JuanOtero

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Hábitos en el turista

Por Juan Otero, el 9 de julio de 2007

images.jpgÚltimamente he apreciado un cambio de hábito en el turista que viene a nuestros alojamientos, y no es otro que el viaje con escala. Al principio de nuestra andadura en este sector, los clientes llegaban después de 700 kms realmente muertos. Ahora, casi todos hacen escala en alguna ciudad de la meseta para hacer el viaje más llevadero. Esto es una buena noticia, porque implica dos nuevas situaciones: 1-El cliente no viaja cansado, por lo tanto menos accidentes. 2- Puede disfrutar de una noche en otro lugar de España y llegar menos estresado al alojamiento, percibiendo las bondades del mundo rural.

Por mi experiencia, los clientes que vienen a las casas apretando el acelerador, suelen llegar tan estresados que aunque estén en el campo, ese día es casi de aclimatación, como si tuvieras el jet lag del cuentakilómetros, porque está comprobado que el 30% de las personas que hacen viajes largos no descansan. Por lo tanto, es muy importante descansar para llegar al entorno rural como si estuvieses saliendo de casa en ese momento. De esta forma, te permite conocer el día anterior una ciudad y disfrutar de todo lo que ofrece  para salir al día siguiente de mañana.

Hace tiempo que lo hablo y que lo recomiendo a mis clientes. Hace tiempo que visualizo su ruta y les recomiendo un punto intermedio interesante para hacer escala, antes de llegar a los alojamientos. Creo que debería ser una sana costumbre entre todos los propietarios de Alojamientos Rurales. Esto, no implica que tengas menos reservas, ya que puedes planificar un día antes del que tenías reservado. Simplemente aconsejas al Turista y das vida a otras ciudades, teniendo en cuenta que así mejoras su rendimiento en carretera y te aseguras un disfrute mayor del entorno rural.

PD. No es que tengas que hacerte el Mediterráneo en el Voyager of the Seas, pero casi casi……

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La marca, el mayor valor en buscadores

Por Juan Otero, el 8 de julio de 2007

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Leo en Hosteltur una hoticia que me parece interesante, y no es otra que los usuarios de Internet buscan en un principio por las marcas, y en un segundo término, por los genéricos que les lleven a esas marcas. Esto relata la importancia de tener una gran marca, de alta visibilidad y que comunique muy bien la estrategia. En Turismo y  rural sobremanera, somos dados a crear nombres, y no dotarlos de la estrategia adecuada, con lo cual nuestro poscionamiento en el mercado es inexistente.

Ya se que es difícil crear marcas como Iberia, Ryanair, Vueling, etc, pero si debemos tener en cuenta que los dominios deben ser cortos, pronunciables y posicionables sin aditamentos. Y esto último hace referencia a la posibilidad de que la marca sea reconocida por nuestros clientes sin la suma de varias palabras. Es evidente que este apartado de posicionamiento también tiene su valor, pero el estudio de la empresa Netsuus, demuestra que los clientes reconocen marcas y a estas les dan prioridad de búsqueda.

En turismo, está muy atomizado el nombre de marcas relacionadas con el entorno en el que se ubican, pero que no significan nada para los clientes, porque no tienen un reconocimiento de la misma de forma contínua. Para ello, debes considerar que tu marca debe ser fuerte antes de salir a la red. Y si digo fuerte, digo vendible, porque reconocible es otra historia. La estrategia de marca es poco estudiada en el sector de Turismo Rural, y esto no nos da una ventaja competitiva. Es bueno que estudios de tráfico online, nos pongan en alerta de que no solo se trata de ser el mejor en los buscadores. Se trata de crear una gran marca, capaz de ser encontrada en los buscadores sin atajos, algo mucho más complicado.

Para un enamorado de las marcas, esto es una buena noticia. Siempre he pensado que el cliché en el que nos enfrascamos todos con el posicionamiento va cambiando, y ahora depende más de tí y tu marca, que de lo que otros puedan hacer por tí. Es el futuro de tu marca, o sea de tu negocio y una vez más vuelve a depender de tu estrategia.

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Nuestra entrevista en Franquicias hoy, en Septiembre

Por Juan Otero, el 8 de julio de 2007

logo.jpgYa hemos preparado nuestra entrevista para Mercedes Serna, redactora de Franquicias Hoy. Saldremos en Septiembre, el mes más importante del año en cuanto a capitalización de inversiones, y uno de los más interesantes en interés por negocios nuevos en el mercado. Tras el periodo estival, Septiembre se convierte en un atractivo mes para ideas nuevas. Nuestra franquicia estará en este medio en esa fecha, amén de otros del sector empresarial.

