Hola, el Sr Ministro de Turismo,Sr Clos ha hecho varias declaraciones en la comisión pertinente con las que no coincido, y de ellas escribo en el diario online Periodista digital en  http://blogs.periodistadigital.com/ruralworker.php 

 Me voy a Roma, y tengo las dos opciones arriba indicadas.Le doy a la tecla de ordenador, busca y busca, y hete aqui: el precio de la primera casi la mitad que la segunda , y la primera directo desde Santander, y la segunda con escala en Madrid. No sé, empieza a gustarme lo de viajar en la clase Business de Ryanair, o sea hacer el webchecking y esperar el primero para coger el primer asiento.Claro está, aunque vayas en esta compañía el primero, falta el glamour de la clase business de Iberia:azafatas agradables, comidas diferentes, butacas mas amplias , un sinfin de cosas que evidentemente pagas y caro, muy caro. En un vuelo de dos horas ir en el primer asiento, sin cortina de clases, está muy bien.Las azafatas son muy agradables, casi casi, como si estuvieras tomándote algo en un bar, sin formalismos extras, y muy  operativas.Los bocadillos calientes son estupendos, eso si un poco caros. Creo que estas compañías de bajo coste ofrecen precios muy interesantes para acercarnos a otros países.Nuestra compañía de bandera lo intenta pero sus costes son muy altos y no la dejan despegar.Igual que ella estan todas las demas compañías europeas hasta hace no mucho, referencias mundiales.Es una mala imagen que ofrezcan vuelos baratos, cuando otros casi los regalan, lo que te lleva a pensar que no te ofrecen el mejor precio que podrían. Solo a la fuerza ahorcan y la competencia es brutal en este sector. Preparense a despegar unas y otras a guarecerse en los hangares.Y eso si en clase business pero a precios de turista.O quizás ya se han acabado las clases y vamos  todos en turista.

Aunque parece que no tiene nada que ver con turismo, si tiene mucho que ver, porque estos días se celebra el evento arriba reseñado en Oviedo.Me enteré por Enrique Dans, en los comentarios de su blog, y como participante en una de las mesas redondas.Estoy seguro como el comenta que tuvo que ser fascinante. Además del alto nivel de los ponentes, el solo imaginarte nuestra región como foco del avance tecnológico es una apuesta realmente importante. Todos estos avances hacen que nuestra región parezca más moderna y trate de evolucionar en las tecnologías.Todo ello deberá acompañar el que luego no existan largos procesos para desarrollar todas las gestiones que uno necesita en el día a día, porque cuando organizas estos eventos, quiere decir que vas a por todas en este área,no solo de cara a la galería.Estoy seguro que sacaremos de estos días buenas aplicaciones para nuestros negocios, por lo que no estaría de más pasarse por allí.

Hace ya un tiempo que comenté la importancia de tener una marca fuerte, y que aunque Asturias pensemos que se oye mucho fuera, mi experiencia es que bastante poco, aunque en este caso la marca España también le va a la zaga.Y digo a la zaga porque este señor, uno de los mas ricos del mundo, y premio Príncipe de Asturias, no vendrá a recoger su mención, sino que mandará a su padre, ni tan siquiera  a su mujer, muy representativa en sus gestiones empresariales. Por lo tanto Asturias y España como resumen global de todas las marcas territoriales no quedan en buen lugar.Entiendo que cuando se organizan premios, tienen dos cometidos:la relevancia del premiado y el premio, o si quereis viceversa, pero mas bien así. Se le da a Bill Gates por su intachable carrera, pero que duda cabe que el jurado pensó que tener al Sr.Gates en Oviedo sería una propaganda indiscutible.Esto nos da la relevancia de que nuestros premios son seguidos con gran interés en Asturias y en parte de nuestro país,pero  no tienen una gran relevancia fuera de nuestras fronteras, y es un motivo más para pensar si nuestra marca la vendemos de forma adecuada o no.No podemos tirarnos a la piscina en estos temas. Debemos ser mas estratégicos y casi casi, hablar con el premiado antes de dárselo.Todo ello pone de relieve lo difícil que es generar activos para las regiones a través de personajes famosos, aunque también es cierto que si influye en avanzar en nuestra tecnología no está mal, algun día quizás serán por videoconferencia los premios  y no in situ. En fin, habrá que seguir apostando por nuestra marca con otras estrategias de mercado,procurando que ese retorno de la inversión esté cuando menos garantizado, si grandes pomposidades.

