En un continente como Europa donde el 25% de los vuelos son con compañías de bajo coste, nos podemos imaginar que la utilización de las nuevas tecnologías en el desarrollo del proceso de visita , reserva y compra total del producto turístico es realmente decisivo.España este a la cola de este continente en i+d+i y esto solo hace presuponer que tanto para la atracción de ese turista como para el desarrollo de búsqueda de otros países emisores es un handicap.En el turismo rural esto se acrecienta, ya que existen alojamientos que tardan en contestar un correo electrónico 5 días.Pero esto no ocurre solo en esta categoría de producto.Ocurre en el sector hotelero: cuantas veces no hemos hecho consultas, enviando mails y se han quedado sin respuesta.Es un hecho fácil de constatar.La implicación de los profesionales de turismo en este área debe ser total.Muchos clientes ya no acuden a agencias de viaje, porque lo hacen todo por Internet, o sea las barreras se eliminan de cara al consumidor final,aunque no es menos cierto que no acabo de percibir la eliminación económica de los intermediarios.Supongo que es cuestión de tiempo y de readaptarlos en este cambiante mercado, pero de momento tengo la sensación de que el cable y el ordenador no acaban de rebajar tarifas. De momento avanzamos que no es poco, pero nos queda un largísimo camino, y el gobierno español debe apostar de forma más contundente por vendernos como un país tecnológica y económicamente avanzado en turismo, porque podemos quedarnos en la cola de este continente, y dar paso a otras opciones que ya empiezan a ser una realidad. Ah y por cierto, que es ser experto?, una persona inteligente y formada en su área con capacidad para resolver problemas controlando los procesos, algunos tan simples como los mails enviados y no contestados.

saludos cordiales

Juan Otero

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