Con ella, daremos rienda suelta a nuestro interés por acercar a un número determinado de franquiciados, no solo nuestra gestión sino la posibilidad de incorporarse a un proyecto nacional, que tiene visos de cadena hotelera. Groucho Marx decía que hay que apuntar al cielo para darle al águila, porque si apuntas al águila te darás en los pies. Nuestra experiencia en los últimos años dentro de este sector,  nos ha demostrado que existe en España la posibilidad de crear para un grupo determinado, un futuro determinado.

Estamos seguros de que hemos conseguido dar rienda suelta al interés que despertaba este proyecto ya no solo para empresarios del sector, sino para inversores extranjeros y propietarios de temas hoteleros, hasta ahora no vinculados en exceso al Turismo Rural, pero con una gran profesionalización en el sector.

En los próximos días, ya estará el nombre, el logo, y empezamos con la central de franquicias, por lo que se irán avanzando más detalles. Como dice Thelonious, responsable del proyecto, soltamos velas y empezamos a navegar.

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Twitter integrado en Google Maps

Por Juan Otero, el 7 de julio de 2007

maps_results_logo.giftwitter.gifCon Twitter integrado en google maps, nuestra úbicación en el mundo, turísticamente hablando cambia bastante.Podéis ver la mía en ruralworker. No he probado Pownce, aunque leyendo a  Enrique Dans, aun está por definir. Las redes sociales cambiarán nuestra visión de los negocios, y ampliarán nuestro interés por conocer que les ocurre a otras personas en otros lugares del mundo. Lo que no estoy tan seguro es como dice Enrique, la fidelidad que tengamos sobre el producto. Al fin y al cabo, cuando algo funciona en estos temas, no te complicas la vida.

He estado probando Twitter en Google maps, y tu conversación se visualiza en el país donde estás ubicado. Es interesante desde muchos puntos de vista: tus amigos sabrán en que lugar te encuentras y lo que quieres contar sobre ese punto, permite una rápida localización de la persona que esta escribiendo, si un hijo se te va al extranjero, puedes  a través del ordenador conocer sus necesidades, y turísticamente hablando, podemos conocer al momento todo lo que ocurre en un alojamiento, restaurante, cola de museo, o cualquier avatar que influya en tu visita turística. Eso sí, siempre que nos envíen esa información.

Esto era imposible antes, ya que no existía una herramienta capaz de ubicarte en un lugar geográfico. Claro está, para ello necesitas conexión a Internet, algo que cada día es más importante y que ya no es un commodity para los que viajamos, sino un utility. Dar a conocer al mundo que te rodea.

Gracias a estas herramientas y al siempre omnipresente Google, nuestra forma de vivir es cada día más interesante. Al final, existirán personas como en el correo, que aun compren sellos y echen cartás al buzón, pero en su mayoría , preferimos ubicarnos en estas herramientas que nos darán muchas más posibilidades de futuro. Dar la espalda a estas innovaciones, es dar la espalda al futuro, y cualquier negocio que de la espalda al futuro, está condenado al fracaso. Los avances en tecnología, son una prioridad  y como tal así la debemos contemplar. Invertir en ella, es invertir en nosotros mismos y en nuestro futuro, ya que la competitividad será tan grande, que hasta el negocio más primario, sufrira cuando otro con más Tecnología se implante a su vera. Es cuestión de supervivencia, y ningún negocio de futuro, puede pasar sin el músculo tecnológico, al que evidentemente, mueve tu músculo cerebral, o interés proactivo, y que debe estar a años luz de otras áreas de la empresa.

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Saluti per tutto il mundo

Por Juan Otero, el 6 de julio de 2007

foto_vdp.jpgPues sí, cinco días en Cerdeña, currando,ojo, cu-rran-do, y ya estoy en el panel de mi blog. Muchas cosas a lo largo de estos días, pero no me gustaria empezar sin daros las gracias. He visto hoy el panel de visitas, y aun estáis por ahí. He recibido muchos correos, he visto que me han agregado en el blog de Skype, he recibido el cuestionario para la revista Franquicias hoy que saldremos en Septiembre, y un montón de cosas nuevas. A todos vosotros, GRACIAS por esperarme.

Mientras tanto, he visto cosas muy interesantes, y algunas de aplicabilidad al Turismo Rural. En Agosto, me volveré a marchar otra semana lejos(ya estoy hasta el gorro), y volveré a buscar aplicaciones diferentes. El resort en el que estuve es Fortevillage. Ya me contaréis que os parece. La verdad, y ayer hablaba de ello en el blog, pero lo iré analizando de forma más severa en los próximos meses, yo no hablaría tan a las claras de impersonalidad. Al fin y al cabo, en las casas rurales, aunque tienes un trato interesante con el cliente , no le estás dando la vara todos los días.

