Ahora ya con un poco más de tranquilidad, empiezo a recuperar la sensación de feeling que tengo con mi backoffice blogguero. Hace tiempo que la empresa Tinkle, me ofreció la posibilidad de colaborar con ellos en la estrategia de comunicación en el canal online para un producto que muchos conocemos, y que no es otro que el Satélite que comercializa Skylogic, cuyo Director General Alessandro Cirenei, estuvo en Turismo.as. Desde el principio, vimos la estrategia que queríamos desarrollar, cómo enfocarlo y tratar de hacer algo nada técnico que pudiera servir de acercamiento a la sociedad no solo rural. Internet desde el cielo, un nombre que me parece lo suficientemente elocuente del proyecto, es un blog que habla de tecnología y  de turismo, pero también de ciencia o de cultura. Internet desde el cielo, será un blog que tendrá muchas novedades sobre el sector y que espero que mi colaboración lo haga más atractivo para todos vosotros.

En la serie sobre marketing de afiliación, creo que es interesante tomar un poco de altura. Quiero explicarte cómo un blog puede ayudarte a llenar de clientes tu casa rural.

Para enlazar este tema con el del marketing de afiliación, resulta obvio que si no tienes un activo online, que puede ser un portal, una web, un blog o lo que sea (una lista de correos o un red de networking activa), algo con una audiencia, lectores regulares que puedan visitarte, será muy difícil entonces promocionar cualquier cosa.

En un mundo donde hay cada vez mayor competencia como está ocurriendo ahora en el sector turístico, es fundamental intentar lograr la diferenciación. En el caso de las casas rurales, estaba mirando en las estadísticas de Top Rural, y allí tienen como más de 9 mil casas listadas en su directorio, aunque es posible que hayan unas cuantas que no figuren allí (puedes contar unas 3.000 casas rurales adicionales).

Así que, si tú eres dueño de una casa rural, debes saber que al menos tienes 12 mil competidores a nivel nacional, con lo cual creo que tienes ahí todo un reto, y ese reto es lograr que tu casa tenga por las nubes el nivel de reservas, tus reservas, no las de tus competidores.

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El 12,13 y 14 de Abril, se celebra un año más el Foro de Turismo y Tecnología Turismo.as. Este año, se ha convertido en un referente en España, y espero que sea un lugar importante y que ofrezca opciones a las empresas, CCAA y emprendedores que a ella acuden. Esa sería mi mayor satisfacción y que nadie haya invertido su tiempo y su dinero sin encontrar una posibilidad nueva en su sector. Blogguers internacionales, cerrarán el Evento y nos ayudarán a aumentar nuestro altavoz. Ha sido un año duro, complicado pero un salto como el que ha dado este foro, era perfectamente asumible. En la entrevista en LNE, comento mi opinión sobre el alcance de Turismo.as en su tercera edición, y espero empezar a preparar el 2012 en breve.

Para comenzar a comprender un poco el concepto que se halla detrás del marketing de afiliación, imagina que por un lado tenemos un proveedor que tiene productos, y por el otro tenemos un afiliado, que es alguien que tiene una capacidad de promoción de estos productos, ya sea a través de una red de contactos, una lista de correo, o quizás un blog o una web con mucha audiencia.

Pues en este caso, si el afiliado remite tráfico online hacia la web del vendedor y estas visitas en un plazo de 30 o de 60 días acaban haciendo una compra en esta web, el afiliado cobrará una comisión por cada venta realizada.

Si lo analizas un poco, notarás que es un modelo distinto de la simple publicidad, porque en ésta se trata solamente de enviar tráfico hacia una web. Pero en el caso del marketing de afiliación ya estamos hablando de un marketing de resultados.

Por eso el término «performance marketing» le viene bien, porque solamente se paga ya no por una visita (nunca se sabrá qué terminará haciendo esta visita), sino por una venta, es decir, por un resultado.

Aquí está la gran diferencia que podemos encontrar entre el modelo de negocio del marketing de afiliación y un modelo más tradicional de publicidad online.

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Este año, más que un spot, queríamos hacer algo cercano pero con un horizonte. Turismo.as se ha convertido en un referente nacional en ambos sectores y debíamos hacer algo que le gustara a todas las partes implicadas pero dejando entreveer nuestra ilusión de seguir creciendo con el evento y de que las marcas y personas que lo apoyan se vieran reflejadas. En el Hotel Meliá Reconquista, en una fórmula nueva que ideó Kiko Sesma, con Rodri en la cobertura y la maquetación de Vnews, hemos hecho algo muy entretenido. Espero que os guste a todos!!.

