Dicen que es un gentleman de la política. Hoy a las 10 prácticamente en punto, me recibía en su despacho Jose Luis Vega, Director General de Turismo de Asturias. Sincero, y consciente de las nuevas tecnologías, hablamos durante algo más de una hora,de la crisis, de los vuelos y de Turismo.as entre otros temas,  pero nuestro análisis principal partía de cómo aún sin unos datos excesivamente relevantes, pero que irán a más en el futuro, los Social Media podían influir en un destino.

Asturias como destino, debe apoyarse en esa parte de marketing que aunque pequeña en su comtemplación presupuestaria por parte de Instituciones y Empresarios, ya empieza a ser tenida en cuenta. Los Social Media, son un recurso clave en este momento para Asturias. Evangelizar a todos los ejes que influyen en nuestro destino y lograr que todos los empresarios comuniquen su producto de una forma diferente, implica un grado importante de madurez como destino.

Hace meses, me escribió mi amigo Enrique Dans, para comentarme una entrada que tenía en su blog. Dicha entrada procedía de Oviedo, y era de  un taxista que tras explicar un poco Enrique lo que le había pasado con otro compañero del gremio camino a una de sus conferencias en Murcia, me ponía en antecedente del trabajo que Ricardo estaba desarrollando desde el taxi. Busqué su blog, le escribí, y lo invité al Think Tank Social Media que organizaba en el Balneario Las Caldas. Desde entonces he seguido muy de cerca el trabajo de Ricardo, somos amigos, y recomiendo a todos mis contactos que sepan de él. Ricardo es un embajador de Asturias, porque habla idiomas, porque sabe siempre qué tema tocar en el taxi, porque es prudente, porque busca en la innovación su estrategia frente a un gremio obsoleto y poco proactivo en la forma de generar recursos, y porque siempre está dispuesto a ayudar a cualquier persona.

Ayer  me fuí a Iniciador en Gijón( por cierto, un evento fantástico, muy bien organizado y con una gente muy interesante), a la conferencia de Massimo Burgio, y por el camino entrevisté a Ricardo. Turismo, Inseguridad, Emprendedores, Asturias, y muchos temas más, son los que en movimiento nos dieron para pasar un rato agradable en su Mercedes 3000.

Parte de mi lectura en el viaje a Murcia, fué The Economist, una de mis lecturas preferidas en lengua inglesa.  El título es un intersante artículo por el que cualquier empresario debe acudir a cualquier foro en este momento que  permita vislumbrar el crecimiento profesional de las personas que tras ser despedidas de una empresa, ofrecen sus servicios de forma autónoma por el acto del networking y de la participación.

Este cambio se debe a la tecnología y al avance de la nube. En USA, se han pasado en cuatro meses de 28.000 a 247.000. Es el crecimiento de lo que llaman e-lancing. Este nuevo modelo de negocio, obligará a crear nuevas leyes para los contratos, y nuevas oportunidades tanto para trabajadores como para empresas que pueden externalizar proyectos importantes en consultores que crearían un problema a la empresa si se hiciese desde dentro.

Es muy importante que las Instituciones y la empresas turísticas, empiecen a tener en cuenta esta situación que puede no solo abaratar mucho los costes de alcanzar objetivos para una región, sino encontrar a los mejores profesionales que han sido «liberados»(su talento), de forma obligatoria a cambio de esa nómina maldita…….

Mañana estaré en Murcia en una mesa sobre gestión de destino. En el medio está el análisis de comportamiento. Y en el otro polo está la movilidad. Hoy asistí en el Auditorio de Oviedo, a una muy interesante presentación de hardware de Rim y Software de dos interesantes partnerts en movilidad. La gestión de un destino depende de lo segundo y de lo último. Cuando al día de hoy me dicen algunos clientes al responder rápido a su mail: Anda, si te acabo de llamar, me permite  ver este coste de oportunidad, analizar el que muchas personas no utlizan la gestión del comercio electrónico en destino como una plataforma importante, aunque con visos de cambio a otras plataformas móviles.  Si me voy al polo intermedio, veo el comportamiento que se produce con estos imputs, y si me voy al final, tengo el resultado de la eficacia y la rapidez en la gestión.