Esta es la observación que leí a Enrique Dans y otros blogueros.Como me interesa mucho vuestra opinión, y cada vez sois mas, podeís dejar desde ya vuestros comentarios en cada post it. Solo espero que el feed-back sea interesante para tod@s y esté libre de comentarios absurdos , insultantes y poco tolerantes, así como libres  del tan temido Spam. Pues nada, me quedo con vuestro comentarios, y procuraré ser ágil en responderlos.

El futuro de las agencias es realmente complicado. Tradicionalmente han estado sujetas a grandes empresas y cuando uno no tiene autonomía para decidir, otros deciden por tí.El turismo está cambiando a pasos agigantados.Las grandes multinacionales venden por Internet de forma masiva, sin utilizar el canal agencia, o sea directamente al cliente.Las compañias aéreas tienen sus propias paginas webs donde venden directamente al cliente y los cliente estamos cada vez más acostumbrados a tener como interlocutor válido, una pantalla de ordenador. Con este panorama, las agencias no pueden ser meros portadores de folletos que hacen cada vez mas grande al pez grande y cada vez más pequeño al pez pequeño, o sea ellas mismas. Las comisiones que reciben de los grandes ,se quedarán este año despues de ir recortándose poco a poco en nada, o sea o captan clientes y aportan un valor añadido, o lo de «vendedor de billetes» les resultará ruinoso.Y además existen muchas franquicias sobre agencias de viaje donde muchas personas han puesto sus ahorros en busca de un autoempleo que sera difícil de soportar. Las agencias de viaje ante este negro panorama están obligadas a reciclarse y deberán aportar otros valores que Interntet no tiene. Aun existe un público que necesita el contacto humano en la compra de vacaciones. También tendrá que ser capaz de orientar al cliente en los mercados y segmentos que ofrece, de forma muy profesional, e incluso especializarse en determinados mercados o clientes. No sería extraño en un futuro agencias para personas de una religión determinada, de un sexo determinado, o de un poder adquisitivo determinado, de un mar determinado o de una ilusión determinada,como Disneyland Resort París, porque al fin y al cabo hacer turismo es una experiencia de nuestros sentidos y nos ilusionamos con vivencias diferentes.  Si logran esta especialización y una menor dependencia de los grandes operadores de este mercado, tendrán un futuro más prometedor, aunque deben estar muy alerta de todo lo que ocurre en el sector más movido del momento, porque al fin y al cabo , aquí todo es subjetivo, y es que los clientes cambian constantemente de opinión y de lugar, y eso es nos obliga a ser muy proactivos.

Coincido plenamente con Jose Guillermo Diaz Montañes, presidente de CEAT e ITH, en su columna de Hosteltur  sobre los intangibles en Turismo. No me cabe la menor duda que una mayor rentabilidad y prestigio de los establecimientos hoteleros en el futuro pasa por esta palabra, y será un valor totalmente diferenciador.Siempre nos fijamos mucho en las estructuras de hormigón, como ya comenté en otros post its , pero poco en lo de dentro, o sea más contenido y menos continente, ya que el primero hace al segundo. Las marcas, los empleados, la limpieza, el buen gusto, os sea todo lo que depende del ser humano, es lo  que hace  que   los establecimientos turísticos sean muy subjetivos.La diferencia del turismo rural, y de un mayor éxito financiero constante, es que estos intangibles funcionan muy bien porque sabemos que son el éxito del negocio. Un intangible como su propia palabra dice es algo que no toco,  se que está en algún lugar, lo percibo pero no puedo cogerlo fisicamente.Cuando te tratan bien en la recepción de un hotel, puedes repetir, por lo tanto Éxito financiero.Cuando encuentras la habitación adecuada y  limpia puedes repetir, por lo tanto Éxito financiero.Cuando la marca es capaz de atraer tu mirada y sugerirte algo más que el nombre, Éxito financiero.Cuando el cliente percibe en las TIC además de un ahorro de costes,una mayor agilidad,Éxito financiero. Hay muchos Éxitos financieros que son provocados por la buena gestión de intangibles, y que creo que estan siendo acertadamente potenciados aunque aun hace falta un mayor esfuerzo en este apartado.