En tu negocio debes estar atento a las críticas. Y lo más importante, a los que siguen a los que hacen críticas. Se trata de supervivencia, cada día construyo mi trabajo de forma diferente a como debería ser en el mañana. Las finanzas se caen, las industrias despiden a los empleados, y los pocos clientes que existen en los negocios, deben permitirnos el cambio.

El trabajo de un emprendedor de turismo termina donde empieza la escritura de una opinión en papel. Si no tienes dependencias de estas reviews, es imposible cambiar, solo que por obviedad, muchas de ellas pierden efectividad. Me gustaría que más que definir cuatro posibles faltas con tarjeta amarilla, me sacaran una tarjeta roja, pitaran el final del partido y me dijeran cual es la solución.

Solo de pensar cómo escabullirme de eso, estoy seguro de que necesitaría una oportunidad. De modo contrario, nunca será una alternativa ya que podría contrarrestar la misma con mis aportaciones a la mejora del cliente pero sin la seguridad de que tuviera la solución a su comportamiento en los demás establecimientos………