Llevo muchos años donando sangre, y hoy una vez más, acudí a la unidad extractora que me encontré por las calles de Oviedo. Me llevé una desagradable sorpresa cuando en la unidad éramos solo dos personas. Creo que a nadie se le escapa que lo que cedemos de forma solidaria en esas ubicaciones, sirve para salvar a otras personas en otras ubicaciones, y quizás a nosotros mismos. Existe una cierta preocupación a que se acaben los bancos de sangre. Si no existe sangre en Asturias, la buscarán en cualquier otra CCAA me imagino, y si no la encuentran, lo que harán será paralizar algunas operaciones en favor de otras más urgentes, con lo cual somos los seres humanos, los que nos ponemos los límites…….

El viernes pasado, estuve con Aladino Martínez, conocido como «El Pibe», y presidente de la Federación Asturiana de Automovilismo. Lo encontré en la subida internacional del Fito, y allí le comenté mi interés en que nos contara su opinión sobre el mundo del motor y su relación con el turismo. Fue claro y transparente, y me temo que podría haber estado preguntándole cosas durante mucho tiempo, debido al buen clima que se generó entre nosotros.

Aladino, conoce no solo el mundo del motor de forma brillante, sino que sabe cómo es el vínculo entre el ruido de los coches, y el ruido de la promoción turística. Persona muy viajada y con una larga trayectoria profesional, se define como Idealista. Ya somos dos. El idealismo, es el motor de los grandes proyectos, y Aladino Martínez es un proyecto en si mismo. Asturias, y sus Alcaldes, deberían hacer todo lo posible para que las pruebas de rallyes, tuvieran un marco mucho más favorable, porque no existen muchos idealistas, que son los que siempre crean proyectos diferentes.

Tuve la sensación de conocer a una persona amable, sencilla y que podría enseñar muchas cosas a los emprendedores asturianos. Ojala algún día, personas idealistas den clases en la Universidad. El futuro empresarial, sería muy diferente. Gracias Aladino!!.

Hoy leía un artículo de eyefortravel, en el que decía que la decisión de compra de producto turístico, no iba más allá de un 5% en cuanto a las Redes Sociales y su influencia. Siempre he defendido las redes sociales, como una forma de promocionar tu negocio, de elevar la visibilidad, de crear un ambiente favorable en tu estrategia turística, y de comunicarte de una forma directa y contínua con tus clientes. Pero nunca he entendido las redes sociales, como la plataforma que hará que ahora toda la compra se realice en función de lo que las nuevas herramientas generen. Esto es un futurible que llegará pero aún no se ha generado la confianza en las transaciones para llegar a un alto porcentaje.

Me gustaría medir ese 5%, en costes de oportunidad de las redes sociales, y serían:

1-  Cuando tus clientes te encuentran en una red social, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

2- Cuando te conocen y te reservan en una red social, ¿ en qué porcentaje lo valoras?.

3- Cuando te critica un cliente y puedes atajar una mala imagen ¿en qué porcentaje lo valoras?.

4- Cuando juntas a una familia de medio mundo a través de un post(veáse el mío sobre Rosita Morán), ¿en qué porcentaje lo valoras?.

5- Cuando los bomberos de Los Angeles twittean contínuamente hasta llegar al destino, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

6- Cuando la administración intenta, y de momento digo intenta, acceder a estas herramientas, ¿en qué porcentaje lo valoras en relación a la ejecución de tus necesidades?.

7-  Cuando puedes presentar tu proyecto a todo el mundo y que sea valorado de forma global, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

8- Cuando un cliente dice que viene más por conocerte que por ver tus negocios turísticos, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

Así podría estar hasta mañana. Los porcentajes de las redes sociales, no se miden en función de contratación, al menos en el 2009. Se miden en función de una estrategia que aporta una visión diferente a tu negocio, y que está bastante por encima de ese porcentaje.

La semana que viene, y salvo cambios de agenda, que puede ocurrirnos a todos, entrevistaré a Elisa Llaneza, Directora General de Turismo de Asturias. Elisa, se ha brindado a participar en este espacio, en un interés por lo que ocurre en las redes sociales. Es un síntoma de que la Administración, está interesada en conocer ese altavoz que Enrique Dans colocaba en una de sus diapositivas en la ponencia que hizo en Turismo.as, y pone de manifiesto la necesidad de que todos seamos partícipes de lo que nueva sociedad demanda e Internet canaliza.

Me alegro de que vean que somos neutrales, de que buscamos la participación, de que la red es un lugar para todos, y de que hoy está muy bien visto, quien se sitúa donde el resto de los mortales.

¿Las preguntas?. Espero que se las hagáis vosotros, lo que me deja un poco triste porque es de lo poco que no me gusta compartir, pero creo que es importante que todos participéis en ello, porque en las directrices que la Dirección General de Turismo marca, todos estamos afectados y todos podemos ser copartícipes. Así pues, espero vuestras preguntas, en una entrevista de unos 15 minutos.

