Mi artículo de hoy en periodistadigital.com es para el concejo donde paso los fines de semana y los veranos.Es un concejo entrañable que me gustaría compartir con todos vosotros .Espero os guste y le tengáis el mismo cariño que un servidor.

Os coloco el vínculo directo http://blogs.periodistasdigital.com/ruralworker.php

Si los hoteles pasan parte de sus días al año llenos con ejecutivos y organizaciones de enventos, yo nunca he entendido porqué desde los ayuntamientos no se organizan eventos deportivos, periodísticos, etc, que puedan atraer a una gran cantidad de personas a nuestra región, ayudando a desestacionalizar el turismo, amén de contribuir a dar a conocer nuestra región. Es algo que no llego a comprender:tan difícil es organizar un campeonato de España de cartas, de viajeros de puros, de bolos, no se, de un sinfín de cosas que se me ocurren, y vincularlos a nuestro turismo. Los que estamos mucho tiempo en hoteles, siempre encontramos cartelitos de :reunión Zara, reunión BBV.Pues bien, demosle una vuelta de tuerca a nuestras posibilidades y pongámonos a pensar que situaciones globales de empresa , organismos u asociaciones, son propicias para la promoción de nuestros concejos y por ende de nuestra región, Asturias.Porque estoy seguro , que muchas de las actividades que se pueden desarrollar en fin de semana, suponiendo un gran atractivo para todos , serían un buen revulsivo para todos.Pero para eso no hacen falta políticos, sino como comenté en mi anterior artículo, personas con vocación comercial.

Una de las cosas que más me llama la atención hoy día, es que todos los que tenemos negocios de cara al público, o sea con relaciones interpersonales , no nos damos cuenta de que ésta es la que más influye en la buena marcha del negocio.Es evidente que comercial naces y difiícilmente te haces.Puedes llegar a mejorar tus actitudes y aptitudes pero está claro que cuando una persona tiene vocación comercial, es porque habitualmente lo lleva dentro.En la actualidad este valor se nos supone, como se decía antiguamente en la mili, y es que los empresarios creemos que todos los que están en puestos de cara al cliente son comerciales.Pues no, muchos ni lo son, ni quieren serlo, y lo peor de todo, estamos sacrificando nuestro negocio, y el sueño de estos empleados, que tienen que pensar cada día en estar en un lugar que no les es agradable. Solo con ver a una persona detrás de un mostrador uno conoce sus posibilidades.Esto es algo que ocurre en turismo y en turismo rural. A veces uno deja el negocio en manos de alguien de un pueblo, o de un bar, conocidos, pero que no tratarán al cliente como tú en esa primera impresión que es la que cuenta, porque no tienen vocación comercial.En el turismo en general existe este handicap y  en parte puede venir debido a lo que los estudiantes de turismo piensan que se encontrarn una vez en el puesto de trabajo, algo muy diferente a lo que les ha llevado a escoger la titulación.Esto te hace verlos en recepciones de hoteles, restaurantes, etc, como almas en pena. En T.Rural ocurre , más local y con menos preparación , pero ocurre. Lo que está claro es que por el bien de los clientes, uno no puede ser comercial sino le gusta el trato con la gente, la información desinteresada, un cierto altruismo, etc, .Esto debemos tenerlo muy en cuenta los empresarios de turismo, porque lo que estamos consiguiendo son personas insatisfechas, que influyen en el desarrollo positivo del negocio.

Cuando buscas temas por Internet , te das cuenta de lo importante que es tener una web rápida a click de ratón.Cuantas veces al poco de hacer click en un enlace , lo dejas porque tarda en cargar, tiene mucho flash, etc. En las áaginas relacionadas con turismo se cargan de todo este tipo de animaciones y no se dan cuenta la cantidad de clientes que pierden al ser una página lenta. A veces en el click esta el quiz.Si la web es rápida al menos el cliente entra, y sino desisitirá y buscará otra mas rápida.De ahí la importancia de no dotar a tus ojos y cara en Internet, o sea tu web, de muchos fuegos de artificio que no queden en la retina del consumidor.Las cosas buenas y breves, dos veces buenas.