Cuando vendes turismo vía mail, la clave está en la agilidad. Cuando vendes turismo en una site, la clave está en el análisis de las tripas de lo que ocurre por detrás. Cuando vendes una empresa o institución, vendes agilidad, análisis y participación. La mobilidad, es uno de los grandes gestores de destino. Si lo acompañas de investigación, puedes llegar no solo a ofrecer sino adelantarte a las peticios de los usuarios. El Iphone demuestras en sus APP, una mayor versatilidad  y visualización, a pesar de un Flash inexistente que perjudica bastante la apreciación de la navegación tanto en el análisis del comportamiento como en su mobilidad. Las Bberry, son una brillante solución corporativa. Windows Mobile pese a ser un standard en una gran parte de empresas e instituciones de este país, empieza a tener un comportamiento desigual en la sociedad, y a  nivel no de harduser, sino de usuario poco experimentado, lo ven como un producto que empieza a tener poco atractivo.

Rim, tiene que adaptar sus desarrollos  a un montón de aplicaciones cada día más complejas, y esto eleva sus gastos, pero no es menos cierto que el comportamiento que tiene en el mercado y las soluciones que ofrecen, están muy por encima de los demás dispositivos móviles. Empezaron hace muchos años con el comercio electrónico, analizaron qué era lo que queríamos los que nos desplazábamos, y ahora la mobilidad llevada al ahorro de costes, de gestión y de difusión, hace que la compañia se sitúe  en años de crisis, en un lugar privilegiado. Es evidente que soy un enamorado de BBerry, pero es cierto que si tuviera que dividir el costo del hierro, como diría Larry Bensadon, y el software que me permite gestionar mis negocios turísticos, entre la parte proporcional a su compra, lo habría amortizado con creces. Incluso, teniendo que acceder al modelo más puntero año a año.

Es evidente que soy un enamorado de BBerry, porque hace más de 10 años que llevo pegada una a mi mano todo el día  cuando en mi ciudad los distribuidores importantes de Movistar, no sabían de qué iba esta historia, y su competencia lo implantaba a marchas forzadas. Hago todo con mi bold, y el día que todos los servicios que de las tres palabras arriba defino, estén integrados, los empresarios y usarios final de BB, habremos ganado mucho en el avance de nuestra región.

Como empresario tu

Facebook, es uno de los «lugares» que frecuento habitualmente. Desde hace tiempo, he conseguido crear marca, segmentar clientes y valorar qué argumentos de los que coloco, tienen una mayor repercusión. Es un perfecto campo de observación, en el que las empresas y escuelas de negocio pasan una buena parte de su tiempo comprobando las tendencias. Es aún una experiencia pendiente para muchas Instituciones y Empresas, y un camino hipersembrado para algunos políticos absurdos y movimientos sin sentido, que actúan como spamers contínuamente.

Leyendo a Lasica, una de mis referencias en Social Media,y  a Robert Scoble, otra de mis referencias, me pregunto porqué muchas personas buscan en Google: ¿Cómo borrar mi cuenta en Facebook?. Facebook superó en Marzo a Google en tráfico y esto implica una posición dominante en el análisis de datos. En un sector como el turístico, no os podéis ni imaginar la cantidad de información que se puede conocer sobre todas las personas que estamos en la red: 400 millones de personas, el 50% de los usuarios del Internet, están en Facebook, 200 millones de  registro diario con una media de permanencia en el site de 55 minutos, y  el 50 % del tráfico en los móviles en Reino Unido es a través de Facebook por citar algunas de sus cifras.

La web es Facebook ahora mismo. Aún recuerdo cuando una cliente me pidió precio a través de esta red, o cuando otra me dijo: me apunto a tu club de fans pero de momento no soy «amiga» tuya. Tendencias que van explicando la cantidad de posibilidades que ofrece Facebook, aunque también es cierto que muchas de ellas no pasan de mera información. Aún pasará tiempo antes de que las personas podamos discriminar nuestros intereseses en una vorágine tan potente, en la que te llegan a diario un montón de invitaciones a las que no les prestas atención por la impersonalidad de la petición.

Como vendedor, estoy contento con la evolución de Facebook  porque implica una estrategia diferente y muy interesante a la que tengo que estar atento. Como usuario, noto no solo el cese de privacidad, sino el embudo abierto para verter todo tipo de información, mucha de ella sin contenido interesante. Facebook ajusta sus expectativas a cualquier producto en línea, lo que hacemos los empresarios de cualquier sector. Compartir en línea, me parece comercialmente muy interesante.

Pasarse el tiempo con emprendedores, es algo que cada día me gusta más. Ayer, estuve en la cafeteria del Parque Tecnológico de Llanera hablando durante unas horas con Kiko Sesma y su proyecto, fueron de los destacados del iWeekend Gijón( echo de menos en este tipo de proyectos que los inversores no estén allí también para colocar el dinero en la gente que merece la pena o Fundaciones e Instituciones que promuevan este capital. Ya llegará esto) la semana pasada. Kiko, me ayuda desde hace menos de un año en la gestión de Turismo.as y con motivo de la tercera edición de este foro, aprovechamos para marcar un calendario que nos permita llegar a Abril 2011 con un proyecto muy novedoso sobre el sector turístico y la tecnología.