Hace tiempo que Miguel y Pedro, me comentaron su interés en que participara en su proyecto. Me reuní en Oviedo con ellos, me explicaron de qué se trataba y cuales eran los objetivos, y decidí estudiarlo. Solo el hecho de estudiarlo es importante para mí, porque a diario tengo encima de la mesa temas de turismo a los que no puedo dedicar tiempo. Poco a poco he ido conociendo lo que puede dar de si, y creo que será un  proyecto diferente. El portal en el que participo, tiene una visión importante, y no es otra que lograr la participación de todos los empresarios turísticos y del consumidor final, con el fin de que todos seamos los que decidamos como queremos ser.

Una gran parte de los portales, sean 2.0 o no, no tienen esta flexibilidad. No se trata de que solo el consumidor final pueda decidir, sino que yo en mis alojamientos rurales, pueda contratar el servicio que ofrece un hotel directamente desde mi ubicación, sin tener que llamar a un teléfono. Así, puedes llegar a conformar muchos servicios y nadie es competencia de nadie.

En mi análisis contínuo del sector, existen dos tipo de portales. O bien existe una rigidez que solo puede manejar la empresa o institución propietaria, con lo cual no existe bidireccional, o en el que no existe rigidez en la contratación, y existe bidireccional con el cosnumidor, pero falta la colaboración de todos los empresarios para vender el producto de todos. Ese es el siguiente paso en los portales, en los que la horizontalidad se pone de manifiesto no solo a nivel de usuario final, sino de todo el empresariado turístico.

Por muy activo que seas en un portal, nunca existirá la total participación mientras los empresarios turísticos no decidan utilizar la información y contratarla para sus clientes pero cambiando la ubicación. Eso es no pensar solo en tí, porque de tí solo no depende el futuro turístico. Una vez logrado esto, no solo mi CCAA, sino que cualquier país podrá poner en marcha una auténtica cadena de valor que reporte un futuro turístico  muy diferente al actual.

Desde que me propuse hacer entrevistas en mi blog, he descubierto muchas cosas. Los CEO y los representantes institucionales, tienen la costumbre de hablar a través de sus departamentos de comunicación. Este departamento, debe empezar a valorar lo que Internet permite y la confianza que transmite. Cuando entrevisto a alguien percibo una fluidez y complicidad que no existe en los medios tradicionales. Casualmente, la imperfección de este medio permite que exista una liberación total de pensamientos que va más allá de los estándares habituales.

En mi opinión, y con un cambio imparable en la forma de transformar nuestras relaciones, creo que lo más importante de los próximos años en cuanto a las entrevistas, serán:

1- La complicidad que existe entre el entrevistador y el entrevistado. No es lo mismo trabajar para un medio, que ser tu propio medio.

2- La cercanía de la cámara amateur  te permite paliar aspectos que un medio tradicional no puede por sus formalismos.

3- El entendimiento generalizado de que Internet es un lugar atractivo y necesario, en el que una imagen vale más que mil palabras.

4- La necesidad de contar de forma informal, lo que siempre te preguntan de forma formal.

5- La curiosidad de saber qué repercusión tiene en este medio su entrevista.

6- La dinamización de su producto o enfoque, visto en una propuesta global.

7- Los temas a tratar son de un alto contenido, y los entrevistados entienden que es convergente con la Televisión.

8- El nacimiento de un interés por contarle a la sociedad de forma responsable, directa y entendible, todo lo que creen que es útil para ellos. La intimidad no existe.

9- La ubicación no existe. Cualquier lugar es interesante para realizar la entrevista. Esto permite nuevas estrategias.

10- El protagonismo ya no tiene dueño. Esto democratiza de forma contundente a  la sociedad. Así, los conocimientos de todos resolverán muchos problemas sociales.

El pasado lunes, estuve paseando por Oviedo, con la Junta Gestora del centro comercial abierto, Oviedo casco histórico. Javier Antón Pertierra, Jose Alberto Fernández, Carlos Vega y Manuel Trobajo, me comentaron su iniciativa. A mí, siempre me han gustando mucho las Pymes, porque es el lugar en el que uno sabe hacer de todo. El Casco histórico de Oviedo, está formado por muchas Pymes que saben hacer de todo.

La competencia es una declaración de intenciones, y esta Asociación  quiere declarar su interés en competir. Es lícito y necesario en la defensa del comercio tradicional que tanto alimenta al turismo.

Cuando en mis casas recomiendo algún casco histórico, lo hago pensando en la cantidad de personas que viven del sector turístico por la ubicación que tienen. Es en si mismo un eje importantísimo de un destino turístico llamado Asturias como marca paraguas, que posibilita el aumento de turistas/viajeros bien informados y que generan ingresos.

Se está demostrando en épocas de crisis, que las tiendas de proximidad aumentan sus rentabilidad. Es la cercania que ofrece la persona, la que posibilita esta necesidad y es el turismo el que alimenta dicha necesidad. Espero que a las tiendas de Oviedo y de otras ciudades situadas en su casco histórico les vaya muy bien.