Leo en varios medios, que Incatur ha colocado la primera piedra en el Congreso Nacional, en cuanto a la unificación de marcas en el sector de turismo rural se refiere. Personalmente, creo que es una apuesta muy coherente y que de alguna forma, medula lo que sería el proceso de qué marca sirve mejor a los intereses de los visitantes de nuestro país.

Cuando visitas un hotel, de cualquier lugar del mundo, las estrellas te dicen como es el firmamento del mismo. Da igual que estés en Londres, que en Australia, que en Nueva York. Puede haber matices, pero no diferencias conceptuales. Lo inmaduro que está el turismo rural, tiene en este aspecto un gran trabajo a realizar. Incatur propone de forma certera, la unfiicación de la categoría de forma global para todos los alojamientos de nuestro país.

El no dar a nuestros visitantes un claro concepto a nivel de catalogación de nuestro producto, implica que no se considere ni maduro ni serio el sector. Ya comenté después de la gala de Turismo, que existen muchas marcas, que unas son vinculantes a otras, y que entre todas no son capaces de hacer mas fuerte esta categoría. En Historia hay un dicho:divide y vencerás. Cuantas más marcas, podrás llegar a más público, pero muchos de ellos, estarían englobados en cualquier otra marca, con lo cual, les haces dudar en que lugar se ubican.

En esta categoría de turismo, el handicap más importante está en la construcción del producto. Un hotel es un hotel y en cualquier lugar del mundo, tienen ciertas similitudes. Pero, ¿y con los alojamientos?: Hoteles rurales, Apartamentos Rurales, Casas de Aldea, etc, etc.  Es bastante difícil logran una uniformidad de criterios para una marca general en este sector.

Yo no me complicaría la vida, y daría estrellas como hacen con los hoteles. En otros países ya están funcionando, y es la forma más simple de simplicar las cosas, valga la redundacia. Así, un cliente, Europeo, Africano, Asiático, Americano, o Australiano, sabrá, que lo mismo que identifica unos atributos a unas estrellas en su país, también ocurre en el nuestro.

Si queremos ser globales, debemos utilizar conceptos globales,¿ no creéis?

A petición de la Universidad Pública de Zaragoza, y en nuestro máximo interés por investigar nuevas posibilidades en el desarrollo de una total confianza en este medio, Internet, como vehículo de transaciones online y relaciones comerciales, participarémos en el proyecto de investigación Online Trust, conjuntamente con otras empresas de todos los ámbitos.

Sus principales objetivos son:

1: Analizar los principales intereses que favorecen el consumo en Internet.

2: Valorar las consecuencias que se derivan en el comportamiento del consumidor de su confianza en Internet como medio de comercialización y distribución.

3: Averiguar las posibles diferencias existentes en el comportamiento del consumidor en función de distintos entornos culturales, productos o características sociodemográficas.

Aprovecho la ocasión para agradecer a D. Miguel Guinaliú, Ph D, Assistant Professor  y a D. Carlos Flavián , Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados ITSEC, su interés en que formemos  parte del estudio. Siempre he pensado que en la Universidad existe una gran tarea investigadora, que da con muchos de los difíciles procesos que tenemos los empresarios cada día. De ahí, que siempre estaré dispuesto a colaborar con ellos. Solo espero y deseo que se anime más a los chicos y chicas estudiantes a tener un espíritu más emprendedor y menos dogmático.

El Sr. Ernesto Barrera,  experto en Turismo Rural de la UBA de Argentina, nos da su punto de vista sobre el Turismo Rural en referencia a  mi post  de la semana pasada. Agradezco al Sr. Barrera sus aportaciones a este espacio, donde todos podemos aprender muchas cosas nuevas sobre esta categoría de Turismo.

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Allá por Enero , me apetecía escribir sobre un lugar y una familia entrañable: Casa Morán. Todavía es punto de referencia en nuestros alojamientos para la mayoría de nuestros turistas, porque lo bueno y breve , dos veces bueno. Y es que Rosita y su familia son  eso, buenosy breves, o sea dos veces buenos. Le dieron la medalla al mérito al Trabajo hace unos meses, pero ahora como es muy osada, se mete con las TIC. O sea, calidad gastronómica y tecnología, otro dos en uno.

