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Un Ramo: tejado concluido

Por Juan Otero, el 22 de julio de 2007

20072007092.jpg

Como se ve en la fotografía, los empleados que trabajan en los nuevos alojamientos, han colocado un ramo en el tejado. Desconocía que en Asturias, existe una tradición mediante la cual al terminar un tejado se coloca el subsodicho en el mismo. Forma parte del reto que implica trabajar en las alturas, vencer a las inclemencias durante un largo tiempo y darle una señal inequívoca de que las cosas se van terminado. De hecho, cuando tenemos nuestra «azotea» tapada, somos menos vulnerables.

Los tejados implican una historia muy interesante en las casas. Pasamos por muchos pueblos y es realmente importante fijarnos en la cantidad de historias que pueden albergar. Algunos están en muy mal estado, pero en general y en una región como Asturias, donde llueve continuamente, deben tener un estado de conservación bueno. Antes existían personas llamadas retellones(en Asturias retejar es arreglar el tejado) que depuraban sus fisuras. Hoy día, es difícil encontrarlos y muchos tejados sufren antes de ser arreglados por algún miembro del sector construcción.

Como se ve, en los pueblos siguen manteniéndose costumbres no solo después de las construcciones, sino antes de las mismas. Quizás sea un augurio de buena suerte, quizás sea el KO sobre el reto de trabajar en las alturas, quizás sea el desafío a las inclemencias, quizás el interés por comenzar otra obra, quizás el hecho de acabar el lugar que manda el resto del cuerpo, digo del inmueble, quizás…… Pues eso, cada uno  que acabe su obra, puede pensar en su quizás.

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Nuestros Alojamientos Certificados como E-Empresa

Por Juan Otero, el 21 de julio de 2007

PremioFundetec.gifAyer nos llegó la certificación de la Fundación Cetic, mediante la cual, nuestra empresa recibe el certificado E-empresa, siendo la segunda empresa de Turismo Rural en Asturias, después de Carmen Sela y su negocio El LLugarón, que recibe dicha certificación. Agradezco a Joaquina, Kika para los amigos, y a Jose Ignacio, de la Fundación su proactividad e interés en que nuestros alojamientos se incorporaran a esta nueva forma de concebir los negocios.

Desde el principio que tuve conocimiento del Certificado y los requisitos del mismo, empecé a trabajar con Jose Ignacio en la LOPD, a través del proyecto Equalmultiplica. Desde ese momento,hace un año y a través del correo eléctrónico y mis visitas periódicas a los SAT, nos pusimos manos a la obra para elevar la visibilidad de nuestro negocio en Internet.

Los Sat, y sus componentes han sido parte muy activa del proceso. La otra parte me la quedo en cuanto a continuidad y búsqueda de soluciones me tocaba. Existen empresas certificadas en Asturias de todos los ámbitos, aunque no demasiadas, lo que implica que las tecnológías, no son una epidemia, aunque esperemos que poco a poco se extiendan sin vacuna posible para detenerlas. En nuestro caso, demuestra nuestro interés por estar entre los que más avanzan en la región, no solo en Turismo Rural, sino como empresarios,y no dejaremos pasar ninguna oportunidad de adaptarnos a un mundo TIC.

Este certificado me hace mucha ilusión por dos motivos:1- Por lo de novedoso que tiene el tema E-empresa, en una sociedad donde el papel y el boli son grandes protagonistas,y que ya ha sido premiado con 15.000 Euros por la Fundación Fundetec, al mejor Proyecto de Entidad no Lucrativa dirigido a Pymes y 2- Por nuestro afán de considerar a nuestro cliente en formato virtual antes de ser físico, como el protagonista de los negocios que desarrollemos en el futuro, porque en la pantalla esta el quiz de los negocios.

Por todo ello, nos sentimos orgullosos de dicho certificado, animamos a otras empresas Asturianas a logar dicho objetivo, y visualizamos una vez más a los SAT y a la Fundación Cetic, como eje vertebrador de una Asturias tecnológica y de futuro. 

