Ayer, participé en Radio Alma desde Bruselas. Macarena Rodríguez, me entrevistó durante diez minutos(aquí la entrevista), y allí hablamos de Asturias, de nuestra franquicia, de cómo veía al sector, y de Turismo.as. Mararena, es una destacada blogguer en la zona UE, y su intención que ya está siendo respaldada por la Vicepresidenta de la UE  Margot Wallstrom, es realizar un encuentro entre bloggers europeos en el Parlamento. Aunque colabora en Radio Alma, la frecuencia Mediterránea, los Asturianos ayer pudimos entrar en contacto gracias al puente que me ha hecho Sonia Blanco, una de las personas a las que más quiero de esta familia blogosférica.

Es importante que destacados bloggers en la UE, traten de defender la libertad de todos los que tratamos de ver las cosas de forma más transparente y cercana y de que esta comunidad, siga siendo un importante puente para ello en espacios tan importantes. Ha sido un placer, y sobre todo despedirme de tantos Asturianos con los que hace un año estuve en su país y que esperan regresar a nuestra región para disfrutar de una merecidísima jubilación.

Por cierto, muchos de ellos, creian mejorable la política Asturiana en relación a lo que ellos necesitan.

La Asociación de la marca Aldeas, a la que pertenecen dos de nuestros alojamientos, nos envía un correo en el que se nos pide el número de guias que queremos, y  se nos comenta que el dinero que aportamos a esta marca, es por la concesión de la misma, no por el número de guías( primera noticia que tengo de esto en los años que pertenezco a la marca, que ya son unos cuantos).

El contrato que firmamos con la marca, en el apartado 8, dice que el cesionario de la marca, » se obliga a participar activamente de la marca asisitiendo a reuniones de trabajo( en esto me merezco un 0), y acciones promocionales, la cofinanciación de los soportes promocionales de la misma( folleto y guía específico de la marca) y la cesión de 2 fines de semana anuales».

Entiendo que dice claro que el dinero que aportamos no es para cesión de marca, es para ayudar a la promoción de la misma. Si es para ayudar a la promoción de la misma, prefiero como he comentado por activa y por pasiva, que se nos pregunte en qué queremos gastar nuestro dinero en cuanto a la forma de publicidad. Una buena parte de estos catálogos terminan tirándose, u obsoletos en la mayoría de las casas rurales de Asturias.

Preguntas para la SRT: ¿Si pago por concesión de marca, porqué no lo han dicho primero, y no figura en el contrato?. ¿Si saben que muchas guías terminan en la papelera, porqué el empecinamiento en seguir dando de comer a rotativas que no colaboran en el mercado actual al 100% en el desarrollo turístico ni en su comercialización?. ¿Si el canal online es cada vez más importante, porqué no nos da a los empresarios la oportunidad de invertir ese dinero en otros soportes?.

Muchos temas de estos, ya los comentaba aquí hace tiempo, y es que existen marcas que siguen sin evolucionar, lo que influye en el desarrollo turístico.

Estuve con Pedro Rodriguez en la Cámara de Comercio de Oviedo. Allí, dimos un breve repaso a varios temas. Entre ellos, la proactividad de los empresarios turísticos, el conocimiento que las pymes pueden tener de un ente como la cámara, Asturias como región innovadora, y muchos temas más. Agradable, locuaz y rápido, me demostró que los empresarios turísticos deben ser «industriales», y deben empezar a manejar todos los procesos de una industria llamada Turismo. Ya no vale eso de : tengo una casa rural, o una empresa de turismo activo, o un hotel. No, que va, eso ya no vale. Hay que salir a vender, y para que una empresa venda, debe tener controlados todos los procesos. Es un cambio de mentalidad y un apartado para cirugía, pero que tarde o temprano tenía que llegar al turismo.

Mientras preparo el resumen de lo que aconteció estos días en el I Think Tank, celebrado en Las Caldas, me gustaría que vieráis este interesante vídeo en la sala en la que nos reunimos esos dos días. La discusión, es sobre dos de los temas que a mí me preocupan mucho: la diferencia entre las universidades públicas y privadas, y la incapacidad de los alumnos para emprender. Es evidente que existirá de todo, pero es preocupante la actitud del alumnado universitario, para los que la palabra emprender  no tiene una motivación especial. El que te consideren un fracasado en España, contrasta con Estados Unidos, pais en el que los galones se cuentan por fracasos, y en el que los alumnos pueden llegar a echar a un profesor sino lo consideran competente. Todos estos temas, deberían tratarse a menudo, y sería una forma de lograr que España tuviera el talento adecuado a los objetivos que quiere alcanzar.

Paso bastante tiempo en Twitter, y me gusta analizar la diferencia que existe entre las personas que convivimos en esta comunidad. Twitter es un canal de comunicación, en el que su avatar tiene mucho que decir. Las empresas turísticas más verticales o con una comunidad importante, tienen el logotipo de su empresa. Su interés pasa por afianzar la marca, y extender el posicionamiento de la misma en cada tweet. Luego, existen líderes capaces de ser la cara de un avatar cuando detrás de ellos está una empresa. Es más, siempre defienden ese espacio desde un avatar personal.