Y como va de dos en dos, la llamé para decirle que a raiz del artículo en el blog, la familia Morán se había hecho más grande, o más internacional, gracias a Internet . Ahora mismo, es la sexta persona de la familia que desde Cuba, me escribe para agradecer el que gracias al artículo del blog, pudiese conocer a sus familiares. De nombre Idalberto Morán, está deseoso de escribirse con toda su familia, a la cual puede conocer a través de los mails que figuran en el post arriba mencionado.

Este es un caso interesante para la era Internet, donde a través de un blog, pueden llegar a conocerse familias de medio mundo. A mi, me alegra mucho, por lo que de buena gente tiene esta familia. Y para todos ellos que tan lejos están unos de otros, este es un medio que tienen a su disposición, para lo que consideren oportuno.

Rosita, os veré en breve, y como siempre «me tomaré encantado el café en la barra».

Abrazos para todos, y cuanto amo las redes sociales y el software libre.

PD. La foto es de El Comercio, y en ella al lado del Delegado del Gobierno, D.Antonio Trevín,y del Secretario de Estado de la Seguridad Social, Octavio Granandos, está Rosita entre otros.

Ayer, me fuí  a Arriondas para presenciar la Subida al Fitu, y una amiga, Cristina Santos, traductora oficial del Comisario, me comentó la posibilidad de darle una acreditación a mi hija para que viviera in situ toda la prueba. Cuando llegué de tarde, tenía su Cámara digital, llena de fotos: con Pilotos, en Coches, con Manu de Eurojunio,etc . Lo había pasado genial, pero le faltaba Ferrari, esa gran marca, que tanta gente mueve en los circuitos.

Al final, foto con los pilotos de Ferrari, y subida si quiere en Helicóptero al Fitu, que por mi parte va a ser que no, ya que me trae el recuerdo de cuando subió en Viena en un caza del ejército.

Cristina es muy amiga de la mujer de uno de los pilotos, y nos acercamos a boxes, luego subo las fotos a mi cuenta de Flyckr, para esperar a que llegaran de la segunda manga y hacernos unas fotos con ellos. La expectación en boxes era total. Mientras tanto, me dediqué a impregnarme de la marca Ferrari dentro del box. Todo en rojo: playeros, relojes, mono, of course, cajones, televisiones, vespinos, quads, todo en color Rojo. De ahí la importancia de un color en la identificación de la marca.

Su habitáculo era cómodo , elegante y muy funcional. La tecnología la tenían en un armario con cajones rojo, que se abría en varios departamentos. En cada uno tenían los aparatos necesarios para visualizar y preparar las carreras. Al llegar a boxes hacían un postbreafing sobre la carrera y nos enseñaban en el video sus fallos, y como había ido la carrera, que me llamó mucho la atención porque en las empresas es antes de, no después de.

Hablando con el equipo de Ferrari, nos comentaban como les habían de noche, robado todas las banderas, incluso doblando el aluminio de las mismas, y es que vándalos haberlos haylos. Nos comentaban cuanto les gustaba esta competición y lo que significa para una marca como Ferrari, estar presente en este circo.

Arriondas,y Asturias, ganan mucho con estas pruebas. Arriondas es la cola de Cangas de Onis, que no es poco, y empieza a ver como ademas de por el reflujo turístico de Cangas, le llega a ella una importante parte del  pastel de Asturias como Destino turístico.

Nunca me gustaron los Rallies, nunca vi una carrera de Fernando Alonso. Es más, cuando de joven fui a alguno era por obligación más que por vocación. Ahora voy más por vocación, porque veo una posibilidad turísitica por debajo del ruido y el humo, que es hoy día, uno de mis objetivos.

Esperemos que estos eventos Internacionales, junto con El Descenso del Sella, sean capitalizados en forma de un mayor número de conocedores tanto nacionales como Internacionales, y que nuestros políticos sean capaces de venderlo por tierra, mar y aire, sin que nadie piense que allí ayer hubo un UFO, que a alguien se le apareció, lo pudo ver, pero su sensación no la pudo transmitir.

Debajo del ruido de un motor, siempre hay un proyecto interesante. Debajo del humo del motor de un coche, siempre existen muchas posibilidades. Detrás de un espectáculo de esta magnitud, me quedo con una serie de ejes que me hacen turísticamente más interesado en ciertas carencias.

