Cuando compra los libros del colegio, suele tener un cierto sufrimiento. No solo porque acaba el verano, sino porque no sabe porqué hay que cargar con tanto papel cuando debería ser de otra forma. Se lo explico con un simil: imagina que llevas toda la vida investigando un producto, y que obtienes buenos réditos por él. Inviertes en i+d, merchandising, plantilla comercial, marketing(del de antes), comunicación( de la de antes claro), y todas esas cosas que llevan a los productos a hacer grandes a las empresas. Eres feliz porque adquieres cuotas de mercado, la competencia pasa las reuniones de ventas diciendo lo malo que es tu producto porque ellos no son capaces de hacer algo parecido, ofreces datos Nielsen brutales a tu equipo y la consideración empresarial crece. En ese momento, sale alguien que hace algo parecido con un costo menor, regalando promociones, y permitiendo que se compre en todos los sitios, no solo en los lineales elitistas para aquél afamado producto, y llega el problema.

¿Me entiendes?. Si, entiendo que el que invierte primero tiene derechos. Si, y los demás también a seguir otras líneas empresariales. Ahora entiendo, no me los puedo descargar de la Red porque esos contenidos cuestan dinero. ¿Y en la Red no hay esta información?. Si, la misma e incluso mejor, más variada y con múltiples opniones pero el circuito escolar es ese, y no lo puedes cambiar.

No lo puedo cambiar, pero no entiendo porqué solo se mencionan en el libro de tecnología, programas que tienen que ver con la compra de esos programas….. No sabía como decirlo. Quieres decir:¿bajo licencia?. Es el peaje a pagar por lo que fué un negocio y ahora se está convirtiendo en una marcha atrás para el profesorado y las industrias. Hace no mucho, me explicaba que en su clase nadie sabía la diferencia entre tiwtter y facebook. En mi reunión con el tutor, pude constatar que era cierto porque él tampoco lo tenía claro.

Ayer leía a Enrique Dans y ese «encuentro informal» que es el de las páginas amarillas azotadas por todas las esquinas, y me preguntaba si el tema de los libros no es igual. ¿No sería posible que dejaran que los niños que quieran estudiar de otra forma lo puedan hacer?. ¿Porqué se les invita a hacer una web dirigiéndoles a páginas institucionales?, ¿Porqué no se habla en el libro sobre las Redes Sociales y de las bondades de los canales que utilizan a menudo y que son fuentes de conflictos en la escuela?, y lo más importante: ¿Porqué no se realizan wikis que permitan no solo interrelacionarse, sino compartir conceptos, amistades, visiones y nuevas estrategias?. Simple y llanamente, el papel sigue en muchos casos jugando en contra del avance de un target que no es parte de su día a día. Ah, claro, ni el de la sociedad que formarán en un presente cercano cargado de eBooks…..

Ah, se me olvidaba, ¿ y porqué tengo que estudiar en un PC me gusta más Mac?

Hoy estuve en la presentación del libro Sangre Judía 2, del escritor Pere Bonnin. Pere fue responsable de las delegaciones de la Agencia EFE en Alemania, Viena y en la ONU en Nueva York. Fué redactor jefe de Mundo Diario y del semanario Mundo, e invitado por el Gobierno de Estados Unidos en el Bicentenario de la Unión. Ha escrito ya varios libros, y hoy en la presentación de Sangre Judía 2, hablaba de Oviedo como la Capital del Paraiso, de su cultura y de la posición que por derecho propio se había ganado como candidata a Capital Cultural Europea 2016. También explica la diferencia entre un emprendedor en Estados Unidos y España, así como la necesidad de que Internet sea un lugar libre.

No es fácil que las grandes corporaciones e instituciones incorporen estrategas en las nuevas formas de comunicación, pero si es cierto que cada vez se van interesando más por la influencia que tiene en el desarrollo de las marcas o de los líderes. La inactividad tiene un precio muy alto, y esto es algo que ya no se cuestiona. ¿Quíen, Cómo y Dónde? es otra historia.

