O fantasma, como las marcas lo quieran denominar. Es un actor importante en el desarrollo de tus negocios turísticos, y debes tener, creo unas premisas muy claras:

1- Ofrecer la misma amabilidad que con cualquier cliente. Ni más ni menos.

2- Mantener el alojamiento tal cual a otro cliente lo fueras a alquilar.

3- Darles los mismos presentes que le darías a cualquier otro cliente.

4- Enseñarles las mismas rutas, restaurantes, empresas, y tú directorio, como si fuera otro cliente.

5- Recibirle y despedirle igual que si fuera otro cliente, con amabilidad.

6- Preguntarle por la estancia y los pros y contras que ha encontrado, igual que si fuera otro cliente.

7- Enseñarle todos los alojamientos que tienes, para que los pueda vender a otros amigos.

8- Hacer facturas al igual que haces(yo si) al resto de clientes.

9- Procurar que todo tu equipo esté correctamente implantado, como estaría cualquier otro día.

10- ¿Las Encuestas?. Yo, nunca las tengo. Mi blog es mi mejor encuesta.

Con todo esto, el cliente es el mismo que te viene cualquier día del año, que recomiendas cualquier día del año, que paga cualquier día del año, y que recomienda tus alojamientos cualquier día del año, por lo que no creo que debas ser diferente a cualquier otro día del año. AL MENOS, YO NO LO SOY.