El vuelo de Cagliari a Madrid, perfecto. La primera vez en mi vida que sin perder el slot de salida de las 12,15 de la mañana , llegamos con mediahora de adelanto sobre el horario previsto. Pero llego a Barajas, y ya está el lío armado: casi dos horas de retraso, y los 25 puntos extra de la tarjeta Iberia Plus. Esto es una penitencia contínua, amén de que muchas personas siguen sin enterarse de lo que hay que quitar antes de la radiografía, con lo cual nos interrumpen a todos. No se que me pasa, que hoy me dormí en el aeropuerto, lo que antes nunca había hecho. Quizás sea el síndrome de viajero pasota.

Ya tengo la entrevista que me hizo Eusebio, como caso de éxito el blog para la Fundación Cetic. A ver si voy centrándome y la posteo. También he visto que el Principado va a crear en la Finca Las Huelgas, el museo sobre El Sidrón. lo cual me alegra enormemente, una por Piloña y por ende Asturias, y la otra, porque nuestros Alojamientos están a excasos metros de dicho centro, lo que reforzará nuestro posicionamiento estratégico.

Ah, desde mañana Bberries para todos, ya que como dice Enrique Dans, está comprobado que 60 minutos más de rentabilidad diaria. Pues eso, a sacarle al Turista Rural esos 60 minutos en reservas.

Bueno, de momento solo una avanzadilla. Solo daros de nuevo las gracias, y vuelvo a la carga.

 

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Todo en uno:¿ el futuro?

Por Juan Otero, el 4 de julio de 2007

En breve, el Turismo rural podría llegar a ser algo más que una ubicación en un lugar determinado con todas las necesidades del turista de hoy día. Ya no existe el Resort típico en una región de sol, con golf, playa, tecnología, restaurantes, etc.

Asturias y otras regiones pueden ser ofertantes de este turismo de poder adquisitivo medio-alto y con poder de desestacionalización.

En Asturias, debido a sus minifundios, necesitas una proyección diferente al buscar estos clientes, el todo en uno, aunque existen terrenos con estas posibilidades.

En Cerdeña, como en otros países de buen clima, axfisiante diría yo, existen estos complejos. A los que no tenemos este efecto reclamo que es el sol, podemos encontrar efectos multiplicadores en la gastronomía, el entorno y el propio cliente huído del sol que son muchos.

El turismo rural, debe emèzar por ver el negocio como algo más integral donde ofrecer muchas posibilidades al cliente. Pensar en clave de ubicación, es solo pensar en unos clientes. Pensar en clave de full equipe, es pensar en en el resto. Son perfectamente compatibles y debe haber posibilidades para ambos, aunque si quieres crecer, olvídate del inmueble como eje central del negocio. Los turistas, intentan en turismo rural, hacer muchas cosas sin moverse del lugar, y no pretenden llevar la casa a cuestas todo el día……

Saludos de nuevo desde esta fantástica Isla, y gracias a la Bberry en contacto con vosotros.

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Multimedia y boulevard rural

Por Juan Otero, el 3 de julio de 2007

Saludos desde Cerdeña, con un calor insoportable, ubicado en el sur de la isla, en un resort fantástico y con cobertura desigual:bberry con vodafone IT y llamadas con Tim. En estos momentos participo en el proyecto más ambicioso de la 1 empresa a nivel mundial de perfumeria.

El color azul , los efectos multimedia y un boulevard, las armas letales de venta.
Cuando asisto a estos macroeventos, no puedo dejar de pensar en la cantidad de recursos que se pueden trasladar al Turismo Rural. Para empezar, la mayoria de las empresas grandes, tratan de decapar todos los estratos y llegar a todos los lugares posibles de venta. Para ello, utilizan todos sus efectos multimedia. No hay negocio de turismo sino hay puesta en escena.

Por otro lado, las marcas y las empresas se gestionan por su cuenta de explotación. Nosotros ya hace tiempo que la usamos, para saber donde invertir nuestros re’cursos. Mira tu empresa de T rural en clave económica.

Músculo comercial: Tú eres el músculo en tu negocio. Vete al gimnasio de vez en cuando.

Los colores. Las casas de turismo rural son sensaciones y estos se transmiten a través de los colores.

Y no te olvides de ese Boulevard rural, donde todo confluye, darle las gracias a tus clientes y sobre todo a las personas que colaboran contigo. Valóralos

Un Boulevard Rural es un negocio de futuro…. Próximamente más

Un fuerte abrazo a todos mis lectores

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