Es muy importante el cuidar tanto la forma como el fondo cuando envies mails a tus clientes o clientes potenciales.Veamos el mensaje que me llega:

  CENA DE VIENVENIDA
Descripción de la oferta:
EL JACUZZI, LO TENEIS GRATIS ,TODAS LAS HORAS CON SUS ALBORNACES, PARA CADA UNO.
A LA LLEGADA, LA SEÑORA , OS PREPARARA LA CENA TIPICA DEL PUEBLO, CENA VIENBENIDA.

Como se puede ver hay faltas de ortografia muy graves que impiden darle credibilidad al mensaje.Debemos cuidar mucho este tipo de imagen que se presenta cuando recibes un mensaje, ya que da la sensacion de no haberlo preparado con antelacion, y tan solo llevaria dos minutos. A veces , dos minutos son suficientes para que el cliente no vea esa oferta como atractiva.Por lo tanto , empleemos el tiempo suficiente en las campañas de Marketing por Internet

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Desde hoy, ya podeis visitar la nueva web de nuestras casas,o sea , la firmante de cada articulo.Cuando hace cinco años empezamos en el turismo rural  veiamos unas cosas que realmente nos sorprendian. Hoy , con el paso del tiempo, hemos aprendido de los errores, hemos hecho una vision retrospectiva de todo lo que ocurrio desde entonces hasta ahora, y hemos conseguido pulir muchas anomalias.Estoy seguro que en el futuro habra muchas mas cosas que mejorar, pero tambien estoy seguro que si hicimos este camino, no lo vamos a dejar a medias.La nueva imagen corporativa y la versatilidad de la nueva pagina dicen que debemos seguir mejorando y en breve os enseñaremos muchas cosas mas. A mi me toca siempre comentar las cosas, pero detras hay un equipo serio, responsable y consecuente con nuestra filosofia, porque  que duda cabe que el exito reside fracaso tras fracaso, en continuar con el mismo entusiasmo(Churchill).Esperamos os guste, lo que sera un proyecto de futuro.

Abrazos

Juan Otero

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Este nombre viene dado porque uno no sabe cuando alguien que tiene  empresas turisticas se acerca a una oficina de turismo para ver cual es el trato, la disponibilidad y la preparacion de los que alli ofertan turismo. Hace unos dias, me acerque por una de ellas , era un lugar importante y pregunte por un alojamiento en concreto, la zona, etc. La informacion fue escueta, no muy precisa y con algunas lagunas.A mi lado estaba un señor de la region de Levante que requeria una informacion y le ocurria mas menos como a mi. Estoy seguro que esta no es una tonica general, pero no debemos olvidar que los turistas van a estas oficinas para preguntar e informarse y nuestra obligacion antes de informar , es estar muy preparado sobre los argumentos a contestar, ya que la salida de un cliente de este lugar de Asturias que es una pequeña oficina puede marcar un antes y un despues en su imagen de nuestra region. De ahi que debemos ser muy pero que muy amables, y por supuesto estar excelentemente preparados en la materia que impartimos en las oficinas.

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Esta nueva seccion que se incopora al blog hablara de los asturianos que por su actitud y aptitud empresarial han logrado que nuestra region sea conocida de una forma global. Hoy hablare de dos amigos que estan colocando el nombre de nuestra region en un alto nivel. De Jose Antonio Campoviejo, propietario del Corral del Indianu en Arriondas, se puden comentar muchas cosas, pero quizas dos son suficientes: la primera la profesionalidad e innovacion que tiene, esta ultima clave como elemento diferenciador de una categoria muy atomizada.Como segunda parte, Yolanda su compañera en este viaje, la cual le imprime rigurosidad y seriedad al negocio, esta parte fundamental, porque es la imagen del mismo al exterior. De Nacho Manzano de Casa Marcial , con cuyas hermanas estudie en mi infancia en Arriondas, tambien se pueden decir muchas cosas:La primera seria su dinamismo al frente del negocio, y lo segundo algo puramente familiar.Esta escrito que las empresas que mejor funcionan son las que tienen un gran arraigo familiar.