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Un año de blog

Por Juan Otero, el 20 de julio de 2007

DSC_0066.jpgLlevo varios días tratando de escribir este post, y no acabo de arrancar. Al fin parece que podré comentar aunque sea brevemente, el porqué de escribir un blog sobre Turismo rural, Marketing y Tic. Cuando tratas de resumir tantos momentos en un espacio tan pequeño, estoy seguro de que olvidaré algo que será importante para la persona que lo sufra, pero mi intención es solamente una: agradeceros vuestra confianza e invitaros a las novedades que iré añadiendo en el blog, pero eso ya, después del verano.

Cuando empecé, allá por Junio 2006, escribía algún post, y a partir de Julio ya escribía diariamente e incluso varios posts al día. Desde entonces hasta ahora, he superado la barrera de los 1100 posts y en algunos momentos la lectura de más de 450 lectores que visitan el blog, amén de bloglines y otras lecturas vía web. He participado en varios medios, y he colaborado en mi visión diferente del turismo rural con la sal de las TIC. Cuando empezaba a postear, es como cuando navegas en un mar que desconoces, y aunque conocía a donde quería llegar, no tenía del todo claro como llegar.

Durante este largo trayecto he cambiado varias veces el blog. Después del verano volveré a darle otro giro importante. He convivido con muchos comentarios, con muchas opiniones que me han ayudado a elevar mi responsabilidad en los mismos, sin dejar evidentemente de manifestar mi opinión personal, y he colaborado de forma desinteresada con todas las personas que me han pedido mi opinión en temas de turismo rural.  

Es un blog que nunca ha hecho propaganda de nada, salvo de mis negocios, aunque es evidente que tal como se posiciona este instrumento de comunicación, no es descartable. Mis críticas han sido siempre de forma constructiva y los elementos que las componen, carecen de ningún vínculo que les pueda unir a determinadas ideologias. La única ideologia es encontrar nuevos ejes sobre el que posicionar estratégicamente nuestros negocios dentro del sector.

He conocido a muchísimas personas, unas a través del mail, otras de forma personal,  e incluso alguna vía Twitter o Skype. Todo ello, gracias a mi presencia en la red. La red me ha dado la posibilidad de manifestar muchas cosas de las que ningún empresario de turismo rural, ha osado hablar hasta el momento. La red es un lugar fantástico donde compartir experiencias, siempre de forma correcta y proactiva.

Tengo lectores de muchos lugares del mundo, suscriptos de muchas empresas, algunas nada que ver con este mundo. Día a día el blog tiene más altas, y mantiene el ritmo de visitas aún cuando desde fuera de España, trato de estar conectado con vosotros. Cuando me marcho fuera de España, una de mis preocupaciones es como manejar el Blog desde otro país con frescura.

Un blog con más de un año implica responsabilidad y disciplina. Alberto Méndez, Director de Mk de Fon, me decía hoy que Enrique Dans le había animado a escribir un blog. Al preguntarme a mi se lo dejé claro: Dejé de fumar Alberto y no sé que es peor, porque cuando llevas un año posteando día a día, tu disciplina para continuar, es más dura que para dejar de fumar. Os lo garantizo. Evidentemente, las satisfacciones son enormes, pero míralo como un ejercicio de disciplina, no como un lugar donde acudo cuando no tengo nada que hacer. El blog te guste o no, es ya parte de tu vida diaria.

Hay muchas personas que me han ayudado a continuar con el blog. Durante este trayecto he aprendido muchas cosas de tecnología que he aplicado a mis negocios, y sin la cual la base de este proyecto no sería igual. Es como la revista Time, al final el protagonista eres TU. Si Tú, lector, tecnológo, periodistas, amigos, etc, etc. Gracias al Blog, también he tenido una herramienta importante para detectar quién pretende hacerme daño, escondiéndose en la red, un lugar seguro para las personas serias, inseguro para las personas de mala catadura moral. 

El blog me ha servido para pulsar lo que significa la microcomunicación en relación con el periodismo, y porqué los blogs ya están cambiando la comunicación. El poder de cada uno de nosotros es infinitamente más poderoso que los grandes medios. De hecho más de uno han girado de forma contundente en lo que a este nueva forma de comunicación se refiere.La cantidad de personas que existen en la red, con opiniones serias, rigurosas y no contaminadas es un valor que estos medios empiezan a tener en cuenta para captar su público objetivo en este medio. El papel se diluye e Internet pasa a la acción. De hecho, la web 2.0 es su gran adalid, que irá cambiando en el futuro.

