Hoy me pasó un caso que a no ser de la agilidad que tuvimos, una de las casas se hubiera inundado un poco. Uno de los mangitos del agua caliente, perdía y lo había arreglado yo hacía no más de un mes. Hoy seguía perdiendo y me dispuse a arreglarlo. Con una llave inglesa lo apreté, pero al estar su zapata gastada, se rompió y el agua hirviendo salía con una fuerza impresionante. Calderos, calderos, mojaduras y más mojaduras, mientras al no encontrar la llave para abrir el registro, un golpe de martillo rompió el cristal, cerramos la llave y la situación terminó ahí.

Lo que me pregunto, no es como no dimos con la llave  para abrir el registro, que tenemos ciento y la madre, sino porqué un registro del agua tiene que estar cerrado con llave. A veces, estas cosas que no se hacen pensando en una emergencia, deberían ser más tenidas en cuenta, porque siempre hay un momento en el que algo falla, y no siempre estás al lado del fallo.  De ahí que extintores, llaves del agua, cables aislados y muchos otros «pequeños» detalles, deberían ser tenidos en cuenta para evitar que sucedan situaciones desagradables. Son experiencias de las que se sacan siempre importantes conclusiones, no solo del ámbito comercial se aprende.

Para ser un lugar así, debes experimentar con todo lo que implica lo que los Ingleses llaman «creativity index». Esto es lo que me ha demostrado el artículo del prestigioso Daily Telegraph que ayer me envió mi amigo Alberto Losada de Ociodinámico. Hace tiempo que intento poner en marcha algo parecido, pero no es menos cierto que hasta que he visto lo del país de Churchill, no conocía lo que puede dar de si este proyecto.

Es conocida mi simpatia por Inglaterra como nación, y por lo que como diría mi amigo Gustavo, experto en Museologia militar, los British, que no los Ingleses. Parece una obviedad pero es muy, pero que muy diferente. Los Ingleses han sido capaces de crear un laboratorio rural capaz de demostrar que nuestro índice de creatividad mejora en el campo, lo que aumenta la productividad empresarial. Es más, se hace obligado este camino para poder ejecutar tareas que en la City ya ni las valoras del alto nivel de stress.

Para ello, es fundamental tener un incremento de las comunicaciones, ya que no existe posibilidad de desarrollar una idea sin un importante nivel de acceso a todo el mundo, tal como ocurre en Sillicon Valley. Allí , proyectos de restauradores , hosteleros, y empresarios de cualquier sector, buscan la inspiración perdida en la ciudad y usan sus cerebros para reconducir las tareas diárias.

A mí me ocurre a menudo, y es que cuando llego al entorno rural, empiezo a leer, a estudiar y a matizar mis proyectos de forma muy diferente a como lo hago en la ciudad. Levantarme muy temprano en el entorno rural es diferente a la ciudad. La pesadez mental que tienes en las ciudades no la tienes en los pueblos, y eso hace que la creatividad adquiera su punto máximo.

Pues nada, una vez más, aprendiendo lo que ocurre en otras culturas, revisando agenda, enviando correos y preparando una visita que adelantaré más adelante sobre mi cometido en Inglaterra.

Una empresa compra a otra. Los productos de la otra, empiezan a sufrir hasta que ella y los suyos se hagan con la nave, y es que perder el timón o ir al pairo, suele ser peligroso en los negocios. Fabula: Hola, buenos días: bueno, como sabes vendo esto, esto y ya no esto….Anda, no lo sabía. Lo daré de baja. No, hombre, espera a que te visiten los nuevos y decides.No que va, no tengo tiempo. Cuando los productos están bajo una importante enseña, todo es más interesante, y es que habrás pasado por mis lineales y te dará cuenta de que ya tengo más de lo que puedo vender.Espera, llamo rápido al que lo lleva ahora.No, deja, ya he tocado la tecla suprimir. Pero si quieres, empezamos con lo tuyo….Moraleja: Un buen cazador siempre lleva su escopeta preparada para vender y recoger pedidos. Es el oficio junto con otro, más antiguo del mundo. La atomización que existe en muchos productos, incluido el turismo, te obliga a que en el menor descuido, te saquen de su escaparate, y con ello del negocio. Es importante las alianzas, el feed-back contínuo, pero sobre todo la agilidad y anticipación de movimientos. Cuanto más atomización, más ágil debes ser. Esa es la única ventaja competitiva de grado superior que debes tener en cuenta y que no es estudia en ninguna Universidad del mundo. En este caso, mi amigo cuando vuelva, habrá aprendido que la tecla suprimir te lleva al mayor ostracismo del mundo, y es que desde que se inventaron estos aparatitos……

No es la primera, ni será la última vez en la que un cliente me pregunta si tiene la posibilidad de hacerse un seguro durante el viaje. En la idiosincrasia del turismo rural, aún está por desarrollar este nuevo nicho de mercado, pero que cada vez resulta más atractivo. Pérdidas de reservas por causas varias y problemas que pueden surgir en cualquier momento, obligan a muchos clientes a comentar que podría ser importante en un futuro no muy lejano en esta categoría de turismo. Para ello, los mayoristas que ya comercializan el turismo rural de forma más fluida, debe ser un eje importante de desarrollo.