Hasta ahora, los Departamentos de Marketing, y lo sé por experiencia, pulian un montón de dinero en campañas que no se medían y se sabía de forma muy somera, cuál había sido el resultado. Ahora en la Red, todo es medible, y a un costo inferior al que se desarrolla en otros medios. El miedo a las marcas, el empuje en la TV, el miedo a lo desconocido, vamos, unas serie de «complejos» que hoy día tienen cada vez menos influencia, y la Red ha puesto el diván del psiquiatra en manos de muchas personas. Estos complejos, son los que arrastran las compañias que no permiten o invitan a sus ejecutivos a usar las Redes Sociales, y se ven obligadas a contratar a personas externas a la empresa, cuando lo fácil sería:

#1- Mostrar conversaciones reales. Si tienes que convencer a tu jefe sobre el uso de estos medios, no le cuentes milongas. Lleva datos reales de cómo mides su influencia. Analytics te permitirá conocer un poco sobre esto. Mide durante unos meses los objetivos que te has propuesto y demuéstrale que es un avance significativo y que sitúa a la empresa al lado de sus clientes. Si estos llegan, la Dirección ya tendrá un problema más…

#2- No dejes de mirar a tus competidores: A tu jefe, siempre le interesará lo que su competencia hace. Si le demuestras que otras empresas, marcas, o líderes ya utilizan los Social Media, es probable que te empiece a preguntar cosas.

#3- Dile los éxitos y los fracasos en los Social Media: Hay empresas que lo están haciendo muy bien, y otras que tardan más en conseguir los resultados. Dile empresas que estén abordando políticas de clientes interesantes y le abrirás los ojos.

#4- Mide, mide y mide. Forrester, Morgan Stanley, Nielsen y muchas otras, te darán datos de cómo estás haciendo las campañas y hacia donde hay que virar el rumbo si las cosas no van bien.Es crítico para tu misión, medir adecuadamente.

#5- Empieza haciendo pruebas. Con un pequeño presupuesto, se pueden hacer cosas muy interesantes. A partir de ahí, plantéalo a otros niveles de la empresa para que consideren un presupuesto de marketing a los Social Media.

#6- Prevee los imprevistos y planifica los riesgos. Es importante preparar un escenario de todas las crisis que pueden ocurrir. Pregúntate qué puede ocurrir si se toma una decisión u otra, y cómo reconducirlas.

#7- Outosourcing. Triste pero real. Si necesitas ayuda de consultores externos, no dudes en contratarlos. Muchas veces, a los de la casa no les toca más remedio que unirse para aprender. Es necesario que les ayuden a entender cómo son las conversaciones ahora.

#8- Marca las directrices. Márcalas en una plataforma que te permita comunicar. Crear estas directrices para los empleados, te permitirá evaluar si tus empleados operan correctamente. Alíate con todos los departamentos de cada empresa y hazlos copárticipes de todas las directrices tomadas.

#9- Seguir el rumbo. No dejar el rumbo es muy importante. Cambiar nunca es fácil, pero las personas lo estamos haciendo. La conversación permite tener éxito en un proyecto de Social Media.

#10 ¿ Estás preparado para ello?.  ¿Me faltan cosas?.

Los días 22 y 23 de Septiembre, estaré en el Centro de Cualificación Turística de Murcia, impartiendo el curso sobre ORM (Online Reputation Management). A través de dicho curso y en una jornada intensiva de 8 horas, os explicaré cuales son los motivos por los que como empresario adopto los Social Media y en qué me ha ido bien y en qué debo mejorar. Es muy importante estar en las Redes Sociales porque despertará tu necesidad de analizar la web a fondo dentro de otras estrategias que quizás nunca te habrías imaginado siendo empresario individual o que quizás ahora puedas compartir con tus compañeros de trabajo si dependes de una organización verticalizada. Podéis ver todo lo referente al programa en la web del Centro de Cualificación.

Foursquare se ha convertido en una de mis aplicaciones favoritas a la espera de que la de Facebook llegue a España que por el momento solo está disponible en Estados Unidos. Hay cinco tips que sería interesante tener en cuenta o que al menos me han llamado la atención:

• 1- ¿Quién no quiere ser Alcalde?. Ahora tienes la oportunidad de ser el «Mayor» que es como Foursquare denomina a las personas que más veces se han registrado en un lugar. ¿Que no existe ese lugar?: Chequéalo porque otra persona podría ser «Alcalde» por tí…. (no registres lugares falsos).

