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Redes sociales al 5%

Por Juan Otero, el 27 de mayo de 2009

imagesHoy leía un artículo de eyefortravel, en el que decía que la decisión de compra de producto turístico, no iba más allá de un 5% en cuanto a las Redes Sociales y su influencia. Siempre he defendido las redes sociales, como una forma de promocionar tu negocio, de elevar la visibilidad, de crear un ambiente favorable en tu estrategia turística, y de comunicarte de una forma directa y contínua con tus clientes. Pero nunca he entendido las redes sociales, como la plataforma que hará que ahora toda la compra se realice en función de lo que las nuevas herramientas generen. Esto es un futurible que llegará pero aún no se ha generado la confianza en las transaciones para llegar a un alto porcentaje.

Me gustaría medir ese 5%, en costes de oportunidad de las redes sociales, y serían:

1-  Cuando tus clientes te encuentran en una red social, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

2- Cuando te conocen y te reservan en una red social, ¿ en qué porcentaje lo valoras?.

3- Cuando te critica un cliente y puedes atajar una mala imagen ¿en qué porcentaje lo valoras?.

4- Cuando juntas a una familia de medio mundo a través de un post(veáse el mío sobre Rosita Morán), ¿en qué porcentaje lo valoras?.

5- Cuando los bomberos de Los Angeles twittean contínuamente hasta llegar al destino, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

6- Cuando la administración intenta, y de momento digo intenta, acceder a estas herramientas, ¿en qué porcentaje lo valoras en relación a la ejecución de tus necesidades?.

7-  Cuando puedes presentar tu proyecto a todo el mundo y que sea valorado de forma global, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

8- Cuando un cliente dice que viene más por conocerte que por ver tus negocios turísticos, ¿en qué porcentaje lo valoras?.

Así podría estar hasta mañana. Los porcentajes de las redes sociales, no se miden en función de contratación, al menos en el 2009. Se miden en función de una estrategia que aporta una visión diferente a tu negocio, y que está bastante por encima de ese porcentaje.

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