Con Kiko hablé de los emprendedores, de las apuestas que tímidamente hacen instituciones( va a más también es justo decirlo), de la SRT(Sociedad Regional de Turismo), y su cambio en las herramientas de su portal( mejorable y más horizontal por el futuro del Turismo y de nuestra región), y del papel,(Kiko edita el libro Enjoy Asturias) ese dinosaurio al que auguro le quedan no más de 10 años en la forma de comunicar como se hace a nivel de periodismo, y no más de 3 en la forma en la que las Instituciones vinculan sus actividades con la de los ciudadanos. Toda una experiencia que repetiré contínuamente en mi región para aportar a mi región la visibilidad que los emprendedores necesitan.

La diferencia entre el presidente de mi pais y mi casa, es que en mi casa siempre había sobres, y en su casa que es la de todos, no existe ningún sobre apartado, preparado y sellado. La fábula del sobre, es realmente interesante:

– Un día, llegaba un señor cansado con un poco de dinero a casa y decía: Toma, haz con ello lo que creas conveniente.

– La persona que lo recibía, lo miraba, lo guardaba y lo clasificaba. Todos estabamos atentos para ver el proceso. Este, no era otro que la clasificación en varios sobres de distintas partes del dinero. Dividir y destinar el dinero, siempre es difícil y doloroso porque tendrás que sacrificar la voluntad en pro de la necesidad.

– Aquél proceso era todo un ritual. Sentados, empezábamos a pensar: cuando esto se acabe qué petición de los que estamos aquí atenderá. Muchas veces  era ninguna, porque siempre había un sobre final que decía Imprevistos.

– Así dábamos media vuelta y a pensar en el mes siguiente. Mes a mes, año a año, teníamos en el sobre imprevistos una parte importante de nuestro interés por estudiar, por ser buenos o por ayudar en tareas de casa.

– Siempre recuerdo a muchos de mis amigos con sobres más abultados y con mayores posibilidades para la voluntad. Esas cosas que permiten liberar el alma de congestiones múltiples. Pero siempre tuve claro que esos sobres eran los que había y nunca traté de cambiarlos por los de mis amigos. Es más, nunca me tuvieron que decir en casa  que había intentado ganar la voluntad a la necesidad, y con ello mis padres nunca sufrieron el castigo de que el padre de mis amigos me reprendiera por querer gastar lo que no tenía. Eso sí, siempre comíamos lo mismo, a principios que a finales, mientras a mediados de mes, otras personas ya solo comían patatas guisadas.

– Lo que no tenía claro, es si un país se podía llevar así. Pensaba que algo tan grande, con tanta gente, tantas empresas, y tantas opiniones diferentes, era muy difícil de mantener con  la teoría del sobre. Pero también pensaba que si esto se hacía individualmente y solía ser una práctica habitual en las familias en aquella época, porqué no seguir con esa teoría.

– Hoy día, la teoría del sobre no existe, aunque debo reconocer que en mi casa aún quedan resquicios de esa teoría. Se establecen prioridades, y el capítulo de imprevistos tiene siempre un apartado vinculado a la tecnología que es bastante más cara que los imprevistos del sobre de hace 20 años. En Turismo me ocurre lo mismo, no existe ningún privilegio para nuestros negocios que no esté en el sobre, lo plantee quien lo plantee. Vamos poco a poco, pero el sobre tiene que durar mucho tiempo sin cambiar(ojo, esto también era importante: no cambiar el sobre cada mes, implica que desde el principio, el destino del dinero era el adecuado. Ver el sobre gastado en poco tiempo, implicaba un gasto inadecuado). Si esto ocurre en mi vida, me pregunto:¿Porqué no se hace esto en mi país?, ¿Porqué no se establecen voluntades y necesidades?, ¿Porqué la persona que debe manejar estos sobres, es incapaz y tienen que venir otros padres a enseñarle qué colocar en cada uno?, ¿Porqué se destina dinero de esos sobres a actividades que no tienen un retorno, y con el que se pagan amigismos que repercuten en la buena gestión de tu casa?.

PD. No hay nada más duro para un hijo, que decirle a su padre: Papa, deja que nuestra economía la administren otros al menos hasta que la nave se nivele…