hacer cosas.

El futuro de turismo, pasa por ofrecer a cada cliente lo que realmente quiere, y en turismo no existe aún esa planificación. Ni el empresariado turístico ha visto esta no ya posibilidad, sino necesidad. En un claro ejemplo, a través de una microsegmentación de cartografía, puedo ofrecer a un cliente que desde una casa rural, vaya hasta otro punto cercano diciéndole las iglesias que hay, de qué siglo son, cuando han sido rehabilitadas, y los horarios en los que abre. Es un ejemplo solo para una persona que busca turismo religioso,  pero es uno de los tantísimos ejemplos que existen en la historia turística, casi me atrevería a decir, como turistas.

Le recomendé a Antonio que hablara con Dienteazul, quien nos está desarrollando la APP para las casas, porque entiendo que en la localización que lleva esta aplicación, sí encaja la posibilidad de que los clientes descargen rutas cercanas y basadas en diferentes gustos o preferencias del turista. Otro apartado, era el uso en los GPS que Antonio me planteaba, y que me parecía una idea interesante.

Estamos trabajando mal los microsegmentos turísticos, y ese es uno de los hándicaps que hacen que España no acabe de recoger todo el turismo que a través de un análisis minucioso, sí hacen de forma individual y cada uno en un área determinado, países de otros continentes.

Muchos emprendedores están encontrando ese hueco a base de unirse  a otros emprendedores y buscar aplicaciones interesantes. En este caso, desvié a Antonio hacia el Marketing Mobile, porque sí o sí, es el futuro del turismo, y las aplicaciones en si mismas no valen nada. Su valor va en función de un contenido-diana que es útil a quien lo requiere.

El viernes, y con motivo de la inauguración de la Zarzuela en Oviedo, estuve entrevistando a Jose Angel Hevia. La Gaita es uno de los instrumentos que mueve a la gente por el mundo, y eso es lo que él pretende todos los días. Hablamos de música, de Redes Sociales, de Internet, de los emprendedores, y de porqué Oviedo debería ser Capital Cultural Europea 2010. Me llamó la atención, que cuando ya me marchaba por la noche y nos encontramos en la puerta, quería hacer la entrevista de nuevo. Le comenté que no había ningún problema, pero mejor lo dejamos así porque en la Red, las cosas son como son, sin grandes guiones.

Ayer estuve en el Teatro Campoamor de Oviedo entrevistando a Arturo Fernández con motivo de la Zarzuela que allí se celebraba. En pocos minutos, hablamos de Internet, de los emprendedores y de su apoyo a Oviedo como capital Europea de la Cultura 2016.

Twitter ha llegado hace años no solo para quedarse, sino para convertirse en uno de los canales de comunicación online más importantes en estos momentos. Cualquier proyecto que se precie, debe considerar abordar este canal sin miedo y preocupado de todo lo que les ocurre a las personas al otro lado de la pantalla. Al principio, existe una reacción por parte de empresas e instituciones a introducirse en el mismo más allá de lo formal, sin tener en cuenta que aunque existe una importante necesidad de conducir de forma correcta esta información, es necesario no solo que se escriba con fluidez, sino con calidez.

Desde ayer, estoy dinamizando el twitter de Oviedo2016 como Capitalidad Europea de la Cultura, lo que implica el interés de un Ayuntamiento, en este caso Oviedo,  para que un blogger sea quien escuche todo lo referente a la candidatura en este canal. Teniendo en cuenta que el e-mail cada vez se usa menos en un target determinado, es muy importante el uso de twitter en este momento. También permite que un equipo se pueda comunicar en un sentido, no solo utilizando un hashtag determinado como en este caso #Oviedo2016, sino estableciendo un puente sin barreras ni idiomáticas ni tecnológicas.

¿No piensas que todas las marcas, sean del tipo que sean, buscan lealtad en la Red, y cada vez son más las que construyen en este sentido?. Por cierto, no dejes de seguir @2016Oviedo

La empresa Dienteazul con base en Gijón y Madrid, nos está desarrollando una APP para las casas rurales. Como todos sabéis, tengo una virtud: me apasiona la tecnología, y muchos defectos, pero uno muy importante, es mi afán de poner fecha de caducidad al papel. Siempre procuro rodearme de tecnólogos y ayudarles en lo que yo pueda, al igual que siempre procuro que ellos me ayuden a mí a desarrollar mis ideas. En ese win to win, estoy con Dienteazul en este momento. Seguirá una plataforma de TV turística por Internet, una reunión de tecnólogos en mis casas en otoño, y muchas más experiencias. Si o sí, este es el único canal que le queda al turismo en menos de 5 años, y lo mejor es ir preparándose para ello.

Cuando doy de alta mis casas en muchos directorios, me encuentro que para  el contacto sigue vigente el mail y el teléfono. Me pregunto porqué no evolucionan colocando a Twitter como una, de momento, forma más de contactar. Me pregunto porqué las empresas de turismo en mi región no hacen marca a través de este canal. Ya no hablamos de marcas desde las marcas, sino de marcas desde las personas. Ayer, me sorprendió que Robert Scobleizer, una de las personas más reputadas en la Red, analizara el caso de Lorenzo y su  intento por  conseguir a través de la Red,  la fama que ya atesora su compañero Rossi fuera de los circuitos.

Cuando lanzas una APP de tu negocio, puedes incorporar muchas cosas. La empresa que lo desarrolla, podría ver incrementados sus ingresos por publicidad, y el empresario, podría comentar a sus proveedores, quién es el que quiere que la tecla de Pánico sea pulsada. La tecla de Pánico, no es otra que la que enviará a un cliente a un restaurante o a otro. Si yo fuera proveedor de negocios paralelos en turismo a los alojamientos rurales, querría estar ahí para ser pulsado y colocar en breves momentos la mesa al pulsador. Si yo fuera responsable de turismo en mi región, haría que esa tecla de pánico todos supieran quién la puede pulsar y porqué. Es un plan de competividad que va más allá de la calidad, del diseño, y de nuestro paraiso natural. Es el plan que colocará a unas regiones por delante de otras.

Disclaimer: El cambio de foto, es para enseñar el diagrama de flujo del proyecto.

Lo tengo claro, el futuro del turismo pasa por los teenagers. Son capaces de sacrificar cualquier cosa, antes que viajar y no poder decidir en el viaje de una forma contundente. Aquellos acompañantes que éramos todos en la época estival, años ha, se han convertido en parte del proceso de compra de un producto turístico. Comentando con los hijos de unos clientes, me decían que en las Redes Sociales hablaban del destino, del lugar a visitar, de las excursiones a hacer. En fin del ROI de los empresarios turísticos….

Según The Guardian, los porcentajes de uso de dispositivos móviles son altísimos. Me fijo a diario en ellos, y al llegar a los alojamientos, empiezan a enviar mensajes a sus amigos y les comentan cómo es el lugar en el que van a pasar sus vacaciones. El destino ya no está solo en manos de unos padres en cierto modo pasivos y conservadores en la toma de decisiones e interacción con el mismo. Está en manos de jóvenes que se comunican contínuamente y que a su vez los recpectores informan a sus respectivos padres.

La adicción a la Red es como dice de The Guardian, un punto de independencia. Cuando llegan a los alojamientos de turismo, los gadgets y la información que transmiten es una forma de mantenerse no solo en contacto, sino de tener la posibilidad de DECIDIR. No les preocupan muchos intangibles que aún algunas CCAA tratar de vender como la clave del negocio, solo quieren que la PARTICIPACIÓN en la que ellos han tomado parte, se vea recompensada.