El diario salmón El Economista, reproduce en la página 32 de su número de hoy, un interesante reportaje sobre nuestra franquicia, que transcribo:

RuralValue, primera franqucia en España, dedicada al Turismo Rural

Con solo un año de vida, cuenta con 6 Alojamientos en Asturias y 8 en proyecto.

Laura López.

Madrid. El turismo rural gana adeptos en España. Debido a esa tendencia en alza, se creó en Octubre de 2007, Ruralvalue, la primera franquicia en este negocio. El objetivo de esta marca, es crear unos 100 establecimientos en toda España.

Juan Otero, y Miguel Blanco, los dos socios de esta pequeña empresa familiar, ha optado por su expansion por las franquicias. Apuestan por este modelo porque consideran que hay muchas personas interesadas en invertir en este tipo de turismo, pero que por sí solos se econtrarían con más impedimentos.

Dos modelos:

Rural Value ofrece dos modalidades distintas a través de las cuales acceder a la franquicia. La primera de ellas es la franquicia inversora. En este modelo Ruralvalue, se encarga de buscar la ubicación de la nueva casa y de desarrollar el plan de negocio. En cambio, la franquicia de marca, se utiliza para las casas rurales y existentes que quieran adherirse a la marca.

Un año después de su constitución, cuentan con 6 casas en Asturias, y otras 8 en proyecto, cuatro y cuatro según las distintas opciones de franquicias que proponen. Sus promotores confían en su éxito porque la marca ofrece a los nuevos franquiciados el poder que ellos tienen en el contacto con los clientes a través de Internet.

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No es fácil, es más bien difícil para una parte importante de la sociedad. Trabajar con un creativo que cada vez tiene más tirón en su sector, implica una preparación previa. Los creativos no son relaciones públicas, no les interesan los eventos, y no firman autógrafos. No entienden que su trabajo, pueda ser reconocido como obra para una parte importante de la sociedad.

Hace años que trabajo con Miguel en este sector, y cada vez son más las personas que preguntan sobre su diseño. Un creativo entiende que lo que alumbra, como los partos, tiene que ser tratado en todo su proceso como lo que él ha tardado en dar a luz esa criatura. Para no herir la sensibilidad de una madre, no debemos tratar a su hijo/a de forma diferente a como ella lo trataría.

El dar a luz, es una expresión relacionada con los seres humanos. En mi caso, y al vivir con un creativo, dar a luz es parir un proyecto que para todas las personas sea el hijo/a más guapo que toda madre desea que le digan. Ese proyecto se convierte en algo importante, cuando todos consideramos que lo que vivimos en ese fin de semana en nuestras casas, forma parte de lo que querríamos vivir en las nuestras al llegar a casa.

Los clientes de turismo rural empiezan a tener en nuestros alojamientos, una especial sensibilidad por lo que han alquilado. Ya no es el alquiler por el alquiler, hay cosas que  van más allá del alquiler. Sus intenciones, se cruzan con las del creativo, para dar forma a un fin de semana diferente.

Yo, que trabajo muy de cerca con el creativo, noto que nuestro posicionamiento, y la percepción que el cliente hace de nuestros alojamientos, está cambiando. Es la capacidad para sensibilizar al cliente, y hacerle ver  que apostamos por la diferenciación, esa que solo imprime a sus obras, el creativo.

El creativo siempre está contento cuando los clientes entienden que han ido más allá…………

Parece ser mi frase ideal, pero tal como avanzan las cosas, creo que lo global tendrá problemas en cuanto  las personas afectadas, empiecen a darse cuenta. Cuando acudes a una feria, promoción no solo de productos autóctonos, sino de toda la microeconomía de esa villa, te das cuenta de que no puedes negociar el producto del que se va a hablar ese fin de semana, y que llenará no solo las arcas de los que exponen, sino de todos los que tienen el «expositor» todos los días del año.

Y no puedes negociarlo, porque se reunen y de forma consensuada y monopolística, dedicen fijar un precio para el kg de ese producto. Esta fijación de precios, es con el beneplácito siempre de la alcaldía de turno. Existe un mito rústico en el entorno de venta de productos rurales, que hace creer que mantener unido a los productores, implica mantener unido al producto. Nada más erróneo, lo que no compras en la feria por carestía, lo compras en cualquier tienda o supermercado. Compite producto y productor, no nos equivoquemos.

