Accesibilidad: posibilidad para personas que no pueden desarrollarse de una forma natural (traducción libre). Este fin de semana, recibía en nuestros alojamientos a una niña con una minusvalía que no la permitía conducirse de forma normal. Con la ayuda de sus padres, pudo estar en una casa sin adaptación para personas con este tipo de minusvalías.

Antes de reservar:

– Hola, tenemos una niña con una minusvalía.

– Lo siento, las casas no están adaptadas.

-Pero, en la casa azul de Campón, creo que podríamos estar si Ud. nos coloca una cama.

-Por mi, no hay problema, pero la niña dormiría abajo..

– Vale, nos gusta la casa y nos arreglaremos.

Conclusión: La niña la subían sus padres para dormir arriba con ellos. Con esto quiero decir que tampoco las CCAA deben de considerar la accesibilidad como algo que no pueden ofrecer muchos alojamientos, aún con dimensiones determinadas. Es necesario dar posibilidades a este sector de la población, sin pensar que todas las casas que existen salvo las adaptadas pueden ofrecer un lugar que les permita disfrutar como a los demás turistas. No se trata de crear normas, se trata de posibiltar espacios, y para ello, lo mejor es utilizarlos en todos los segmentos posibles.

Basados en la tecnología 2.0 en muchos desarrollos de los que utilizamos y camino de una web semántica, daremos un giro a lo que es la Home y contenidos de nuestra próxima web se refiere En la mayoría de las pantallas iniciales de las empresas online, se tiende a dividir el comienzo de la visita en dos acciones que para nada interactúan con el visitante/cliente: html o flash. El cliente en función de la navegación debe optar por una u otra. A partir de ahí, visita la web y extrae la información, pero no de forma síncrona, extrayendo la información a la vez que él aporta la suya.

En los útimos meses, hemos lograr formar un equipo en el que cada uno aporta su know-how.Valentín, un conocido diseñador web, desarrollará el diseño del mismo, Pedro Vila, experto webmaster, montará la arquitectura de dicha web para hacerla muy operativa, Jorge Ramos, nos aporta su visión de experto social media, Miguel y Ana, velarán porque el diseño web coincida con la ubicación, y yo me encargaré de darle una visión de futuro.

Para ello, la web tendrá dos apartados, pero evidentemente no como los arriba descritos. En uno utilizaremos las fotos fijas, para ese target de 35 años en adelante, que no necesita interactuar con el medio, solo percibir un producto de calidad-precio. En otra parte de la web, las fotos serán vivas, con conversaciones, y en donde personas como cualquiera de nosotros, contarán sus experiencias en los alojamientos. Este nuevo enfoque, viene dado por el interés creciente de ese público joven que busca una mayor interacción con sus amigos y familiares, y que necesita sentirse parte del plató en el cual nos movemos todos, y que está en cada pantalla de nuestro ordenador, de nuestro móvil, o de nuestro mp4.

Leyendo a Chris Anderson de Wired, te das cuenta, de que el acuñamiento de The long tail, tiene que ver mucho con la segmentación de clientes según mercados. Él, hace himcapié en la economía familiar, dividida en el consumo de varios productos. En el turismo, ocurre lo mismo. Ahora, en cada familia, existen varios sectores de opinión y de gustos, y de esa decisión según gusto, sale la compra de diversos productos en un mercado con una oferta extraordinaria.

Para estar en esos subsectores de la entidad familiar, debes tener la capacidad de conocer las preferencias de los mismos, que no vienen de otro lugar que de la calle, esa por la que caminas todos los días. Escucha a tus clientes, amigos y demás personas que todos los días coincides con ellos. Te darás cuenta de cuantos estratos pueden definir la compra del producto turístico y cuantas explicaciones a sus intereses puede dar tú página web.

En estos días, a través de los Sat, puedes tener acceso en nuestra región a un dispositivo electrónico . Hasta aquí todo estaría bien, si la mayoría de los empresarios del sector, supieran para que sirve algo que no es solo para hablar. Cuando utilizas un gadget en movimiento tienes que sentir esta necesidad. Subvencionar un producto que requiere el conocimiento de tus usos y costumbres, que no de tu rentabilidad, me parece una idea que agudiza más la brecha tecnológica. Nunca fui partidario de dar el pescado, sino de aprender a pescar, de equivocarme, más que de acertar.

En Turismo Rural, una buena parte de los empresarios trabajan en otros negocios, lo que implica que no puedas atender tu correo electrónico en cada mensaje. Además, no tienen una necesidad imperiosa de conocer como puedes resolver una buena parte de tu agenda diaría a través de estos dispositivos. Estos dispositivos son útiles solo si tu interés por avanzar en tu sector, te obliga a necesitar una serie de funciones. El que lo subvencionen no implica una motivación especial que haga a Rim tener que aumentar su fabricación.

Me parece mucho más importante buscar la motivación de los empresarios, hacerles sentir esa necesidad que tiene quien quiere soluciones interesantes para su negocio y buscar la posibilidad de que quienes subvencionan la compra del aparato, nos enseñen los caminos a través de los cuales, podemos rentabilizar nuestro negocio. Las CCAA, no deben subvencionar cada posibilidad tecnológica. El empresario debe creer en esa posibilidad. El camino de la subvención, solo tiene un carácter poco profundo de lo que en realidad se podría hacer sin ese gancho. Sería mucho más interesante que nos engancharan al futuro, comentándonos lo que ocurrirá en los próximos años en la relación empresa-tecnología-futuro, para que con esa «caña», pudiésemos pescar durante años.

