Lucía, responsable de la empresa auditora que lleva a cabo el seguimiento de la marca Aldeas, estuvo en nuestra Casa Azul. Como ya hice con la Q de calidad, se trata de acercar a todas las personas del sector turístico, los pormenores que ocurren en la visita de un auditor, y cuya finalidad debe estar en lograr la mejora de los establecimientos a través de las sugerencias. En este caso, he visto a la marca más posicionada en lograr aconsejar a los propietarios que en evaluar todo el procedimiento, que también es importante. Siempre he defendido la necesidad de que los intangibles sean amigos, colaboradores, y vayan de la mano del tangible en el que viven.
Juan Otero
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