Sobre porqué escribo este blog, cada día lo tengo más claro. Expresar mis opiniones sobre este sector, y ver la cantidad de feed-back que genera, me hace sentirme muy feliz, porque existen muchas posibilidades para el mismo, pero siempre y cuando, se tengan en cuenta ciertos parámetros. El bloguear es una descarga, es algo así como subir Los Lagos en Bicicleta y saber que venciste a la montaña. Aquí puedes vencer muchos retos, para ponerlos al servicio de muchas personas. A los que nos gusta la Biciclenta, sabemos que no hay día que no busques esa victoria. En el Blog la victoria es la de saber que día a día colaboras con tus comentarios en nuevos desarrollos del área que estudias.

Esto es lo que he hecho en un años, un año con muchas cosas diferentes, y por supuesto que seguirán en los próximos meses. He tenido momentos buenos y malos, algunos realmente malos. A pesar de ello, siempre he procurado que ninguno de ellos, influyera en mi opinión y creo que así ha sido. Es por ello, por lo que no quería dejar de daros a todos las gracias, de animaros a seguir leyendo el blog, y a considerar siempre vuestra opinión como la marcha correcta del mismo.

Espero que este año, podamos juntos vislumbrar nuevas opciones para el Turismo Rural. Ya sabéis que para cualquier cosa, estoy a vuestra disposición.

Abrazos a todos.

 

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Mi retina no me falla

Por Juan Otero, el 19 de julio de 2007

88703007.jpgNo me falla porque ayer, después de muchos meses me fuí a cenar a Pagos Viejos al lado de la Catedral en Oviedo. Pagos es un bar a la usanza de hoy día de tapas con sentido, espacio limitado y vinos como moda. Su propietaria Marisol tiene otro negocio en Pin de la Quinta, o sea a la salida de Oviedo en dirección Galicia, nacional antigua, con su marido y Joselón su socio. Ayer volví a Pagos, y estaba lleno de turistas, pero y ¿porqué volví a pagos?.

Muy fácil: hace años que conozco a Jose María Sanjurjo (Chema para los amigos), Policia Nacional en Oviedo, y la semana pasada viendo la Televisión autonómica, le hicieron un programa completo, desde su tiempo libre a las situaciones que desempeñaba a lo largo del día. Hace como dos meses que no hablo con Chema, y al verlo en la TV, seguí atentamente todo el programa. Después de una jornada de ocio, llegaba el entrenamiento, su trabajo diario, y el fin de trayecto. Este, era una cena en Pagos en familia.

Ayer, tenía varios lugares donde acudir a cenar, casi como siempre: Mauro, El Quinto, etc, etc, pero al ver a Pagos al final del reportaje sobre Chema, pensé que sería un buen momento para cambiar de lugar y volver a cenar allí. Cené muy bien, charlamos un poco con Marisol, y me dí cuenta de porqué la retina nos recuerda los lugares que vemos en los últimos momentos y que años ha, nos crearon un satisfactoria sensación. La retina registra la dirección que sigue un objeto  en mi campo de visión y eso fue lo que hice, seguir el reportaje hasta el final.

Fui a Pagos porque al ver el programa, me acordé de ese lugar. Quizás de forma indirecta en el programa salió la publicidad, pero publicidad para reconocimiento de conocidos, porque el programa era vinculante a conocidos como retorno de visita. El neuromarketing trabaja en ese tiempo de 2,5 segundos, el mismo que tardé en darme cuenta de que hacía tiempo que no visitaba este negocio. Supongo que este área del MK, está vinculado al reconocimiento de un negocio, lugar o artículo, porque en tan poco tiempo, necesitas tener una mínima reminiscencia en tu mente de lo que vas a ver en ese momento.

El Marketing en el recordatorio de un deseo, pasa por ese momento retiniano en el cual en un abrir y cerrar de ojos tienes una visión clara del mismo. Quizás no sea el mismo para las personas que conocen el artículo, como para las que no, pero que duda cabe que si analizamos la cantidad de personas que vemos un producto conocido en un excaso tiempo, debemos pensar que ese momento de la cena antes mencionada y en un lugar determinado, como fin de un reportaje, es una venta importante de nuestro negocio, al menos en las personas que conocen el producto. Debemos empezar a pensar desde cuando podemos vender nuestro negocio, no el mero hecho de ser punto final de un reportaje.

