Creo y o mucho me equivoco, mi CCAA debería emitir en TV un documental sobre todos nuestros parques. Sería un atractivo global de la región, repicado en muchos medios, y quizás nos metiese en esos Top 50 que siempre National Geographic promueve en todo el mundo con considerable éxito. Solo parques, y su belleza. Tenemos material suficiente para realizar una serie de programas que tengan un atractivo importante. No lo digo yo, lo dicen en EEUU, en donde empiezan a ser muy notables los esfuerzos por este tipo de objetivos.

Esta experiencia puede acercar a Asturias a muchos lugares del mundo, y puede fomentar el turismo de una forma considerable. Eso sí, hay que hacerlo bien, muy bien. Nuestros parques no deben hablar solo de geología como dice National. Deben hablar de la historia política, militar, étnica, etc. Como dice Ken Burns, los parques implican una cirugía a corazón abierto en el alma. La gente los ve, y quiere interactuar con ellos. Nos obligan a recordar lo mejor de nosotros.

Sinceramente y si me dan a escoger entre una serie de TV, y un programa de esta naturaleza, creo que en el momento de sensibilidad turística que nos encontramos en este momento, tendría un mayor recorrido a medio y largo plazo, ya que los parques pierden visitantes año tras año.

Foto: National Geographic.

Ayer comentaba en Twitter, mi percepción de lo que son las estrellas y el valor que percibes de ellas. He viajado por todo el mundo y seguiré viajando, y por mucho encanto que tengan los hoteles, siempre te fijas en sus estrellas y las letras que van detrás. Pueden ser L o GL. Ayer decidí rastrear varios hoteles de este tipo, y me llevé una profunda decepción en la comparación. Es más, me gustaría saber quién y cómo se conceden las estrellas y las letras que las acompañan. Empiezo a entender que el Glamour ya no tiene nada que ver con las estrellas, y que quizás un simple aire acondicionado en regiones como Asturias(no es necesario), penaliza un fantástico hotel en pro de una macroinversión con habitaciones pequeñas y un diseño terriblemente malo. Uff…el diseño.

Cuándo se dedicarán las CCAA, y las empresas en general a valorar el diseño. Cúando se darán cuenta de que por los ojos entran una gran parte de los clientes. Cúando tendrán al frente de sus gobiernos, a personas que entiendan de lo que fija una retina. Cuándo los empresarios hoteleros serán capaces de vestirse como Norman Foster con calcetines y americana verdes.  Mientras las personas que deciden esto, empresarios incluidos tengan cataratas, será imposible atraer más turistas a nuestra región y que disfruten y hablen del glamour del sector hotelero. De hecho, ayer Rafa, comentaba que las estrellas ya no «visten» como antes«. Y no visten como antes, porque existe un buen número de empresarios que se han dado cuenta de que pueden vender un buen hotel sin falta de una constelación en su puerta.

Mirad, ayer veía Dr Mateo. Nunca había visto esta serie, pero ya que mis clientes me hablan contínuamente, no me quedaba más remedio que verlo. Me llevé una profunda decepción, porque eso no es lo que ve, vió y oyó un asturiano fuera de su tierra. Me da igual en Madrid que en Kuala Lumpur. La conjugación de verbos, no me parece ni acertada ni natural. Las vestimentas no reproducen para nada lo que es Asturias,  los personajes son mejorables en un 100%, y los paisajes no hacen un excesivo himcapié en Asturias. Echo de menos a personas como  Landa, Resines, Montesinos, y otros actores españoles con una mejor interpretación que lo visto. ¿ Y sabéis porque es esto? Es fácil, tengo un hermano fuera de España, lejos. Cuando me pregunta por Asturias, me pregunta por cosas que para mí son banales. Son banales porque las veo, las oigo todos los días. Para él, son las cosas que no percibe habitualmente, y que le dan la posibilidad de continuar respirando Asturias. Cuando esto se transforma, los Asturianos perdemos el interés por nuestra tierra.

Revisando Dr. Mateo, revisaba también el hotel Palacio de luces, 5 estrellas GL en Lastres. No entiendo las dos letras finales en la percepción de las imágenes por Internet, web desde luego mejorable en un 100%. Y no lo entiendo porque en un GL, el diseño es algo que marca la diferencia. Ocurre en Turismo, que empresarios muy proactivos en otras subcategorías y con menos recursos que otros, empiezan a cambiar la forma de entender el turismo. Pasa como con las marcas, los empresarios empiezan a no ver ese valor percibido. Todo esto, se traduce en un cliente inquieto, difícil, operado de cataratas, y que no se deja impresionar por las placas ni las concesiones. Es el final de la Burocracia.

