Ayer estuve durante una larga jornada preparando el II Foro de Turismo.as, con KiKo Sesma.  Entre las muchas cosas que hablamos, fue la tendencia de la publiciad  de las .com a invertir en papel. Hace años, el presupuesto de estas empresas nacía destinado al canal online, sin embargo existen interesantes espacios en papel que pueden ser aprovechados por las estas empresas. Independientemente de que el canal online crece, y de que muchos periódicos deben cambiar su modelo de negocio, no deja de ser interesante experimentar si tu empresa en internet localiza un target determinado en la edición de papel.

En regiones como Asturias no se puede generalizar. Hay periódicos locales que tienen mucha tirada, que viven solo de los anuncios, y que evidentemente su público son personas que no tienen acceso a Internet. Anunciar en estos periódicos una empresa .com, no es muy interesante. Pero, si puede serlo en periódicos de tirada regional que cualquier persona desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil puede acceder a esa información. Si la penentración de la tecnología fuese mayor, los anuncios en papel de empresas en la red, creo que sería mucho más operativa y atractiva. Debemos empezar a pensar en no rellenar los clásicos formularios basados en texto, y los periódicos deben dar una imagen más actual para los anunciantes de empresas en la red, hoy día una gran mayoría.

Los anunciantes queremos hablar con los que nos leen, y eso es lo que debe potenciar un periódico en el futuro. Si muchas personas que compraban la marca del periódico, ya no existen, lo mejor es colocar la estrategia de las .com ahora mismo en la mente de los anunciantes de ahora, aún en papel. Si fuera editor de un periódico, estudiaría hacer pruebas con una parte del periódico para darle además una imagen más realista y moderna.

Uno de mis análisis futuros, pasa por comprobar en un diario, si esto es interesante para el turismo, o de forma definitiva, el anunciante se va al canal online.

No encuentro muchos contenidos, ni webs preparadas para captar un cliente que ocupa un espacio importante en  nuestros rios durante el año. Alrededor de la pesca, se genera un importante negocio para restaurantes, casas rurales, hoteles, tiendas, y ese largo etc de puestos de trabajo indirectos que crean las actividades que se promocionan de forma correcta.

Las instituciones, y las Asociaciones, deben enviar correos preparados para que la hacer click, se pueda motivar el viaje de las personas demandantes de este producto, con la casa rural u hotel, cosas que hacer, información turística, etc.

Como consumidor de viajes, siempre estoy atento a todos los correos que me llegan, y me pregunto: Si existe un listado de licencias de pescadores que visitan nuestra región¿ no se les puede ofrecer un paquete completo a todos ellos vendiendo nuestra región?.

Toda esta estrategia, se puede potenciar a través de las redes sociales, y pueden salir compromisos para años posteriores en varias subcategorías de turismo. Los Americanos ya lo hacen…

Hace tiempo que trabajo los SM, y hace tiempo que creo que tendrán(ya tienen) un papel predominante y vital en nuestra sociedad. Cuando leo y trabajo tanto páginas institucionales de Turismo como muchas empresas del sector, me doy cuenta de lo siguiente:

1- Es muy difícil que tanto un organismo como una empresa turística, piensen que ellos solos pueden arreglar el desaguisado que les ocurra en ese momento. «Ya no estás solo». Para lo bueno y para lo malo.

2- No trates de decir que nunca has sido tú. El efecto Boomerang de la Sociedad te pasará por encima como un huracán. Ayer estuve en la manifestación en Oviedo, frente al Palacio del Principado, y me llamó la atención tres cosas: a) Asistencia de prensa, b) Muchas más personas de las que pensaba que acudirían en un principio, y c) Internet no necesita ni barricadas ni grandes petardos para defender sus derechos. Los empresarios turísticos, deberían haber estado ayer allí, porque tenemos en juego un Internet libre, y del que dependen el 99,99 de los negocios turísticos de mi región.

3- Los empresarios turísticos deben empezar a decir lo que piensan. No deben esperar a que otro lo diga. Ser vanguardista, es participar de cada momento, e Internet y la alfabetización digital no es solo un ordenador o una blackberry para reservas. Es una forma de comportarse que tienes que defender día y noche. Eso, te mantendrá  a la vanguardia.

