Me escribe M .Ángeles Polanco, madre con hijos, y en su tiempo libre estudiante de Derecho de la UOC, para comentarme a través del Foro que tengo en esta universidad que se ha ido de turismo rural este verano y lo ha pasado genial. Pero además de que han disfrutado mucho del ambiente rural, sus hijos han aprendido in situ el cuidado medioambiental y todo lo que representa ese valor de lo rural que tanto defendemos los que profesionalmente nos dedicamos a el. Ha encontrado a través de un portal un alojamiento con buena relación calidad-precio .Cuando hablo de turismo pedagógico lo digo porque es muy importante que los niños vivan in situ lo que ocurre en los pueblos. La Televisión y el colegio les pueden mostrar cosas, pero no es lo mismo vivirlo en directo .Yo conocí niños en mis alojamientos que no habían visto un pollito salvo en la tele. Me alegro que la satisfacción de los clientes de este turismo venga dada por ver como sus hijos, los turistas del mañana, empiezan a contemplar de forma presencial  lo que les enseñan en el día a día en las grandes urbes donde la posibilidad del vivo y en directo de este espectáculo no existe. 
saludos 
Juan Otero 
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Cuando uno escala siente la dificultad de llegar a donde se ha propuesto.No es que sea mas difícil que coronar Alpe D’ez después de una larga jornada en bicicleta.Es que no tienes la capacidad fenicia de convencer de lo que haces. A Rosa Fernandez, asturiana de Cangas del Narcea le pasa algo asi. La ultima vez que subio al Everest, en la primavera del año pasado por delante de ningun se humano ese año, tuvo la impresion de que hacer cima ese dia era a medias.La habian apoyado ademas de un contrato publicitario, sus embajadores en Asturias, Manuel Busto, Chechu Rubiera , futbolistas asturianos.En fin, todo un elenco de personas acostumbrados a las cimas que si creyeron en Rosa.Entre los cliclistas no es dificil de entender, porque Rosa cruzo la cordillera del himalaya sobre una bici: 1000 kms por encima de 3.500 metros.Ahi es nada. Rosa esta afincada en dos partes: En Oviedo y en los 8.000. Eso si que es contraste.Oviedo, una ciudad acogedora, los 8.000 un lugar en tierra de nadie.Ha tenido suerte con los Sherpas, esos señores que vemos en las pelis que parece que suben todos los dias los 8.000 como Tito Claudio escalaba el Naranjo de Bulnes. Su asalto a la cima fue por la “Diosa Madre”, algo asi como Rosa pero en montaña, ya que podria ser renombrada la “Diosa Rosa”. En fin, el montañismo es un gran deporte que no se le presta excesiva atencion.Ayer hablaba de las marcas donde focalizarse por rentabilidad, y esta es una que se deben potenciar. Yo solo espero que Rosa siga subiendo ocho miles, que siga teniendo apoyos, y que no deje de colocar nuestra bandera en lo mas alto, ya que en Asturias necesitamos las alturas  de Rosa para seguir siendo un lugar de paisajes de altura.

saludos

Juan Otero

La frase parece muy empresarial, pero es de sentido comun. Se que puede no gustar a muchos empresarios de turismo rural, pero es la realidad.Cuando una gran compañia decide focalizarse en lo rentable de su catalogo, quiere decir que va a poner mas medios en lo que es mas importante tanto para su imagen como para su cuenta de resultados, esta ultima muy interesante siempre. Cuando una gran empresa decide vender parte de sus marcas porque no le son rentables a otra empresa mas pequeña del sector, quiere esto decir que ademas de coger liquido para otros menesteres, esas marcas le estaban haciendo mas mal que bien. Ayer una empresa decidio vender tres marcas muy importantes porque simplemente no le eran rentables. No pasa nada, apostara a caballo ganador con las otras y le evitara problemas en el sector: competencia, pvps ,etc.

Tod esto viene al hilo de que el turismo rural quizas tenga que vender no sus marcas pero si parte de los que formamos este gran conglomerado, porque la imagen y la rentabilidad del turismo rural esta focalizada en la calidad y no en la cantidad. Casualmente como una gran empresa. Si ademas miramos la rentabilidad de los alojamientos, tendremos que Asturias, esta gran marca, apuesta por todos: hoteles, casas rurales, apartamentos rurales, etc,etc. pero el retorno de esa inversion dividida entre ese pastel tan grande , deja sin rentabilidad a las marcas que apostamos y cede unos ratios muy majos en relacion a su apuesta, a los que no  se la juegan por la marca. Imaginemos a Asturias, Galicia, Cataluña , como una gran empresa, con varias marcas.La apuesta debe dirigirse a las marcas que mas le reportan y estan son rentables por los productos que defienden,nos guste o no.En Asturias , de forma coherente se han hecho Aldeas para casas rurales y apartamentos, Mesas para restaurantes y Casonas para hoteles en entornos rurales. Dentro de estas marcas deben estar los mejores, porque sino se desvirtuara el poder de la misma, y debera venderse. Para que esto no ocurra, debemos focalizar nuestros esfuerzos en hacer rentables estas marcas.Somo expertos en estas marcas y nuestro buenquehacer sera apreciado por el turista.