Ayer recibía un ejemplar de la revista que el concejo de Piloña lanza con motivo de las festividad de la Avellana el primer fin de semana de Octubre. A color, y en un papel acertado, pero desacertdo en los contenidos. En primer lugar, porque si estamos en un año de austeridad, creo que hubiera sido más acertado utilizar un soporte digital, y que los interesados se lo hubieran descargado, pero…..el interés cuando ves las cinco primeras páginas es vender políticamente un concejo: cinco representantes políticos que aún no veo porqué algunos de ellos figuran en una revista local, son los primeros protagonistas. Si la revista se llama El Piloñés, el primero que debe presentar la revista debe ser alguien del concejo.

Los políticos no acaban de ceder el protagonismo al pueblo. Es como que te lo doy pero en la foto solo puedo salir yo. Ya sé que digitalmente estamos muy atrasados, y que el fin de las revistas de concejos es llegar a las cocinas de cada pueblo, en donde muchas personas no tienen otros soportes. Pero empieza a ser un craxo error. Muchas personas jóvenes tienen internet y empiezan  a utilizar las nuevas tecnología.

Es necesario siempre un buen número de anunciantes para paliar el costo de la misma, cuando esta publicidad cada día más obsoleta, revierte poco en los negocios de los que se anuncian. Forma más parte de un compromiso que de un negocio. Yo al menos, en ese soporte no destinaría mis ingresos ni por casualidad.

Cuando escucho al Alcalde hablar sobre Turismo, pienso que muchos alcaldes asturianos conocen muy poco el turismo y la forma de vender turismo. Se basan en las cuatro fiestas anuales, alguna interacción con otro concejo y poco más. Es necesaria una mayor proactividad en turismo, y para ello deben estar rodeados de personas que sepan de turismo.

Hoy por hoy, el turismo rural, es un motor importantísimo en el Concejo al igual que en la mayoría de los concejos asturianos, y créame, yo y creo que no soy el único, no sentimos el aliento de la administración en la mayoría de nuestros desarrollos. Ud dice que hay que potenciar ese área. Mire, yo tuve que invertir 20.000 euros en el saneamiento de mis alojamientos rurales,  sin ninguna ayuda por parte del Ayto, y soy uno de los empresarios con mayor número de alojamientos del concejo.

Si Ud se fija en los anunciantes, casi ninguno tiene correo electrónico ni página web. ¿No deberían comentarles la necesidad de potenciar su negocio y de doblar la rentabilidad de los mismos al colocarlo en un anuncio?. En la era en la que vivimos y en la que el papel es un dinosaurio, deberían potenciar este área en los anunciantes. Es más, macroempresas como Caja de Ahorros de Asturias o Chupa Chups, carecen de página web  ni de correo electrónico en sus anuncios.

¿Y por cierto, dónde está la edición en pdf para descarga?. O solo la podemos ver los que físicamente estamos en el concejo?………..

Me llama la atención que la mayoría de las personas que estudian turismo o terminaron turismo, no saben nada de Historia. Todos quieren ser directores de hoteles, y en menor caso emprender. Cómo pueden hacerlo si la historia está llena de fracasos contínuos y de crisis.  The Economist, habla de la necesidad de que las escuelas de negocios empiecen a enseñar historia, para forjar a los empresarios del futuro, y es que los dientes de sierra de nuestra economía  hacen obligado el estudio de lo que acontenció años ha.

Ahora todos hablamos de ingeniería  financiera, y la astucia sigue siendo uno de los valores más importantes para llevar a cabo un negocio. Así fue en la historia. Si Andrew Lo del Mit Sloan School of Management dice que en Física, tres leyes explican el 99 % de la conducta y en economía, el 99% de las leyes no explican ni el 3% de la conducta. Visto esto, ¿no urge que tanto en la universidades de turismo, como en las Instituciones,  como en las empresas de turismo, se enseñe historia a las personas que trabajan en el sector?. Siempre he comentado la necesidad de estudiar la conducta del ser humano para prever decisiones, y sin la historia es imposible. Así ocurre en turismo.

Es cierto que los empleados en turismo a veces, están necesitados de morder la mano que les da de comer, pero no es menos cierto que la historia no les ha enseñado muchas cosas de los procesos económicos. Como dice The Economist, es hora de que las empresas y las universidades empiecen a crear espacios para que los empleados que quierar morder esa mano, la muerdan. Cuando estudié en una escuela de negocios, siempre estudié mi caso, y convencí a varios profesores de que no tenía porque estudiar casos de éxito, sino el mío propio que había trabajado a lo largo de mi vida.

Los empresarios de turismo  deben dejar que sus empleados expongan su caso, y estos deben estudiar cómo fue la historia de la empresa. Estoy seguro de que muy pocos de estos empleados se ha preguntado alguna vez cómo es la empresa en la que está, y cómo ha llegado hasta nuestros días. Se impone el estudio de casos personales y el análisis histórico de todo lo que se circuscribe a ese caso. Los grandes casos ya no son de gran interés en un mundo en el que los cambios canibalizan cada momento histórico día a día.

