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Hábitos en Turismo, asignatura pendiente

Por Juan Otero, el 9 de abril de 2013

 Ayer leí la entrevista de Ignacio Ducasse en La Nueva España, y tras las declaraciones expuestas, me quedo muy preocupado. Digo yo que lo dijo en un periódico Asturiano, si lo dice en una Universidad Americana, tendría que salir corriendo…..(Porqué: porque tendría a asiáticos, indios, africanos, etc, preparados y listos para decirle al funcionario lo que tiene que hacer sin despeinarse desde el pupitre y no asintomáticos organizaciones que siguen creyendo en los Reyes Magos……..)Los funcionarios españoles en puestos relevantes de turismo, no pueden hablar sin dar soluciones, porque no estamos en una economía de demagogias, sino de resultados, o sea Something new, vale, pero Same old way, pues como que no…….

A las preguntas de Marcos Palicio, estas respuestas del “experto”funcionario :

– Asturias necesita comunicaciones y mercados internacionales.

– El handicap de buenas conexiones, dificulta el tráfico

– El antídoto es comunicar. Ser único y comunicarlo

– Vender a Europa y olvidarnos de los BRIC

– Si a Asturias llega solo el 0,4% de los Turistas Internacionales q llegan a España, ¿qué ocurre?.

– Se ha hecho siempre un gran esfuerzo. No todos los destinos son iguales.

– El futuro está en diversificar.

– El turismo siempre ha ayudado a la economía y este año también lo hará.

– Asturias debe luchar por ser competitiva, que tenga calidad, que se adapte a los visitantes. Es la línea que llevamos trabajando hace 20 años( Casi nada…).

……………………………………………….

Debemos dejar de pensar que todo lo que aprendimos en turismo, se formó porque la gente nos recompensa por ello. En el corto plazo y en el medio, necesitamos esforzarnos en cambiar estos hábitos.

#Comunicar no es fácil porque el turista tiene muchos insights para cambiar de opinión. El hábito de valorar insights

#El hándicap de las buenas comunicaciones, es el hábito del escepticismo.

# Si se lleva trabajando en esa línea 20 años, falla el hábito de lo prometido.

#Si el 2013 será como el 2012, es el hábito de hablar de cosas que causan temor.

# Diversificar: Habtitualmente cogemos un producto, decimos que es perfecto y vamos al mercado. El hábito de que nos encontraremos con nada.

# A Asturias solo llega el 0,4% de extranjeros: El hábito de prestar atención a las grandes tendencias cuando las micro son seres humanos con nombres, deseos e intereses.

#Comunicaciones y mercados internacionales: El hábito del sueño irresistible que nunca coincide con la realidad.

Hábito Bonus: Las organizaciones universales, sin recursos, son capaces de crear innovación. El hábito de pasar toda la vida en la atención, no en la innovación.

Mientras la administración no cuestione su statu quo, no habrá ni sellos de identidad ni turismo vibrante………..

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