4- Las Instituciones, siempre emiten mensajes en línea. Los gobiernos no quieren la participación. Ojo, muchos empresarios turísticos lo hacen también aunque más por ignorancia. Esta ignorancia en los SM actuales lleva a un retraso importante en la difusión de una sociedad más libre.

5- El Tono de voz. Ayer, la policia no tuvo necesidad de intervenir. El tono de voz de las personas que defendemos una Internet libre, no necesitamos invitar a utilizar malas formas para defender un derecho de todos. Turísticamente, los empresarios y yo trataré de ayudar como he hecho hasta ahora, necesitamos que nos escuchen, que nos ofrezcan lo que queremos y que tengan en cuenta nuestras peticiones.

6- En el mundo turístico basado en los Social Media, ya no existen líneas que diferencien lo público y lo privado. Y no existen porque todos partimos del mismo lugar, y tenemos la obligación de llegar a la misma meta. Internet nos ha dado esa posibilidad y no debemos perderla. Muchas personas en un futuro, se alegrarán de lo que ahora hemos conseguido.

7- Las Instituciones turísticas deben empezar a abrir canales de diálogo con nombres y apellidos en estos canales, y tratar de mejorar y potenciar la interacción con los usuarios. Deben ser BIDIRECCIONALES, ampliar la conversación y citar a otras referencias en los SM si fuera necesario. La colaboración es parte de la estrategia de cualquier empresa, incluida la turística, en el presente.

8- Las administraciones deben empezar a retwittear lo que hacen otras personas de la red, y sumarse a lo que otros aportan. Y es que, uno, no tiene porqué saberlo todo…

9- SER EXTERNO: es difícil para la administración entender esto, porque tienen miedo perder el control. Aunque no sé porqué, porque el control ya no existe. Está en manos de una sociedad libre, que quiere interactuar, que quiere formarse, y que quiere dejar a otras personas que formen parte de su vida diaria. Turísticamente, los empresarios estamos obligados a ser cada día más externos, y por ello invitamos a ese «striptease» a la Administración. Creo que sería su pasarela definitiva para un futuro turístico mejor.

Wikio, agregador de referencia Europeo, considera notable la subida de Diario de un ruralworker en su ranking, y forma parte de los blogs más destacados dentro del sector turístico. La clasificación que veis abajo es la correspondiente al mes de Diciembre, en la que figura este blog. Lo más significativo, es que mi blog es un blog de turismo, tecnología, marketing y muchas más cosas, basadas en mi propia experiencia profesional.

Que duda cabe que lo que no se controla, puede producir miedo. Que duda cabe que quien quiere controlar, deja en evidencia la necesidad de la libertad de expresión de un mundo cada vez más cambiante y que no tiene una ubicación fija para cualquiera de sus desarrollos. Secundo el manifiesto que ayer comentaba Enrique Dans en su blog, con la misma viñeta que firma Eneko/20minutos.

Hoy asistí al desayuno de Comunicación empresarial  que ofreció Pedro Meyer en la Cámara de Comercio de Oviedo. Pedro, estuvo más de 30 años en RTVE, y fue galardonado en numerosas ocasiones. Había muchas empresas de primera magnitud en Asturias, y de nuevo un blogger(yo) entre ellos. La ponencia de Pedro estuvo muy bien, los vídeos proyectados muy interesantes, y el cierre haciendo referencia al futuro de la blogosfera en la comunicación, clave para entender que no solo los periodistas comunican, sino un buen número de bloggers también lo hacen.

Las frases que más me han llamado la atención de lo expuesto por Pedro, y que traslado en clave turística para la comunicación del sector, serían:

– Si no dices lo que es tu empresa, otros dirán lo que no es.

– El silencio no es rentable.

– Los periodistas(porqué no los bloggers), lo somos las 24 horas del día.

-Las Relaciones con los periodistas( con los bloggers igual), deben mantenerse en el tiempo.

– La crisis la puedes olfatear y estar atento ante posibles problemas.

– Las empresas turísticas deben tener nervio. La adrenalina te situa y te pone en el lugar adecuado.