Hace no más de tres meses, comentaba en la recién inaugurada web de Turismo.as mi interés por crear un Club de turismo. Como pivote fundamental, entendía que debía desarrollar un Think Tank a partir del cuál se fueran vislumbrando nuevas oportunidades para la industria turística. Empecé a trabajar en ello, teniendo en cuenta que no antes del Otoño  podría empezar el primer Foro sobre un área muy importante para el futuro de los empresarios turísticos, y no es otro que los Social Media. Un buen día, Sandra Camino, responsable de Marketing y Comunicación de El Balneario Las Caldas, un cinco estrellas en Oviedo, me comentó todos los eventos que ellos desarrollaban empresarialmente en el Balneario, y me propuso realizar allí este Think Tank.Nos pusimos a trabajar en el mismo y el resultado creo que es muy interesante.

El fin de semana del 20-22 de Noviembre, en el Balneario Las Caldas, estaremos reunidos Ricardo Galli(Menéame), Javier Capitán, Julio Alonso(Weblogsl), Chiqui de la Fuente(elpais.com), Paco Nadal(El viajero), Hector Milla(Balzac.tv), Rodolfo Carpintier(Dad), Javier González Soria(Google), Esther Mascaró(Hosteltur), Carlos Maribona(ABC), y un servidor(Turismo.as). Además invitaremos a la prensa Asturiana para departir con nosotros durante la jornada del Sábado. Los temas a analizar y cuyo pdf podéis descargar de la web Turismo.as, en forma de hoja de ruta de momento, tendrán como objetivo principal el análisis de los Social Media, teniendo en cuenta el papel de las redes sociales y su influencia en el futuro turístico. El Acceso a los medios sociales, la jerarquia en las empresas que utilizan las redes sociales, las toma de decisiones empresariales, Evangelización no Proselitismo, Comercializar la influencia, Conocer si la teoria de Twitter y Facebook es como la TV lo fué en su día, el futuro turístico de los Social Media, y la influencia positiva de los medios sociales.

Siempre he pensado que el turismo se puede analizar de diferentes formas, y esta es una de ellas. Conocer el comportamiento de quien decide la compra de producto turístico, y los medios a través de los que puede llegar a esa decisión, es la clave para consolidar las empresas turísticas. Estoy seguro de que hablaremos de muchas más cosas, además de un segundo plan que no es otro que el de disfrutar de además de los servicios del balneario, un concurso de cocina llevado a cabo por  Luis, propietario del conocido Restaurante Casa Fermín, y más novedades.

No sé, últimamente me ronda la cabeza hacer podcast. Para ello, deberé preguntar a Rafael Osuna, y a Sonia Blanco los primeros pasos, antes de empezar a andar y darme un batacazo. Podcast sobre turismo con publicidad incluida, puede ser interesante para empresas que en vez de anuncios intersticiales, quieran interactuar. Que los empleados hablen en el podcast, puede resolver una buena parte de la comunicación interna, y permitir que nuevas ideas sean puestas en práctica de una forma totalmente espontánea.

Me lo pensaré dos veces, o quizás tres, pero creo que puede permitir que muchas empresas turísticas tengan una mayor visibilidad y que sus empleados sea proactivos en el desarrollo de su actividad.

No está mal la idea. Si la empresa Australiana uSocial ha empezado a vender sus amigos en Facebook a otras empresas, porqué las personas  que estén en FB no pueden vender sus amigos o fans a otras empresas turísticas. Imaginemos que un espabilado se dedica a analizar los gustos, la edad, y todo lo que se refiere al perfil de una persona. Y que este a su vez, va a una empresa turística y con el arrastre que ha hecho, se lo vende. Estoy seguro de que esa información bien utilizada servirá para incrementar las reservas del alojamiento. Antes, los portales turísticos te vendían muchas posibilidades para llegar al público objetivo. Ahora, te das una pasada a vuelo rasante todos los días por estas redes sociales, abres la red, y la pesca te resultará interesante.

En Usa ya se venden los 5.000 amigos consolidados a 727 dólares (estarías fuera de Facebook), y pasarías al Club de Fans(volverías a estar en Facebook), pagando 15 céntimos de dólar si logro que te hagas fan de una empresa. ¿El cotilleo o el negocio?. Esto es lo que pueden pensar tus amigos si saben que los vendes a …. por ejemplo a  mí. No estaría mal. Si logro un porcentaje de reservas interesantes, quizás deba intentarlo. Es más, como ya tienes los amigos, podría tener una mora en el cobro antes de que se lleve a cabo dicha transacción. Y si logro que te conviertas en Fan, logro quizás conocer tu interés por todo lo que puede desarrollar mi empresa turística, con lo cual me estás ayudando a planificar mi estrategia futura.

De momento, no voy a comprar turistas, pero no es descartable que lo haga en algún momento…..