 

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Diálogos con mis clientes

Por Juan Otero, el 18 de julio de 2007

Una vez más y por el interés que desata el irte de vacaciones a cualquier precio, ésto ocurre a menudo:

P-Hola, quería reservar para la fechaxxxxx(Agosto, claro faltaría más).

R-Lo siento, está todo ocupado

P- Y no tiene nada que le sobre?

R- Pues no, nuestros alojamientos están completos.

P- ¿Y cuándo debo reservar para Agosto?

R- Pues a principios de año, más menos

P- Y (vuelta a la carga), ¿Ud no sabrá de algo por ahí?

R- Puedo darle la web de alguna asociación, pero sinceramente creo que para esa fecha está todo al 110%.

Despedida: Si, me temo que va a ser muy difícil visitar Asturias en Agosto ya que llevo llamando a varios alojamientos y todos están ocupados. Y yo pienso, si, y Calasparra y Huercalovera y Verín y cualquier población que aun sin ser muy turística, recibe x visitantes más en función de como sea ese destino rn esas fechas.

Conclusión: Los Españoles planificamos las vacaciones sobre la marcha. Los ingleses con dos años de antelación. El Turismo rural ha crecido de forma exponencial en toda España, y en Asturias sobremanera. En Agosto, mes de vacaciones de la mayoría de los Españoles( a ver cuando cambia esto), se colapsan todos los alojamientos, restaurantes, museos y playas. Preveerlo con antelación puede ayudarte a no estresarte en exceso o a no tener que pasar las vacaciones en un lugar equivocado en el alojamiento equivocado, y eso sí, a un precio equivocado. Además, en un mundo tecnológico como el que vivimos, reservar tu descanso, te puede llevar un correo y medio. Pues eso, envía un correo en el momento preciso, y te evitarás sorpresas desagradables.

 

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Tarjeta de Fidelización Occidente: una apuesta mejorable

Por Juan Otero, el 17 de julio de 2007

tarjeta_occidente.gifEl Occidente de Asturias, en un intento de promocionar  a tope sus recursos, emite una tarjeta que permite descuentos a los visitantes. Es una opción interesante, aunque creo que debería ser más explotada como fidelización de visitantes o entorno social de los mismos, que como un descuento de ahora y en otro concejo. La idea de las tarjetas está bien, pero si le añades fidelización y lo vinculas a su red social, puedes contabilizar su visita como un efecto multiplicador.

Su uso, es válido fuera del concejo donde se compró la misma. Participan empresas de Turismo Activo, Artesanía, Restaurantes, Alojamientos, Museos y Autobuses, por lo que veo en su web Occidente.

Todos los turistas que vienen al Oriente o al Occidente o al Centro de Asturias, se suelen mover por todos los Concejos, o al menos por los que tienen mayores recursos. La dificultad radica en vincular la visita de ese turista a determinados reclamos del concejo, ya que o no les pilla de paso, o no resulta de su interés en la visita promocionada. Mi experiencia me dice que puedes recomendar a un cliente determinados lugares de Asturias, evidentemente siempre más cercanos a su alojamiento, y que algunos van a los lugares recomendados, quizás más el día que llegan por el cansancio del viaje que en días posteriores. A partir de aquí, el viaje del cliente transcurre por varios concejos y el premiarte por lo que consumes en un concejo para que te lo paguen en otro, no lo acabo de comprender. En este caso, ocurre de forma estática y en la que comento a continuación, en movimiento.Tengo mi coche lleno de Tickes de cafeterías que todos conocemos de  las gasolineras de carretera(Vamos ya no cojo ni uno más), y que sólo sirven para consumir en la propia donde te lo dan. Y eso que puedes encontrarte en la carretera, cantidad de cafeterías de la misma enseña para consumir.