– Es fundamental tener «algo que decir». Turísticamente, esto es importantísimo.

– A muchas ruedas de prensa, van Becarios. En la blogosfera, los becarios somos los propios bloggers, y diseñamos en directo la propia comunicación.

– Es importante que lo técnico, se diga de forma digerible. Turísticamente, siempre pienso en lo que dicen de mí, o lo que sabrán del tema que toco, o cómo los puedo convencer con ejemplos.

– Los periodistas comemos de la información. Los blogguers y en ámbito turístico aún por desarrollar, también comemos de la carencia de información correcta.

–Infotainment/Emotainment. CONTAR LAS COSAS CON EMOCION. LA EMPRESA TURISTICA QUE NO HAGA ESTO, FRACASARA.

– La blogosfera empieza a ser muy importante en la comunicación. Siempre he comentado que  las empresas turísticas, debería usarlo más, y como decía Churchill: tienen que preparar el futuro de forma meticulosa.

Ayer estuve en la Gala de Incatur en Cangas de Onis. Mi ubicación, era en la mesa de la prensa, lo cual me llamó positivamente la «razón». Periodistas  de La Nueva España, El comercio, La Voz de Asturias Cadena Cope y El fielato, cubrían la información de la gala. Por el medio, un blogger subiendo en tiempo real todo lo que aún no tienen las rotativas en este momento a la venta.

Me llamó la atención varios aspectos de una multitudinaria gala, en la que pude saludar a muchas personas que habitualmente no veo, y a otros lectores del blog que me conocían. La tecnología es algo que deben poner de forma inmediata las Asociaciones y la audiovisualización de estos eventos debe ser contemplada como una parte del evento. Es necesario vender no solo al cliente externo, sino al cliente interno, y eso es algo mejorable en todas las Asociaciones( me sorprendió  que el Rte en el que cenamos, el azucar no llevaba ni el mail del lugar ni la página web. Solo su nombre y teléfono).

Me llamó la atención que la prensa no utilice dispositivos de última generación y envíe a las rotativas todo lo que ocurre. La edición online sincronizada con ellos, puede en menos de 10 minutos, tener toda la información subida a la web. Al menos, yo si podía hacerlo a través de mi Iphone y mi BBerry. Es un aspecto muy mejorable para los corresponsales que cubren la información a diario. ( es más, me chocó que una corresponsal de un diario, no conociese al director de la edición digital). Los periodistas, deben adaptarse a los tiempos, y el papel y boli, ya no es un medio eficaz cuando quieres trasladar en tiempo real una situación. La inmediatez se valora hoy como el dato más importante, y si hubiera visto un Netbook en la mesa, hubiera pensado que estamos en el camino de una evolución importante.

La presentación del vídeo de Asturias, debe cambiar. Todos los que allí estábamos conocemos Asturias, y no es necesario visualizarlo en una gala. Es preferible una emisión en directo a través de un canal online. Incatur, debe poner en marcha un canal televisivo para promocionar de forma contundente la Comarca. Si allí hubiera esta transmisión en directo, los socios verían una motivación especial. El cliente interno(socio) en este caso, se retroalimenta de las opciones que genera el externo(cliente). La Gala debería ser grabada en directo para colgarla de la web.

Los socios de Incatur, deben utilizar dispositivos para comunicar sus experiencias en tiempo real. Ayer, todos deberían estar contando en las redes sociales, lo que ocurría en su Comarca. Esperar al día siguiente o no hacerlo, es perder una ingente cantidad de posibilidades de promoción.

Los políticos son importantes porque apoyan la actividad de las Asociaciones, pero creo que un exceso de personalidades, distorsiona la realidad del evento.

Los premios están bien, aunque sigo pensando que debe exisitir una venta digital y directa de cada momento. La entrega por la entrega, se convierte en un mero trámite. Premiar a personas que no recogen el premio es un handicap, y al menos se les debe invitar a que lo recogan cuando ellos quieran. Así, no podrían decir que no un año entero.

Una interesante gala que puede mejorar, ganar más «adeptos» y difundirse de una forma diferente con un número de impactos mayor, y en un target que decide tanto lo que ocurre en las Asociaciones, como la compra de producto de lo que vende una asociación.