saludos

Juan Otero

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Acostumbremonos a ver el tema turismo como un supermercado.Lei con interes que Canarias, Baleares , y otros destinos turisticos estaban potenciando el turismo rural. Esto es una señal de alerta para el turismo focalizado en sol y playa. Todas las autonomias tienen autenticos valores rurales para poner en marcha rapidamente, no solo las comunidades del Norte o Centro, ya que las demas al estar bañadas por el mar son mas receptivas de este turismo. La segmentacion de turistas cada dia es mas importante ya que en estos momentos los turistas cambian rapidamente de lugar, quieren ver varias cosas a la vez porque el tiempo no les permite detenerse mucho en un lugar, y no son excesivamente de la generacion de estar al sol continuamente. Ademas las recomendaciones de los expertos sobre los cambios climaticos hacen mella en un turismo joven medioambientalmente educado y sensibilizado. La temperatura en los meses de verano es ideal tanto en el norte como en el Sur. Al Sur le costara mas vender la imagen de turismo rural y a nosotros la de Sol y playa, pero que duda cabe que aunque los tiempos cambien, y los intereses de los turistas  tambien, lo que deben luchar por buscar las comunidades es atraer a los turistas en un mercado altamente competitivo y en el que la competencia sera feroz en los proximos años.Al fin y al cabo, lo que cambia no es el turismo sino los turistas, y estos somos clientes de un supermercado, de una linea aerea,de una region o de un banco.Ni mas ni menos.

saludos

Juan Otero

Ayer llegaba muy tarde como tantas otras veces, a , para mi el hotel donde mejor me tratan en la Coruña.Es un Nh , esta en un sitio privilegiado ,forma parte de los mejores hotels de Coruña y siempre a la hora que llegue me reciben con gran agrado.Ya se, ya se, los gallegos son amables y hospitalarios, pero en este caso es diferente.Cuando llego al Hotel estan Manolita e Isabel, ambas se preocupan de darme alojamiento y departimos unos minutos sobre mi vuelta a “casa” y digo entre comillas porque es mi casa de trabajo mientras estoy en tierras gallegas. Siempre hablamos sobre los hoteles , sobre quien vivimos en ellos, sobre el trato impersonal de estos bunkers de cemento.

Pues bien, yo en estos 15 metros cuadrados que me dan en recepcion, y que siempre suelen tener una gran deferencia conmigo, estoy encantado. Cuando abro la habitacion, me encuentro con una tarjeta del Director del Hotel y una cajita de bombones.Estos los guarde en mi maleta, y me puse a pensar porque a mi?, aunque no es la primera vez que lo hacen. Puedo ser un buen cliente?, les caigo bien?, me ven cara de cansado cuando llego?, es CRM?. No se , pueden ser muchas cosas, pero sobre todo detallistas. Eso es lo que los profesionales del turismo rural debemos aprender de estos bunkers : ser detallistas. Y esto no es hacer la pelota al primero que ves. Es estar al tanto de que los detalles mas pequeños son los que mas se ven.¿Por que no podemos hacer en turismo rural algo igual a nuestros clientes?. Soy Asturiano y entiendo que una botella de sidra suena maja pero sino esta fria no vale. No se,. debemos pensar en unos productos que no sean perecederos, que den buena imagen, y que sean capaces de hacer pensar al cliente que ya vamos camino de ser autenticos empresarios de la hosteleria.

Abrazos

Juan Otero

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Este articulo no se donde lo voy a englobar porque que culpa teneis, y ya sois varios, empezando por Seila del hotel Los cuetos quien me lo dijo: Juanin que no pones acentos… Pues ya ves Seyla sigo igual, y sabes porque?: pues porque no se. Asi que si alguien que entienda un poco de W-Press me puede ayudar le estare agradecidisimo. A veces uno piensa que esto es facil  pero no, al menos para los que no somos tecnologos.De todas formas en esto de escribir en Blogs, al menos los que empezamos creo que seremos diculpados por la RAE.

Abrazos

El desacentuao.

La marca es identificativa de un producto.Cuanto mas, mas notoria dicha marca. Hace un año planteamos en la Tecnoaldea Thursday Piloña, el que las casas rurales en Piloña deberian estar pintadas de Azul, dentro de una tipologia y unas caracteristicas de calidad, que hicieran que una persona en cualquier lugar de España sabria que en un lugar de Asturias las casas de color azul serian de alta calidad.Lo del color azul viene dado porque es el mas representativo en cuanto a otorgar marcas de calidad, y podria vincularse  al azul de las playas e incluso de la Q de calidad. El que unas casas formen un circulo determinado defendiendo unos standares creo que es beneficioso para el turista. A nivel de imagen seria potencialmente interesante para nuestro concejo y otorgaria credibilidad al turismo rural en el mismo. Imaginar que un Valenciano, Andaluz, o Canario quiera ir a las casas azules de Piloña , seria un hecho muy destacable como venta de la marca PIloña. Claro esta el jardin debe ser verde y ademas  convencer a muchas personas de porque azul y no amarillo o rosa, es otra tarea, aunque el centro de la cuestion creo que esta claro

saludos cordiales

juan Otero

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