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Por Juan Otero, el 26 de octubre de 2006

Hace años que conozco a varios gerentes-directores de Hipermercados.La mayoría piensan que o la empresa es de ellos, o sea , que sin ellos no funcionaría ,o que los clientes tienen una gran suerte de que ellos gestionen el Hiper porque sin ellos tampoco funcionaría.O sea, tenemos siempre saldo deudor con ellos.Eso sí, sin tener en cuenta que tienen una gran plantilla de profesionales a su cargo.

Todo esto me viene a la cabeza, porque hoy recibo una llamada temprano para comentarme que ha fallecido con 43 años ,un amigo, eso sí, gerente de un Hiper, y muy orientado al cliente.O sea, ni la empresa era de él, ni los empleados.Eso sí , a los clientes los mimaba y eso se notaba. Yo , con Josu charlaba siempre que lo veía, y discutíamos sobre tecnología.Siempre estabamos picados a ver quien traía en el bolsillo el último aparatito del mercado, tecnológicamente hablando. Me llevé un buen disgusto.Sabía que estaba mal, pero no para esto y a esta edad.Pensé en lo fácil que era orientarse al cliente desde un atril, y lo fácil que era pasar desapercibido entre tanta jerarquía.Nunca trabajé con él, pero solo su sonrisa y su enfoque pragmático de las cosas, me enseñaron que estés en el lugar que estés, debes servir a los demás.Esta lección no la olvidaré, ya que era , es y será un gran gerente de Hipermercado.

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