JuanOtero

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Mi primer anvace sobre Coaching Turístico

Por Juan Otero, el 3 de febrero de 2007

Cuando me propuse desarrollar esta parte del turismo tan importante, sabía que antes de nada debería tomar el pulso a todo lo que rodea a estas dos palabras.

Hablé con mi amigo Juan C.Cubeiro y algún coach más y me dijo que les parecía una idea fantástica, que teniendo en cuenta mi perfil, podría llegar a conseguirlo.

Hoy es una parte del camino, del camino que intercambia valores y riqueza entre las personas, y del camino que trataré de vislumbrar en los próximos meses en este proyecto tan interesante llamado Coaching Turístico.

Mi mayor interés pasa por desarrollar el convencimiento que implica que un turista decida un destino u otros en su mayor parte a golpe de click, y cuales son las implicaciones que esto lleva en el transcurso de esta interacción.

El intercambio de impresiones entre el profesional turístico y el cliente hace que la preparación de los mismos pase por una invitación para lograr un objetivo:el descanso a traves de las relaciones interpersonales.

¿Cómo se puede llegar a influir o inducir ese estado de tranquilidad cuando el profesional turístico no esta capacitado para analizar esta situación,comprenderla y provocar ese cambio que de motu propio puede no llegar a conseguir el cliente?

Los profesionales del Turismo, necesitamos conocer perfectamente nuestrar habilidades, desarrollarlas y que como cliente interno, podamos infuir de forma positiva.

No se puede influir de forma positiva si ademas de no conocer cuales son las necesidades de nuestros clientes, no conocemos la forma de mejorar su situación momentánea.

Dentro del turismo, existe la posibilidad de adquirir conocimientos sobre el sector, pero el lado humano, es intrínseco a la persona, y el giro que debemos ejecutar de forma positiva en cada turista, implica un alto conocimiento de su personalidad y lo que esta demanda.

Esta personalidad es la que valida que el intercambio de actitudes sea de una u otra forma,e implica además un retorno de la inversión del mismo, creando una bucle entre el cliente y la posibilidad de mejora que tienes durante el tiempo de descanso.

Esta bucle o circuito, no solo permanece en el tiempo de estancia, sino que pone en valor los RRHH tanto de las personas que lo utilizan como de la propia organización.Que duda cabe que esta organización se aprovecha de ese feed-back con el cliente y potencia además de su imagen, su valor.

Las grandes empresas hosteleras y hoteleras estan cada día más seguras de que sus empledados pueden ejecutar ese cambio en el cliente, y que duda cabe que de ellos depende el que sea en un sentido u otro.

El Coaching Turístico no solo implica una sensibilidad en el conocimiento del cliente, sino como rentabilizar ese activo, en el cambio que implica dicho proceso.

Seguiré contadoos todo lo que vaya avanzando en este área.

 

 

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    Un comentario

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    Me encantó encontrarme este blog y el tema me fascina y quisiera aprender más de él para implementarlo con efectos prácticos en mi trabajo diario. Yo hago coahing personal pero me gustaría hacerlo trascender en el ámbito turístico que me parece un excelente medio y oportunidad para generar mayor impacto social y cambios en la calidad de vida real del planeta. Estoy abierto a cualquier tipo de orientación en esta materia y a servir en lo que pueda ser útil desde Colombia. Un abrazo. Jorge

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