Los empresarios estamos más interesados en el contenido que en el continente. Camino de la web semántica, en donde la máquina hará un importante trabajo, es muy importante que los empresarios de turismo, sepamos que implican los contenidos que se utilizarán en el futuro, y cual es la estrategia que definirá este sector en los próximos años. O al comprarte la BB subvencionada, ¿alguien te dice como hacer que tus clientes sean más rentables y felices?, ¿o como te van a enviar más clientes?, o ¿como vas a mejorar tu marca en Internet?, o ¿como debes posicionar tu web?, o ……. muchas cosas que la máquina subvencionada no sabe, pero que duda cabe que vende y mucho este boom……

Hace algún tiempo, había oído de las nuevas fórmulas de la publicidad, que han enterrado todo lo que se venía utilizando hasta el momento. En el portal de Tormo, podemos ver dichas estrategias llamadas art-vertising, el alter-tising y el agree-tising. A mí, me falta una en mi sector y podría ser el Rural-Tising. Hace mucho que comenté que las marcas en turismo rural, y en muchas categorías de turismo no se utilizan como realmente se debiera hacer. Muchos empresarios no consideran su empresa más allá de una .com y ese es un gran error.

El posicionar la marca en nuestro sector en la mente del consumidor, nos coloca en una situación preferente. Preferente en cuanto a el interés que despertamos en su necesidad de encontrar valores en un producto que le hagan sentirse mejor. Además, debes conocerle muy bien para saber en ese escenario psicológico, como debes no acturar solo, sino interactuar. El trato personalizado se impone porque sin las fronteras que ha derribado Internet, todos queremos un traje a medida. Ya no queremos ser como los demás, ni vivir las mismas experiencias que los demás. Queremos nuestra propia experiencia.

Como en las negociaciones que se hacen hoy día, la transparencia es un pivote fundamental. El cliente debe saber y conocer de principio a fin tu negocio. Es una forma muy importante de involucración relacional. Y es que en este mundo que nos toca vivir, lo que tú no filtras, otro lo hará. Para ello y como comenta Tormo, el arte implica un desarrollo transparente de las ideas del cliente, a través de las artes gráficas. Es tratar de plasmar lo que el cliente quiere mediante desarrollos gráficos muy llamativos. A través del agree- tising, nos colocamos en la otra parte del ordenador y escuchamos directamente lo que una importante red de usuarios dice. Y el Alter- Tising, refuerza nuestro sentimiento de colaborar socialmente en un proyecto que implique un respeto moral, o sea nuestro negocio y su publicidad deben estar dentro de un contenido moral, aceptado de forma mayoritario en la sociedad.

Y el Rural- Tising, sería la posibilidad de que todos estos aspectos se engloben en la estrategia, y por lo tanto en la mente del empresario de turismo rural. Ya no es posible hablar de opciones para grandes marcas. Ya no es posible creer en tu marca como una .com que renuevas hosting y dominio año a año. Debes empezar a valorar estos cambios en la forma de hacer creecer tu marca, y sino lo habías hecho aún, es el momento de empezar a desarrollarla. Tanto las marcas basadas en el marketing tradicional, como las puramente online, empiezan a estudiar todas las tendencias que existen, y el turismo rural, y el turismo en general, no deben ser menos. Es el momento de colarte, como dije en su día, en casa del consumidor..

Hace días que Jimmy Wales, ha dado a luz al proyecto Wikia Search. Jimmy, cofundador de wikipedia, ha lanzado un buscador en fase beta capaz de organziar las búsquedas sin interferencia de terceros. La valoración y creación a partir de la interacción con los propios internautas, es lo que marcará su estrategia. Y si de la participación se derivan muchas posibilidades, no estaría de más crear un buscador de turismo, a partir de la valoración de los propios usuarios. Contextualizar y canalizar dichas búsquedas, no en relación a un posicionamiento al margen de la «ley», ni soportado por costosas campañas, sino por lo que los usuarios necesitan encontrar.

Si se busca turismo o cualquier categoría del mismo, te das cuenta de que la gestión de estas categorías en cuanto a las búsquedas de google, están muchas veces relacionadas con todo, menos con turismo y en muchos casos, no prima el interés del usuario, sino del propio empesario del sector. Seguro que esta gestión de categorías no es la misma que te encuentras en un hipermercado donde los planogramas se estudian en función de la rentabilidad del centro por productos. Y esta rentabilidad la da el producto que los clientes buscan, no el que ellos te quieren colocar delante de tus ojos. Al Marketing online aún le queda camino por recorrer en este área. ¿ Os imagináis esto en Turismo?..
En esta nueva wiki, los usuarios pueden considerar en las búsquedas, la calidad de las mismas. Mi pregunta es ¿ Se podrá manipular en un futuro el interés de las personas basadas en la interacción ?. Es un importante reto para un sector basado en un altísimo porcentaje de reservas a través del medio online, y en el que los usuarios cambiarían de forma radical, el posicionamiento estratégico de una gran parte de empresarios turísticos. Evidentemente, las marcas deben buscar la valoración de un red que tendrá en las búsquedas contínuas, la supervivencia de las mismas.

Este es otro mensaje de prueba. No nos alargamos más salvo para deciros que tanto este como el anterior no es obra de Juan, sino del webmaster

Disculpas

En este vídeo, podéis ver los nuevos alojamientos de puertas hacia afuera. En breve, se podrán ver de puertas hacía dentro. En mi opinión, subjetiva por cierto, han quedado realmente fascinantes. Los dos colores de ambas fachadas delanteras son tonos berenjena en el riesgo de Miguel con los colores, y el interior goza de unos acabados muy cálidos, con inversiones nada que envidiar a hoteles, tanto en Tic como en valores añadidos. Muchos cambios de ritmo o de color, según se mire, y un gran interés porque el entorno quede acorde con los mismos. Ya tenemos alguna petición, concretamente para una de ellas, y esperamos que sea un producto líder dentro de esta categoría de turismo.