Según Pedro Aparicio de prnoticias.com, soy un loco encantador cuando hablo de marcas. Seguro que para Octavio Rojas, un experto en RRPP y Comunicación, a quien por cieto agradezco me haya agregado en Flyckr, seré otro loco, no se si encantador al hablar de RRPP y Publicidad, pero reconozco que cada día me seducen más los temas que menos se hablan en el sector turístico.

Dentro de la categoría de Turismo Rural, la publicidad pasa por un canal en el cual existe una gran competencia y el cual empieza a mostrar signos de flaqueza como credibilidad interesante para el sector. Como dicen Al y Laura Ries, si queremos ser los primeros, debemos ser los primeros en esta planificación estratégica hacia la prensa.Todo lo que trata de respaldar la inversión en publicidad en este sector no ofrece un retorno de la inversión. Claro está, no hablo solo de inversión monetaria , sino inversión de imagen que queda en la retina de tus clientes, porque el cliente no existe físicamente , es virtual. El Martes leía a Varsavsky via Dans, y contaba en un acertadísimo artículo que ya todo lo que tiene en sus ordenadores lo controla virtualmente. A mi me pasa casi casi igual. No llego al nivel de Martin, pero reconozco que me esmero.

¿Y porqué virtual?.Porque nadie conoce donde está ese cliente, y lo importante  es que pase lo que pase, tu puedas ser visto por tus clientes.!! Que invento si conociéramos donde está el cliente!! Se habla mucho de posicionamiento, pero las empresas que se preocupan de esto, tienen una marca fuerte? , ¿conocen todos los recursos de publicidad?, ¿utilizan el networking?. ¿Quién tiene un mayor retorno de un negocio de turismo rural?: ¿Quién gasta mucho en publicidad? o ¿quién tiene una buena red de amigos a quien les come la oreja sobre su negocio y les enseña al abrir la puerta que sus alojamientos son solo el comiezo de la publicidad que debe hacer en forma de RRPP sobre la marca de esa región o Destino?.

La Publicidad es muy importante, pero existen categorías dentro del Turismo que son más agradecidas a las RRPP. Estoy convencido de que a través de estas es más fácil de lograr una marca que a través de la publicidad. En turismo hacer una marca fuerte es difícil, pero creo que se logra antes a través de las RRPP que de la Publicidad. Es más , las marcas duran un tiempo, y en un momento de esa vida, se mueren o malviven. Las RRPP no, siempre son el bote salvavidas.

Si tratamos de vender un DESTINO, la Publicidad es muy importante.¿por qué no tratamos de poner en boca de las medios de comunicación lo que queremos vender?.¿Porque quizás no es tan facil convencerlos de que somos y a donde vamos?. Una vez hayamos construido una marca paraguas sobre la que penden un montón de destinos más pequeños, debemos invertir en ella a través de la Publicidad, pero sin dejar de llevarla a escenarios donde las RRPP, le aporten el glamour que le falta, y que la publicidad no puede hacer. Este glamour hará de la misma, que sea interesante, codiciada, y sobre todo que esté en boca de todos los que de tienen que ver con el mundo de las RRPP y que esperan esa noche de fiesta para bailar con la más deseada.

En los próximos años, tanto en los Alojamientos Turísticos, como en los Destinos, influirán las RRPP, la Publicidad, y como no la Virtualidad. Esta es la que mi amigo, el profesor experto en marcas de la UCM, Samuel Martin-Barberó , viene en denominar en su libro Marcating en la Red:BIWAN,recomendable al 100%. En la vida todo son ciclos, y la Publicidad da paso a unas RRPP, que a su vez darán paso a una situacion virtual de todo lo que nos rodea. Saber invertir en ese espacio en tierra de nadie es el mejor recurso de Marketing y Publicidad que una empresa puede desear, ya que ahí estará el prestigio y la rentabilidad de la gran mayoíia de empresas de este sector.

