El orden de alfabetización no tiene una correlación en el tratamiento de muchas palabras hoy día. Somos capaces de escribir cortos mensajes, de hablar en un ¿lenguaje? que a priori no es entendible por todas las personas que lo usan, y a su vez poder decidir muchas de las oportunidades, vivencias y características de todo lo que rodea al turismo. Si le dices a una persona de 18 años que tú buscabas en un mamotreto de miles de páginas lo que el busca con el ratón, quizás le parezcamos una anticualla. Ayer, hablaba con un amigo que me comentaba el título de esta entrada, en el que me hacía ver que ahora el turismo eres tumismo, y que si cambiábamos muchas de las letras que utilizamos a menudo, seguro que encontramos el significado de una gran parte del futuro de esta palabra.

No tuve en esta noche otra idea que cambiar muchas de las palabras del alfabeto, y econtré infinidad de denominaciones que aunque sea de forma suigéneris me dan una visión diferente de lo que esta palabra puede cambiar el contenido de la misma. Todo ello me viene motivado por una entrada de Enrique Dans, en el que habla del orden alfabético, y es que para muestra un botón: cuando alguien quiere ver temas de hoteles puede buscar Tryp Advisor, Mucho viaje, Atrápalo, y un largo etc en el Google. ¿Cuántas empiezan por A?: solo una, con lo cual no nos sirve el hecho de tener un orden alfabético. Cuando buscas turismo rural en Google, puedes buscar: Turismo Rural, Casas Rurales, Hotel Rural, etc, etc. ¿Cuántas por A?: Ninguna. El cliente utiliza los métodos que más rápido le pueden llevar al objetivo, y estos no tienen nada que ver con el orden.

Si te coges la palabra Turismo, verás la cantidad de cambios que puede sufrir, y cuántos de estos cambios te serán útiles en el futuro. Ya no existe un control sobre el orden y ahora eres TUMISMO el que diseña el futuro del TURISMO.

Estar en línea es usar y compartir todos los programas que se conocen al haber digitalizado nuestros momentos más interesantes. Estar en línea es dar no solo vida, sino un futuro a tus relaciones que son las que mueven tu negocio. Eso es lo que me ha ocurrido hoy al colgar en mi galería Flickr de los nuevos alojamientos las nuevas fotos. Muchas páginas vistas e incluso comentarios. Todo ello, implica que al turista le gusta ser partícipe de lo que vive, y es que la mayoría de nuestras experiencias como turistas, pueden tener un caracter imperecedero si les das a todas las personas que te conocen, la oportunidad de participar. Mi interés desde que empecé a escribir en el blog, fue el de mantener imputs con todas las personas que me leéis a menudo, y mi interés en este momento pasa porque como turistas no dejéis de involucraros en nuestra actividad. Es muy importante vuestra opinión, vuestras fotos, vuestros vídeos y todo lo que dé forma a nuestra carrera por entender lo que nos rodea.

A todos nos puede costar el canal verbal, pero el modo vídeo y foto creo que es bastante más atractivo y actual, sobre todo para una buena parte de la población. Os animo a que déis una cuenta de alta en Flickr, en You Tube, enTwitter, en Xing y ahora en Teleamigo, en donde estoy gracias a la invitación de Rubén García de Zentrica, y así en tantas plataformas en donde estamos y en donde podremos compartir nuestro negocio.

Al fin y al cabo, el negocio es el que las personas que lo consumen quieren que sea, y en nuestro caso, queremos que sea una gran plataforma en donde podramos compartir nuestras experiencias en el futuro. Y siempre estaremos en línea, atentos a vuestros comentarios.

Que You Tube es un paso importante en la interacción social, es algo que todos conocemos. Que podamos subir vídeos, compartirlos y ser protagonistas a través de dicho canal es algo que hacemos a menudo. Pero que podamos ver dichos vídeos en la TV, es algo que estaba por llegar. A través de Social Media, llego a este nuevo acuerdo entre you tube y la empresa de Tivo, tecnología que te permite grabar directamente en un disco duro, escoger que ver, que actores, etc, sin tener que pensar en cambios en la programación, retrasos, problemas en soportes, etc.

Ahora, podremos grabar dichos vídeos y escoger cuando verlos en la TV. En un futuro, la tv e internet deben trabajar de forma conjunta, y lo que antes implicaba un producto elitista, programado y protegido por licencias, ahora con el opensource, el vídeo obliga a la tv a redirigir su futuro, porque una gran parte de su audiencia, utiliza el canal gratuito y encima lo hace cuando le viene en gana, lunes, miércoles o domingo. En ese toque de click, la tv debe servir como plataforma de lo que la red social está empezando a demandar, y no es otra que el target online que demandamos una ingente cantidad de personas. Así pues, menos publicidad y más vinculación del medio online con los medios audiovisuales.

Enrique Dans, decía en Libertad digital, que existe un desplazamiento hacía el medio online, tanto de usuarios como de anunciantes, en busca de un medio de superior calidad. Yo creo que es importante la madurez de la Tv para el desarrollo online, y el hecho de empezar a darse cuenta de la proactividad de esta sociedad en contra de la anterior pasividad.