Me faltó conocer a Marcelo Carbone, un argentino que me encanta como evalua no solo el mundo del motor, sino la posibilidad de que no creas en lo que no tienes que creer, aun a pesar de que está de moda, porque las modas son pasajeras. Estaba allí, pero hablaba por el móvil, y otra vez será.

En fin, un día agradable para imprimir más caballaje a mis motores turísticos.

No solo de actividad vive el hombre. Mi experiencia en Turismo Rural, me dice que los clientes no siempre quieren hacer turismo activo, ni siempre están deseosos de coger el coche y pasarse el día recorriendo tu región. Hay dos aspectos fundamentales que debes tener en cuenta a la hora de proponerles un plan: la edad de los mismos y su procedencia.

No es lo mismo hablar con personas jóvenes que están deseosos de pasar el día haciendo actividades, que personas de mediana edad que prefieren más un buen vino en el anochecer de Mayo en Asturias, que suele ser todo un espectáculo.

No es lo mismo hablar con un vasco que con un Andaluz. La cultura gastronómica se impone en los primeros, y es raro, rarísimo que no prospeccionen lugares de estrellas Michelin, en vez de subirse a lomos de un caballo.

No es lo mismo hablar con un Madrileño, sobre la distancia a recorrer que con un cliente de Cuenca. En Madrid, ciudad congestionada por el tráfico, no tienen la sensación de que recorrer 50 kms para ir a Oviedo desde mis alojamientos es algo terrible. Es más se pasan de media mucho más de su tiempo diarío para ir a trabajar. Para alguien de otra región más pequeña, incluso del propio Oviedo, puede parecernos lejos.

La percepción de todo lo que rodea a un Alojamiento Turístico, tiene mucho de la idea que le podemos infundir o confundir a nuestro cliente. No me gusta ser muy pesado con el Turismo Activo, no me gusta inculcar rutas a mis clientes, no me gusta darles mucho la vara sobre lo que tienen que hacer o no. Solo me gusta informar, y rápido. En la era de la Web 2.0, informar rápido en Turismo, es hacerle la visita más productiva y libre al cliente.

El turismo pasivo es simplemente eso, dejar al cliente que haga lo que le de la gana, sin tratar de que conozca nuestra región de cabo a rabo, cuando solo quiere descansar. Ya es importante que nos haya elegido como DESTINO, como para agobiarlo con el Turismo Activo. Además, tengo algo muy claro: el cliente que visita Asturias, es un cliente maduro, que conoce muy bien lo que ofrece nuestra región y que la ve más allá del Turismo Activo.

Así pues, pensemos en rutas gastrómicas, lugares de descanso diário, paisajes con ubicación eterna, deportes estáticos  y situaciones que no permitan al cliente más que levantarse al servicio y volver a sentarse, o sea de bajo impacto. Ah, y una recomedación, después de comer, cenar o lo que fuere, invitémosles a que conozcan el pueblo donde está ubicado el alojamiento, porque quizás se marchen sin conocerlo, y en eso si seríamos los propietarios muy pero que muy pasivos, al no introducirles en nuestra cultura local

¿O a través de la Publicidad?. Sorpresa, hoy recibo un mail de Código de Barras en el que me comentan el interés porque mi blog sea motivo de venta de los productos que ellos comercializan. Código de Barras es el líder en el mercado online, con una base de datos de más de 3 millones de productos de casi mil anunciantes. Yo ahora mismo, podría firmar un contrato que evidentemente me reportaria dinero , pero mi pregunta es ¿Hasta donde mi blog sería interesante?¿Y para quién ?.

Si yo recibo publicidad, algo que no está bien visto en el mundo blogguer, evidentemente tengo que tener unso ingresos. Si esos ingresos no son interesantes y pierdo parte del mando de la nave, ¿qué me queda?. ¿ Y si fueran interesantes, me interesarían?.= CRISIS DE IDENTIDAD.

Mi ópinión, que no se la vuestra, es que la publicidad en tu espacio, te compromente. Evidentemente, es fundamental en muchos negocios, pero ¿y en un blog?.

De momento, prefiero, aunque agradezco a las empresas que en el blog se fijan, seguir teniendo mi propia independencia y mi propio control sobre lo que hago, aunque evidentemente igual que ocurre en USA, no descarto otras acciones futuras.