A través de Internet, debería empezar a ser una opción importante para muchos usuarios, que daría además de una mayor rentabilidad al sector, una mayor seguridad para muchos viajeros. En otros países es una opción tan importante como cualquier otra opción de compra del producto en sí, y que si queremos focalizar nuestros esfuerzos en mercados europeos, debemos empezar a contemplar.

Hay cosas que dependen de la transparencia y del ahorro, según canal de venta. Iberia está preocupada como se denota en este artículo de Hosteltur, y es que «las distancias cortas» siempre pasan factura sino se ejecutan con un importante valor añadido para el cliente. Si vendes un producto por Internet, y el cliente no lo percibe así, como le ocurre a Enrique Dans en otra historia similar, el acercamiento del click del ratón, se termina convirtiendo en alejamiento de fiabilidad del cliente.

Siempre me he preguntado por el ahorro de los billetes de avión online, y es que da igual que los saques tú, que la empresa en la que trabajas, que cualquier otra persona. No existe ahorro con la agencia de viajes, o sea, con el medio tradicional. Si una empresa logra minorar costes, agilizar trámites, y aumentar ventas, no puede tener un precio de cesión igual que la empresa que tiene que pagar un local, ss, luz, agua, y ese largo etc empresarial, amén del % que deben ganar en la operación.

En turismo no se avanzará mucho, mientras las empresas que quieren utilizar internet como importante recurso, no sean percibidas por el comprador como el producto que nunca a ese precio, pudieron comprar a pie de calle. Mientras esto no cambie, ni el turista sentirá seguridad en las transaciones online, ni el turismo creará un valor añadido para las empresas que aún perdiendo cuota de competencia, se les debieran aportar unos valores añadidos o viajes específicos que Internet no puede diseñar, o solo una mínima parte de usuarios estaría dispuesta a contratar.

En turismo rural, es difícil imaginar esta situación por lo cercano del producto y la carencia de tecnología, pero en el sector hotelero ocurre idem de idem. No es una buena noticia ni para el sector turístico ni para los compradores online, y es que a la palabra «ahorro» en este sector aún le falta credibilidad.

Hace años pensaba que el mercado se autoregulaba. Craxo error por mi parte. Este año, existe un claro reposicionamiento de precios en la mayoría de las grandes empresas de este país, y en turismo no iba a ser menos. Todos buscamos los precios y el posicionamiento de los demás competidores y yo ya no sé si lo que interesa es la marca del producto y todo lo que rodea al mismo, o el hecho de comprar más barato. Osea, que te vas a la pantalla y empiezas a buscar precios con la finalidad de lograr irte al campo ese fin de semana o ese puente o esas vacaciones. Es evidente que existen muchos productos que no son fácilmente regulables, y es que un buen restaurante no va a cobrar un menú degustación lo mismo que en un chigre se toma una tapa de queso. Esto requiere cirugía humana, económica y de prestigio y punto. En los alojamientos, es casi parecido, pero al estar tan atomizado, no logras evidenciar esta situación: salir hay que salir, y muchas veces da igual la marca y los atributos de la misma: el caso es salir de casa, y sino que me lo cuente muchos que viven del turismo sin que se aprecien estos atributos. Cuando se empiezan a reposicionar precios, valen escanciadores de sidra en casa, perros hambrientos de sofá, despedidas de soltero/a, y ese interesante nicho de mercado operativo en tiempos difíciles. Lo importante es que el cliente te alquile la casa. Personalmente, pienso que el alquiler de un alojamiento rural, es mucho más que un resposicionamiento de mercado, y su marca de identidad no debe ser objeto de mercadillo. Las ubicaciones son interesantes, pero todo lo que las rodean tiene muchísima más importancia. Valorar este concepto es no poner precio a un producto de calidad y al final todo vale lo que vale la persona que lo diseña y que te ofrece algo que no está en el mercado. Esa es la diferencia, que por cierto es una gran diferencia.

Brillante iniciativa del Gobierno de Israel, el cual otorga a varios bloguers, entre ellos Robert de Social Media a quien sigo a menudo, la posibilidad de narrar en directo la realidad de dicha región. Esto pone de manifiesto el interés generalizado de lo que los blogs y sus responsables pueden aportar a la realidad diaria. Dentro de ese nanobloging diario, se podrán actualizar vía Rss, vía Fliclkr, vía You tube, o Twitter, lo que implica que lo que hacemos a diario empieza a ser muy relevante para muchas personas.

La palabra Geek, empieza a ser común para muchas personas, y no oculta nada raro. En este caso, el nombre que le han dado a la web, creo que es más un elemento diferenciador con los medios tradicionales que una palabra rara. Los blogs empiezan a ser interesantes para todo el mundo, y lo que se pueda aportar en viajes a determinadas regiones, excede mucho más allá de lo que la prensa tradicional puede ofrecer. Además, esa realidad contada en directo por varias personas sin dependencia, empieza a ser mucho más verosimil.

Esperemos que muchos Blogguers empiecen a viajar por la geografía Española, aportando su visión personal y soluciones a muchos problemas. Quizás sea uno de los recursos viajeros de los próximos años, amén de la cantidad de cosas que nos pueden aportar.