• 2- Foursquare restablece su clasificación los domingos por la noche. Asegúrate de estar listo para chequear a primera hora del lunes para maximizar tus checkins.

• 3- Chequea lugares que aún no están dados de alta. Cada vez que lo haces, sumas 5 puntos.

• 4- Desbloquear insignias interesantes, es una buena motivación. El blog de TonyFelice, nos ayuda a ello. TheKruser también facilita una interesante información.

• 5- No hagas Check in falsos. Perjudicas la experiencia de usuario.

En clave turística, le falta una cosa: imaginaros que cada vez que vamos de vacaciones y entramos en un bar, restaurante o alojamiento, nos informase de los amigos que están a nuestro alrededor. Esa experiencia colectiva mejorará mucho la aplicación, y será un objetivo importante para el Marketing Conversation.

Ahh, puedes encontrarme en esta dirección.

Tomando los datos desde la aplicación Webseer de Asturias y Santander y  ya que somos competencia en materia turística, hay puntos que me llaman la atención como:

1- La flecha clave coloca el dominio de la administración como el más importante para Asturias. En Cantabria, es la marca de la CCAA. Personalmente prefiero más el recordatorio de la marcas que los propios dominios, y el posicionamiento de la marca frente al portal gubernamental. En la marca se vende turismo, en la web gubernamental, todos los servicios.

2- El término que hace referencia a la subcategoria rural vincula a las casas rurales en Asturias. En Cantabria utiliza el término de forma genérica e incluso vinculado a un portal de referencia. La atomización Asturiana en este sector hace que la búsqueda solo parametrice lo que es el propio sector.

3- Cantabría rústica es un término importante que hace un branding muy diferente al  rural. En el caso de Cantabria, tiene vínculos al sector inmobiliario que en parte va ligado a la dinamización de este sector.

4-Asturias con niños. Es uno de los términos que más turismo captará en los próximos años. Asturias es una región muy vinculada al turismo rural, y este año ya se ha demostrado que las salidas han sido de muchas familias con niños. Me gusta que ese parámetro esté de nuestro lado.

5- Wikipedia que  demuestra que Asturias tiene más entradas. Asturias tiene un mayor desarrollo del los Social Media en el Turismo que nuestra vecina CCAA, y eso implica una mayor implantación en la web. ¿Qué más cosas te llaman la atención?

Disclaimer: Si los datos provienen de Google, es importante que las Instituciones se tomen en serio el canal online.

Hace tiempo que he comentado que existen diferencias apreciables entre España y USA,  y en Morris, Minessota, se ponen de manifiesto:

1- Se crea una comisión para sacar adelante al pueblo de Morris. Una comisión heterogénea lo forma.

2- Como consecuencia de la formación de este grupo, Instituciones como Ayuntamientos o Universidades lo apoyan.

3- Al existir esta participación, los jóvenes se interesan y ponen en marcha su creatividad.

4- Todo ello ha dado lugar a una exposición de negocios que ha puesto en marcha una interesante oferta de trabajos a través de la Red.

5- Están haciendo una guia de negocios en linea para además de ofrecer trabajo, promocionar el pueblo.

6- Como no hay pueblo sin memoria, se afanan en ayudar a los enfermos de Alzheimer para poder procesar todo lo que ocurrió en el pueblo y registrar sus memorias.

7- Tres estudiantes están en la junta, lo que sirve de nexo entre lo que quieren los jóvenes y lo que hacen los adultos.

8- El Ayuntamiento pregunta a los jóvenes sobre cuales son las necesidades más importantes: parques, polideportivos, etc.

9- Noches de cuentos con seis narradores locales, hablan del pasado y presente de Morris. Se trata de reunir a la gente sobre lo que son y dónde viven.

10- Y la organización corre a cargo de la Cámara de Comercio de Minessota.

¿Por cierto, tan difícil es copiar esta situación para una buena parte de las villas españolas?