Coincidí en una conferencia en Salamanca con Domenec Biosca de Educatur, quien me propuso escribir un libro sobre la mejora del ROI de un destino a través de la aplicación de las nuevas tecnologías. Escribir libros es una tarea complicada y que lleva mucha dedicación, para lo cual yo nunca acabé de encontrar la concentración suficiente para ello. Quienes me conocen, dicen que un handbook de este tipo puede ser en mi experiencia un producto interesante. También otros dicen que al final mi vida está resumida en este blog y que es prácticamente una autobiografía desde hace 5 años cuando no muchos empresarios turísticos conocían una nueva estrategia en la comunicación de un producto turístico, lo cual es importante porque muchas personas pueden ver otros puntos de vista algo que el papel no permite.

Cuando empecé en el sector turístico simpre quise que la tecnología cambiara todo lo que influía en él, pero me costaba porque eran pocas personas las que sabían sobre el tema, y los costos en función de la rentabilidad de un producto como el turístico de pymes, eran realmente importantes. Siempre traté no solo de tener, sino de escuchar y leer a los que saben de los últimos avances tecnológicos, sabiendo que algunos de ellos serían de aplicación y otros no. En algunos acerté. En otros me equivoqué, pero que duda cabe que aprendí qué debes hacer o que no debes hacer en este sector.

Eran etapas de posicionamiento, de hosting, de diseño de webs, de asociaciones, de marcas de calidad. Seguía tan convulso el mundo turístico como sigue hoy en día. Quizás la diferencia es que si tu regresas a aquellos años, existía una menor canibalización del propio sistema, menos empresarios tecnológicos, un cliente anestesiado en la palabra vacaciones y una industria dormida. Ahora, todo es diferente, siguen siendo las mismas partes las que afectan a los empresarios, pero los jugadores del sector ya no son los mismos. Se habla de un Horizonte 2020 que estará afectado no solo por los cambios del turista, sino por muchas de las estrategias que se deriven de los propios territorios. Es necesario un Horizonte 2020 pero de 360º en el mundo del turismo que juraría, hasta ahora no ha sido llevado a cabo.

Cuando veo en determinadas búsquedas de Google Images, algunas de mis webs hace 5 años, no eran ni mejor ni peor que las de ahora. Simplemente eran para una audiencia diferente. Supongo que son como los libros, un mercado que ha cambiado mucho porque su audiencia también lo ha hecho. Es evidente que no quiero ni por lo más remoto, volver a aquellos tiempos, pero no deja de ser inquientante el desarrollo de la información turística con fecha de caducidad constante. Gracias Domenec por la confianza en mí, y quizás en breve le de una vuelta definitiva.

Hay varios temas que rara vez analizan los empresarios turísticos, y que influyen bastante en las decisiones de compra de este producto. Entre otras están:

– Bajar el límite de velocidad a 110 km/h. Para un Madrileño, supone en su visita a Asturias una hora más de viaje de ida y otra de vuelta.

– Imprecisiones en el Meteo. Para un turista  supone anular tres reservas de media al año, en meses en los que los empresarios turísticos tenemos problemas de rentabilidad.

– Falta de herramientas móviles. Para un turista, supone desviar su atención a otro establecimiento en menos de un click.

– Producto Customizado. Ya no es fácil explicar eso de porqué me quiero diferenciar cuando el factor precio es el que gestiona la estrategia de un pais.

– No tener wifi en tu alojamiento. Muchas personas, pensamos que es más importante el Wifi que otras posibilidades del alojamiento turístico.

– No admitir animales. Muchas webs se posicionan por este animal de compañia. Mi experiencia es muy positiva en lo que se refiere a su convivencia en las casas.

– No analizar el porqué a través de tu web puedes estar perdiendo ventas. No solo con las herramientas que existen para verlo, sino a través de otras personas o socios que pueden darte pistas.

–No establecer relaciones con las personas claves de la industria turística. Estas, casi nunca están en donde buscan una mayor parte de los empresarios turísticos…

– No asociarse a las grandes marcas del sector turístico. ¿Tienes amigos en las grandes marcas?. ¿Trabajas productos con las grandes marcas?. ¿Has entrevistado alguna vez a alguna marca?.

– Realizar cursos que no se adaptan a la estrategia que debes tener en el sector turístico o impartidos por personas que tienen poca experiencia en las áreas que influyen en el mismo. !Invierte!.

Advertencia: Algunas cosas no dependen de tí. Pero otras sí: comercialización, marca, medios de comunicación, contenido, servicio al cliente entre otras, forman parte de cualquier estrategia turística. ¿Conoces otras que puedan tener influencia en estas decisiones y que sean fácilmente entendibles por el empresario turístico?