En el caso de Asturias, deberían potenciarse en estas tarjetas todos los concejos, y que el cliente elija en cual gastar sus réditos. Sería importante que el descuento no fuera acumulativo, ya que al no ser un proyecto nacional, quizás la tarjeta terminaria abandonada a su suerte. Sería importante hacer un mailing a todos los clientes que utilicen las tarjetas para ofrecerles novedades en su visita a Asturias. Sería importannte que TU, si TU, nuestro visitante,tuvieras el honor de evaluar con tus experiencias quien debe estar en el programa y quien no, porque la microopinión cuenta, vaya que si cuenta, y el protagonista es ni más ni menos que el viajero. Sería importante intentar que los vínculos familiares de los turistas conocieran el proyecto y fueran también incluidos en el programa mediante incentivos. Creo más en una Visa Asturias, en la cual se acumulen puntos para gastar en nuestra región según programa y claro todo ello vinculado a las TIC.

En fin, una tarjeta de fidelización de turistas no debe ser solo para ni para el Oriente, ni para el Occidente ni para el Centro. Una tarjeta de fidelización debe ser un proyecto que permita que Asturias crezca y se propague de forma global. La idea es interesante, pero creo que bastante mejorable, ya que si en el Neuromarketing la decisión de compra pasa por 2,5 segundos, la visita entre Concejo y Concejo se nos va muy por encima.

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El Marketing Online es el futuro

Por Juan Otero, el 16 de julio de 2007

Independiente de lo que piensen sectores del mismo, que duda cabe que no se debe dar la espalda al futuro de este y que no es otro que el Online. Hoy Javier Garcia Cuenca hace un certero análisis en su blog de Hosteltur, acerca de como una importante empresa de Marketing tradicional, descalifica el fenómeno 2.0 para evidentemente radiografiar su incapacidad de adaptarse al futuro.

Evidentemente y como apunta Javier, la agencia Jung Von Matt, es representativa en el mundo del marketing tradicional pero no será muy atractiva en el panorama online. En esta equación comunicativa, donde la microopinión es igual a la suma de muchas opiniones, dando como resultado una gran opinión, opción o estrategia, el no posicionarse en el lugar por el que están apostando la mayoria de las grandes compañias y donde la mayoría de las pymes buscamos nuestro futuro, es colocarte de espaldas al mismo.

Las empresas de publicidad deben empezar a considerar este medio como algo complementario del tradicional, y en un futuro no muy lejano, alternativo al tradicional. En Turismo Rural, por no ir más allá, la utilidad de este medio, es prácticamente del 100%, porque el porcentaje de las visitas y posterior conocimiento de tu negocio, está en un 90%. En Turismo, las agencias van aumentando su visibilidad en Internet, y buscan en este mercado sus clientes. Las redes sociales nos permiten ahondar en aspectos que antes eran imposibles, y en manos de ellas está la decisión. Sino te situas antes de la decisión, tu negocio no existe. Y es que antes de la decisión, está la socialización de todo lo que ocurre en la misma.

Inernet, no es una alternativa. Es la posibilidad de crecimiento de los negocios, y la vinculación de nuestros intereses con la sociedad. No solo te anuncias, sino que das rápidamente a conocer tus intereses. Esto en el MK Tradicional resulta un poco romo, es más, falto de ubicación sociológica en estos momentos. Cuando asisto a presentaciones de productos en determinados eventos, veo el despliegue multimedia, que antes era impensable. Ya no existen productos físicos, ya no es necesario tocarlos para sentirlos. Internet, nos ha permitido valorar la ecuación comunicativa basada en la rentabilidad según la visibilidad. Uno puede pensar que tiene sus limitaciones. Yo también , es más creo que son limitadas en lo cuantitativo pero no en lo cualitativo, por la exigencia de los que utilizamos la red de forma contundente. La tendencia a ver y utilizar este medio como garantía de rentabilidad para los anunciantes, es la misma que tenía la Televisión y la prensa en su época y la  que tienen hoy día las Tv Digitales, los periódicos digitales, y las redes sociales, que en su mayor parte ofrecen posibilidades gratuitas, otro eje sobre el que hay que girar con sumo cuidado. Antes anunciarte costaba dinero, ahora tu rentabilidad puede ser muy buena, ya que la mayoría de los productos de uso masivo, son gratis.

El futuro está en la pantalla, dice Kevin Roberts, y el misterio  del mismo, es un apartado detrás de la misma que no conocemos y que nos produce cada día un mayor interés porque es incontrolable, y lleno de posibilidades en movimiento.

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