Los precios globales y teledirigidos, tienden a fracasar por lo siguiente:

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Me gusta mucho pasear, pararme, ver y conversar con las personas que tienen negocios. Vamos, me encanta el merchandising a pie de calle. Estoy seguro de que muchas empresas turísticas, no se han parado a ver cuantas fachadas podrían empapelar de negocios de amigos suyos con sus proyectos. Nada, todos a Internet. Pues no, yo en la era de Internet, en la que todos estamos pensando que el futuro, o sea, el presente, o sea ayer, y que  es quien decide nuestros negocios, intento ver en  los escaparates  nuestro producto. Hoy, cortaba el pelo, en la peluqueria de mi amigo Manolo, posiblemente uno de los peluqueros más prestigiosos y mejor persona de Oviedo, en su peluquería de la Calle Pérez de la Sala,  en la que colocó hace mucho tiempo nuestros trípticos. Yo en un pacto entre caballeros, prometí blogguearlo.

Hoy, en el corte de pelo mensual, me fotografié delante de un escaparate. Delante de ese escaparate, se paran muchas personas, le piden información, le preguntan, y se interesan por nuestro producto. Nuestras llamadas de Oviedo han subido, y ya no es la ciudad que parece que casi no emite turistas de interior.

La foto es un simple recuerdo, pero el escaparate es un lugar que proyecta deseos, intereses, necesidades, y suscita el equilibrio que necesita el producto para compensar los canales modernos. En turismo está infravalorado e infrautilizado. Mientras todo el mundo se va a Internet, busco mi» compensación«.

Ultimamente, nuestro país carente de ideas en la forma de ejecutar el turismo, basa siempre su actitud en la búsqueda de proyectos globales para una sociedad cada día más particularizada, segmentada y menos global en la toma de decisiones. Vamos, nos encanta oir de todo, pero tomamos las decisiones empresariales en casa, o sea, delante del ordenador. Leyendo el proyecto Prointur, que anuncia Revista80 días, siempre se me viene a la cabeza, lo que me pasa algunas veces(cada día menos), de ser invitado a lugares en los que las conferencias y las actitudes globales de venta o muestra del producto, durán 2-3 horas. Al final, aplauso, y todos felices.

Los proyectos globales en turismo, no le interesan a empresarios pequeños, salvo que tengan unas miras muy altas, y una proactividad desmesurada. Los proyectos globales, forman parte de esos dossieres que esperan en tu casa, la recogida del papel uno de esos dos días que existen en el calendario de recogida de cartón y papel. Los proyectos son pormenorizados y empresarialmente singulares, porque cada cliente final piensa de una forma, y cada empresario, ejecuta las cosas a su manera.

Cuando lanzas un proyecto a un tejido empresarial, antes debes conocer la estrategia que sigue, pero sobre todo la que quiere seguir ese sector. Y sobre todo, la transparencia que existe en el proyecto que comunicas al sector. Tú no puedes vender herramientas mayoristas, cuando muchas empresas de turismo rural, no saben ni lo que es un mayorista, ni a qué se dedica, ni cuál es su precio de cesión minorista, ni si ese canal le es atractivo a ambos por varios motivos, por lo tanto, antes de lanzar el producto, infórmate empresa a empresa, cuál es su interés y sus objetivos.

Se acabarán los proyectos globlales, porque la decisión de compra la toma el cliente, y como dicen Victor y Fernando en Crossumer, a éste ya no hay quien le ponga el cascabel. Si el cliente es quién decide de forma unipersonal, después de oir a muchas otras variables, porqué el empecinamiento de este país, para pasearse por saraos contando lo que nadie quiere oir. ¿No sería más fácil, analizar CCAA por CCAA, cada problemática, y buscar soluciones regionales?¿ No sería más interesante designar grupos de trabajo con cada x empresarios para desarrollar el proyecto que a ellos, si, si, a ellos, les piden los clientes?.

