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Los registros de entrada en los alojamientos

Por Juan Otero, el 29 de noviembre de 2006

Cuando vas a un hotel, te piden DNI y tarjeta de crédito.Yo , personalmente la tarjeta rara vez la doy, y permito que me cierren el crédito.Sino vas a hacer uso del minibar u otros menesteres, no la necesitas.

El DNI puede servir para dos cosas:1-Tener tus datos controlados con un fichero que en teoría deberían conocer las fuerzas de seguridad, lo cual me parece correcto.Sino tienes nada que ocultar , qué importa?. 2-Fines estadísticos:de dónde vienen mas clientes, cuándo llegan, en qué épocas, etc, etc.

En los hoteles todo esto es normal y ya todos cuando llegamos, llevamos el DNI y la Credit Card en la boca, casi, casi, antes de que nos den los buenos días.En los alojamientos, es diferente.Y es diferente simplemente por el grado de amistad ,cordialidad y proximidad que existe con el viajero.O sea, con este apartado de CRM, no es posible muchos datos porque puede resultar incómodo. Pues aún asi, debemos pensar en tomar los datos necesarios, no todos, pero si los necesarios, porque al fin y al cabo es un negocio de tránsito de personas en una región, y debemos dejar de verlo en este sentido , como algo incómodo para el viajero.Estoy seguro que el cliente, una vez acostumbrado ,tendrá las mismas costumbres en un hotel que en un alojamiento rural.

Además, hoy dia se pueden enviar todos los registros  a la Guardia Civil,via mail, lo que implica mayor comodidad, y la sensación de hacer las cosas de forma correcta y profesional.Y esto, no debe molestar a nadie, porque lo importante es la sensacion de sentirse seguro, sin dejar de ser amigo del profesional de turismo rural.

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