Me llega la noticia a través de Hosteltur de que han otorgado los premios de Excelencia turística en el Principado de Asturias a las corporaciones locales de Gozón, bonito pueblo marinero, y a Ribadedeva, límite con Cantabria, con un excelente Archivo de Indianos, entre otras cosas. Además, han otorgado premios a varios hoteles y restaurantes , quedando desierta la categoría de turismo activo.Sinceramente  no me extraña.En la zona de Piloña , tenemos suerte que Tomás de Aves Aventura, se preocupa no solo durante el verano sino durante el invierno de que existan posibilidades para los turistas.Pero, las demás empresas situadas en Arriondas, Cangas de Onis y Ribadesella, que tanto facturan durante el verano, cuelgan el cartel de cerrado hasta Semana Santa.¿Realmente han ganado tanto dinero en el verano?, ¿Realmente no creen que hay turistas en invierno que quieren hacer además de algunos deportes del verano, otros que o bien se podrían imaginar o son de dominio público?,¿Realmente les interesa dar cobertura a los alojamientos y servir a nuestra región?¿Realmente son un negocio de futuro o solo algo esporádico?.No se, creo que se lo han puesto en bandeja al Principado en estos premios, y creo que deben ponerse las pilas para trabajar de forma conjunta con los alojamientos.Nosotros los necesitamos y ellos también nos necesitan , pero sobre todo los clientes.Si nos orientamos al cliente, esta , la suya es una opción irrenunciable.Todo por el bien de nuestra querida Asturias.

El sábado pasado leía un artículo en Expansión de Enrique de Mora de Exceltia sobre la diferencia a través de su experiencia, de desorientar al cliente u orientarlo de forma correcta en sus decisiones.Como él comentaba , la consultura Marcom Deli publicó un estudio  donde el 65% de las empresas que operan en España , no están orientadas al cliente, con lo cual insatisfacción del cliente. Según su experiencia como cliente que  le permitía de forma contundente aseverar la cantidad de negocio que se deja una empresa por el camino, los demás empresarios podemos recoger el guante y ver si esta situación es contagiosa y tiene algo de epidemia, esperemos ,sin llegar a pandemia. Realmente cuántas veces no utilizamos servicios que son realmente patéticos en el trato al cliente y en el afán de solucionar sus problemas, que es al fin y al cabo para lo que les pagan. En el turismo rural ocurre un tanto de lo mismo.Nuestra cercanía al cliente nos obliga a ser algo más que toma las llaves y hasta luego.Debemos orientarnos al cliente, hacer que el cliente perciba el valor añadido de nuestra gestión rural. Porque orientarse al cliente en turismo rural es:coordinar su llegada, enseñarle de forma coherente todos los espacios, promocionarle el material publicitario adecuado en su visita, buscar para su vehículo un lugar adecuado libre de conflictos para él y para los demás, ayudarle a elegir sus opciones de visita segun el número de días de estancia. Esto es orientarse al cliente, hacer amigos no tan solo clientes.De esta forma el cliente percibirá una orientación mayor y habremos demostrado nuestro Know-how.Pero esto no debe ocurrir solo en el turismo rural, sino en el turismo en general.La desorientacion en precios, en calidad , en rrhh que se pueden percibir en muchos ámbitos del turismo, tales como compañías de vuelo, hoteles,etc, nos obliga a desarrollar de forma extraordinaria la desconfianza de todo lo que les rodea, y esta es además de peligrosa, dañina para la salud económica y financiera de nuestros negocios de turismo.De ahi que orientarse al cliente es muy importante, porque el dicho de que el cliente es el rey es muy cierto, pero no solo tiene que serlo, sino que percibirlo y esta percepción es mayor cuando te orientan en lugar de desorientarte, hacia la satisfaccion de tus necesidades comerciales, de ahí la importancia de ser escuchado, no tan solo oído.

Esta es una frase muy común hoy día.Ayer estoy con unos amigos en un bar, y mientras tomábamos unas cervezas, ellos decidian a donde ir a cenar.Será por sitios?.Que duda cabe que los tiempos han cambiado.Antes ibas a los mismos lugares y las distancias eran las mismas.Ahora vas a cualquier restaurante en cualquier lugar y no existen distancias.Esto es una muestra clara de que el turismo no tiene pereza en buscar buenos lugares aun en distancias largas.Lo importante es que se les enseñen esos lugares para que no duden en exceso , como mis amigos y terminen yéndose a otras regiones, porque la frontera está en el mismo deseo de pasártelo bien, y éste no tiene fronteras.