La reputación online en un establecimiento de turismo puede cambiar la percepción que tenemos por la opinión que tienen de nuestros negocios turísticos. Internet afecta directamente a la cuenta de resultados de cualquier negocio, y la medición de las conversaciones en la Red y su interacción es una de las claves del canal online. La reputación online nos precede a nuestra estrategia en el canal offline, con los polos opuestos entre quiénes somos y quiénes queremos ser. En la tercera ficha del Plan Piatic, podéis ver alguna forma de mejorar esta reputación, al igual que en su canal de slideshare.
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Juan Otero
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