Los empresarios turísticos, siguen sin controlar este tema, pensando que una sonrisa, un cara o un beso a un cerdito, no tiene nada más significado que: a ver que coloco que resulte más….¿fashion?.

Twitter permite a los usuarios de destino, encontrar una ubicación a partir de determinadas palabras, y para ser sincero, eso es tan fácil como ponerlo en práctica a través de la búsqueda avanzada en la Home. Es fácil, si te especializas en Queso, puedes buscar en la zona que estés de vacaciones, y ver las entradas de referencia. Estoy seguro de que te llevarás sorpresas muy interesantes. Y lo mejor de todo, ni tienes que ir a cursos, ni tienes que comprar humo. Nada, muy fácil, todo en la Red. Hala, empieza a buscar aquí.

Este fin de semana, nos reunimos varios bloggers vinculados al Turismo y  a la Tecnología, con representantes de Instituciones, Empresarios, Prensa y otros sectores,  para interesarnos por el futuro del turismo, vinculado a los Social Media. El Think Tank, lo hicimos en El Balneario Las Caldas, un lugar realmente impresionante, en el que Sandra Camino su RRPP,  nos atendió de forma excepcional. Para Turismo.as, fue una experiencia inolvidable lo que agradezco personalmente a la Dirección del Balneario.

En una maratoniana jornada sin coffee break y de cuatro horas de duración el sábado, hubo una intensa aportación de datos, que en la última hora y media se trasladaron al plano profesional de los asistentes. Hoy domingo, y durante casi tres horas, poníamos en valor las aportaciones mediante una frase que resumía nuestras iniciativas que continuarán en el tiempo.

1- Paco Nadal. Un sector el turístico, que responde bien a la crisis. No se queda atrás. La subcategoría de Turismo Rural, es la que mejor y más rápido se adapta a la crisis.

2- Chiqui de la Fuente. Las nuevas Tecnologías, se adaptan solo a un sector muy pequeño de la sociedad. Eso sí, las nuevas Tic, avanzan al ritmo adecuado.

3- Héctor Milla. Echo en falta la Audiovisualización del Turismo. «La adaptación al medio audiovisual, va más lento en el sector turístico».

4- Ricardo Galli. En España, la adaptación a las Tic, va muy lento. «Somos más exigentes que la media, y la perspectiva de nuestro entorno, no es la del resto de la población.

5- Esther Mascaró. Las Pymes y empresas grandes, tienen que invertir. «Que internet sea barato, no quiere decir que no haya que invertir».

6- Magdalena Camps: Su puesto será importante en el turismo del presente como Community Manager. La gente se debe adaptar: el empresario debe contar con una importante formación. «Adaptar el conocimiento de la red a la formación».

7- Luz Martin(invitada). Lo que sacas de los estudios de Turismo, es un 20% de lo que utilizas. «¿Dónde está el 80% restante?.

8- Juan Otero: «El comportamiento del cliente en función de la segmentación de tribus».

9- Jorge Cubain: El consumidor se convierte en prescriptor, intermediario y consumidor.

10- Rodolfo Carpintier: Estamos ante la reinvención del intermediario. La gente no está acostumbrada al Marketing global. No funciona el Push, pero sí el Pull. Internet te ayuda a ser humilde. «Se tienen que inventar las emociones en las redes sociales, y los negocios híbridos serán un nuevo nicho de mercado».

11 Julio Alonso: Identifica grupos de usuarios con necesidades diferenciadas y conviértete en referencia para ellos. Vuelve a buscar y repite.

Ha sido una experiencia que sirve como planteamiento inicial de muchas inquietudes del sector, y que nos permite focalizar las áreas de trabajo en los próximos meses.

Disclaimer: La visión que ofrece Esther Mascaró desde Hosteltur. Vídeos de LNE, Fotos de LNE, Editorial de LNE, y de La Voz de Asturias.

Está muy claro, el gobierno Obama pretende abrir oficinas de turismo en todo el mundo. Hasta ahora, era un proyecto que no había tomado forma, pero tras la ley TPA(Travel Promotion Act), aprobada por el Senado y a las puertas de la Casa Blanca, todo en el sector turístico cambiará. Hasta ahora, la responsabilidad para atraer turistas, era como suele ser en una gran parte en este país, responsabilidad del empresariado. A partir, de ahora, al administración, empezará a ejecutar un rápido plan de expansión de oficinas que capten a los extranjeros, y una de las dos oficinas a desarrollar, se encargará del rápido trámite de visados.

Dos efectos definen esta estrategia: lavado de cara e ingresos. El primero porque parece que los americanos podrían pensar que  la administración no ayuda a los empresarios, y dos, el caudal económico cifrado en 4 millones de Euros y 1.5 más de turistas. La estrategia de  marketing que implicaría este desarrollo, tendría un claro impacto sobre otros destinos, incluido el nuestro.