En mi sector, sería muy importante que los turistas que visitan una región y graban sus vídeos, pudieran subir a su cuenta de You tube el subodicho, y compartirlo con sus amigos y familiares via televisión. Sería un adelanto muy importante para el turismo, por el efecto geométrico que tendría su difusión, potenciando la región que lo ponga en marcha y manteniendo a todos los amigos y familiares del propietario del vídeo en contacto no solo con ellos, sino con todo lo que esa CCAA quiere vender.

Siempre me ha gustado el derecho. Es más, cuando empecé a estudiarlo Justo me examinaba de Derecho Romano de viva voz porque ya de aquella mi tiempo escaseaba. No pude continuar porque el trabajo me lo impidió, pero eso no ha sido óbice para no estar siempre interesado por los temas que el derecho regula en nuestra vida diaria. Hay cosas en las que estoy de acuerdo en cuanto a leyes y justicia se refiere, y hay cosas en las que no, ni más ni menos que como cualquier Español.

Todas esas acepciones positivas o negativas sobre el Derecho te vienen dadas por las situaciones que vives a diario. Vivimos en una sociedad en la que los conflictos son una parte importante de la convivencia diaria, y evidentemente debes tener la garantía de que un buen profesional velará por tus interes.

Hace tiempo, un amigo me presento a Enrique Vázquez, y desde entonces, años ha, hemos desarrollado muchos de nuestros proyectos juntos. Para mí,  es un gran profesional que siempre está ahí. Existen muchos buenos abogados, es más, algunos son lectores de este blog, pero con Enrique mi relación siempre ha sido muy fluida. Un abogado rural, es alguien que además de derecho, conoce todas las peculiaridades de un pueblo, que son muchísimas, y su enfoque siempre es el correcto. Es más, procura ver una salida sin tener que utilizar el derecho. Algo así como torear sin muleta un Victorino.

Enrique ha sabido conjugar la experiencia con la tradición, la responsabilidad con la viveza, y el trabajo con la evolución. Ser un abogado rural, porque naces en un entorno rural, no quiere decir que tengas que dedicarte a escrituras, lindes y demás familia rural. No que va, debes conocer como funciona el mundo online, porque muchas cosas se definen aquí en la red.  Debes manejar las TIC porque muchas cosas se definen a través de ellas. Y debes entender tener un diván móvil, porque los clientes ya no están como todos los negocios, en un misma ubicación. Son universales.

Supongo que habrá muchos abogados de entornos rurales, en donde su mayor ocupación pasa por defender situaciones vecinales, y también supongo que no es fácil tener que defender los derechos de las personas que conviven a diario. Pero no es menos cierto que en el entorno rural, existen muchas personas que quieren evitar la prosperidad de otros. Es lo que se llamaba en la época de Napoleón, la guerra amiga.

Esta guerra amiga, es la que nos ayuda a vislumbrar, a estudiar, a considerar y por supuesto a preparar Enrique Vázquez. Sin su ayuda, seguiríamos pensando que todo lo que te rodea es algo fascinante, y eso es lo que te dicen tus clientes. A mi me toca ser objetivo, y ver las cosas como son, no esperar la guerra amiga. Para ello, la colaboración de la persona a la que le dedico mi post, ha sido simple y llanamente decisiva.

Así pues y como Horacio decía Carpe diem quam minimum credula postero, y considera la actuación de tu abogado algo objetivo y nada personal. !Gracias Enrique por esa siempre atenta llamada de auxilio o advocatus…

Hace ya un tiempo que Turyocio te ofrece entre sus regalos turismo rural. También Travel. Ambas son tarjetas de fidelización, o sea, un montón de puntos y en vez de coger… a ver, ¿la plancha, el tv?. No, Turismo rural. ¿Y porqué no?. Ahora según correo que recibo de Incatur, el Banco BBK premia a sus clientes con Turismo Rural. No es el único banco, otros ya lo están haciendo. En este caso, un banco del País Vasco, lo pone en marcha para que sus clientes puedan optar a este nuevo nicho de mercado, digo regalo.

Es importante que los empresarios de turismo rural, estén en este catálogo porque Asturias recibe un porcentaje alto de turistas del País Vasco, y es a su vez un cliente que conoce muy bien el sector de turismo rural. Nuestros precios les son interesantes y nuestra región les es más atractiva que su vecina Cantabria.

Lo que no acabo a entender es la rentabilidad que podemos obtener los empresarios al estar ahí. Sí, una propaganda y una venta de producto en publicidad a coste más bajo, pero no diferente a como puedes actuar con otros mayoristas del sector. No quiero pensar que sea un modelo en recesión por la diferencia con el modelo online, pero éste le gana cuota de mercado. Este es un mercado libre donde cada cual puede actuar a su manera, pero las tarjetas son un producto incómodo para llevar, más cuando la utilización de la misma se basa en acumulación de puntos.