Ambos colocan no a Arriondas que no es poco en un gran nivel, sino a Asturias como embajadores de nuestra region con sus estrellas Michelin. Hay que ir por muchos concejos del Oriente de Asturias para encontrar dos profesionales de la hosteleria , tan laureados. A uno lo veo mas, a otro menos, pero que duda cabe que ambos me llaman poderosamente la atencion, ya que los puertos que tuvieron que escalar no fueron pequeños, y al final la vuelta se consigue solo por etapas.Ellos estan en una gran etapa.Esperemos que nunca se acabe.

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Hoy tenia que desplazarme por el Norte de España.Un viaje cuasi relampago. En Santander no se podia entrar , el turismo ocupaba todo: gasolineras, tiendas, calles, etc, vamos todos los lugares donde hace un dia, o sea ayer, uno circulaba mas menos. Esto esta  muy bien, si uno puede comer a la hora , echar gasolina a la hora, y un largo etc de a la hora. Si no puede ser en ese momento, el nivel de stress de los que trabajamos en Agosto , es realmente intratable. Pero, cuando vengo por la carretera tambien tengo una sorpresa agradable: un autobus de una empresa muy conocida en España , lleva una imagen de una señora en el porche de su jardin, sentada, relajada, sin agobios, vamos, lo que cualquiera de nosotros podemos hacer cuando estamos de vacaciones. Pues bien, creo que ademas de vender Asturias, estas imagenes nos hacen ir en la carretera mas tranquilos que los luminosos de : si corres 4 puntos, sino se que otros tantos. Esta imagen me daba sensacion de tranquilidad, me transportaba a esa casa, en ese jardin y de forma subliminal ya estaba de vacaciones. Es mas no quise adelantar en todo el trayecto.Creo que seria una buena apuesta para ademas de vender regiones, los futuros turistas tuvieramos un recreo vial

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Si antes comentaba que en nuestra region no estabamos de vacaciones, creo que los profesionales de otras comunidades tampoco.Si antes hablaba sobre el estress de los viajeros, creo que El Prat deberia tenerlo en cuenta. No es justificable desde ningun punto de vista que el viajero sera el que paga los platos rotos de una gestion infeficaz este caso.Independientemente de cuales sean las causas a negociar, lo importante es la imagen de nuestro pais como destino turistico solvente y eficaz.Lo ocurrido en Barcelona, amen de la tension que se acumula, no debe ocurrir mas si queremos vender este pais, como una empresa seria en lo que a turismo se refiere

Estos dias en la que muchas personas de vacaciones solicitan destino Asturias, es cuando nosotros no estamos de vacaciones.Existe un alto nivel de stress que busca su tratamiento en nuestra region: nuestros platos, nuestros alojamientos, nuestros lugares a visitar, y un sinfin de actividades relajantes que tenemos en Asturias

Es muy importante no cerrar por vacaciones, porque si realmente hacemos bien ese tratamiento, es posible que Asturias se convierta en una necesidad mas que en un lugar opcional, y en una obligacion mas que una vocacion.

Es momento de que muchas personas dejen sus conflictos laborales y familiares en nuestra region.Para ello debemos tener pues la mejor medicina, y esa es la de la profesionalidad.

Cuando los turistas se van a una region piensan que alli encontrara paliativo a sus sufrimientos diarios del asfalto y que es hora de dedicar en ese lugar el tiempo que no pueden dedicar habitualmente a su familia. Hagamos que esto sea lo mas placentero posible.

Por experiencia se que cuando un turista llega  a un alojamiento , lo mejor es explicarle donde puede dejar las maletas, darse un paseo, o ver el paisaje , pero nunca atosigo a mis clientes diciendole la mayoria de las cosas ese dia y a esa hora. Todos llegan muy cansados, y yo no estoy de vacaciones, de ahi que me puedo imaginar lo duro que es llegar de trabajar y encontrarte a una persona que te llene la cabeza de lugares y sitios donde tu con ese nivel desgastado de neuronas no sabras apreciar.

Tiempo al tiempo

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