Es preferible que queden desiertos la adjudicación de proyectos globales, antes que considerar que por no perderlos, se perderán los propietarios y por ende los clientes. La madurez de este sector, está en la categoría de turismo por lo cuantitativo del tema, pero no se ha buscado lo cualitativo, lo personal. Se corre, se corre mucho para consumir temas globales, en una economía de la atención cada vez más microsegmentada.

Me temo que los proyectos globales tienen sus horas contadas. Los clientes no los quieren, y los empresarios que tenemos que escucharlos, tampoco nos interesan. Pienso que se cubre más un expediente, que se busca el resultado final del proyecto. En fin, algún día espero que alguien llame a empresarios de turismo, para interesarse por su producto y ver de forma particular en qué se le puede ayudar. Lo demás, es simple y llanamente, Burocracia. ¿Veís la gota de la foto?, pues el día que el proyecto apunte ahí, contad conmigo..

Disclaimer: Esto es lo que dice la interesante revista 80 días sobre este post

Que ha ganado Obama, ya no es noticia. Lo que puede hacer por y para el turismo, si puede ser noticia. No hace mucho que comentó la posibilidad de que muchos anuncios publicitarios deberían tener un ROI importante en relación con su inversión, y que un país con 10 millones de turistas, debería generar muchos más recursos de los que genera( me huele a promoción turística interior, con el consiguiente perjuicio internacional). A nadie se le escapa, que un gobierno como el Americano, no tiene una representación única y visible en el mundo del turismo. Obama, pretende cambiar esa situación, tal como hizo proponiendo un Chief Technology Officer, en la  tecnología, para implantar políticas relacionadas con el mundo social.

Obama, tiene intención de ser muy transparente y de potenciar el turismo más allá de las fonteras británicas. A partir de ahora, hay que tener en cuenta de forma muy importante, el merchandising que una población que hasta ahora no entraba mayoritariamente como comprador de turismo o como canal importante de venta de productos relacionados con el turismo, empiece a alcanzar importantes cotas.

Obama intentará potencia el turismo de interior entre la población de color, algo que debemos empezar a pensar todos los que estamos relacionados con el turismo. Hace tiempo que pensé que la inmigración podría tener en el turismo rural por su buena relación calidad-precio, una opción de futuro. No estaría de más, ver el merchandising de Obama y aplicarlo a una parte de esta población que también viaja.

Dos canales diferentes, dos sensaciones diferentes, dos posibilidades diferentes. Cuando lanzas una promoción en Twitter, encuentras muchas personas que leen rápidamente, y que debido al alubión de caracteres del canal, no permite en mayor medida mantener un contacto con el emisor. Facebook, es todo lo contrario: un canal en el que la misma persona tiene más tiempo, va más despacio, lee y contesta los mensajes. Existen mensajes para cada canal, y personas multicanal, o sea, un mensaje diferente para varios canales.

Cuando lanzo mi oferta por mi cumpleaños, por cierto mañana, varias personas me felicitan en Facebook, con  interés en mantener un hilo de conversación. Sin embargo, en twitter al ser una canal más rápido, todos hacemos las cosas sobre la marcha. Te han dicho 140 y son 140.

Esto me dice que las tendencias de canales 2.0, no son iguales para todos los productos. Ahora, todos pensamos en vender nuestro producto en estos canales, y cada uno tiene un tratamiento diferente. La venta de un viaje en Facebook, podría convertirse en una amistad entre empresario y consumidor final. La venta de un viaje en Twitter, implica la necesidad de atraer de forma contundente al consumidor final, para evitar que pase desapercibida entre miles de mensajes. Eso que se llama economía de la atención, pero en formato sms.

El turismo, tendrá una importante oportunidad para venderse de forma multicanal, pero también multimensaje. Deberá elegir qué mensaje y en qué lugar lanzarlo. ¿Qué canal me gusta?: todos, porque implica que debo conocer a todos mis clientes en varios formatos, y el marketing viral no es igual en todos los canales. Tan complicado como todos nosotros.

Disclaimer: La respuesta ha sido increible. Muchas gracias a todos. Y son las 8:30 de la mañana.