Siempre he hablado de la importancia de vincular Destino a todos los alojamientos en la categoría del Turismo Rural. Siempre he comentado la necesidad de que nuestra región esté por encima de cualquier unidad de alojamiento, sea de la categoría que sea.  Siempre he comentado la necesidad de profundizar más en nuestras raices para encontrar el porqué de una región, como destino de turismo rural y siempre defenderé algo que algunos timidamente empiezan a comentar: no existen alojamientos, existen destinos que en el conjunto de esa planificación estratégica, tienen a estos entre otras cosas para vender.

Si uno ve un lineal de un Hipermercado, uno no ve una marca sola, ni un producto. Lo que ve son muchos productos, concatenados hacia el destino final. ¿Cuál? :línea de cajas o sea facturación. La importancia de vender no radica en la posibilidad que tengas de influir en la compra no aislada sino en la capacidad de influir en que todas las compras que se realicen tengan como objetivo un lugar, y a ese lugar se le llama destino.

Lo contrario a este destino es desatino, o sea falta de tino. Sino apuntamos a ese objetivo tendremos una falta irreparable en nuestra ejecución del objetivo. Vender turismo rural, es más menos fácil, vender un concejo, o una región como destino implica muchas cosas. La mejor forma no es influir en la decisión de nuestro destino, sino confluir. De esto si puede vivir una región o concejo, porque es la autopista por donde circulan todos los vehículos hasta ese nudo que seria tu destino.

Cuando hablas con un cliente, en turismo rural, nunca hablas en clave de tu alojamiento, como un ente propio. Os soy sinceros, cada día hablo más de Asturias como destino, y de como la profesionalización de este sector, nos hará ser mas vendibles. Casi siempre hablo de las bondades de esta región, igual que hablaré de otras en cuanto lancemos la franquicia, porque no venderemos solo turismo rural, sino la idea de vincular un negocio y unos derrededores a la visita de un cliente, y esto implica al concejo entero. Cuando seamos  capaces de que el DESTINO  sea de lo que más se acuerda el cliente, evitando nuestro ego, porque al llegar le abrimos los ojos de par en par, olvidándose de nuestra ubicación física y pasando a la global, habremos conseguido elevar nuestra capacidad profesional, para tener un futuro rural, profesionalmente hablando, con mucha proyección.

Imaginemos al Destino como nuestra marca ideal, esa marca que nos encanta, nos seduce y tenemos en la boca cada vez que alguien habla de lo que la evoca.

Hoy asistí al último trayecto que me queda para adaptar mis alojamientos a la LOPD y aspirar al certificado e-empresa. Mi mentor es en este caso Jose Ignacio, del SAT Avilés. Cuando empecé con la la ley, se me hacia realmente complicado porque no acababa de aplicarlo al turismo rural. Me pasó algo asi como con la Q de calidad. Las normas que dictan las leyes son muy áridas, y estoy acostumbrado a ver las cosas en clave práctica.

Mi pregunta cuando me meto a fondo en un tema de estos, es tratar de saber la aplicación que tendrá para mi negocio de turismo rural, y que podrán aportar a la calidad del viajero en todos los sentidos. Con la Q aprendí a tener una discipina amen de considerar muchas cosas que antes no tenía en cuenta. Con la LOPD estoy aprendiendo que la calidad de la información y su tratamiento implican , amen de una alta proactividad en tu negocio, un manifiesto a favor de la calidad de tu cliente en cuanto al tratamiento de todos sus datos, algo que realmente tiene una gran importancia.

La LOPD de 15/99 de 13 de Diciembre es una labor jurídica que no solo sirve para cumplir con la ley y evitar sanciones administrativas, sino para proteger tu empresa y garantizar su plena seguridad jurídica y la confidencialidad de la información, independientemente de que seas una gran , media o pequeña empresa, incluida cualquier empresa de Turismo Rural. Es cierto que cada vez son más las exigencias de los alojamientos rurales , pero también no es menos cierto que si queremos mantener un alto standard en nuestros alojamientos, y ser vistos como otros profesionales del sector, no debemos ver diferencias entre lo que se les exige a ellos y a nosotros.

