Siempre se trata de ubicaciones. Cuando paso por alguna villa, o ciudad, todas las oficinas de turismo están ubicadas en un lugar, abren más menos cuando la mayoría tiene clientes, y cierra cuando la mayoría no lo tiene. El cliente siempre tiene que caminar hacia ellas, y nunca ellas hacia el cliente. Lo que no se han parado a pensar muchos alcaldes de este país, es la rentabilidad que se le podría sacar a comerciales, que quizás no estuviesen diplomados en turismo, a la venta y el merchandising que acompaña a la información, focalizándose al usuario final.
Los alcaldes, deben tener en cuenta que la información está en la red, de que puedes obtener todo lo que necesites en la misma, y de que los clientes también lo saben. Lo que el cliente no sabe o no lo tiene preparado, es como va a poder zafarse de buenos comerciales que le planifican la visita a cada villa de cualquier región de España.

Hoy me paré en una de ellas, y es que resultan cansinas en cuanto al modus operandi: información y atención al público, pero no comercialización. Esta palabra es la que genera recursos, es una de las más antiguas que existen y es la base de cualquier negocio hoy día. Estaba pensando en un coche 2.0 monovolumen o similar que se fuera moviendo por cada villas con el plv disponible, acceso a Internet, propiciando que los turistas recomienden sus vivencias diarias, conectado a las empresas de turismo activo y restaurantes para ejecutar al momento su propuesta,  y …..bueno esto es una utopía: Wifi a su alrededor.

Chas!! Estaba soñando, sigamos esperando al viajero, esperando que nos pida el plv, esperando que pregunte, vamos, esperando al fin y al cabo. Mientras, otros buscan al viajero, buscan el plv, buscan y promueven la pregunta, vamos, buscan el negocio.

Si Internet es el futuro, y la 2.0 es una actitud, porqué seguimos siendo tan paleolíticos en  nuestra forma de vender turismo. Internet ha dado protagonismo a los viajeros, y éstos son los que pueden generar oportunidades en cada visita que hacen en una oficina de turismo. Eso sí, no esperemos la típica pregunta de ¿ me dá un mapa de la zona?…