Las personas que utilizamos la red, creemos que es mucho más inteligente poder actuar en este mismo sentido de forma online. Si una tarjeta se asocia a una entidad bancaria,y entra dentro de un programa determinado, ¿para qué narices tengo que llevarla conmigo para pasarla en el super en donde he comprado dos yogures?: Duplicidad de tareas. El turismo rural puede y debe entrar en programas de fidelización, pero debes poder recibir a diario de forma online tu status, tus objetivos, y los productos que puedes alcanzar en un breve periodo, e incluso motivarte para que los consigas. Y para llegar a un amplio sector de la sociedad, debe estar en un amplio abanico de posibilidades. Mientras esto no se transmita de otra forma, es un modelo que solo nos sirve como escaparate, y no como negocio, y en el cual no participarán muchas empresas, dejando poco atractivo este regalo, inservible el modelo, y quemado para futuras actuaciones.

Pensemos un poco: ¿Y quizás una tarjeta solo para turismo rural?….. Esto me gusta más.

Hay algo que tengo claro, vamos clarísimo. El empresario siempre está preocupado de lo que ocurre en su negocio. El empleado, las ocho horas que dura el embite diario. Cuando hablas de cliente interno en turismo rural, hablas del empresario. Cuando hablas de cliente interno en otras categorías de turismo, hablas del empleado. El empresario tiene la convicción de que sin su aportación diaria, el negocio no funciona. El empleado tiene la convicción de que al salir por la puerta y hasta el día siguiente no volveré a tener relación con mi trabajo. Si tu lees un libro de bienvenida en un hotel, el presidente/a, te da la bienvenida. Cuando bajas a la cafetería a cenar un bocata, todo son problemas. ¿porqué?: porque al empleado le da más de lo mismo. Al empresario no, porque su negocio es que tú no solo te comas el bocata, sino de que te sientas como en casa, porque en ese momento es tu casa.

En turismo rural, la mayoria de los alojamientos los gestionan los propietarios, salvo que tenga un complejo que exceda de la norma. El propietario de alojamientos rurales tiene muchos días negros y solitarios, y como tal, quiere ver el «blanco» en los clientes. El empresario de Turismo rural, te recibirá a la hora que sea con una sonrisa en la boca, y te dejará sal, aceite o lo que necesites, aún pasadas las 23:00 y aunque esté «cerrada» la cafetería. El empresario de turismo rural, te ayudará a descargar las maletas aunque no estés en un 5*, porque para él, tu eres la estrella que hace que su negocio brille. Y el empresario de Turismo rural, siempre estará encantado de facilitarte lugares para visitar, cenar, etc, etc, porque como lugareño los conoce a la perfección, es más suele comer en ellos a menudo.

En fin, un poco de cliente interno visto por un empresario que ve en el turismo rural además de lo que todos vemos, la dirección y alto grado de implicación de todos los que un día decidimos cuidar de forma personal las vacaciones de muchas personas, algo que exige una gran responsabilidad.

Hace tiempo que descubrí el hotel Seven one Seven en Amsterdam, y hace tiempo que me dí cuenta que a los hoteles en España les falta esa vuelta de tuerca que da el Seven. Solo hace falta ver en la homepage del mismo, una frase lapidante como «nuestra fórmula». Esto es ni más ni menos que tu diferenciación con los demás. Antes tenían una descripción de los colchones y es que amigos, no todos son iguales. Que va, de esto como los puñetazos. También tienes incluido las bebidas del minibar. ¿Pero acaso los hoteles piensan que su negocio está aquí?. También tienes incluido vinos y wifi. ¿Pero acaso los hoteles piensan que su negocio va en dar wifi a x precio?. Si, si, la mayoría lo siguen cobrando. Y todo esto, sin contar la infinidad de detalles que hacen al Seven diferente. Pero que muy diferente.

Cuando uno traslada esto al Turismo rural piensa: ¿Carta de alhomadas?. Que locura, para el cliente de turismo rural…. ¿Denominación de colchones?.. Puff, pero total para dormir cuando vienen de andar a caballo que más dá. ¿Wifi?, pero ¿Quién se va a conectar en una aldea al sol de una botella de sidra?. ¿Minibar rural, o sea sidra, un bizcocho casero, etc?. Para qué, ya es barato el Turismo rural, así que, imagínate. ¿Productos de acogida o regalo de bienvenida?.  Pero ¿Qué dices?.

Cuando una vuelve de turismo, sea rural, urbano o cualquier otro, viene con la idea de que pequeños detalles han hecho diferente su estancia. Es muy importante ofrecer a los clientes sensaciones diferentes en las ubicaciones, no solo a través del entorno que ya se sabe que las tiene. El cliente de turismo rural es cada día más exigente y es capaz en muchos casos de pagar un poco más por momentos diferentes. Esto ocurre no solo en los hoteles en dónde muchos ya se posicionan con fórmulas que hagan de la estancia un momento inolvidable, sino en turismo rural, en donde la profesionalización del sector, pasa por considerar los pequeños detalles, que son el músculo que mueve tu negocio.

Aprendamos hoteleros y no hoteleros de detalles como el arriba indicado, porque creo que la rentabilidad de muchos establecimientos pasa porque el cliente perciba esa sensación de estar en un lugar diferente. Y la diferencia la marcas TU…