La calidad en el Turismo, viene dada entre otras cosas por la percepción que el cliente tiene  entre lo percibido y lo  deseado. Un cliente percibe una buena imagen de un establecimiento y recuerda esa marca como muestra de seguridad y confianza. Adaptarse en otras cosas a esta ley es además de obligatorio, la posibilidad de crecer como marca seria y de calidad, lo que ya es un gran elemento de diferenciación.

A través de este video, os enseñamos como van los cuatro inmuebles para 22 plazas con Business Center que abriremos el 31 de Julio. Es una forma de acercaros la realidad de un proyecto interesante, que tendrá muchos cambios de ritmo en cuanto a diseño se refiere. Esa es la primera planta, y ya se está levantando la segunda. Aún quedará una tercera. Espero os resulte ruralmente agradable.

 Mis fotos están en este enlace Mis Fotos en Flyckr

En los últimos días estoy viendo que You Tube se utiliza como herramienta de Marketing en el ´Turismo y la categoría de turismo rural, sirviendo de vehículo de comunicación para que los propietarios de casas rurales muestren sus alojamientos. Es un buen canal, siempre y cuando lo que enseñes en un ámbito menos dinámico sea interesante.

You tube es el juez de los años en los que vivimos que dictará sentencias en el ámbito de comunicacion popular. Es un medio que nos permite a todos enseñar al mundo nuestras posibilidades , pero es parte porque muchas personas lo utilizan sin tener en cuenta que  su producto no está para ser vendido a través de una herramienta en la que en varios minutos un cliente puede ver al desnudo tu negocio.

Es muy importante valorar si el querer estar en las tecnologías de la comunicación, puede ser contraproducente. He visto muchas cosas últimamente en you tube, y he visto casas rurales que se venderian mejor sin el video que con el video, quizás porque en las fotos uno «oculta», «no muestra»,etc, lo que no quiere que se vea. En el video, más menos, todos vemos lo que hay detrás, y dicen que una imagen vale mas que mil palabras.

Sigo pensando que lo más importante es la inversión , que por lo que te van a valorar es por tu diseño, por tu diferenciación, y si a esta le aplicas un canal de comunicación como You Tube, perfecto. Pero no te vayas a lo barato que resulta hacer un video en you tube para vender algo invendible. Sigo pensando que es un problema de mentalización empresarial y de sensibilidad con esta herramienta como parte de venta de un destino turístico,cuya venta e imagen está por detras de las casas que se enseñan.

Porque el cliente viene una vez, pero la próxima el video y todo lo que le rodea será una herramienta contraria al alojamiento y a nuestra región como destino. Ojo, las herramientas de MK y Comunicación son muy importantes, pero que sean gratis no quiere decir en ciertos momentos que sean un elemento diferenciador.

Asi pues Broadcast yourself  YES , pero Invest and desing  OF COURSE

Recibo un listado de Touroperadores que vienen a Asturias en Marzo a una bolsa de contratación. Lugar interesante para pulsar el interés del mundo en nuestra región. Siempre acudo, y este año no será diferente, acudiré. Máxime con el interés de nuestra franquicia a punto de ser lanzada en los próximos meses.

Pero, mi interés está no en la bolsa en si, sino en la procedecencia de dichos touroperadores. En general los paises con mas presencia son Alemania, Holanda e Italia, pero ojo, faltan Ingleses un mercado muy atractivo para nosotros , amen de su alto poder adquisitivo, y como buen dato , vienen cinco americanos y un japonés.

Esto fue lo más importante de mi lectura. Antes nunca habian venido ni de Asia ni de América, dos continentes con una fuerte emisión de turistas, y que tendrán mucho que decidir en las economias futuras, sobre todo , hablando de Asia.

En mi opinión es un dato interesante, sin evidentemente dejar de tener en cuenta a otros paises, y echando de menos que los Anglosajones no pugnen con mas fuerza por Asturias.Creo que no estaría de más que los empresarios de Turismo y rural sobremanera, fueramos capaces de enseñarles a estos macropaíses y macroeconomías cuanto sabemos de como vender un destino, no un alojamiento, que evidentemente es bastante diferente. Supongo que dependiendo de qué destino,estas bolsas cambiarán en otras regiones de España teniendo en cuenta lo que cada región vende ,no te parece?